media key 321_ridotto
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Media Key GENNAIO-FEBBRAIO 2013TRANSCRIPT
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Digital PowerWeb agency, centri media e concessionarieche cavalcano lʼonda lunga del web
Il marketing della felicitàDal Festival delle Scienze 2013una ricetta contro la crisi
L’uso dei social mediaIl gradimento dei social networkda parte delle aziende italiane
46° rapporto CensisAnalisi e interpretazione dei principalifenomeni socio-economici del paese
_COP 321-IVISION dorso ridotto_Layout 1 28/02/13 12.55 Pagina 1
2001
2010
Oltre 10 anni di strada tracciata sul web insieme a più di 200 aziende in un percorso fatto di sfide, successi e lezioni imparate. Un rapporto di partnership costruito nel tempo con ogni cliente. Per questo sono ancora tutti con noi, perché “Se diciamo che si può fare, lo realizziamo”.
When we promise, we make it happen.www.websolute.it / [email protected] / @websolute
2002200320042005
2007
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2008
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websolute
2012
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DIRETTORE RESPONSABILE E COORDINAMENTO EDITORIALE ROBERTO ALBANO [email protected], [email protected] FABIENNE AGLIARDI | RAUL ALVAREZ | PASQUALE BARBELLA | NICOLE CAVAZZUTI | MAURIZIO ERMISINO
ELISABETTA FLAMINI | EMANUELE GABARDI | SILVIA MARCHETTI | GIANNI MARTINELLI | MAURO MURERO | CLAUDIO NUTRITOCHRISTIAN RAINER | RICCARDO ROSSIELLO | STEFANO RUBERTI | GIULIA RUBINO | BARBARA TOMASI | MARIANNA VENTURINI
IMPAGINAZIONE CARLA FORTE [email protected] | SARA BARILE [email protected] E PR ANNA MENEGHETTI [email protected] | PIERA PISCOZZI [email protected]
ORGANIZZAZIONE EVENTI: RESPONSABILE ROBERTO ALBANO | PRODUCER ASTRID FIORELLA [email protected] DEL TRATTAMENTO DATI ROBERTO ALBANO | AMMINISTRAZIONE/TRAFFICO CARLA OGGIONI [email protected]
UFFICIO ABBONAMENTI TIZIANA CERUTTI [email protected] GALLI THIERRY STAMPA SRL - MILANO | DISTRIBUZIONE TAIMM | CONSEGNA MATERIALE 20 GG. PRIMA DEL MESE DI COPERTINA
Direzione - Amministrazione - Redazione - Pubblicità
Via A. Romilli, 20/8 - 20139 Milano – Tel. 02 52.20.37.1 - Fax 02 55.21.30.37 – E-mail: [email protected] – Sito internet: www.mediakey.tvLa testata è registrata presso il Tribunale di Milano, n° 245/18.6.82 - Sped. in Abb. Postale - 45% art. 2 comma 20/b - Legge 662/96-Filiale di Milano.
Media Key S.r.l. è iscritta nel Registro Nazionale della Stampa presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, Servizio dell’Editoria, Divisione XLegge 5/8/1981 n. 416, Art. 11 con il N° 01397 Vol. 14 - Foglio 769 in data 21/11/84. È inoltre iscritta al ROC n. 7278.
AbbonamentiPrezzo di copertina: 7 euro – Prezzo di copertina arretrato: 10 euro
Abbonamento cumulativo annuo per l’Italia, 120 euro. Abbonamento cumulativo annuo per l’Estero, 165 euro. L’abbonamento comprende l’invio di Media Key Synthesis (10 fascicoli), Tv Key (9 fascicoli), più gli speciali e l’Annual.
Tutti i diritti sono riservati.
Associato USPI (Unione Stampa Periodica Italiana)
SUCCESSO DIGITALE ED ECONOMIA DELLA FELICITÀVISTI I CONTENUTI DI QUESTO NUMERO, PREVALENTEMENTE LEGATI AL MONDO DEL WEB, LACOVER NON POTEVA CHE ESSERE DEDICATA A UNA STRUTTURA CHE FA DI INTERNET IL SUOCORE BUSINESS. SI TRATTA DI IVISION MADE, WEB AGENCY NATA SOLTANTO DUE ANNI FA, CHEHA REGISTRATO UNA CRESCITA DAVVERO ESPONENZIALE GRAZIE A INNOVAZIONE ETECNOLOGIE D’AVANGUARDIA (FRA QUESTE LA REALTÀ AUMENTATA), CHE SI INTEGRANOSINERGICAMENTE CON LA CREATIVITÀ. AL FESTIVAL DELLE SCIENZE DI ROMA SI È DISCUSSOSOPRATTUTTO DI FELICITÀ: IN UN MOMENTO COME L’ATTUALE, DOMINATO DALLO SCONFORTOE DALLA DEPRESSIONE ANCHE PSICOLOGICA DI AMPI STRATI DELLA POPOLAZIONE, CI ÈSEMBRATO INTERESSANTE APPROFONDIRE QUESTO ORIGINALE TEMA. È EMERSO CHE IL PIL(PRODOTTO INTERNO LORDO) NON SEMBRA IN GRADO DI MISURARE IL BENESSERE DI UNPAESE. COME DISSE BOB KENNEDY, “IL PIL MISURA TUTTO TRANNE CIÒ CHE RENDE LA VITAMERITEVOLE DI ESSERE VISSUTA”: DOVREBBE QUINDI LASCIARE IL POSTO A UN ALTROINDICATORE, IL FIL (FELICITÀ INTERNA LORDA), INTRODOTTO GIÀ DAL 1972 NELLO STATO DELBHUTAN PER MISURARE APPUNTO LA FELICITÀ DEI SUOI ABITANTI. SECONDO IL WORLDHAPPINESS REPORT DELLE NAZIONI UNITE, I PAESI PIÙ FELICI DEL MONDO SAREBBERODANIMARCA, NORVEGIA, FINLANDIA E PAESI BASSI, MENTRE L’ITALIA SI CLASSIFICA ALVENTOTTESIMO POSTO: MA TEMIAMO CHE DA ALLORA POSSA AVER PERDUTO ALTRE POSIZIONIIN CLASSIFICA. DUE REPORTAGE PARTICOLARMENTE INTERESSANTI CI PORTANO FRA GLI STANDDEL BIT (LA BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO) DI MILANO, DOVE GLI OPERATORI DELSETTORE DEL TURISMO SI SONO RIUNITI PER PRESENTARE LE PROPRIE OFFERTE E LE PROPRIESTRATEGIE DI COMUNICAZIONE, E FRA QUELLI DEL CES (CONSUMER ELECTRONICS SHOW) DILAS VEGAS, ALLA SCOPERTA DELLE ULTIME NOVITÀ TECNOLOGICHE. LA PARTE CENTRALE DIQUESTO FASCICOLO È PERÒ APPUNTO DEDICATA AL MONDO DI INTERNET E DELL’ONLINE:L’ABBIAMO INTITOLATA ‘DIGITAL POWER’, PER SOTTOLINEARE L’ENERGIA E LA FORZA TRAINANTEDI QUESTO COMPARTO, APPARENTEMENTE L’UNICO A NON SENTIRE LA CRISI. SECONDO I DATIDI FCP-ASSOINTERNET, INFATTI, PER QUANTO RIGUARDA LA SPESA IN ADVERTISING IL WEBITALIANO HA CHIUSO IL 2012 CON UNA CRESCITA DEL 5,3%. MERITO ANCHE DI UNADIFFUSIONE SEMPRE PIÙ VASTA E CAPILLARE DEI COLLEGAMENTI A BANDA LARGA (ADSL E FIBRAOTTICA) NELLE CASE ITALIANE, SENZA CONTARE L’UTILIZZO SEMPRE PIÙ COSPICUO DISMARTPHONE E TABLET DA PARTE DI UN’AMPIA FETTA DELLA POPOLAZIONE. PER TASTARE ILPOLSO DELLA SITUAZIONE, ABBIAMO INTERVISTATO I RESPONSABILI DI DIVERSE STRUTTURE –WEB AGENCY, CONCESSIONARIE, CENTRI MEDIA – CHE OPERANO PROPRIO NEL CAMPO DELDIGITAL: SI VA DA ADACTO, AGENZIA SPECIALIZZATA IN PROGETTI DI COMUNICAZIONEINTEGRATA E MULTICANALE; AD AUTOSCOUT24, PIATTAFORMA ONLINE LEADER IN ITALIA E INEUROPA PER LA COMPRAVENDITA DI MOTO E AUTOVEICOLI; DA FABBRICAVIRALI, DIVISIONE DIHAIBUN NATA NEL 2007 E SPECIALIZZATA IN CAMPAGNE WEB E VIRALI; A TREEWEB, CHE SI STAIMPONENDO SUL MERCATO COME UNA VERA E PROPRIA IT AGENCY PER SVILUPPARE IDEE EPROGETTI INNOVATIVI; DA TRIBOO DIGITALE, CHE METTE A DISPOSIZIONE IL PROPRIO KNOW-HOW ALLE AZIENDE CHE INTENDONO FAREUN PASSO DECISO VERSO IL MONDO DEL DIGITAL ELE ENORMI OPPORTUNITÀ CHE OFFRE; A ZENITHOPTIMEDIA, UN’AGENZIA NELLA CUI STRUTTURAI SERVIZI DIGITALI SONO PERVASIVI E INTEGRATI; FINO A YAHOO! ITALIA, IL CUI NETWORK OFFRECONTENUTI PREMIUM E DI QUALITÀ, WEB SERIES E PRODUZIONI ORIGINALI PER METTERE ADISPOSIZIONE DEGLI INSERZIONISTI UNA NUTRITA OFFERTA COMMERCIALE. COMPLETANOQUESTO FASCICOLO LE ANALISI SU DUE OSSERVATORI DELLA SCHOOL OF MANAGEMENT DELPOLITECNICO DI MILANO (MULTICANALITÀ E MOBILE MARKETING & SERVICE). BUONA LETTURA!
EDITORIALE | GENNAIO-FEBBRAIO 2013 mediakey
_IN COPERTINAIVISION MADENELLA FOTO, IL BOARDDELLA WEB AGENCYFRIULANA: YARI DELMESTRE, DIRETTORECREATIVO, EVA FULCHIR,SALES COORDINATOR,STEFANO FULCHIR, CHIEFEXECUTIVE OFFICER, EMATTEO MACORATTI,DIRETTORE GENERALE.
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ROBERTO ALBANO
_EDITORIALE 321_Layout 1 27/02/13 10.17 Pagina 3
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LEADER NEL DIGITAL MULTIMEDIA MARKETINGIVISION MADE VA OLTRE LA CONSUETA VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI,CERCANDO DI OFFRIRE SEMPRE AI PROPRI CLIENTI DELLE SOLUZIONIVINCENTI E SU MISURA CHE SAPPIANO DARE UN VERO VALOREAGGIUNTO. INNOVAZIONE E TECNOLOGIE ALL’AVANGUARDIA SIINTEGRANO SINERGICAMENTE CON LA CREATIVITÀ PER OFFRIRE AICLIENTI UNA COMUNICAZIONE UTILE ED EFFICACE.
DIGITAL POWERMENTRE IL MERCATO PUBBLICITARIO ITALIANO PRENDE ATTO DI ESSERETORNATO, IN TERMINI REALI, AI LIVELLI VALORIALI DEI PRIMI ANNI NOVANTA,IL ‘MONDO’ DELL’ONLINE CONTINUA A VIAGGIARE PER CONTO SUO.IL 2012 SI È CHIUSO ALL’INSEGNA DELL’ENNESIMA CRESCITACONTROTENDENZA, CON UN INCREMENTO DEL FATTURATO DEL 5,3%.
3 _ EDITORIALESUCCESSO DIGITALE ED ECONOMIA DELLA FELICITÀ
8 _ COVER STORYIVISION MADE: LEADER NEL DIGITAL MULTIMEDIA MARKETING
12 _ NEWSCOMUNICAZIONE E CREATIVITÀANNIVERSARIPERSONE E AZIENDEDAL MONDO
20 _ FOCUS: NUOVE TECNOLOGIEI TECH-TREND DEL 2013
21 _ FOCUS: MARKETING SPORTIVOLA VITTORIA DI PIRRO
22 _ FOCUS: GREEN COMMUNICATIONCOMUNICARE L’AUTO IBRIDA
23 _ FOCUS: MARKETING DI RELAZIONEINNOVAZIONE: IL PREZZO È GIUSTO
24 _ FOCUS: OUT OF HOME SULLE ALI DELLA QUALITÀ
25 _ COOEE ITALIALA SFIDA DELLA CRESCITA
26 _ FESTIVAL DELLE SCIENZELA FELICITÀ NON È IN CRISI
31 _ BIT 2013IL MONDO A MILANO
34 _ MULTIUTILITYINNOVAZIONE E TRASMARENZA
36 _ T21GLI ESPERTI DELL’UNCONVENTIONAL
40 _ LO SCENARIO DEL WEBVIAGGIO IN PRIMA CLASSE
44 _ RICERCHEIL SOCIAL MEDIA IN AZIENDA
Mensile professionale di comunicazione, media e marketing Gennaio-febbraio 2013 - N. 321 - Euro 7
20NUOVE TECNOLOGIEI TECH-TREND DEL 2013 LA DIFFUSIONE DISMARTPHONE E TABLETCAMBIA IL MODO DILAVORARE,ORGANIZZARE I DATI ECOMUNICARE NELLEAZIENDE.E I SOCIAL NETWORKNON MANDERANNO INPENSIONE L’E-MAIL.
22GREEN COMMUNICATIONCOMUNICARE L’AUTOIBRIDAANCHE SE IL MERCATODEVE ANCORADECOLLARE, LE CASEAUTOMOBILISTICHEDIMOSTRANO DICREDERE FORTEMENTENELLA TECNOLOGIAIBRIDA, COMEDIMOSTRANO HONDAE TOYOTA.
24OUT OF HOMESULLE ALI DELLAQUALITÀ I MAGGIORI OPERATORIDELL’ESTERNACONTINUANO APRESIDIAREGLI AEROPORTI,PER LE LORO VALENZEINNOVATIVE E LEPOSSIBILITÀ DISEGMENTAZIONEDEI TARGET.
FOCUS
COVER STORY
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_sommario 321_Layout 1 21/02/13 14.36 Pagina 5
31BIT 2013: IL MONDO A MILANOLA BORSAINTERNAZIONALEDEL TURISMO 2013,COME OGNI ANNO,HA MESSO IN MOSTRAA FIERAMILANOLE ECCELLENZEDEL SETTORE.
68DALLA TEORIA ALLAPRATICA L’OSSERVATORIOMOBILE MARKETING &SERVICE DELPOLITECNICO DIMILANO CONFERMA LACOSTANTE ASCESA DIUN CANALE SEMPREPIÙ UTILIZZATO.
70LA CREAZIONE DICONOSCENZAIL PROCESSODI KNOWLEDGECREATION ANDMANAGEMENT DAPARTE DI UN’AZIENDARAPPRESENTA UNFORTE VANTAGGIOCOMPETITIVO.
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ADACTO: TALENTO E RIGORE50_ GRAZIE A UN TEAM DI PROFESSIONISTI CHE FANNO CRESCERE IL ‘VIVAIO’
AZIENDALE, ADACTO PUÒ AFFRONTARE IL 2013 CON PROSPETTIVE POSITIVEE INCORAGGIANTI. ALL’INSEGNA DI SPIRITO DI GRUPPO, SOLIDARIETÀ RECI-PROCA E CONSAPEVOLEZZA DELL’IDENTITÀ DELL’AGENZIA.
AUTOSCOUT24: SCEGLI L’AUTO CON UN CLICK52_ AUTOSCOUT24.IT È LA PIATTAFORMA DI MOTORI ONLINE LEADER IN ITALIA E
IN EUROPA: IL DATABASE DI OLTRE 350.000 VEICOLI PERMETTE A OLTRE 8,3MILIONI DI UTENTI DI SCEGLIERE FACILMENTE LA PROPRIA VETTURA CON UNSEMPLICE CLICK. E PER I PRIVATI L’ANNUNCIO È GRATUITO.
FABBRICAVIRALI: IL BRAND CORRE SUL WEB54_ LA DIVISIONE DI HAIBUN NATA NEL 2007 E SPECIALIZZATA IN CAMPAGNE WEB
E VIRAL VIDEO, CONTINUA A CRESCERE E A PRODURRE PER GRANDI BRAND,PONENDOSI AL SERVIZIO DELLE AGENZIE DIGITAL PER LA REALIZZAZIONE ELA MISURAZIONE DI PROGETTI ONLINE E VIRALI.
TREEWEB: ALLARGARE GLI ORIZZONTI56_ TREEWEB È PIÙ DI UNA WEB AGENCY: SI STA INFATTI IMPONENDO SUL MER-
CATO COME UNA VERA E PROPRIA IT AGENCY CHE SA CONIUGARE AL ME-GLIO LE COMPETENZE STRATEGICHE, CREATIVE E TECNOLOGICHE PERSVILUPPARE IDEE E PROGETTI INNOVATIVI.
TRIBOO DIGITALE: UNA CRESCITA CONTINUA58_ TRIBOO DIGITALE METTE A DISPOSIZIONE IL PROPRIO KNOW-HOW ALLE
AZIENDE CHE INTENDONO FARE UN PASSO DECISO VERSO IL MONDO DELDIGITAL E LE ENORMI OPPORTUNITÀ CHE OFFRE. UNA SCELTA VINCENTE,PREMIATA DA UNA CRESCITA CONTINUA.
ZENITHOPTIMEDIA: IL DIGITALE, PRESENTE E FUTURO60_ NELLA SUA STRUTTURA I SERVIZI DIGITALI SONO PERVASIVI E INTEGRATI: UNA
GRANDE OPPORTUNITÀ MA ANCHE UNA SFIDA COMPLESSA DA AFFRONTAREINSIEME AI CLIENTI, PERCHÉ SOLO COMPRENDENDO LE LORO ESIGENZE SIPOSSONO IMPLEMENTARE STRATEGIE CHE AUMENTINO LE VENDITE.
YAHOO! ITALIA: L’ARTE DEL VIDEO ADVERTISING62_ CONTENUTI PREMIUM E DI QUALITÀ, WEB SERIES E PRODUZIONI ORIGINALI
PER REGALARE AGLI UTENTI UNA RICCA ESPERIENZA ONLINE E PER MET-TERE A DISPOSIZIONE DEGLI INSERZIONISTI UNA NUTRITA OFFERTA COM-MERCIALE DOVE PIANIFICARE CAMPAGNE PUBBLICITARIE PERSONALIZZATE.
DIGITAL POWER
IL SOCIAL MEDIA IN AZIENDALO STUDIO ‘SOCIAL MEDIA EFFECTIVENESS USE ASSESSMENT’ HACONSENTITO PER LA PRIMA VOLTA DI INDAGARE L’EFFETTIVO UTILIZZO DEISOCIAL MEDIA ALL’INTERNO DELLE AZIENDE ITALIANE. PIÙ DI UN’IMPRESASU TRE (36%) STA ANCORA CERCANDO DI COMPRENDERE COME GESTIREAL MEGLIO QUESTI STRUMENTI.
50 _ ADACTOTALENTO E RIGORE
52 _ AUTOSCOUT24SCEGLI L’AUTO CON UN CLICK
54 _ FABBRICAVIRALIIL BRAND CORRE SUL WEB
56 _ TREEWEBALLARGARE GLI ORIZZONTI
58 _ TRIBOO DIGITALEUNA CRESCITA CONTINUA
60 _ ZENITHOPTIMEDIAIL DIGITALE, PRESENTE E FUTURO
62 _ YAHOO! ITALIAL’ARTE DEL VIDEO ADVERTISING
65 _ OSSERVATORIO MULTICANALITÀ2012: L’ANNO DEL SORPASSO
68 _ OSSERVATORIO MOBILE MARKETINGDALLA TEORIA ALLA PRATICA
73 _ CES 2013IL FUTURO È SMART
76 _ FACESLO STILE SVIZZERO
78 _ MANAGEMENTLA CREAZIONE DI CONOSCENZA
81 _ RAPPORTO CENSISUSCIRE DALLA CRISI
86 _ MANAGEMENTI DUE SISTEMI DEL PENSIERO
89 _ LIBRI
90 _ IL DATO
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mediakey GENNAIO-FEBBRAIO 2013 | COVER STORY
IVISION MADE È UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE DIGITALE E MARKETINGCHE OPERA DAL 2010 IN UN MERCATO SEMPRE PIÙ MULTIMEDIALE E IN-TERATTIVO. LA MISSION È QUELLA DI FORNIRE AI CLIENTI STRUMENTIPER COMUNICARE E VENDERE NELL’ERA DELLA CONOSCENZA. COMPE-TENZA ED ESPERIENZA CONSENTONO A IVISION MADE DI SEGUIRE LEAZIENDE IN TUTTE LE LORO ESIGENZE, OFFRENDO SOLUZIONI PER MIGLIO-RARE LA COMUNICAZIONE E L’APPROCCIO VERSO IL MERCATO. Brand design, corporate identity, marketing strategico e operativo, sitiinternet, social media marketing, cruscotti di gestione e controllo sonosolo alcuni degli ‘strumenti’ proposti alle aziende. In questa doppia in-
tervista Stefano Fulchir, Chief executive officer, e Matteo Macoratti, Di-rettore generale, ci illustrano le principali novità e i punti di forza diun’azienda di successo.
IN UN ANNO ESTREMAMENTE DIFFICILE PER L’ECONOMIA E PER IL SETTOREDELLA COMUNICAZIONE, IL DIGITALE RIMANE L’UNICO SETTORE IN CRESCITA.COME SI È CHIUSO IL 2012 PER IVISION MADE? Il 2012 è stato un anno decisamente positivo per iVision Made, in unasituazione di mercato non certo facile. Fin dalla nostra nascita, nell’ormailontano 2010, abbiamo sempre puntato sull’offerta di strumenti tecno-
IVISION MADE: LEADER NEL DIGITAL MULTIMEDIA MARKETINGIVISION MADE VA OLTRE LA CONSUETA VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI,CERCANDO DI OFFRIRE SEMPRE AI PROPRI CLIENTI DELLE SOLUZIONIVINCENTI E SU MISURA CHE SAPPIANO DARE UN VERO VALOREAGGIUNTO. INNOVAZIONE E TECNOLOGIE ALL’AVANGUARDIA SIINTEGRANO SINERGICAMENTE CON LA CREATIVITÀ PER OFFRIRE AI CLIENTIUNA COMUNICAZIONE UTILE ED EFFICACE.
DI GIANNI MARTINELLI
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