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Media Training
Luiz Alberto de Farias, PhD
CRP/ECA/USP
Estratégias de Relacionamentocom a Mídia
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• O que é
• Como pode ser utilizado
• Para quem pode vir a ser útil
• Valores Individuais vs Transformação
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•Os termos mais comuns
–Porta-voz
–Matéria-reportagem/artigo
–Comunicado/nota oficial
–Press-release
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– Fechamento/deadline
– Fonte
– Off (the record)
– Exclusiva
– Coletiva
– Individual
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– Pauta
– Clipping
– Mailing
– Lead/lide
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• A razão dos contatos entre empresa e
imprensa
• Como são feitos os contatos
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• Pontos para melhorar os contatos– 1. Preparação• o porquê• posicionamento diante do assunto• pontos mais relevantes (key messages)• pesquisa/subsídio de informação• evitar ansiedade• definir público-alvo• conhecer repórter e veículo• listar perguntas e respostas (Q&A)
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– 2. Detalhes importantes• aparência• cartões de visita• material de apoio• calma/sem pressa• ler jornais/revistas - ver noticiários• pontualidade• verificar local entrevista
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• mídia impressa: sentado• mídia eletrônica: em pé ou sentado• fotos: sugerir ângulos / cuidado com conotação• gentileza, sim; informalidade, não• citar nome da empresa
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• Segredos do bom relacionamento– Aja assim: • situação adversa: receba bem a imprensa• rapidez no retorno (mesmo negativo)• objetividade de respostas• sobre o problema, frise a solução• evite termos técnicos ou jargões• perguntas indiscretas não são problema: a resposta é
que vale
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• fale o que convém e sobre o que conhece• não acuse sem ter provas; evite envolver terceiros• destaque o mais importante• não exagere na formalidade, mas cuidado com a
informalidade• não generalize e nem seja preconceituoso• volume de anotações do repórter sugere interesse
sobre o assunto• seja breve mas não deixe de dizer tudo
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• não se impaciente ou irrite• posicione o repórter sobre o todo mas não perca o
rumo da entrevista• forneça materiais de apoio ao jornalista• vá acompanhado• mostre-se disposto para esclarecimentos posteriores• olhe para quem está falando
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– Evite• deixar o repórter “colocar palavras na sua boca”• repetir expressões hostis ou negativas ditas pelo
repórter• especular sobre assuntos que não domine• pedir para ler ou aprovar o texto antes da publicação• ligar para o jornalista para queixas ou elogios• dizer o que não deseja ver publicado (cuidado c/off)
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• Sobre o rádio– Características• imediatismo• ouvintes diversificados• dinamismo• prestação de serviço• ligação direta com o ouvinte
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– Linguagem• verbal• precisa• simples• sintética• uso de repetição
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– Antes da entrevista na TV• definir público para quem vai falar• adequar linguagem ao público• concentrar os pontos a serem discutidos• memorizar informações/dados, sem mecanizar-se• ensaiar• usar expressão corporal/facial de acordo com o tema
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• Diante das câmeras– naturalidade– coloquialidade sem erros– vocabulário próprio - não invente– frases curtas– interesse pelo assunto– evite sim e não no começo de respostas
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– pergunta: olhe para o entrevistador– resposta: olhe a câmera (ou siga a orientação)– concentração - use ganchos e esteja preparado– atenção à postura e aos gestos
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• Lembre-se:– o entrevistador só quer uma boa entrevista: não
duele - use o ganha-ganha
• Em resumo:– use a experiência– dê respostas curtas, mas completas– concisão e objetividade– frases de efeito com moderação
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• Quanto ao nervosismo– origem• inexperiência ou falta de preparo/ensaio
– como pode ser• positivo ou negativo
– o controle• freqüência de entrevistas, preparo, ensaio
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– Como controlar• respirar• espreguiçar-se• pés no chão - descarga de energia• músicas• massagem / acupuntura• seu jeito próprio de relaxar
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• Após a entrevista– 1. Faça o acompanhamento• clipping• repercussão• informe aos interessados
– 2. Em caso de problemas• avalie as conseqüências• use um interlocutor• publique comunicado ou aja judicialmente• se o erro for seu, não faça nada