Medios Sociales y Community Manager Master en Dirección de Publicidad Integrada 2017-18

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GUÍA DOCENTE Asignatura: Medios Sociales y Community Manager

Titulación: Master en Dirección de Publicidad Integrada

Curso Académico: 2017-18

Carácter: Obligatoria

Idioma: Castellano

Modalidad: Presencial /A distancia

Créditos: 4

Curso: 1º

Semestre: 1º

Profesores/Equipo Docente: Dña. Rebeca Garrobo Fernández

1. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1.1. Competencias - Integrar conocimientos adquiridos y enfrentarse a la complejidad de manifestar juicios, a partir de

una limitación de la información, que incluyan reflexiones sobre aspectos sociales, empresariales, económicos y éticos.

- Comunicar conclusiones tras análisis realizados, y los motivos que las sustentan, de modo claro y eficaz, tanto a públicos especializados en la comunicación como no especializados.

- Saber trabajar en equipo de forma eficaz en el contexto de la comunicación publicitaria. - Desarrollar la capacidad del aprendizaje autónomo con el fin de adaptarse a un entorno colmado de

desafíos, propios del campo de la comunicación publicitaria actual. - Comprender y aplicar las últimas tendencias en la relación marca-consumidor a través del marketing

en dispositivos móviles y los nuevos medios emergentes. - Comprender y aplicar los conceptos especializados acerca del marketing en medios sociales y la

creación de vínculos con el consumidor con el objeto de gestionar marcas y mejorar la reputación e identidad digital de las firmas dentro de la estrategia de publicidad integrada.

1.2. Resultados de aprendizaje El estudiante deberá ser capaz de resolver casos prácticos, tomar decisiones y formular juicios, a partir de información limitada en relación a la planificación y evaluación de medios. Este resultado deberá traducirse en la creación e implantación de una estrategia y planificación de medios off y online, así como su evaluación final. Del mismo modo, deberá saber gestionar una plataforma social de manera beneficiosa para la estrategia de publicidad creada. 2. CONTENIDOS 2.1. Requisitos previos Ninguno.

2.2. Descripción de los contenidos La finalidad de esta asignatura es la de profundizar en el escenario de decisiones que se pueden tomar para la construcción de notoriedad y la reputación de una marca (Branding, en el argot profesional publicitario) y de eso modo establecer una acción coordinada y a largo plazo con el consumidor. En esta asignatura se analizan los tipos básicos de estrategias de construcción de marcas en función de los tipos

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de comportamiento de compra de los individuos a los que van destinadas, de la situación competitiva que tienen las marcas en el mercado y de los recursos disponibles.

2.3. Contenido detallado Presentación de la asignatura. Explicación de la Guía Docente.

1. Análisis del Entorno Digital. - Visión evolutiva de las disciplinas digitales. - Conceptos genéricos para trabajar en Redes Sociales

2. InBound Marketing - Reputación Online. - Medios Sociales. - Social Media Strategy - Activaciones Digitales

3. Primeros pasos: - Definición de objetivos. - Plan Estratégico Social Media.

4. Diseño e Implementación del Plan Social Media (PSM) - Plataformas seleccionadas - Diseño Táctico - Implementación - Análisis de resultados y medidas correctoras

5. Plataformas de Redes Sociales - Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat, Spotify…

Mesa Redonda sobre las plataformas y sus usos

6. Gestión del Social Media Strategy - El contenido, sus soportes, sus formatos, innovaciones en las plataformas e influencers.

7. Gestiones de protocolo - Manuales, protocolos de actuación, gestión de crisis. - Libro blanco

8. Producción la campaña de Social Media Strategy. - Gestión de Campañas Sociales, Organización interna dentro de la Agencia

(presupuestos, soportes, viabilidades, timing…)

9. El día a día - Gestión de las redes sociales, calendarios editoriales, mecánicas para activaciones.

10. Innovación Digital - Usos de nuevas tecnologías, premios y demás galardones en el entorno de la publicidad,

piezas y campañas más premiadas. Visualización y análisis de ejemplos. Mesa Redonda en clase sobre el futuro de Redes Sociales.

2.4. Actividades Dirigidas

Las actividades académicas dirigidas, que supondrán un 40% de la evaluación final, consistirán en:

• Actividad Dirigida 1: Creación de plan estratégico Social Media Parte I: Brief de Redes Sociales de Cliente, benchmark y target.

• Actividad Dirigida 2: Creación de un plan estratégico en Redes Sociales Parte II: Implementación táctica de las redes sociales, redes de implementación y calendario editorial.

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• Actividad Dirigida 3: Creación de un Plan Estratégico en Redes Sociales Parte III: viabilidad, presupuesto, timing de campaña de redes sociales, implementación en redes sociales, análisis y conclusiones de la campaña.

3. SISTEMA DE EVALUACIÓN 3.1. Sistema de calificaciones El sistema de calificaciones finales se expresará numéricamente del siguiente modo:

0 - 4,9 Suspenso (SS) 5,0 - 6,9 Aprobado (AP) 7,0 - 8,9 Notable (NT) 9,0 - 10 Sobresaliente (SB) La mención de "matrícula de honor" podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0.

3.2. Criterios de evaluación Convocatoria ordinaria Modalidad: Presencial

Sistemas de evaluación Porcentaje

Asistencia y participación en clase 10%

Presentación de trabajos y proyectos (Prácticas individuales y trabajo en equipo) 40%

Examen final o trabajo final presencial 50%

Modalidad: A distancia

Sistemas de evaluación Porcentaje

Participación en foros y otras actividades autorizadas 10%

Pruebas de seguimiento por unidad didáctica 10%

Pruebas de seguimiento y ejercicios prácticos de evaluación por módulo 40%

Examen final o trabajo final presencial 40%

Convocatoria extraordinaria Modalidad: Presencial

Sistemas de evaluación Porcentaje

Asistencia y participación en clase 10%

Presentación de trabajos y proyectos (Prácticas individuales y trabajo en equipo) 40%

Examen final o trabajo final presencial 50%

Modalidad: A distancia

Sistemas de evaluación Porcentaje

Participación en foros y otras actividades autorizadas 10%

Pruebas de seguimiento por unidad didáctica 10%

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Pruebas de seguimiento y ejercicios prácticos de evaluación por módulo 40%

Examen final o trabajo final presencial 40%

3.3. Restricciones Calificación mínima Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 5 en la prueba final. Asistencia El alumno que, injustificadamente, deje de asistir a más de un 25% de las clases presenciales podrá verse privado del derecho a examinarse en la convocatoria ordinaria. Normas de escritura Se prestará especial atención en los trabajos, prácticas y proyectos escritos, así como en los exámenes tanto a la presentación como al contenido, cuidando los aspectos gramaticales y ortográficos. El no cumplimiento de los mínimos aceptables puede ocasionar que se resten puntos en dicho trabajo. 3.4. Advertencia sobre plagio La Universidad Antonio de Nebrija no tolerará en ningún caso el plagio o copia. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de auditoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros…), cuando no se cite la fuente original de la que provienen. El uso de las citas no puede ser indiscriminado. El plagio es un delito. En caso de detectarse este tipo de prácticas, se considerará Falta Grave y se podrá aplicar la sanción prevista en el Reglamento del Alumno. 4. BIBLIOGRAFÍA Bibliografía básica - Montes A. y Baldominos, J.F. (2016) Introducción al Big Data. España: García Moroto Editores - Serrano V. (2016). Fraudebook: lo que la red social hace con nuestras vidas. España: Plaza y Valdés Bibliografía recomendada - Sainz de vicuña, J. M. (2015) El Plan de Marketing Digital en la práctica. España: ESIC Editorial. Otros recursos - Cuadernos de Comunicación Interactiva. El libro Blanco de la IAB. La comunicación en medios

sociales. (Vol. 8) http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2012/02/8_LB_Comunicacion_Medios_Sociales.pdf

- El estado de los medios sociales en España: V oleada del observatorio de RRSS http://es.slideshare.net/TCAnalysis/5-oleada-observatorio-redes-sociales

- 10 essentials for Social Media in 2013. Edelman Digital. http://www.slideshare.net/EdelmanDigital/edelman-2013-social-media-trends-white-paper

- 2015 Europe Future Digital in Focus, 2015 http://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus?ns_campaign=EMEA_GB_SEP2015_WP_UK%20DIGITAL%20FUTURE%20IN%20FOCUS&ns_mchannel=email&ns_source=comscore_elq_EMEA_GB_SEP2015_WP_UK%20DIGITAL%20FUTURE%20IN%20FOCUS&ns_linkname=text_general&ns_fee=0&&elq=db5c9849c44940c79232df12740d8d4b&elqCampaignId=1622&elqaid=2345&elqat=1&elqTrackId=02bbb03f5ef64498b6727dd5e63c41a2

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5. DATOS DEL PROFESOR

Nombre y Apellidos Rebeca Garrobo Fernández

Departamento Publicidad

Titulación académica Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas

Correo electrónico rgarrobo@nebrija.es

Localización Campus de Princesa. Agencia TBWA.

Tutoría Contactar con el profesor previa petición de hora por e-mail

Experiencia docente, investigadora y/o profesional, así como investigación del profesor aplicada a la asignatura, y/o proyectos profesionales de aplicación.

Rebeca Garrobo Fernández es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Antonio de Nebrija y máster en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet por ESDEM.

Tiene más de 11 años de experiencia en el área de producción en entornos digitales en agencias de reconocido prestigio como Havas Media, Young & Rubicam, Shackleton u OgilvyOne. Actualmente dirige el área de Producción Digital de TBWA y su objetivo es mejorar la calidad final en el área digital, dando un valor añadido a los proyectos con piezas en redes sociales, influencers, dirección técnica de webs, creación de videos interactivos…

Ha trabajado con múltiples marcas como McDonald’s, PlayStation, Nivea, Movistar, Orange y Vodafone; firmas de lujo como Loewe, Kenzo o Louis Vuitton; de automoción entre las que se encuentran Mercedes, Mini, Hyundai,… y posee un amplio conocimiento en grandes superficies como El Corte Inglés, Carrefour o Hipercor, así como en el sector de la banca, con clientes como BBVA, ING o el Banco Santander.