Thought Leadership strategieJanuari 2012

MCB Nederland B.V.

Inleiding

Resultaten onderzoek

Aanbevelingen

Agenda

MCB Nederland B.V.

Inleiding

Derdejaars stage Fontys Commerciële Economie

Aanleiding

Nieuwe USP op het gebied van kennis, status ‘Thought Leader’

Geïntegreerd plan met betrekking tot kennis

Probleem- en doelstelling

“Hoe bereikt MCB (of medewerkers) de status ‘Thought Leader’ op

relevante terreinen bij relevante klant(segment)en?”

‘Thought Leadership- strategie’ en deels implementatie

MCB Nederland B.V.

Onderzoeksopzet

Resultaten onderzoek

MCB Nederland B.V.

Ontstaan ‘Thought Leadership’

Marketing geen éénrichtingsverkeer meer

Direct contact met de klant

Twee verschillende soorten ‘Thought Leadership’

Corporate niveau

Microsoft

Dove

Makro

Merk niveau

Vodafone

MCB Nederland B.V.

Definitie ‘Thought Leadership’

Bij Thought Leadership marketing gaat het erom dat je een

toonaangevende positie inneemt in je markt voor wat betreft

betrouwbaarheid, geloofwaardigheid, en expertise, en dat je een

voortdurende drive vertoont om steeds beter te presteren. Je

streeft er dan naar dat iedereen jou als toonaangevende partij

beschouwt in je markt. Op basis daarvan kun je dan, als e.e.a lukt,

je huidige klanten optimaal aan je binden en makkelijker nieuwe

relaties kunt werven.

Bron: drs. M. Hummelink, docent Marketing Manager, Fontys Hogescholen

MCB Nederland B.V.

Initiatieven MCB

Marktnieuws op maat

MCB Boek

MCB Marktbewegingen

Weblogs

Hardheids-app voor smartphones

MCB Nederland B.V.

“Bent u het eens met..” (schaal: 0 tot 10)

MCB Nederland B.V.

Kennisbehoefte van klant

Eénderde van de klanten geeft aan op de hoogte te blijven van de

voor hen relevante (technische) ontwikkelingen en veranderingen op

de markt.

De klanten geven het belang van marktkennis gemiddeld een

7,5 en materiaalkennis een 7,8

MCB Nederland B.V.

Aanwezige kennis bij MCB

Eénderde van de klanten geeft aan dat er voldoende (standaard) materiaalkennis

aanwezig is bij MCB.

De informatievoorziening krijgt van de klanten een gemiddeld rapportcijfer 8,0

De afdelingen waar veel kennis aanwezig is die naar buiten kan worden gebracht (door

de medewerkers)

Marketing (en communicatie)

Materiaal Applicatie Centrum (MAC)

Human Resources

Verkoop en Inkoop (Verbindingstechniek)

Kwaliteit- Arbo en Milieu

Financiën

Debiteurenbewaking

MCB Nederland B.V.

Manieren om ‘Thought Leadership’ te bereiken

De medewerkers noemen verschillende methoden om de

status ‘Thought Leader’ te realiseren, namelijk de volgende:

Trainingen / opleidingen personeel

Richten op het voortraject, meedenken en adviseren

Samenwerken met andere bedrijven in de keten

Anders profileren

Transparantie

Advies + Implementatie

MCB Nederland B.V.

MCB, de organisatie

Website mogelijkheden MCB

Intranet koppelen met internet

Website overzichtelijker maken

Innovatiecentrum voor de klant

Samenwerken binnen de metaalketen

Trendwatching voor de metaalmarkt

Kennis borgen en up-to-date houden

e-Learning

MCB Nederland B.V.

MCB, de organisatie (2)

Communicatie MCB

Anders profileren op de markt, transparantie

Storytelling

MCB weblog

MarktkennisGenerator

Slideshare

Uitlenen medewerkers als deskundige

Functieprofiel

MCB Nederland B.V.

Marketing, de afdeling

Focus naar Inbound marketing

MCB Nederland B.V.

Focus naar Inbound marketing

MCB Nederland B.V.

Marketing, de afdeling

Focus naar Inbound marketing

Marketing als kennisbank

‘Publisher mindset’

Social Media for dummies

Formats creëren voor white papers, Ebooks, Podcasts enz.

MCB Nederland B.V.

Marketing, de afdeling

Markt

MCB Nederland B.V.

Medewerker, de individu

Profileren als ‘Thought Leaders’

Content publiceren op gecreëerde formats marketingafdeling

T-profiel, diep +breed

Handtekening e-mail aanpassen (specialisaties)

Wie-is-wie

MCB Nederland B.V.

Implementatie

Slideshare

MCB Nederland B.V.

Vragen?