mediando conflictos
TRANSCRIPT
Emociones vs. SentimientosNuestros conflictos comúnmente
aparecen por situaciones diversas en las que se ven involucradas las emociones y los sentimientos, lo que pasa en el entorno, las personas que nos rodean; esto depende de factores como:
•El estado de animo.•El sentimiento que sentimos en un momento determinado.•La forma de expresarnos.•Nuestra expresión corporal (ya sea que reflejemos: ira, alegría, tristeza , asco angustia, miedo y sorpresa).
Emociones vs. Sentimientos
Emociones: Nacemos con
ellas. Tienen corta duración.
Ira
Alegría
Tristeza
AscoAngustia
Miedo
Sorpresa
Emociones vs. Sentimientos•Los sentimientos perduran en
el tiempo.•La emoción tiene un componente biológico y fisiológico y cumple una función adaptativa. •Con las emociones se presenta un estimulo y el cuerpo se prepara para esto.•Las emociones son impulsos traducidos en acciones.•Si guardamos por mucho tiempo nuestras emociones va a llegar un momento en el que “estallaremos”; debemos expresar lo que sentimos de una forma adecuada.
Emociones vs. Sentimientos
Inteligencia Emocional
Conocerse a si mismo
Reconocer al otro
Ser congruente entre lo que
pensamos y lo que sentimos
Ser capaz de regularse
Emociones vs. SentimientosCompetencias básicas para
relacionarnos:
Reconocernos a nosotros mismos;
Capacidad de controlarnos.
Empatía; capacidad de reconocer al otro.
Todos los seres humanos deben tener
un regulador; cada acción tiene una consecuencia.
Motivación; nos invita a ser cada vez
mejores.
Tener habilidades sociales.
Conflicto y su estructura• El conflicto no es ni positivo ni negativo. Es el ser
humano quien lo hace ver por medio de sensaciones y emociones.
• El conflicto deja huellas (desilusión, hiere sentimientos, produce rencor, genera violencia y resentimiento).
• El conflicto es un proceso o fenómeno natural en la interacción humana.
• El hecho de que yo sea diferente a los demás me va a llevar a un punto de diferencia o desacuerdo siendo el
hombre un ser social.• El conflicto se da entre dos a más personas.
• Todo conflicto tiene un resultado.• Un conflicto es diferente a un problema, pues un
problema necesita una respuesta inmediata.• Lo que me permite definir el conflicto son las
EMOCIONES, porque por medio de ellas podemos tomar decisiones.
Conflicto y su estructuraPARADIGMAS
CLASICOS:•Fuerza coercitiva: Que las partes no se confronten.•Acciones no violentas: Cosas que no agredan a la otra persona (marchas o manifestaciones). A PARTIR DE ELLAS NACEN:•Gestión de conflictos•Resolución de conflictos•Transformación de conflictos
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO:Triada de las 3p:
Persona
Proceso Problema
Conflicto y su estructura
PERSONA: Son los protagonistas del conflicto;
pueden ser: Interpersonales, intergrupales,
intrapersonales y intragrupales.
PROCESO: Es la dinámica de la relación. Todo
conflicto tiene una historia y hay que saber la relación
de las partes para saber porque toman esa
conducta.
PROBLEMA: Pretexto del asunto. Causas del
conflicto: Nivel ideológico (creencias, opiniones),
poder (influencia del otro), estructura o organización de los sistemas (conflictos
de salud) y cuestiones personales (autoestima).
Estilos de afrontamiento al
conflicto•Acomodación: Yo pierdo tu ganas. Anulamos nuestros deseos para no tener que enfrentarnos y no provocar malestar.•Competir: Yo gano y tu pierdes. Lo importante son mis objetivos, el otro no importa.•Evasión o huida: Yo pierdo tu pierdes. •Cooperación: Yo gano tu ganas. Búsqueda de un objetivo común que sea bueno para ambas partes.•Compromiso: Yo gano pierdo algo y tu lo mismo. La decisión satisface a las dos partes.
Mecanismos alternativos de
solución de conflictosSon metodologías que se implementaron en la ley para que las personas solucionen sus conflictos en forma directa o por medio de terceros. Apareció en nuestro país a mediados del siglo XX.
La mediación busca reducir la hostilidad entre las dos partes. Facilitar la solución del conflicto y dar propuestas a partir de la situación.
¿Adonde acudir?•Personas jurídicas sin animo de lucro. •Consultorios jurídicos de las universidades.•Entidades públicas.