Métodos para una buena convivencia

@MaritoNick *

Medios yredes sociales

Desde hace años las redes sociales vienen siendo protagonistas en la relación entre los medios de comunicación y la audiencia, es por ello que debemos comprender los códigos que las mismas poseen para así utilizarlas al ciento por ciento. En el presente texto se intentará enunciar algunos concep-tos claves para tener en cuenta.Mario Nicolás Altamirano[i]

Recuerdo que en el 2004 muy pocos poseían un celular, el Nokia 1100 era la estrella en cada grupo de amigos. Nueve años después nos encontramos con smartphones que nos brindan tantas facilidades que enumerarlas serían motivo de otro texto. Samsung Galaxy SIV, Nokia Lumia 920, o el gran iPhone 5 son sólo dispositivos pasajeros en este mundo tecnológico tan cambiante. Los plazos de la deno-minada obsolescencia programada se acortan cada vez más y poseer el último smartphone (teléfono inteligente que nos brinda acceso a internet, entre mil funciones más) nos hace pensar en cuánto tiempo pasará hasta que el fabricante comience a vender uno nuevo y veamos al nuestro como "antiguo".

Estos smartphones nos permiten conectarnos a las redes sociales más populares del momento: Facebook y Twitter. En ellas encon-tramos a nuestros amigos/contac-tos virtuales y compartimos nuestra vida, pero por sobre todo, lo que estamos viendo/leyendo/escuchan-do. Es aquí donde debemos prestar suma atención a nuestro programa de televisión, radio o portal digital de noticias para analizar de qué modo podemos ingresar en la conversación con lo que sucede allí.

Primer consejo:No pensemos en hacer un progra-ma basado en las redes sociales. Pensemos que del otro lado hay miles de personas conectadas a ellas mientras nos escuchan o ven.

Es aquí dónde nos preguntamos ¿qué hacemos con esa audiencia?

¿De qué modo vamos a tenerlos en cuenta? ¿Estableceremos un momento particular para comentar lo que los usuarios escriben sobre nuestras noticias, por ejemplo? Si contamos con un programa de radio y/o televisión pero a la par poseemos un portal digital ¿brinda-remos la misma información? ¿Cómo redactaremos los conteni-dos? El modo en el que redactamos para prensa en papel es sumamen-te diferente a la web. Y, este último, es el principal error que cometen los medios de comunicación tradicional. Destaquémonos del resto. Que se observe que posee-mos una estrategia bien de�nida sobre qué papel van a tener las redes sociales en nuestra vida cotidiana del medio.

¿Recuerdan cuando decíamos que la radio en la lucha por la instanta-neidad "gana" por sobre la televi-sión? Eso era absolutamente cierto. De esto deviene el segundo conse-jo:Unamos las redes sociales a la radio para seguir ganando en la instanta-neidad.Desde hace unos años Twitter es considerada una herramienta fundamental para todo periodista.

¿Seguirá existiendo dentro de doce meses o es sólo una burbuja a punto de estallar? No lo sabemos... pero no podemos desaprovecharla hoy. El periodista es 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) y Twitter se convierte en el aliado principal para la viralización de los contenidos/no-ticias.Tal vez leyendo esto dirás que es complicado para ti entender la lógica de Twitter pero te invito a que lo conozcas, comiences a seguir a esos per�les que pueden enriquecer tu Timeline (línea de tiempo en Twitter donde observás las actualizaciones de tus contac-tos), dialogues con ellos compar-tiendo información y así generarás una red de usuarios que estarán listos a difundir tus últimas noticias.Otro punto a considerar es que le estamos pidiendo al oyente o al televidente que no sólo nos escu-che o vea sino que, a su vez, le demandamos una actitud activa: que haga click en Me Gusta, que de RT, que comparta y que nos Siga en Twitter, por ejemplo. Entonces debemos ser cautos con el trata-miento de los contenidos que compartimos en las redes sociales, ya que no está recomendado llenar los Muros de Facebook o el Timeli-ne en Twitter con noticias que estamos realizando. Ser prudentes con lo que compartimos tanto en cantidad como en calidad.

Ser más simples, más sencillos. ¡Recordemos que somos comunica-dores sociales! Debemos atrapar (sin caer por favor en el amarillis-mo) con nuestros mensajes a los lectores, televidentes y oyentes.

De este modo nuestra audiencia nos va a empezar a tomar como puntos de referencia, no sólo en nuestro medio tradicional, sino también en este mundo ya-no-tan-nuevo de las redes sociales.

Quedo dispuesto para el debate sobre cómo desarrollar mejores estrategias para medios de comuni-cación online/tradicional. Entre todos podemos desarrollar buenos manuales de estilo para redes sociales. El primer paso es ser conscientes que nuestra audiencia (radial, televisiva) se comporta de modos muy diferentes a cómo lo hacían hace años atrás: hoy no sólo

cambia de canal sino que también critica al programa en Facebook y Twitter. La última pregunta que dejo es ¿estás preparado para escuchar/leer lo que dicen de tu medio de comunicación? ¿Contás con un manual de crisis online para saber cómo actuar?

Desde hace años las redes sociales vienen siendo protagonistas en la relación entre los medios de comunicación y la audiencia, es por ello que debemos comprender los códigos que las mismas poseen para así utilizarlas al ciento por ciento. En el presente texto se intentará enunciar algunos concep-tos claves para tener en cuenta.Mario Nicolás Altamirano[i]

Recuerdo que en el 2004 muy pocos poseían un celular, el Nokia 1100 era la estrella en cada grupo de amigos. Nueve años después nos encontramos con smartphones que nos brindan tantas facilidades que enumerarlas serían motivo de otro texto. Samsung Galaxy SIV, Nokia Lumia 920, o el gran iPhone 5 son sólo dispositivos pasajeros en este mundo tecnológico tan cambiante. Los plazos de la deno-minada obsolescencia programada se acortan cada vez más y poseer el último smartphone (teléfono inteligente que nos brinda acceso a internet, entre mil funciones más) nos hace pensar en cuánto tiempo pasará hasta que el fabricante comience a vender uno nuevo y veamos al nuestro como "antiguo".

Estos smartphones nos permiten conectarnos a las redes sociales más populares del momento: Facebook y Twitter. En ellas encon-tramos a nuestros amigos/contac-tos virtuales y compartimos nuestra vida, pero por sobre todo, lo que estamos viendo/leyendo/escuchan-do. Es aquí donde debemos prestar suma atención a nuestro programa de televisión, radio o portal digital de noticias para analizar de qué modo podemos ingresar en la conversación con lo que sucede allí.

Primer consejo:No pensemos en hacer un progra-ma basado en las redes sociales. Pensemos que del otro lado hay miles de personas conectadas a ellas mientras nos escuchan o ven.

Es aquí dónde nos preguntamos ¿qué hacemos con esa audiencia?

¿De qué modo vamos a tenerlos en cuenta? ¿Estableceremos un momento particular para comentar lo que los usuarios escriben sobre nuestras noticias, por ejemplo? Si contamos con un programa de radio y/o televisión pero a la par poseemos un portal digital ¿brinda-remos la misma información? ¿Cómo redactaremos los conteni-dos? El modo en el que redactamos para prensa en papel es sumamen-te diferente a la web. Y, este último, es el principal error que cometen los medios de comunicación tradicional. Destaquémonos del resto. Que se observe que posee-mos una estrategia bien de�nida sobre qué papel van a tener las redes sociales en nuestra vida cotidiana del medio.

¿Recuerdan cuando decíamos que la radio en la lucha por la instanta-neidad "gana" por sobre la televi-sión? Eso era absolutamente cierto. De esto deviene el segundo conse-jo:Unamos las redes sociales a la radio para seguir ganando en la instanta-neidad.Desde hace unos años Twitter es considerada una herramienta fundamental para todo periodista.

¿Seguirá existiendo dentro de doce meses o es sólo una burbuja a punto de estallar? No lo sabemos... pero no podemos desaprovecharla hoy. El periodista es 24/7 (24 horas, los 7 días de la semana) y Twitter se convierte en el aliado principal para la viralización de los contenidos/no-ticias.Tal vez leyendo esto dirás que es complicado para ti entender la lógica de Twitter pero te invito a que lo conozcas, comiences a seguir a esos per�les que pueden enriquecer tu Timeline (línea de tiempo en Twitter donde observás las actualizaciones de tus contac-tos), dialogues con ellos compar-tiendo información y así generarás una red de usuarios que estarán listos a difundir tus últimas noticias.Otro punto a considerar es que le estamos pidiendo al oyente o al televidente que no sólo nos escu-che o vea sino que, a su vez, le demandamos una actitud activa: que haga click en Me Gusta, que de RT, que comparta y que nos Siga en Twitter, por ejemplo. Entonces debemos ser cautos con el trata-miento de los contenidos que compartimos en las redes sociales, ya que no está recomendado llenar los Muros de Facebook o el Timeli-ne en Twitter con noticias que estamos realizando. Ser prudentes con lo que compartimos tanto en cantidad como en calidad.

Ser más simples, más sencillos. ¡Recordemos que somos comunica-dores sociales! Debemos atrapar (sin caer por favor en el amarillis-mo) con nuestros mensajes a los lectores, televidentes y oyentes.

De este modo nuestra audiencia nos va a empezar a tomar como puntos de referencia, no sólo en nuestro medio tradicional, sino también en este mundo ya-no-tan-nuevo de las redes sociales.

Quedo dispuesto para el debate sobre cómo desarrollar mejores estrategias para medios de comuni-cación online/tradicional. Entre todos podemos desarrollar buenos manuales de estilo para redes sociales. El primer paso es ser conscientes que nuestra audiencia (radial, televisiva) se comporta de modos muy diferentes a cómo lo hacían hace años atrás: hoy no sólo

cambia de canal sino que también critica al programa en Facebook y Twitter. La última pregunta que dejo es ¿estás preparado para escuchar/leer lo que dicen de tu medio de comunicación? ¿Contás con un manual de crisis online para saber cómo actuar?