Ana C. Barba

Adriana Soto

Raúl Villareal

Breitner Lara

PROCESO DMAIC - MEDICIÓN

� Metas de MediciónMetas de MediciónMetas de MediciónMetas de Medición

◦ Determinar el desempeño actual de la línea de base, recolectar información para el

análisis y generar la definición enfocada del problema

� Herramientas de MediciónHerramientas de MediciónHerramientas de MediciónHerramientas de Medición

◦ Análisis de Sistemas de Medición

◦ Diagramas de Flujo/ Mapeo de Procesos

◦ Definiciones operacionales

◦ Cartas de tendencias / Cartas de series de tiempo

◦ Diagramas de control

◦ Sigma del Proceso

◦ Análisis de la capacidad del proceso

◦ Gráficas de frecuencia

◦ 5 puntos de vista

PROCESO DMAIC

ANÁLISIS DE SISTEMAS DE

MEDICIÓN

� Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.

◦ Puede ser introducido un error significativo en el proceso a través del sistema de

medición.

◦ El proceso tal vez están en control estadístico pero el sistema de medición puede

introducir una variación inaceptable.

◦ ASM es usado para validar el sistema de medición completo, no solo el equipo o

equipo de medición

� Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:

◦ Variables: Datos continuos de medición del sistema

◦ Atribuible: Mediciones por conteo o pasa /no pasa del sistema

� Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error de mediciónde mediciónde mediciónde medición◦ Discriminación: Capacidad

para detectar pequeños cambios (resolución)◦ Sesgo: Diferencia entre los

valores medidos y los valores reales (o referencia)◦ Linealidad: variación del

sesgo a través del rango de la escala de equipo◦ Estabilidad ( o corrimiento):

Variación sobre un periodo de tiempo extendido◦ Repetibilidad: Variación con

un inspector (dentro)◦ Reproductibilidad: Variación

en diferentes inspectores (entre)

ANÁLISIS DE SISTEMAS DE

MEDICIÓN

GR&R DE ATRIBUTOS - EJEMPLO

REPORTELegenda de AtributosFECHA:G = Bueno NOMBRE:

NG = No Bueno PRODUCTO:SBU:

COND. DE PRUEBA:Población Conocida Persona #1 Persona #2

Muestra # Atributo #1 #2 #1 #2

% DE EFECTIVIDAD DE DISCRIMINACION(3)

-> 85.00%(4)

-> 85.00%

1 G G G G G Y Y2 G G G G G Y Y3 G G G G G Y Y4 G G G G G Y Y5 G G G G G Y Y6 G NG G G G N N7 G G G G G Y Y8 G G G G G Y Y9 NG G G NG NG N N

10 NG NG NG G G N N11 G G G G G Y Y12 G G G G G Y Y13 NG NG NG NG NG Y Y14 G G G G G Y Y15 G G G G G Y Y16 G G G G G Y Y17 NG NG NG NG NG Y Y18 G G G G G Y Y19 G G G G G Y Y20 G G G G G Y Y

% DEL EVALUADOR(1)

-> 95.00% 100.00%

% VS. EL ATRIBUTO (2) -> 90.00% 95.00%

Esta es la medidageneral deconsistenciaentre los

operadores y el “experto”. ¡90% es lo mínimo!

Acuerdo

Y=Sí N=No

Acuerdo

Y=Sí N=No

% DE EFECTIVIDAD DE DISCRIMINACION VS. EL ATRIBUTO

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

1. 1. 1. 1. % del Evaluador% del Evaluador% del Evaluador% del Evaluador ::::es la consistencia de una persona.

2. 2. 2. 2. % Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo: es la medida de el acuerdo que hay entre la evaluación del operador y la del “experto”. ”. ”. ”.

3. 3. 3. 3. % de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación: es la medida de el acuerdo que existe entre los operadores.

4. 4. 4. 4. % de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo ::::es una medida general de la consistencia entre los operadores y el acuerdo con el “experto”.

CAPACIDAD DEL PROCESO

� La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se

desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos

((((especsespecsespecsespecs.).).).)

◦ Potencial del proceso (Cp) es una función de que tanto esta

dispersa la población

◦ Capacidad real del proceso (Cpk) es una función de que

tanto está centrada y dispersa la población

SIGMA DE PROCESO

Sigma (o Sigma (o Sigma (o Sigma (o σσσσ) ) ) ) es un concepto estadísticoes un concepto estadísticoes un concepto estadísticoes un concepto estadístico

que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay

en un proceso en un proceso en un proceso en un proceso respecto a las respecto a las respecto a las respecto a las

especificaciones del consumidorespecificaciones del consumidorespecificaciones del consumidorespecificaciones del consumidor

� El valor sigma del proceso esta basado en

“defectos por millón de oportunidades”

CARTAS DE SERIES DE TIEMPO

Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para

medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que

pueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problema� ¿Siempre ha ocurrido el problemas?

� ¿Hay tendencias o corrimientos?

� ¿Está mejorando o empeorando el problema ?

HERRAMIENTAS DE MEJORA DE

CALIDAD

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Con el cual se pueden relacionar dos variables y obtener un estimado usual del coeficiente de correlación Permite hacer estimaciones a primera vista e

Identifica puntos extraordinarios

GRÁFICA DE CONTROLIdentifica causas especiales que afectan el

promedio o la variación.

Ayuda a determinar que tipo de acción se

debe tomar.

CARTAS DE CONTROL

Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las

cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser

usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es

estable (en control) o inestableestable (en control) o inestableestable (en control) o inestableestable (en control) o inestable� Un proceso estable, es un proceso que esta actuando de

manera predecible (o esperado) solamente con variación de

causas comunes

� Un proceso inestable puede contener una causa de variación

especial que da como resultado combinaciones no naturas o

inesperadas.

TIPOS DE CARTAS DE CONTROL

Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar

todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con

todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas,

señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación

por causas especialespor causas especialespor causas especialespor causas especiales

ESTRATIFICACIÓN DE DATOS

Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para

un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan

los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:

DIAGRAMA DE PARETO

Lo primero es lo primero es el pensamiento detrás del diagrama de Pareto. Enfocar los recursos

al problema principal desde la izquierda y continuar hacia la derecha.

La línea acumulativa contesta la pregunta ¿Qué clases de defectos constituyen el 80%?

15

01020

3040506070

8090

100

a b c d e

16

HERRAMIENTAS DE MEJORA DE

CALIDAD

HISTOGRAMA Con el cual se observan los datos (defectos y fallas) y se agrupan en forma gausiana conteniendo los límites inferior y superior y una tendencia central.

Provee la forma de distribución de los datos. La tendencia central y la variabilidad se pueden estimar fácilmente y los limites de especificación (inferior y superior), se pueden sobreponer para estimar la capacidad del proceso.

GRÁFICA DE CORRIDA

Es utilizada para representar datos gráficamente co n respecto a un tiempo, para detectar cambios significativos en el proceso

Utilizado para mostrar tendencias en los datos a través del tiempo. Se observa el seguimiento de los defectos en un proceso.

17

BENCHMARKING

Proporciona mediciones del desempeño de una

empresa comparados con la competencia, o

con el mejor en el área, es importante para

identificar áreas de oportunidad de mejora a

nivel negocio u operativo.

DIAGRAMA DE GANTT

El gráfico de Gantt permite identificar la actividad en que se estará utilizando cada

uno de los recursos y la duración de esa utilización, de tal modo que puedan

evitarse periodos ociosos innecesarios y se dé también al administrador una

visión completa de la utilización de los recursos que se encuentran bajo su

supervisión.

ID ACTIVIDAD INICIO FINDURA-CION

Apr 2003

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1

1 1 Sem.25/04/200321/04/2003A2 2 Sem.02/05/200321/04/2003B3 0.5 Sem.23/04/200321/04/2003C4 5 Sem.23/05/200321/04/2003D5 3 Sem.09/05/200321/04/2003E

MAPEO DE LA CADENA DE VALOR

El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el

consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo

del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del

inventario.inventario.inventario.inventario.

Mapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valor� Marcar las actividades que no

agregan valor

� Contiene información clave para

cada proceso

� Provee el fundamento para la ruta de

la mejora

MAPEO DE PROCESO

� Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en específico o serie de procesosespecífico o serie de procesosespecífico o serie de procesosespecífico o serie de procesos

� Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :◦ Resalta las fuentes de variación en el proceso

◦ Describe donde recolectar la información

◦ Establece la línea base los procesos ( antes de la mejora)