medyczny portal informacyjny, e-rejestracja dla pacjentów, podmiotów leczniczych oraz ich...
Upload: wydzial-ds-ezdrowia-departament-polityki-zdrowotnej-urzad-marszalkowski-w-lodzi
Post on 26-May-2015
1.054 views
TRANSCRIPT
Pabianice, 18 grudnia 2012
Pion Opieki Zdrowotnej
Asseco Poland S.A.
Medyczny Portal Informacyjny,
e-Rejestracja dla Pacjentów, Podmiotów Leczniczych oraz ich Kontrahentów
Tak, zdecydowanie!
e-Rejestracja
jest rozwiązaniem użytecznym!
1
Czym jest e-Rejestracja?
2
„e” jak elektroniczna?
Rejestracja w podmiocie leczniczym
czyli papierowe grafiki wizyt?
nie elektroniczna?
Ewidencja i przetwarzanie danych elektronicznych dotyczących wizyty w elektronicznym systemie informatycznym przychodni
Manualna rejestracja wizyty Pacjenta w systemie, realizowana przez personel rejestracji
+
margines przypadków
3
e-Rejestracja
Rezerwacja on-line (w czasie
rzeczywistym) terminu wizyty przez
Pacjenta
+ Ewidencja i przetwarzanie danych elektronicznych dotyczących wizyty w elektronicznym systemie informatycznym przychodni
integracja systemów
4
Kiedy rozwiązanie informatyczne jest
użyteczne?
Wtedy, gdy spełnia najważniejsze potrzeby i skutecznie rozwiązuje problemy jego użytkowników.
5
Dostawcy IT Pacjenci
Kontrahenci (inne
jednostki)
Jednostka Ochrony Zdrowia
Skuteczny system e-Rejestracji, wymaga uwzględnienia potrzeb wielu użytkowników
znajdujących się w otoczeniu jednostki.
Potrzeby
6
Świadomość zdrowotna Jakie usługi, gdzie udzielane? Jak się przygotować? Kto udziela? Kiedy?
Organizacja czasu Rezerwacja terminu udzielenia usługi Przypomnienie o terminie wizyty
Świadomość informatyczna E-Commerce
Bankowość elektroniczna
Pacjenci
Potrzeby
7
Usprawnienie procesu rejestracji pacjentów, zmniejszenie kolejek Optymalizacja wykorzystania zasobów, racjonalizacja kosztów Budowa marki i konkurowanie z innymi świadczeniodawcami Rozbudowa infrastruktury teleinformatycznej, Pozyskanie środków finansowych na realizację e-usług
Jednostka Ochrony Zdrowia
Potrzeby
8
Usprawnienie procesu zlecania udzielenia usług medycznych Szybki dostęp do wyników udzielonych usług Monitorowanie realizacji umów
Kontrahenci
Medyczny Portal Informacyjny (MPI)
Platforma do komunikacji uczestników procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
9
Dostawcy IT
Pacjenci
Kontra-henci
Jednostka Ochrony Zdrowia
Moduły Medycznego Portalu Informacyjnego
10
System Zarządzania Treścią (ang. Content Management System – CMS)
Prezentacja struktury
organizacyjnej
E-Pacjent E-Kontrahent Konfigurator
(dla przychodni)
System kontroli dostępu (ang. Access Control System – ACS)
Konfigurator - system użyteczny dla Podmiotu Leczniczego Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
11
Konfiguracja, zarządzanie rejestrami i publikowanie informacji
struktura organizacyjna, usługi, personel, definicje dostępności usług do rezerwacji internetowych
Udostępnienie e-usług autoryzacja użytkowników zarządzanie użytkownikami
Obsługa rezerwacji raportowanie zmiana terminu lub anulowanie obsługa wiadomości (SMS, e-mail)
Konfigurator – struktura organizacyjna jednostki
12
Konfigurator – definicja dostępności
13
14
Rejestracja i edycja konta pacjenta
założenie konta na stronie internetowej autoryzacja użytkownika obsługa wiadomości
Rezerwacja wyszukanie usług rezerwacja terminu potwierdzenie rezerwacji
Zarządzanie rezerwacjami
przypomnienie o terminie zmiana terminu wizyty anulowanie rezerwacji
e-Pacjent - system użyteczny dla Pacjenta Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
e-Pacjent – rezerwacja terminu wizyty
15
e-Pacjent – zarządzanie rezerwacjami
16
17
Konfiguracja profilu użytkownicy (lekarze zlecający) umowy pacjenci
Rezerwacje rezerwacja terminów badań zarządzanie rezerwacjami przegląd wyników
Monitorowanie realizacji umów
kontrola limitów raportowanie
e-Kontrahent - system użyteczny dla Kontrahentów Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
E-Kontrahent – zlecenia badań
18
Szyfrowane połączenie pomiędzy klientem a serwerem, weryfikacja tożsamości domeny
Wymagany kwalifikowany certyfikat SSL
Definicje domen, z których można łączyć się z usługami warstwy logiki biznesowej (crossdomain)
Szyfrowanie plików konfiguracyjnych
Wydzielona dostępność usług w Internecie (odcięcie usług ACS)
Autentykacja użytkowników i autoryzacja dostępu do zasobów/funkcji systemu.
Bezpieczeństwo
19
Dla Pacjenta:
Dostęp do własnego konta
Natychmiastowy dostęp do skatalogowanych, aktualnych i potwierdzonych informacji o zakresie usług medycznych, publikowanych przez podmiot leczniczy
Samodzielna rezerwacja terminów wizyt, zarządzanie własnymi rezerwacjami, oszczędność czasu i energii
Komunikacja z podmiotem poprzez systemy potwierdzeń i przypomnień
Zapewnienie bezpieczeństwa przesyłanych informacji
Dla Podmiotu Leczniczego:
Wsparcie działań marketingowych
Udostępnienie informacji o Podmiocie, świadczonych usługach, cechach różnicujących
Przesyłanie wiadomości do Pacjentów (nowy kanał komunikacji)
Odciążenie personelu rejestracji
Dla Kontrahentów (współpracujących podmiotów):
Usprawnienie procesów odpowiadających za obsługę zleceń badań w innych jednostkach
Zarządzanie rezerwacjami
Dostęp do wyników on-line
Wybrane obszary użyteczności systemu MPI
20
Medyczny Portal Informacyjny - WNIOSKI
21
Został wdrożony i uruchomiony w kilkudziesięciu w podmiotach leczniczych
w Polsce, zarówno publicznych, jak i prywatnych.
Jego wykorzystanie przez pacjentów, a tym samym użyteczność, jest wprost proporcjonalna do skali
działań informacyjnych i promocyjnych, podjętych przez te jednostki w celu popularyzacji nowego
sposobu rejestracji wizyt.
Obecnie, główną przeszkodą hamującą wykorzystanie systemu e-Rejestracji przez Pacjentów posiadających
dostęp do Internetu, wydaje się być brak wiedzy o obsłudze tego kanału rezerwacji w jednostkach.