1/13FORSIDE

Medarbeiderundersøkelsen 2016Rapport

forFrambu

Denne rapporten representerer en mulighet til å arbeide for å styrke godt leder­ og medarbeiderskap. Et godt arbeidsmiljø krever oppmerksomhet,dialog og aktive tiltak. Denne rapporten gir et godt utgangspunkt for dialogen i medarbeidergruppen. Leder har ett spesielt ansvar for gjennomføring avoppfølgingsarbeidet. Alle medarbeidere har ett ansvar for å forbedre de forhold i arbeidsmiljøet de har innflytelse på. Ledere, medarbeidere,verneombud og tillitsvalgte har ulike roller og deltar på ulike måter i dette arbeidet. For å gi effekt må oppfølgingsarbeidet være basert på bredmedvirkning fra de som opplever arbeidsmiljøet hver dag, medarbeiderne.

  Frambu

2/13OPPSUMMERING AV TEMAENE I MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN

DELTAKELSE I UNDERSØKELSEN

Det er viktig for troverdigheten til resultatene at flest mulig deltar med sine synspunkter. Svarprosent er et resultat, og kan være et tiltaksområdedersom denne har vist seg å være lav. Der besvarelsene er under 70%, er det spesielt viktig å sjekke ut hva som kan gjøres i fremtiden for å få til enbedre deltakelse. Svarprosent = andel påbegynte spørreskjema. Antall svar = antall påbegynte spørreskjema.

Antall utsendte Antall svar Svarprosent

84 66 79%

Under oppsummeres hovedresultatene på de ulike temaområdene i undersøkelsen. Detaljene for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten.Veiledning til hvordan lese tabellen finnes på neste side.

Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Referanse

65 70 65 69

65 74 71 70

65 71 71 66

65 82 80 78

65 84 83 78

65 87 89 77

65 69 67 60

65 84 81 88

65 81 80 80

65 80 78 76

65 73 71 64

65 62 60 46

65 75 74 70

65 82 79 77

40 89 90 84

MÅL

FORBEDRINGER

FAGLIG UTVIKLING

MOTIVASJON

ARBEIDSGLEDE

TILHØRIGHET

MEDVIRKNING

ROLLEKLARHET

SOSIALT SAMSPILL

KONFLIKTER

ARBEIDSBELASTNING

EGENKONTROLL

ROLLEKONFLIKT

OPPLEVD LEDERADFERD

PASIENTSIKKERHETSKULTUR

INDIKATORER:

Resultat i årResultat i

fjor Frambu Referanse

85 84 85 78

93 87 93 88

Andel ja i år Andel ja ifjor

Frambu Referanse

36% ­­ 36% 55%

55% 51% 55% 70%

72% 64% 72% 78%

Jobbtilfredshet

Jobbrelatert sykefravær

Har du vært involvert i oppfølgingen etter forrige arbeidsmiljø­/medarbeiderundersøkelse?

Har du gjennomført utviklings­/medarbeidersamtale?

Opplevd kvalitet Medarbeidersamtale

  Frambu

3/13OM RAPPORTEN

Om rapportenMedarbeiderundersøkelsen kartlegger ulike forhold som virker inn på trivsel, motivasjon og helse. Rapporten inneholder en oppsummering avmedarbeidernes svar, og er et redskap til å iverksette et forbedringsarbeid. Bruk denne rapporten til å:

1.  utforske resultatene i samarbeid med medarbeidere og lokalt verneombud2.  velge ut bevarings­ og forbedringsområder3.  utarbeide tiltak som legges inn i handlingsplanen for egen enhet

Forbedringsbehov som går på tvers av enheter eller som ikke kan løses av enheten, bør løftes til det nivået som kan håndtereproblemstillingen.

Lesing av resultateneHvert resultatområde har en liten innledning, og resultatet er presentert med en graf og en tabell.

Grupper av spørsmål som hører naturlig sammen oppsummeres i et tema. For å kunne skille temaene fra enkeltspørsmålene i rapporten er temaeneskrevet med STORE bokstaver. For hvert tema og enkeltspørsmål rapporteres antall personer som har svart, enhetens resultat i år og i fjor, endring fra ifjor, foretakets resultat og en referanse.

Et resultattall presentert med fet og kursiv indikerer høy spredning. Det er kun der variasjonen på ett spørsmål eller tema er betydelig større enn normaltat resultattallet presenteres i fet og kursiv.

Referansen som benyttes baserer seg på alle svar i Helse Sør­Øst fra Medarbeiderundersøkelsen i 2015. Referansen er basert på ca. 40 000 svar. Etresultat som ligger innenfor et normalområde gis ingen tegnsetting. Der resultatet skiller seg vesentlig fra referansen presenteres dette med en strekover eller under resultatet. Resultat blant de 15% laveste presenteres med understrek, og resultat blant de 15% høyeste presenteres med en overstrek.En reell endring fra året før markeres med pil opp eller ned.

  Frambu

4/13VALIDERING AV RESULTATENE

Spørreskjemaet er laget for å få frem ulike oppfatninger. Variasjon i svarene er derfor naturlig og ønskelig. Variasjonen gjenspeiler ulike måter å forståog fortolke de forhold det spørres om. Viktige nyanser og fortolkninger kommer best frem i samtaler med de som kjenner forholdene i den enheten detrapporteres for. Det er derfor nødvendig å ha en samtale i medarbeidergruppen for å finne ut hva resultatene i rapporten faktisk betyr, og hvilkeområder som oppleves som viktigst å prioritere som bevarings­ og forbedringsområder.

Selv et resultat blant de 15% høyeste (indikert med overstrek) som normalt representerer den enden som er minst belastende eller mest ønskelig, kanmedarbeidere oppfatte som et resultat som bør forbedres. Et resultat blant 15% laveste (indikert med understrek) kan i noen tilfeller være et naturligresultat, og noe de som arbeider i enheten ikke oppfatter som et område som behøver forbedring.

  Frambu

5/13RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS

Temaene i dette hovedområdet er viktig i forhold til å nå resultater og videreutvikle enheten og medarbeiderne. Klare MÅL er viktige for at alle skalkunne bidra best mulig. Alle virksomheter har behov for å lære av sine feil og videreutvikle driften. Resultatet for FORBEDRINGSARBEID og FAGLIGUTVIKLING viser medarbeidernes opplevelse av kulturen for dette arbeidet.

70

71

74

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

MÅL

FAGLIG UTVIKLING

FORBEDRINGER

Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Referanse

65 70 65 69

65 72 68 72

63 78 70 74

64 61 57 61

65 71 71 66

65 76 76 71

65 73 73 69

65 72 70 65

65 63 65 59

65 74 71 70

63 67 68 64

64 75 71 71

65 75 70 73

65 78 76 74

MÅL

Enhetens mål er godt kjent for alle ansatte

Jeg vet godt hvordan jeg kan bidra til at enheten når sine mål �

Vi evaluerer jevnlig hvordan vi ligger an i forhold til enhetens mål

FAGLIG UTVIKLING

Får utvikle meg faglig gjennom jobben

Får tilstrekkelig undervisning og veiledning til å kunne gjøre en god jobb

Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter

Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører

FORBEDRINGER

I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik

I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold

Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem

Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet

  Frambu

6/13ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON

Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever MOTIVASJON, ARBEIDSGLEDE og TILHØRIGHET til arbeidsplassen.Medarbeidere som trives og er motiverte har en klar egenverdi. Jobbtilfredshet virker positivt inn på pasienters opplevelse av behandlingen, og påbrukere/servicemottakere sin tilfredshet med tjenesteleveranser. Negative belastninger som er kartlagt under andre tema i undersøkelsen gir økt risikofor fravær og jobbskifte. Temaene jobbtilfredshet og jobbengasjement bidrar til mestringsopplevelse og er en viktig buffer mot negative belastninger.

82

84

87

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

MOTIVASJON

ARBEIDSGLEDE

TILHØRIGHET

Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Referanse

65 82 80 78

65 81 80 77

65 84 80 80

64 80 79 75

65 84 83 78

65 82 80 78

65 85 85 76

65 86 85 81

65 87 89 77

65 89 92 78

65 83 82 74

65 90 92 79

MOTIVASJON

Er arbeidet ditt utfordrende på en positiv måte?

Arbeidsoppgavene mine engasjerer meg

Jobben er så interessant at den i seg selv er sterkt motiverende

ARBEIDSGLEDE

Gleder du deg til å gå på jobben?

Hvor ofte fører misnøye med jobben til at du ønsker å bytte arbeidsgiver?

Hvor fornøyd er du samlet sett med den jobben du har nå?

TILHØRIGHET

Jeg sier til mine venner at dette er en god arbeidsplass å jobbe på

Denne arbeidsplassen inspirerer meg virkelig til å yte mitt beste

Jeg er stolt av min arbeidsplass

  Frambu

7/13ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL

Temaene i dette hovedområdet måler belastningsfaktorene KONFLIKTER, ARBEIDSBELASTNING og ROLLEKONFLIKT. Disse faktorene kan skape enopplevelse av negativt stress og bidra til fravær og jobbskifte. I tillegg måles faktorene MEDVIRKNING, ROLLEKLARHET, SOSIALT SAMSPILL ogEGENKONTROLL, som bidrar til mestring og er viktige buffere mot negative belastninger.

69

84

8180

73

62

75

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

MEDVIRKNINGROLLEKLARHET

SOSIALT SAMSPILLKONFLIKTER

ARBEIDSBELASTNINGEGENKONTROLLROLLEKONFLIKT

Antallsvar

Resultat iår

Resultat ifjor

Endring fra ifjor Referanse

65 69 67 60

64 70 65 59

65 68 69 62

65 84 81 88

65 88 82 90

65 81 79 86

65 81 80 80

64 80 79 78

65 86 84 85

65 78 77 79

65 80 78 76

65 92 95 89

65 76 70 73

62 72 68 66

65 73 71 64

65 83 76 68

65 68 68 56

65 63 63 53

65 80 77 77

65 62 60 46

65 57 57 43

65 66 63 48

65 75 74 70

65 70 67 66

65 75 78 70

65 79 75 74

MEDVIRKNING

Oppmuntres du til å delta i viktige avgjørelser?

Oppmuntres du til å si ifra når du har en annen mening?

ROLLEKLARHET

Vet du hva som er ditt ansvarsområde? �

Vet du nøyaktig hva som forventes av deg i jobben?

SOSIALT SAMSPILL

Er det sosiale klimaet i din enhet preget av medansvar og lagånd

Om du trenger det, kan du få støtte og hjelp i ditt arbeid fra dine arbeidskolleger?

Opplever du at samarbeidet i enheten fungerer godt?

KONFLIKTER

Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for mobbing eller trakassering i din enhet i løpet avde siste seks måneder?

Har du lagt merke til forstyrrende konflikter i din enhet? �

Når konflikter oppstår i din enhet, blir de håndtert på en god måte?

ARBEIDSBELASTNING

Er den fysiske arbeidsbelastningen for stor i arbeidet ditt? �

Er arbeidstempoet ditt belastende?

Er arbeidsmengden din belastende?

Må du utføre arbeidsoppgaver du opplever at du ikke behersker?

EGENKONTROLL

Kan du påvirke mengden arbeid som blir tildelt deg?

Kan du selv bestemme ditt arbeidstempo?

ROLLEKONFLIKT

Må du gjøre ting som du mener burde vært gjort annerledes?

Får du oppgaver uten tilstrekkelig hjelpemidler og ressurser til å fullføre dem?

Mottar du motstridende forespørsler fra to eller flere personer?

  Frambu

8/13VOLD OG TRUSLER

Vold og trusler er en stor belastning for medarbeidere som opplever det. I enheter som har utslag på dette temaet (resultat under 100), er det viktig åavklare hvordan episoder med vold/trusler skal følges opp. Det kan være en gjennomgang av etablert prosedyre/praksis og diskusjon om forebygging ogforbedring av oppfølging etter hendelser. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at de har opplevd vold og trusler. Det vil si at jo høyeretall, jo bedre resultat.

100

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

VOLD OG TRUSLER

Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Referanse

65 100 98 92Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder

  Frambu

9/13JOBBRELATERT SYKEFRAVÆR

Arbeidsmiljøloven har en visjon om et helsefremmende arbeidsliv. Hvis enhetens resultat på dette området er under 100, bør temaet tas opp individuelt(for eksempel i medarbeidersamtalen), for å kartlegge hvilke utfordringer som bidrar til fravær. I møter hvor resultatene fra medarbeiderundersøkelsenlegges frem, må leder sikre at det arbeides med resultatene på en slik måte at anonymiteten til den enkelte overholdes. Dersom resultatet er 100, er detingen som har svart at jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær.

93

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

SYKEFRAVÆR

Antallsvar

Resultat iår

Resultat ifjor

Endring fra ifjor Referanse

57 93 87 88Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12måneder)

�

Andel ansatte uten fravær siste 12måneder i år

Andel ansatte uten fravær siste 12mnd i fjor

12% 15%Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (desiste 12 måneder)

  Frambu

10/13OPPLEVD LEDERATFERD

Medarbeideres opplevelse av leders lederadferd er en av flere kilder til å forstå lederskapet.

Resultatet fra undersøkelsen skal benyttes av overordnet leder i samarbeid med enhetens leder for å planlegge videre utvikling av lederskapet.Det er ønskelig at medarbeidernes opplevelse av lederskapet utdypes og at de kan bidra til å få frem konstruktive innspill til hvordan lederskapet ienheten kan forbedres.

82

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

OPPLEVD LEDERADFERD

Antallsvar

Resultat iår

Resultat ifjor

Endring fra ifjor Referanse

65 82 79 77

65 85 82 79

65 79 76 75

65 75 69 72

65 80 76 74

65 90 84 82

65 85 84 78

OPPLEVD LEDERADFERD

Min nærmeste leder er tilgjengelig for meg når jeg har behov for det

Min nærmeste leder er flink til å informere om det som skjer i vår virksomhet

Min nærmeste leder stiller tydelige krav til mine arbeidsprestasjoner

Min nærmeste leder følger opp det vi blir enige om

Dersom jeg ble utsatt for vold/trusler på jobb, ville jeg få god oppfølging fra nærmesteleder

�

Dersom jeg ble syk over en lengre periode, ville jeg få god oppfølging av nærmesteleder

  Frambu

11/13LEDERS OPPFØLGNING AV MEDARBEIDERE

En av leders oppgaver er å sikre en systematisk oppfølging av medarbeiderne. Under finnes resultatet av hvor mange som mener seg inkludert i denneoppfølgingen. Det er ett krav at resultatet fra Medarbeiderundersøkelsen presenteres for de ansatte og følges opp. Alle medarbeidere skal hamedarbeidersamtale en gang i året. Kvaliteten på denne samtalen er undersøkt ved hjelp av noen enkle avsjekkingspunkter. Det er ett mål at flest muligskal ha en individuell kompetanseutviklingsplan. Hensikten med dette er at man får strukturert kompetanseutviklingen i enheten og at den enkelte får enfaglig utvikling som er tilpasset enhetens drift.

Antall svar Andel ja Andel ja i fjor

64 36% ­­

65 55% 51%

36 83% 70%

36 64% 47%

36 97% 97%

36 44% 41%

49 12% 0%

22 68% 79%

OPPFØLGNING FORRIGE MEDARBEIDEREUNDERSØKELSE

Har du vært involvert i oppfølgingen etter forrige arbeidsmiljø­/medarbeiderundersøkelse?

MEDARBEIDERSAMTALEN

Har du gjennomført utviklings­/medarbeidersamtale?

Hjalp utviklings­/medarbeidersamtalen til med å klargjøre målene for ditt arbeid?

Hjalp utviklings­/medarbeidersamtalen deg til å finne frem til forbedringer for hvordan du utfører ditt arbeid?

Fikk du gitt de tilbakemeldingene du hadde behov for i løpet av utviklings­/medarbeidersamtalen?

KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN

Resulterte utviklings­/medarbeidersamtalen i en skriftlig kompetanseutviklingsplan?

Er kompetanseutviklingsplan laget utenom utviklings­/medarbeidersamtalen?

Har tiltakene i kompetanseutviklingsplanen blitt gjennomført som planlagt?

  Frambu

12/13PASIENTSIKKERHETSKULTUR

De siste årene er det gjennomført en nasjonal kampanje om pasientsikkerhet i regi av Helse­ og omsorgsdepartementet. Som ett av tiltakene er temaetpasientsikkerhet også med i foretaksgruppens Medarbeiderundersøkelse. Temaet består av to spørsmål. I tillegg vises det her aktuelle spørsmål fra deandre temaene i undersøkelsen. Disse virker inn på pasientsikkerhetskulturen, og vil derfor være relevante å se i sammenheng.

89

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PASIENTSIKKERHETSKULTUR

Antallsvar

Resultat iår

Resultat ifjor

Endring fra ifjor Referanse

40 89 90 84

40 92 93 86

28 84 85 82

PASIENTSIKKERHETSKULTUR

Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her

Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall forpasient) håndtert riktig

Andel ikkeaktuell

Andel ikke aktuell ifjor

38% 25%

55% 40%

Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her

Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtertriktig

SPØRSMÅL FRA ANDRE TEMA SOM KAN VÆRE RELEVANTE Å DISKUTERE I FORBINDELSE MEDPASIENTSIKKERHETSKULTUR

Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Referanse

63 67 68 64

64 75 71 71

65 75 70 73

65 78 76 74

65 72 70 65

65 63 65 59

I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik

I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold

Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem

Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet

Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter

Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører

  Frambu

13/13HISTORIKK MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN I FJOR

Under oppsummeres hovedresultatene på de ulike temaområdene i fjor.

Antall svar Resultat i fjor Referanse

62 65 69

61 71 70

61 71 66

61 80 78

61 83 78

61 89 77

61 67 60

61 81 88

60 80 80

61 78 76

61 71 64

61 60 46

60 74 70

59 79 77

44 90 84

MÅL

FORBEDRINGER

FAGLIG UTVIKLING

MOTIVASJON

ARBEIDSGLEDE

TILHØRIGHET

MEDVIRKNING

ROLLEKLARHET

SOSIALT SAMSPILL

KONFLIKTER

ARBEIDSBELASTNING

EGENKONTROLL

ROLLEKONFLIKT

OPPLEVD LEDERADFERD

PASIENTSIKKERHETSKULTUR

  Frambu