media sosial dan branding
TRANSCRIPT
Kenapa saat ini media social dijadikan tempat
untuk mempromosikan branding?
Jawabannya adalah media sosial adalah media
yang praktis untuk memasarkan sebuah branding
karena tidak sulit untuk mencari konsumen dan
menciptakan loyalitas konsumen.
Perusahaan-perusahaan memanfaatkan media
sosial untuk menjadi pilihan yang tepat untuk
melakukan promosi bisnis, biaya yang diperlukan
tidak terlalu besar, perusahaan bisa men-tag foto
dan video sehingga sangat praktis penggunaannya
dan mengundang orang untuk mengetahui produk
yang sedang dipromosikan.
Saat ini media sosial banyak digunakan untuk
promosi barang dan jasa. Perusahaan dapat
memasukkan informasi sebanyak-banyaknya untuk
memfokuskan target konsumen yang dituju.
Uniknya semua perusahaan dapat memanfaatkan
media sosial untuk berpromosi baik perusahaan
besar maupun perusahaan kecil.
Konsumen yang akan dihadapi beragam, bagi
konsumen yang tertarik mereka akan membeli
produk atau jasa perusahaan tersebut dan akan
bergabung dengan sebuah grup yang berisi
informasi, dialog, maupun curhat mengenai produk
tersebut, maka akan tercipta komunikasi dua arah
yaitu perusahaan dan konsumen, konsumen dan
konsumen.
Media sosial juga digunakan oleh perusahaan untuk
mendekatkan diri dengan konsumen sehingga bisa
terjalin hubungan yang emosional dan menciptakan
loyalitas pelanggan.
iPhone adalah salah satu produk yang sering
dibahas di media sosial.
iPhone sangat terkenal di media sosial yaitu youtube. Bahkan banyak orang yang membahas produk ini, seprti harga, kualitas suara, fasilitas multimedia, pengalaman menggunakan produknya, desain. Hal ini menciptakan kekuatan branding Apple diseluruh dunia dan banyak orang yang ingin menggunakan produk ini untuk kegiatan sehari-hari baik diluar rumah maupun didalam rumah. Bahkan yang paling luar biasa banyak para ahli teknologi yang membahas mengenai produk iPhone, sehingga konsumen mendapatkan informasi mengenai kualitas dari produk tersebut.
http://www.davideberle.com/2011/so
cial-media-branding-model/
Social Media Branding Model
June 7, 2011 |
Social Media & Marketing
With the astonishing rise of social networks over the past few years (Facebook already has over 500m users), deeper research into the works of interactive and social online communication is inevitable. More and more companies are (trying) to use social media to communicate to and with their customers; yet, many fail. Henkel, for instance, launched an online contest where people could design their own Pril bottle, a popular rinsing agent (see story). After having removed certain ideas (Henkel didn‟t like the “chicken” idea), many people felt irritated and there was a big outcry across social networks. Most likely Henkel is still going sell millions of its Pril bottle (without the chicken), but damage to its brand reputation is inexorable.
In order to give ideas to companies whether using social media as a communication platform might be a good idea, I developed a conceptual model based on academic research and field studies. The result, the „social media branding model‟ was created during my studies at Rotterdam School of Management and with the support of Dr. Berens and Ms. Li, the study will most likely be published in the acclaimed International Journal of Electronic Commerce.
The model basically states that corporate brand
reputation is influenced by the consumers perception
of interactivity (social media are more interactive
than standard websites) as well as the prevalence
of comments and their respective tone (positive,
neutral, negative). These effects are mediated by
credibility and embeddedness (i.e. how close
consumers feel to the company).
The idea is that interactive media are more credible because consumers have the possibility to comment on the company‟s message and that false claims would be quickly exposed. Also, the more positive comments are, the more credible the message, which is rather obvious. Interactivity also leads to increased feelings of embeddedness, since consumers are able to interact with the company as well as with each other, thereby creating a social community around the brand.
Finally, credibility and embeddedness not only boost corporate brand reputation but also the likelihood of consumers engaging in word-of-mouth themselves, e.g. sharing the story on their facebook wall or twittering about it. Two empirical studies with over 350 participants in total largely confirm the model. Interestingly, neutral comments drag on the credibility meaning that having comments does not have to be categorically beneficial. A next step will be to show strategies how a company can manage consumers‟ perceptions and word-of-mouth.
Saat pemanfaatan media sosial meningkat oleh
para pelaku bisnis diharapkan dapat membantu
meningkatkan branding dan angka penjualan
produk. Masyarakat saat ini lebih bebas dan
terbuka untuk menentukan produk yang akan
dipilihnya yang sesuai dengan kebutuhannya.
Produk yang beda karena inovasi.
Lihat sapi dibawah ini, warnanya beda, karena
memiliki keunggulan
Ciptakan untuk membuat Anda beda dan
lebih unggul diantara kompetitor
Promosi marketing yang didukung inovasi produk
adalah kunci untuk bagaimana memenangkan
sebuah persaingan, internet dalam hal ini media
sosial adalah cara untuk berpromosi yang terbaik
dari semua media yang ada karena mempunyai
kelebihan yaitu komunikasi dua arah.