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Medienscouts NRW - Querthema A: Kommunikationstraining - Thema: Kommunikation im Netz - Autorin: Hanne Poguntke Seite 1
WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Willkommen zum Workshop
„Kommunikation im Netz“
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Themenübersicht
1. Kommunikationsgrundlagen
2. Kommunikationsinstrumente
3. Verhaltensregeln im Netz
4. Emotionalität im Netz
5. Kompetenzen im Netz
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Kommunikationsquiz
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 1
Von welchem lateinischen Wort leitet sich der Begriff „Kommunikation“ ab?
b. „communicare“
„teilen“ „mitteilen“
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Definition Kommunikation
Kommunikation ...
... bezeichnet den Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen.
Als elementare Notwendigkeit menschlicher Existenz und wichtigstes soziales Bindemittel kann sie über Sprache, Mimik, Gestik, durch schriftlichen Austausch, Medien etc. stattfinden.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Sender und Empfänger
Sender EmpfängerInformation
SenderEmpfängerInformation
Wechselseitiger Informationsaustausch
Interaktion
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 2
Welches zählt zu den ältesten Medien?
b. Sprache
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Der Begriff „Medium“
Medium (lat.)
Mitte / Mittelpunkt oder Vermittelndes
Ab 17.Jh. in Naturwissenschaften
Ab 18./19. Jh. als spiritueller Alltagsbegriff:
„Das Medium“ als Mensch, der Kontakt zum Jenseits aufbauen kann.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 3
Wie viele Wahrnehmungskanäle sind an der F2F-Kommunikation beteiligt?
a. 6
1. Der visuelle Kanal (sehen)
2. Der auditive Kanal (hören)
3. Der taktile Kanal (tasten)
4. Der olfaktorische Kanal (riechen)
5. Der gustatorische Kanal (schmecken)
6. Der thermale Kanal (Wärme empfinden)
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 4
Wie viel % macht das gesprochene Wort in der Kommunikation aus?
b. 7 %
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
100 % Sprache
7% Informationsinhalt
38% Stimmklang & Sprechweise
55% Körpersprache, Gestik & Mimik
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 5
Wie viele Seiten hat eine Nachricht laut Schulz von Thun?
a. vier
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Vier Seiten einer Nachricht
Sachinhalt
Nachricht
AppellSelbst-
offenbarung
BeziehungDie Ampel
ist grün!
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Das 4-Ohren-Modell
Sachinhalt
Selbst-offenbarung
Appell
Beziehung
Gab es die Hose auch eine Nummer größer?
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 6
Wie lautet Watzlawicks bekannteste Kommunikationsregel?
c. Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
5 Regeln nach Watzlawick
1. Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren.
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt.
3. Die Interpunktion der Ereignisfolge definiert die Beziehung.
4. Kommunikation erfolgt verbal und nonverbal.
5. Kommunikation verläuft entweder symmetrisch oder komplementär.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Regel 1 nach Watzlawick
Es ist unmöglich,
nicht zu kommunizieren
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Regel 2 nach Watzlawick
Jede Kommunikation hat einen Inhalts-
und einen Beziehungsaspekt.
Der Müll steht immer noch in der Küche …
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Regel 3 nach Watzlawick
Die Interpunktion der Ereignisfolge definiert die
Beziehung
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Regel 4 nach Watzlawick
Kommunikation erfolgt verbal und
nonverbal Ich wünsche dir einen schönen Tag!
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Regel 5 nach Watzlawick
Kommunikation verläuft entweder
symmetrisch oder komplementär.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 7
Welche Medienformen gibt es?
d. Alle von a-c
Primäre, sekundäre und tertiäre Medien
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
3 Medienformen
Primäre, sekundäre und tertiäre Medien
1. körpergebundene Medien
2. wahrnehmungsgebundene Medien
3. technikgebundene Medien
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 8
Welche These besagt, dass über digitale Medien nur eine defizitäre Kommunikation möglich ist, weil die menschliche Wahrnehmung auf wenige Sinne reduziert wird?
c. Die „Kanal-Reduktions-These“
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Kanalreduktions-These
F2F-Kommunikation ist die
evolutionsbiologisch und kulturgeschichtlich älteste Form
der Humankommunikation.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 9
Wie viel % der deutschen Jugendlichen zwischen 12-19 Jahren nutzten laut JIM-Studie 2014 das Internet zur Kommunikation?
a. 44%
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
JIM Studie – Verteilung der Internetnutzung
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Frage 10
Welches computergestützte Kommunikations-instrument ist nach der JIM-Studie 2014 das Beliebteste?
d.) Chatten
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
JIM – Kommunikation
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Kommunikationsinstrumente
1. Chats
2. Online-Communities
3. E-Mails
4. Internet-Telefonie (Bsp. Skype)
5. Interaktive Online-Spiele (Bsp. WoW)
6. Instant Messenger
7. Twitter
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Gruppenaufgabe
Beantwortet die beiden Fragen:
1.) Welche Eigenschaften hat euer Instrument?
2.) Welche Vor- und Nachteile hat euer Instrument verglichen mit der F2F-Kommunikation?
... und präsentiert dem Plenum eure Ergebnisse mithilfe der Präsentationsmaterialien!
15 Minuten Vorbereitungszeit
15 Minuten Vorbereitungszeit
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Branchenspezifische Aspekte
Emotionen im Netz
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
6 Grundemotionen
Wut
Trauer
Freude
Überraschung
Ekel
Angst
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Branchenspezifische Aspekte
Emotionalität im Netz?
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Emoticons & Kürzel
Bitte füllt folgendes Arbeitsblatt aus!
5 Minuten Bearbeitungszeit
5 Minuten Bearbeitungszeit
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Verhaltensregeln im Netz
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Netiquette
1. Führe einen geeigneten Adressnamen.
2. Achte auf passende Anrede & Rechtschreibung.
3. Schreibe nichts, was du nicht auch sagen würdest.
4. Vorsicht mit Humor, Ironie und Sarkasmus.
5. Kürze deinen Text aufs Wesentliche.
6. Leite keine Mails ohne Zustimmung weiter.
… in der asynchronen Kommunikation
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Chatiquette
1. Respektiere die Anonymität anderer.
2. Beachte die speziellen Regeln des Forums.
3. Zuerst mitlesen, dann antworten.
4. Verschicke nicht ungefragt Dateien.
5. Warne vor größeren Textmengen.
6. Passe deine Schreibgeschwindigkeit an.
… in der synchronen Kommunikation
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Kompetenzen im Netz
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Wozu Kommunikationskompetenz?
Warum ist Kommunikationskompetenz (im Netz) wichtig?
Stellt eure Ideen dem Plenum in einer Abschlussrunde vor.
5 Minuten Vorbereitungszeit
5 Minuten Vorbereitungszeit
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Kommunikationskompetenz
ist notwendig, weil sie…
… ein positives Sozialklima bewirkt
… Problemlösungen ermöglicht
… Empathie vermittelt
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Literatur zur Kommunikation
Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden. Störungen und Klärungen.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Literatur zur Kommunikation
Beck, Klaus: Kommunikationswissenschaft.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Literatur zur Kommunikation
Simon, Walter: GABALs großer Methodenkoffer. Grundlagen der Kommunikation.
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WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“
Branchenspezifische Aspekte
Literatur zur Kommunikation
Pürer, Heinz: Publizistik- und Kommunikations- wissenschaft. Ein Handbuch.