mca 2013 - rabobank - david jan janse
TRANSCRIPT
![Page 1: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/1.jpg)
1
En nu?
David Jan Janse
Iedereen bankiert mobiel
MobileConventionAmsterdam
![Page 2: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/2.jpg)
De klant kiest mobiel
Persoonlijk
Direct
Eenvoudig
2
Iedereen gaat mobiel bankieren
2003 2013 1997
20
miljoen
Aantal sessies
internetbankieren
Mobiel
PC
![Page 3: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/3.jpg)
Sneller mobiel dan verwacht
2010: 10.000
2011: 400.000
2012: 1.000.000
2013: 2.000.000
3
Iedereen gaat mobiel bankieren
Pc:www
Mobiel:app
![Page 4: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/4.jpg)
Meer mobile only dan verwacht
25% is mobile only
60% is mobile first
4
Iedereen gaat mobiel bankieren
verdeling aantal actieve RIB-sessies onder actief mobielbankierende klanten van 20- t/m 40 jaar
1 keer in 3 maanden
1%
2 of 3 keer in 3 maanden
9%
tot 2 keer per maand
15%
tot 1 keer per week
22%
1 tot 2 keer per week
23%
3 keer per week tot dagelijks
18%
tot 3 keer per dag
1%
vaker dan 3 keer per dag
0% internetbankiert niet
11%
internetbankiert niet
1 keer in 3 maanden
2 of 3 keer in 3 maanden
tot 2 keer per maand
tot 1 keer per week
1 tot 2 keer per week
3 keer per week tot dagelijks
tot 3 keer per dag
vaker dan 3 keer per dag
![Page 5: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/5.jpg)
Overal mobiel
Thuis(!)
Werk
OV
Winkelen
Vakantie
Wachten(!)
5
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 6: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/6.jpg)
FB Community voor ideeën
Vragen
Problemen
Ideeën
6
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 7: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/7.jpg)
Van Bankieren naar Service
2013 Bankieren & Contact:
- Creditcard inzicht √
- Beleggen √
- Buitenland overboeking √
- Adresboek en limiet
- Lokaal/gesegm. Nieuws √
- Service processen
- iDEAL
7
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 8: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/8.jpg)
Service / Zelf regelen
Top 10 serviceprocessen
- Pas gestolen
- Verhogen limiet geld-/betaalautomaat
- Landenblokkade pas - …
8
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 9: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/9.jpg)
De klant kiest
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
9
Onderweg Thuis Op het werk
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 10: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/10.jpg)
De klant kiest apps
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
10
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 11: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/11.jpg)
Nieuw: Windows 8 app
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
11
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 12: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/12.jpg)
KidsGeldWijs app
Kind leert omgaan met geld
Samen met ouders op iPad
Spaardoelen en karweitjes
12
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 13: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/13.jpg)
Ikgastarten en Kennis apps
Nieuws en tips
Kennis ook na de start
Opinieleiders
Linkedin groepen
13
Iedereen gaat mobiel bankieren
![Page 14: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Life improving services
Straks betaalt iedereen mobiel
![Page 15: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/15.jpg)
Mobiel betalen in opkomst
Mobiel betalen:
2010: 15.000 / maand
2013: 200.000 / maand
Kassa: 250 kantines
Scherm: 4.500 locaties
15
Grootste uitrol ter wereld (?)
![Page 16: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/16.jpg)
Mobiel bestellen&betalen
Bestellen
Wallet
Bezorgen
Afhalen
Tickets
16
Op 4.500 locaties in Nederland
Drankje / hapje Bestellen &
betalen
![Page 17: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/17.jpg)
Life Improving Services
Bestellen
Wallet
Bezorgen
Afhalen
Tickets
17
Op 4.500 locaties in Nederland
HORECA BIOSCOOP THUISBEZORGD
CARWASH TICKETSERVICE
PARKEREN
Tanken THEMAPARKEN
En... bestellen met
de QR scanner
Bloemist
Wellness
![Page 18: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/18.jpg)
Kijken en alles kunnen kopen
QR bestellen&betalen
- Scannen
- Bijbestellen
- Betalen
- Bezorgen of afhalen
18
Bijvoorbeeld Kalverstraat en Piet Heinkade
![Page 19: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/19.jpg)
Kennen en gunnen
Second Screen:
- Inchecken
- Herkennen
- Coupon gunnen
- Betalen
19
Introductie in Leiden
![Page 20: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/20.jpg)
Mobiel boodschappen doen
Drive through
- Mobiel bestellen
- Afhalen
20
Superdirect.com en Shell (pilot)
![Page 21: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/21.jpg)
Het nieuwe betalen: kassa
Met NFC sticker op mobiel
Kantines:
- Sport (mn hockey)
- Bedrijven
- Zorg
- Scholen
21
Op meer dan 250 locaties
![Page 22: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/22.jpg)
Het nieuwe betalen: pinnen
Mobiel Betalen Nederland
- Abn Amro
- ING
- Rabobank
- Internationale standaard
22
Vanaf Q2 2013 in Leiden
![Page 23: MCA 2013 - Rabobank - David Jan Janse](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042601/5564bf80d8b42a7e178b5022/html5/thumbnails/23.jpg)
23
En nu?
David Jan Janse
Iedereen bankiert mobiel
MobileConventionAmsterdam