meet qc3 thai
DESCRIPTION
How to use Quality Companion ภาษาไทยTRANSCRIPT
© 2010 by Minitab Inc. All rights reserved.
Minitab®, the Minitab logo®, Quality Companion by Minitab® and Quality Trainer by Minitab® are registered
trademarks of Minitab, Inc. in the United States and other countries. Capability Sixpack™, Process Capability
Sixpack™, ReportPad™, and StatGuide™ are all trademarks of Minitab, Inc.
Six Sigma® is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other marks referenced remain the
property of their respective owners.
Release 3.2, September 2009
ii
สารบญ
1 บทนา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
ลกษณะหนาตา Quality Companion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
เกยวกบการนาทาง. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
กรณศกษา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2 สรางโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
การเลอกเทมเพลตของโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
การระบทมงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
การกาหนดคาเรมตน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
การสรางแผนโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3 ทาความเขาใจกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
การสรางแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
iii
4 การกาหนดตวแปรตน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
การสรางแผนภาพกางปลา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
การใช C&E เมตรกซ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5 การตดตามผลวเคราะห. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
การใชโคช. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
การเพมเอกสารทเกยวของ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
6 การนาเสนอผลงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
การสรางการนาเสนอ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
การใชสไลด. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
7 การจดการขอมล. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
iv
การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมด. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
บทสรป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
8 การสรางแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
การสรางแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
การใชเสนเวลา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
บทสรป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
9 Dashboard และ Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Quality Companion Dashboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Quality Companion Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
ดชน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-1
v
1บทนา
ภาพรวมQuality Companion โดย Minitab สามารถชวยทาใหการดาเนนงานเกยวกบคณภาพนนเปนเรองงาย
ซงจะมาในรปเครองมอทคณจาเปนในการการสรางและพฒนาโครงงาน (project)
ตางๆขององคกรดวยการรวมเครองมอ ไฟลและขอมลไวในไฟลโครงงานเดยวกน
ซงทำใหสามารถไปถงเปาหมายโดยทไมตองเสยเวลากบการจดการรายละเอยดปลกยอยอนๆ
ใน Quality Companion คณสามารถ......
■ สรางแผนปฏบตการและ Roadmap
■ รวมขอมลเพอใชเปนศนยกลางขอมลของโครงงาน
■ สรางมาตรฐานโครงงานของคณดวยรปแบบมาตรฐานทมมาให
■ สามารถปรบเปลยนขอมลและรปแบบตามทองคกรของคณตองการได
■ สรางกระบวนการและกำหนดตวแปรตางๆไดในแตละขนตอน
■ สรางการไหล(flow)ของงานในการจดการของคณ
■ จดการความคดตางๆดวยเครองมอระดมสมอง (brainstorming)
■ สรางรายงานนำเสนอเพอใหผมสวนเกยวของไดตดตามผล
■ นำทางทมงานดวยเทมเพลตและโคช
Getting Started 1
ลกษณะหนาตา Quality CompanionQuality Companion ประกอบดวย :
■ ตวจดการโครงงาน (Project Manager) มเครองมอการจดการโครงงานและ Roadmap
■ Roadmap ทชวยจดการโครงงานออกเปนเฟส รวมทงแสดงเครองมอตางๆทจาเปนตองใช
อกทงคณสามารถเปลยน Roadmap ไดตามแบบทคณตองการ
■ พนทการทางาน (workspace) ทใหคณสามารถเรยกดและแกไขเครองมอตางๆได
■ หนาตางงาน (task pane) ทใหคณสามารถเลอกไปยง หนาตางงานทวไป (common
task),หนาตางความชวยเหลอ(Help) และหนาตางโคช
ตวจดการโครงงาน
Roadmaps
พนทการทำงาน
หนาตางงาน
แสดงหรอซอนตวจดการโครงงาน แสดงหรอซอนหนาตางงาน
คณสามารถดการเรมตนการใช Quality Companion
ทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
2 Getting Started
บทท 1 ลกษณะหนาตา Quality Companion
เกยวกบการนาทางGetting Started จะเปนสวนแนะนาสาหรบผใชเกยวกบความสามารถทวไปของQuality Companion
ผานเรองราวตวอยางและไฟลสนบสนนการเรยนรของตวอยางน
ตวอยางไดจาลองความคบหนาของโครงงานหนง
โดยใหคณสามารถฝกใชงานไดดวยตวเองหรอคณใชชวยในการลองใชเครองมออยางรวดเรว
ในแตละขนตอนของไฟลโครงงานจะบรรจขอมลทตองการจากตวอยางกอนหนาในการทำให
ขนตอนตอไปสมบรณ
สาหรบไฟลโครงงานทจะนามาเปนไฟลในการฝกสามารถไปโหลดไดจาก
www.minitab.com/documentation, อยท Quality Companion 3—Getting Started จากนนคลกท
Supporting project files แตกไฟลทโหลดมาไวทเครองตามไดเรกทอรทตองการ
คณตองมโปรแกรม Quality Companion 3.2 ในการเปดไฟล .qcp และ .qcf และโปรแกรม Minitab
15 Statistical ในการเปดไฟล .mpj การซอหรออพเกรดผลตภณฑ Minitab
หรอการดาวนโหลดโปรแกรมเวอรชนทดลองใช 30 วนทจะชวยคณไดทดลองใช Quality Companion
ไปยงwww.minitab.com/products
กรณศกษาคณเปนพนกงานททางานในรานขายหนงสอออนไลนแหงหนงชอ "buymorebooks.com"
ซงมปญหาสะสมเกยวกบการสงมอบสนคาถงลกคา
หลงจากทคณไดทาการพดคยกบพนกงานขายและฝายสงมอบสนคา รวมทงตรวจสอบขอมลทมเบองตน
พบวาตองทาการลดเวลาในการสงมอบตามคาสงซอ (cycle time)
ซงจะทำใหลดปญหาเรองการสงมอบไมตรงเวลาและเพมความพงพอใจของลกคาได
ในการแกปญหาเวลาในการสงมอบสนคา(cycle time)ทมคาสงน คณใชโปรแกรมQuality Companion
ในการ:
■ สรางแผนภมกระบวนการ (process map)
เพอกำหนดขนตอนของกระบวนทำงานทเกยวของกบระบบการสงซอ
■ สรางแผนภาพกางปลา (fish bone)
เพอระดมสมองหาสาเหตทเปนไปไดทงหมดทมผลตอเวลาในการสงมอบ(cycle time) ทมคาสงน
Getting Started 3
เกยวกบการนาทาง บทนำ
■ สราง C&E เมตรกซในการจดลำดบปจจยทมผลตอเวลาในการสงมอบ
■ ใชเครองมอวเคราะหตดตามผลเพอทำการสรปผลลพธทไดจากการวเคราะห
■ เพมไฟล Minitab เปนเอกสารทเกยวของ
■ สรางการนำเสนอสงทไดจากการคนหาของคณ
■ เพมสวนขอมลเฉพาะทใชในการตดตามผลตามความตองการของบรษท
■ สรางแผนภม value stream ในการบงชขนตอนทสญเปลาและขนตอนทเหมาะสม
(streamline)ของกระบวนการของคณ
บทถดไปคณไดกาหนดเปาหมายคอการลดเวลาในการสงมอบของการสงซอ (cycle time)
ตอไปเลอกเทมเพลตและเรมตนสรางโครงงานดวย Quality Companion
4 Getting Started
บทท 1 บทถดไป
2สรางโครงงาน
วตถประสงค■ การเลอกเทมเพลตโครงงาน (project template), หนา 6
■ การระบทมงาน, หนา 7
■ การกาหนดคาเรมตน (baseline), หนา 8
■ การสรางแผนโครงงาน (project charter), หนา 10
ภาพรวมการจดการโครงงานในการปรบคณภาพเปนงานททาทาย
คณตองเรยนรอยางรวดเรวเพอวเคราะหและแกไขปญหา,
การดาเนนงานอยางมประสทธภาพและการจดการโครงงาน
รวมทงนาเสนอสงทพบเพอแสดงใหทกคนมนใจไดวาสงทคณพบเปนการปรบปรงจรงๆ
ซงคณอาจจะตองใชเครองมอทหลากหลาย
Quality Companion ไดรวมเครองมอทจาเปนเหลานนไวในไฟลเดยวกนไวแลว ประกอบดวย
■ ขอมลรายละเอยดสมาชกในทม
■ เครองมอทชวยคณในการบงชหรอประเมนกระบวนการและตวแปรทเกยวของ
■ สถานะของเครองมอ, สถานะของงานทดำเนนการอยและตวแปรตางๆ
Getting Started 5
■ การวเคราะหขอมล
■ การเขยนผลวเคราะห
ในบทนจะใหคณเรมทาการสรางโครงงาน ดวยการเลอกเทมเพลต, ระบทมงาน,
การตดตามผลและการแสดงแผนโครงงานของคณ
การเลอกเทมเพลตของโครงงานเนองจากองคกรของคณไดยดตามวธ DMAIC คณจงเลอกเทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC
คณสามารถดการเรมตนการเรยกดโครงงานทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง
www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เลอกเทมเพลต
โครงงาน
เทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC จะม Roadmap พนฐานแยกเปนเฟสคอ Define, Measure,
Analyze, Improve และ Control
1 เลอกเมน File ➤ New ➤ Project
2 คลก DMAIC Project
6 Getting Started
บทท 2 การเลอกเทมเพลตของโครงงาน
3 คลก OK
DMAIC จะม 5 เฟสและแตละเฟสสามารถจดการในแตละเฟส
คณสามารถเพม,ลบหรอเปลยนชอในแตละเฟสไดจดสรรเครองมอทเหมาะสมกบโครงงานของคณ
4 ท Project Manager, คลกขวาท DMAIC Project, จากนนเลอก Rename
5 พมพ Order Fulfillment ซงเปนชอโครงงานตลอดการใชตวอยางในหนงสอเลมน
การระบทมงานเพอชวยคณในตอนแรกของการคนหา, ทมงานคณประกอบดวยตวแทนจากแผนกขายและจนสง
เมอคณระบทมงานใน Quality Companion
คณสามารถตดตามวาใครเกยวของในสวนใดของโครงงานและสามารถเขาไปยงขอมลตดตอ
บคคลนนไดอยางรวดเรว
ระบทมงาน ระบทมงานเรมตน 2 คนในโครงงานของคณ
(โปรแกรมจะถอวาคณมหนาทเปนหวหนาโครงงานโดยอตโนมต)
1 หวขอ Management ใน Project Manager, ดบเบลคลกท Team Members.
Getting Started 7
การระบทมงาน สรางโครงงาน
2 ในชองของแถวปอนขอมลดานลาง Name, พมพ Kristina Rowlf กด [Tab] ในการยายแตละชอง
3 ในชอง E-mail, พมพ [email protected]
4 ในสวน Role, เลอก Team Member
5 กด [Enter]
6 ทาซาขนตอนท 2-5 เพอเพม Li Kim เปน Process Owner,
Microsoft Outlook และ Quality Companion: คณสามารถดงขอมลการตดตอจาก Microsoft Outlook
เพอทาการเพมทมงานไดทละหลายๆคน ดวยการคลกเลอก Add จาก Address Book ในหนาตางงาน
การกาหนดคาเรมตนกอนเรมโครงงานคณควรทจะกาหนดคาเรมตน (baseline)
ของกระบวนการเพอใหคณสามารถตดตามผลการเปลยนแปลงโดยใชกราฟ Y เมตรกซ Quality
Companion จะกาหนดเมตรกซตงตนเปนคา DPMO (Defects Per Million Opportunities)
ซงเปนเมตรกซทวไปของงานคณภาพ อยางไรกตามยงมกราฟ Y เมตรกซ อนๆทสามารถใชไดเชนกน
เชน Cpk, Z bench หรอ %defective เปนตน
แสดง Y เมตรกซ สาหรบโครงงานน คณไดนยามขอบกพรองไววา เวลาสงมอบใดทมคาสงกวา 32
ชวโมงจะถอวาเปนขอบกพรอง (defect) จากขอมลในอดตนามาสรางกราฟ Y เมตรกซ
ซงจะเปนกราฟทไวตดตามผลการเปลยนแปลง/ความคบหนาของโครงงาน
1 ในสวนตวจดการโครงงาน, ดบเบลคลก Y Metrics
8 Getting Started
บทท 2 การกาหนดคาเรมตน
2 ปอนคา DPMO และเวลา ตามทแสดงในภาพ กด [Tab] หรอใชลกศรในการยายไปแตละชอง
3 ตรวจดผลในกราฟ
คาเรมตน, เสนเปาหมาย และเสนเปาหมายทเออมไดอก(Stretch Goal)
ในการสรางหลกบอกระยะ (milestone) บนกราฟ Y เมตรกซ, เลอก Actions ➤ Milestones
หลกบอกระยะทวไปจะบอกวนเรมตนและวนสดทายของโครงงานและวนทมการเปลยนแปลงสำคญๆในกระบวนการ
Getting Started 9
การกาหนดคาเรมตน สรางโครงงาน
การสรางแผนโครงงานในชวงเฟสแรกของโครงงานแบบ DMAIC,
ทมงานไดเกบขอมลและกาหนดขอบเขตของโครงงานจากขอมลพนฐานทมและการศกษาเบองตน
ขณะนคณสามารถสรางและนำเสนอแผนโครงงานทแสดงถงขอบเขตและระยะเวลาของโครงงาน
ใหผเกยวของทราบไดแลว
เปดแผนโครงงาน เพมแผนโครงงานลงใน Roadmap
1 ใน Roadmap, คลกขวา Define 2: Define Defect, จากนนเลอกเมน New ➤ Form
2 คลก Project Charter
3 คลก OK
เพมขอมลเบองตน ใชแผนโครงงานจดเกบขอมลเบองตนและบอกวตถประสงค
จากนนทาการปรบปรงขอมลทเฝาตดตามของโครงงาน เนองจาก Quality Companion
แชรขอมลไวใชรวมกนไดในแตละเครองมอ คณจงทาการปรบปรงขอมลทจดเดยวกพอ ยกตวอยางเชน
เมอคณกาหนดหนาทของทมงานแตละคน ชอจะปรากฎบนแผนโครงงาน เมอคณปอนชอของ
Champion บนแผนโครงงาน Quality Companion จะเพมไปทสมาชกในทม
1 เตมขอมลใหสมบรณทสวน Project Authorization ดงทแสดง กด [Tab] ในการยายไปยงแตละชอง
พมพใน
buymorebooks.comOrganization
Fred MitchellChampion
ลกคาทไดรบสนคาลาชาProblem Statement
ลดเวลาการสงมอบสนคาProject Objectives
2 ภายใตหวขอ Project Team,
หยดเมาสของคณทแถวซายของตาราง
3 คลก , จากนนเลอก Select Existing TeamMembers
4 คลก Check All
10 Getting Started
บทท 2 การสรางแผนโครงงาน
5 คลก OK
6 เตมขอมลในสมบรณในสวน Project Definition and Scoping ดงแสดงทภาพ
พมพใน
เวลาในการสงสนคา(ชวโมง)
คอเวลาเรมจากเมอไดรบคำสงซอถงเวลาทลกคาไดรบสนคา
Metrics
ลกคาใหมไดยอมรบสนคาดวยความพงพอใจในเวลาการสงสนคาCritical to Satisfaction
เปาหมายของเวลาในการสงสนคาคอ 24 ชวโมง
และคาสงทใชเวลาในการสงสนคาสงกวา 32 ชวโมงถอวาลาชา
Defect Definition
7 เตมขอความใหสมบรณในสวน Goals and Benefits ดงแสดงในภาพ
จดเกบโครงงาน เมอคณจดเกบโครงงานคณไดทำการจดเกบขอมล,เครองมอ, เทมเพลต เปนตน
1 เลอกเมน File ➤ Save Project
2 ชไปยงตาแหนงในการจดเกบโครงงานทบรรจไฟลสนบสนนทใชในโครงงานของคณ (ดรายละเอยดท
หนา 3)
3 ในชอง File name, ตงชอไฟลซงจะปรากฎเปนชอโครงงาน
แตถาคณมการแกไขชอไฟลหลงจากนชอโครงงานจะไมไดเปลยนตาม
4 คลก Save
Getting Started 11
การสรางแผนโครงงาน สรางโครงงาน
บทถดไปขณะนคณเลอกใชเทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC และระบทมงาน ทาการสรางกราฟ Y
เมตรกซและสรางแผนโครงงานแลว
คณพรอมทจะเรมโครงงานลดเวลาในการจดสงสนคาของกระบวนการจดสงสนคานแลว
12 Getting Started
บทท 2 บทถดไป
3ทาความเขาใจกระบวนการ
วตถประสงค■ การสรางแผนภมกระบวนการ, หนา 14
■ การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ, หนา 18
■ การเรยกดขอมลแผนภมกระบวนการ, หนา 20
ภาพรวมกอนทคณจะทาการปรบปรงกระบวนการ
คณควรจะทาการกาหนดจดเรมตนและวนเสรจสนของโครงงาน รวมถงแตละขนตอนของกจกรรม
คณสามารถเรมตนทจะคนหาตวแปรทจะมผลตอความบกพรองของกระบวนการได
ตวแปร X หรอตวแปรตน (inputs) คอ คณลกษณะของกระบวนการทมผลอยางมนยสาคญตอคาผลลพธ
(outcome)ตวแปร Y คอ คาผลลพธตางๆทไดจากกระบวนการในแตละขนตอน
โดยเปนตวแปรทขนอยกบตวแปร X
คณสามารถเพมตวแปร X และ Y ลงในแผนภมกระบวนการได เพอเปนจดสงเกต เมอคณเพมตวแปร
Quality Companion
จะทำการแสดงคาตวแปรนนลงในแผนภมกระบวนการทตำแหนงกงกลางของแตละขนตอน
ในบทน คณจะไดเรยนรการสรางแผนภมกระบวนการ
การเพมตวแปรซงคณสามารถใชเปนขอมลกลางสำหรบตลอดโครงงานของคณ
Getting Started 13
การสรางแผนภมกระบวนการเพอใหทำความเขาใจไดดยงขนคณและทมงานตองทำการสรางแผนภมกระบวนการ
คณสามารถดการเรมตนการสรางแผนภมกระบวนการทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง
www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เปดแผนภม
กระบวนการ
เปดแผนภมกระบวนการ
เลอกเมน File ➤ Open1
2 ชไปยงตาแหนงทเกบไฟลสนบสนนโครงงาน (ดรายละเอยดท หนา 3 )
3 เลอก OrderFulfillment_01.qcp, จากนนคลก Open
ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
4 ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวา Measure 4: Map Process and Identify Inputs,
จากนนเลอกเมน New ➤ Process Map
5 เลอก Process Map
6 คลก OK
คณสามารถนาเขาจากไฟลโปรแกรม Visio.vdx มาไวในสวนการสรางแผนภมกระบวนการใน Quality Companion โดยเลอกเมน
File ➤ Import Visio ดรายละเอยดเพมเตมท Quality Companion Help
เพมรปภาพ เพมรปภาพในแผนภม
1 บนทลบาร,คลก (เรม)
2 คลกทแผนภมในการวางรปภาพ จากนนพมพ Receive an order กด
[Tab]
3 คลก (Process) และเพมลงไปในแผนภม
4 พมพ Enter order in sales database กด [Tab]
14 Getting Started
บทท 3 การสรางแผนภมกระบวนการ
เพมตวเชอมตอรปภาพ 1
รปภาพ 2
เชอมตอรปภาพ
1 บนทลบาร,คลก .
2 เลอก Straight Arrow
3 เลอนเมาสไปบนรปภาพ 1 ใหเหนจดเรมตนการเชอมตอ
(สเหลยมสแดงเลกๆ) นนคอจดทคณตองการ
4 ลากตวเชอมตวจากจดเรมตนบนรปภาพ 1 ไปจดสนสดทรปภาพ 2
จดสนสดจะกลายเปนสเหลยมสแดงเลกๆ
จดวางรปภาพ เมอคณไดเชอมตอรปภาพแลวทำการจดวางรปภาพเหลานน
1 คลกรปภาพ 1, ใหเปนรปภาพอางอง
2 กด [Shift], จากนนคลกรปภาพ 2
3 เลอกเมน Actions ➤ Align ➤ Center รปภาพ 2 จะวางตรงกบรปภาพ 1
รปภาพ 1
รปภาพ 2
กอน หลง
การเปลยนชอ
แผนภม
กระบวนการ
เปลยนชอแผนภมกระบวนการเพอชวยคณคนหาขอมลของแผนภมกระบวนการและสวนอนๆในโครงงาน
ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวา Process Map, จากนนเลอก Rename1
2 พมพ Order Process
Getting Started 15
การสรางแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ
สรางแผนภม
กระบวนการ
ทาการเพมรปภาพและตวเชอมตอของแผนภมกระบวนการตอไป
คณสามารถใชโหมดการเพมรปภาพหรอตวเชอมตอซำๆโดยไมตองทำการเลอกรปภาพทกครง
1 บนทลบาร,คลก (การตดสนใจ), จากนนเพมลงไปในแผนภม
2 พมพ Problems with order?, จากนนกด [Tab]
3 คลก (โหมดเพมรปภาพซำ)
4 คลก (กระบวนการ)
5 คลกบนพนททางาน 3 ครงเพอใหไดรปภาพแสดงกระบวนการ 3
รป
6 คลก ปดโหมดการเพมรปภาพซำ
7 สรางแผนภมกระบวนการดงแสดงในภาพ
■ เพม,กำหนดชอและจดวางรปภาพทเหลอทงหมด
■ เพมและกาหนดชอตวเชอมตอ ในการกำหนดชอตวเชอมตอ,
คลกทตวเชอมตอจากนนพมพขอความ
■ กาหนดสใหกบรปภาพ ไปยงรปแบบรปภาพ, คลกเมาสขวาจากนนเลอกเมน Format ➤ Fill
(OrderFulfillment_02.qcp มไฟลแผนภมกระบวนการทสรางเสรจสมบรณแลว
16 Getting Started
บทท 3 การสรางแผนภมกระบวนการ
ใชตวเลอน
หนาตาง
ถาแผนภมกระบวนการคณมขนาดใหญมากๆในการทจะแสดงคณสามารถใชตวเลอนหนาตางเพอชไปยงสวนตางๆ
ของกระบวนการทคณมองไมเหนไดอยางรวดเรวขน
1 เปดไฟล OrderFufillment_02.qcp ในไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
2 ในสวน Roadmap, ดบเบลคลกท Order Process
3 คลกเมาสขวาทพนทสรางแผนภมกระบวนการ จากนนเลอก Pan Window
Getting Started 17
การสรางแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ
4 ในตวเลอนหนาตาง,ลากกลองสแดงไปยงพนททคณตองการจะด
แสดงในสวนของพนททำงานตวเลอนหนาตางของแผนภมกระบวนการ
5 คลก เพอปดตวเลอนหนาตาง
การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการคณสามารถสรางความสมพนธระหวางตวแปร X และ Y
ในแตละขนตอนของกระบวนการของคณเพอชวยใหเขาใจพนทของปญหา
เพมตวแปร X เมอตวแทนฝายขายปอนคาสงในฐานขอมล เขา/เธอจะตองใสขอมลบตรเครดตของลกคา(ตวแปร X)
1 บนแผนภมกระบวนการ,คลกเมาสปมขวาทรปภาพ Enter order in sales database, จากนนเลอกInsert Process Data
2 ในหนาตางงานภายใตหวขอ X - Input Variable, คลก New
3 ในชอง Name, พมพ Credit card number
4 ในหวขอ Type, เลอก SOP (Standard Operating
Procedure).
5 คลก Done
18 Getting Started
บทท 3 การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ
เพมตวแปร Y คาสงซอทสมบรณตองมหมายเลขยนยน (ตวแปร Y)
1 ในหนาตางงานภายใตหวขอ Y - Output Variables,
คลก New
2 ในชอง Name, พมพ Order confirmation number
3 คลก Done
คณสามารถปอนขอมลอนๆเชน DPMP หรอเวลาจดสงสนคาทกระบวนการหรอทแทบ Lean, สาหรบรายละเอยดเพมเตมไปยง
Quality Companion Help
แสดงขอมลบน
แผนภม
กระบวนการ
หลงจากทคณไดเพมตวแปรบนรปภาพ สงแสดงขอมลเหลานนบนแผนภมกระบวนการ
คลกเมาสปมขวาท Enter order in sales database shape, จากนนเลอกManage Data Display1
2 ในสวนรายการData, ภายใตหวขอ X Variable, ลากName ไปยงสวนลางของรปภาพในDisplayLocation
3 ในสวนรายการData, ภายใตหวขอ Y Variable, ลากName ไปยงสวนลางของรปภาพในDisplayLocation
4 คลก OK
Getting Started 19
การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ
การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการหลงจากเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการแลว คณสามารถเรยกดขอมล, แกไข,เพมหรอลบตวแปร
เหลานนไดทขอมลสวนกลางซงใชรวมกนทงโครงงาน
เรยกดขอมลใน
แผนภม
กระบวนการ
ตรวจดวาตวแปร X และ Y
ทคณไดทำการเพมลงไปในแผนภมกระบวนการไดปรากฎในสวนขอมลแผนภมกระบวนการ
ภายใตหวขอ Management ทตวจดการโครงงาน, ดบเบลคลกท Process Map Data1
2 ดตวแปร X
3 ในหนาตางงาน,คลกท Show Y Variables, หรอคลกทแทบ Y Variable
ทบรเวณดานลางของขอมลแผนภมกระบวนการ
บทถดไปขณะนคณไดสรางแผนภมกระบวนการพรอมตวแปรทจะชวยคณเขาใจกระบวนการจดสงสนคาตาม
คาสงซอไดมากขนแลว คณพรอมทจะคนหาสาเหตหลกททำใหเวลาในการจดสงสนคาสงเกนไป
20 Getting Started
บทท 3 การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ
4การกาหนดตวแปรตน
วตถประสงค■ การสรางแผนภาพกางปลา, หนา 22
■ การใช C&E เมตรกซ, หนา 24
ภาพรวมกอนทคณจะมงไปทาการปรบปรงกระบวนการควรทาการกาหนดตวแปรตนทมผลหรอเปน
สาเหตทมนำหนกทำใหเกดขอบกพรองกอนQuality Companion มเครองมอในการระดมสมองมากมาย
เชน แผนภาพกางปลา,แผนผง CT(Critical To tree),แผนผง Idea Map
ซงเครองมอเหลานจะชวยคณในการรวบรวมสาเหตทมนำหนก
เมอคณไดรวบรวมสาเหตทมนาหนกแลวคณสามารถใชเครองมอ เชน C&E (Cause and Effect)
เมตรกซ หรอแผนผง FMEA (Failure Modes and Effects
Analysis),ในการชวยคณจดลำดบความสำคญของตวแปรตนทมผลตอปญหา
ในบทนคณจะไดเรยนรการสรางแผนภาพกางปลาและการใช C&E
เมตรกซในการกำหนดและคดกรองตวแปรตน
Getting Started 21
การสรางแผนภาพกางปลาในการกาหนดสาเหตทมนาหนกทมผลทาใหเวลาในการจดสงสนคาสง
ทมไดทำการระดมสมองและใชแผนภาพกางปลาในการจดการความคดทไดรวบรวมมา
คณสามารถดการเรมตนการใชเครองมอในการระดมสมองทออกอากาศแบบออนไลน
โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
แผนภาพกางปลาประกอบดวย
■ ผลลพธ - ปญหาทคณตองการจะแกไขซงจะอยทหางปลา
■ กลมความคด - หมวดหมหรอกลมของสาเหตซงเปนกงแตก
ออกมาจากผลลพธ
■ สาเหตหลกและสาเหตยอยทมนำหนกซงเปนกงแตกออก
จากกลม
คณสามารถเปลยนส,รปแบบและชอในแผนภาพกางปลาทสรางจากเทมเพลตทมใหได ดรายละเอยดเพมเตมไปยง Quality
Companion Help
เรมตนสราง
แผนภาพกางปลา
คณเรมจากแผนกทเกยวของกบกระบวนการจดสงสนคาโดยจะแยกเปนแตละแผนกเปนกลมของสาเหต
เปดไฟล OrderFulfillment_03.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน1
2 ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวาท Measure 4: Map Process and Identify Inputs,
จากนนเลอกเมน New ➤ Fishbone
3 เลอก Fishbone
4 คลก OK
5 คลก Effect และพมพ Cycle time กด [Tab]
6 คลกทดานบนของกลมสาเหตและพมพ Sales กด [Tab]
7 ตงชอกลมสาเหตและสาเหตหลกทเหลอ
อยตามภาพทแสดง
8 เพมสาเหตยอยโดยคลกเมาสปมขวาท Packing
error,จากนนเลอกเมน Insert ➤ Cause
22 Getting Started
บทท 4 การสรางแผนภาพกางปลา
9 พมพ Packing sequence กด [Tab]
ในการเพมกลมสาเหตอยางรวดเรว ดบเบลคลกทพนททำงานตรงไหนกได
ใชรายการระดม
สมอง
รายการระดมสมองจะอยในหนาตางงาน
ยอมใหคณบนทกความคดไดอยางรวดเรวและทำการจดการมนลงบนแผนภาพ
1 คลก Brainstorm List ในหนาตางงาน
2 ในชองปอนขอมล,พมพ Reports กด [Enter]
3 เพมรายการตามน:
■ Report criteria
■ Phone number
■ Lack of training
นำเขาตวแปร ขณะทำแบบฝกหดสรางแผนภมกระบวนการ,ทมงานของคณกำหนดตวแปร X(ตวแปรตน)ไวบางแลว
เพอประหยดเวลาใหนำเขาตวแปรเหลานนจากแผนภมกระบวนการมาไวในรายการระดมสมอง
1 คลกเมาสปมขวาในรายการระดมสมอง
2 เลอก Import X Variables
3 คลก Check All, จากนนคลก OK
นอกจากนคณสามารถสรางตวแปร X และ Y ไดจากรปภาพบนรายการระดมสมอง จากนนคณสามารถใชมนไดทกๆเครองมอใน
Quality Companion ถาคณคลกเมาสขวาทรปภาพและเลอกสรางตวแปร X หรอสรางตวแปร Y Quality Companion
จะเพมตวแปรในขอมลของแผนภมกระบวนการ
สรางแผนภาพให
สมบรณ
ลากรายการจากรายการระดมสมองไปยงแผนภาพกางปลาเพอทาการสรางดงแสดงในภาพ
(OrderFulfillment_04.qcp ไฟลนจะมแผนภาพกางปลาทเสรจสมบรณแลว)
Getting Started 23
การสรางแผนภาพกางปลา การกำหนดตวแปรตน
คณสามารถเปลยนการจดวางของเครองมอระดมสมองใดๆ,คณสามารถเปลยนแผนภาพกางปลาไปเปนแผนผง CT หรอแผนผง
Idea Map, คลกเมาสขวาและเลอก Layout สำหรบคำอธบายเพมเตมเกยวกบการจดวาง,ทศทางและแกไขรปภาพใหคลกท
Help บนไดอะลอกบอกซ
การใช C&E เมตรกซหลงจากทคณไดสรางรายการของสาเหตทมนาหนกไวแลว ใช C&E
เมตรกซในการจดลำดบความสำคญของสาเหตทมผลอยางมากตอเวลาในการจดสง
เปด C&E
เมตรกซ
เปดไฟล OrderFulfillment_04.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน1
2 ในสวน Roadmap คลกเมาสขวาท Analyze 1:Isolate
Key Inputs จากนนเลอกเมน New ➤ Form
3 เลอก C&E Matrix
4 คลก OK
5 ในชอง Participants, พมพ Li Kim และ Kristina Rowlf
24 Getting Started
บทท 4 การใช C&E เมตรกซ
6 คลกในชอง Project / Tool Leader,จากนนคลก ,จากนนเลอก Dave Jordan
สราง C&E
เมตรกซ
ในเบองตนคณและทมงานของคณตดสนใจวาจะศกษาสาเหตทมนาหนก 5
สาเหตทมผลตอเวลาในการจดสงใน 3 แบบ ในการสรางเมตรกซใหปอนตวแปรตน(ตวแปร
X)บรเวณดานซายลางของเมตรกซและปอนผลลพธ(ตวแปร Y)แนวขวางดานบน
สำหรบวธการในการเลอกและการใหคะแนนตวแปรตนและตวแปรตาม,คลก ขอมลทวไปและคาแนะนาสาหรบการใสคาใน
C&E เเมตรกซใหดบเบลคลก ตอไป C&E Matrix ในสวน Roadmap เพอแสดงคำแนะนำ
1 ภายใตหวขอ Process Map - Activity,
หยดเมาสของคณทบรเวณดานซาย
ทแถวของตาราง
2 คลก เมอแสดงใหคลกเลอก SelectExisting X Variables
3 เลอกตวแปร X ตามน
NameProcess Map - Activity
Credit card numberOrder Process - Enter order in sales database
E-mail addressOrder Process - Enter order in shipping database
Packing slipOrder Process - Pack shipment; print label
Order formOrder Process - Pick book from shelf
PrinterOrder Process - Print order form; send to fulfillment
4 คลก OK
5 หยดเมาสของคณบนคอลมน Outputs
6 คลก เมอแสดงใหเลอกเมน Create New Y Variable ➤ Multiple
7 ในชอง Number of columns,พมพ 3
Getting Started 25
การใช C&E เมตรกซ การกำหนดตวแปรตน
8 คลก OK
9 ดบเบลคลกทคอลมนแรก
จากนนพมพ Shipping
database record กด [Enter]
10 เพมตวแปร Y ตามน
■ Sales database record
■ Accurate order form
ทาตาราง C&E
เมตรกซใหสมบรณ
หลงจากทคณสรางแผนผง C&E เมตรกซเสรจสมบรณแลว
เปนแบบฝกหดสำหรบทมงานในการกำหนดตวแปรททมงานควรจะเขาไปคนหามนตอไป
1 คะแนนของแตละผลลพธดงทแสดง คาตวเลขจะอยระหวาง 1 ถง 9 ระดบ 9
หมายถงมความสาคญมากทสดตอลกคาและ 1 หมายถงมความสำคญนอยสดตอลกคา
2 คะแนนของแตละสาเหตดงทแสดง คาตวเลขจะอยระหวาง 1 ถง 9 ระดบ 9
หมายถงมนาหนกมากทสดตอผลลพธและ 1 หมายถงมนำหนกนอยสดตอผลลพธ
คะแนนของแตละสาเหต(ตวแปร X)
คะแนนของแตละผลลพธ(ตวแปร Y)
26 Getting Started
บทท 4 การใช C&E เมตรกซ
3 เรยกดแผนภาพพาเรโต
แผนภาพนแสดงลำดบของสาเหตทมนำหนกจากมากสดไปหานอยตามรายการในเมตรกซ
บทถดไปคณสรางแผนภาพกางปลาในการกาหนดสาเหตทมนาหนกตอเวลาในการจดสงเสรจแลวและคณไดใช
C&E เมตรกซในการคดกรองรายการสาเหตเหลานนแลวดวย ขณะนจากแผนผง C&E
เมตรกซตงตนคณตดสนใจวาจะมงไปยงแบบฟอรมของคาสงซอ (Order
form)ในเฟสการวเคราะหของโครงงานของคณ
Getting Started 27
บทถดไป การกำหนดตวแปรตน
5การตดตามผลวเคราะห
วตถประสงค■ การใชโคช, หนา 30
■ การใชเครองตดตามผลวเคราะห, หนา 31
■ การเพมเอกสารทเกยวของ, หนา 34
ภาพรวมในเฟสการวเคราะหโครงงาน
ทมงานไดรวมเอาประสบการณความรทไดจากการศกษากระบวนการและแบบฟอรมการทดสอบสมมตฐาน
เพอหาสาเหตรากเหงาของปญหา
โดยทวไปทมงานจะทำการคดกรองสมมตฐานทเชอไดวาเปนสาเหตและมขอมลทนาเชอถอสนบสนน
ในบทนคณจะไดเรยนรการใชโคช (Coach)
เพอชวยในการเลอกใชสถตทเหมาะสมและใชเครองมอตดตามผลวเคราะหในการบนทกผลการวเคราะห
นอกจากนคณยงสามารถเพมเอกสารทเกยวของกบโครงงานของคณ เพอใชเปนขอมลสนบสนน
Getting Started 29
การใชโคชยอนกลบไปท C&E เมตรกซ
ทไดระบไววาแบบฟอรมคาสงซอมนาหนกมากสดทจะมผลตอเวลาในการจดสง
จากผลวเคราะหททมงานไดทาการศกษาพบวาขอมลสาคญในฟอรมคาสงซอทแผนกจดสงตองการไมสมบรณ
ทมงานตดสนใจทาการปรบปรงแบบฟอรมคาสงซอและทาการเปรยบเทยบวากอนและหลง
การออกแบบรปแบบฟอรมคาสงซอมผลตอเวลาในการจดสงหรอไม
คณสามารถดการเรมตนการใชโคชทออกอากาศแบบออนไลน โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เปดโคช ใชโคชในการชวยคณใชการวเคราะหสถตทเหมาะสมในการทดสอบวาการปรบปรงแบบฟอรมคำสงซอใหม
มผลตอเวลาในการจดสงหรอไม
1 เปดไฟล OrderFulfillment_05.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
2 ในสวน Roadmap, ดบเบลคลก ตอไป Analyze 1: Isolate Key Inputs
3 ภายใตหวขอ Evaluating Static Differences Between Groups (Continuous Y)
ในรายการเครองมอ, คลก 2-Sample t-test
แทบ
รายการเครองมอ
คลกแสดงเปาหมายของเฟสและผลลพธ
เรยกดคำอธบายของเครองมอน
30 Getting Started
บทท 5 การใชโคช
4 คลกแทบเรยนรเกยวกบการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test
■ Summary อธบายเกยวกบเครองมอนและการเลอกใชทเหมาะสม
■ How-to แสดงขนตอนโดยละเอยด
■ Guidelines อธบายเกยวกบเงอนไขการเกบขอมล,สมมตฐานและขนาดสงตวอยาง
5 คลก ในการปดโคช
คณสามารถคลกแทรกเครองมอทอยในโคชไปในเครองมอตดตามผลวเคราะหทอยในสวน Roadmap
ในการชวยคณสรางแนวทางการเกบขอมลกอนทำการวเคราะห
การใชเครองมอตดตามผลวเคราะหจากสวนโคชคณเลอกการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test
ในการทดสอบวาแบบฟอรมคำสงซอทออกแบบใหมไดทำใหเวลาในการจดสงดขนหรอไม
ใชเครองมอ
ตดตาม
ผลวเคราะห
เมอคณไดทาการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test ใน Minitab
แลวทาการบนทกผลการวเคราะหในเครองมอตดตามผลวเคราะหในสวน Roadmap ของคณ
เครองมอตดตามผลวเคราะหเหลานถกออกแบบเฉพาะสาหรบผลลพธไดจาก Minitab
1 ในสวน Roadmap คลกเมาสขวา Analyze 1: Isolate Key Inputs,จากนนเลอกเมนNew ➤
Analysis Capture
2 เลอก 2-Sample t
3 คลก OK
Getting Started 31
การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห การตดตามผลวเคราะห
4 เตมขอมลในสวน Input ดงแสดงในภาพ กด [Tab] ในการยายไปแตละชอง
5 เตมขอมล Checklist ดงแสดงในภาพ
6 ชเลอกไปยงไดเรกทอรทมไฟลสนบสนนโครงงานนและใช Minitab 15 ในการเปดไฟลชอ
CycleTime.MPJ (ดคำอธบายเพมเตมไปยง หนา 3)
7 ทโปรแกรม Minitab,คลกทหนาตาง Session,คลกเมาสขวาทหนาตาง Session จากนนเลอกCopy
32 Getting Started
บทท 5 การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห
8 ทโปรแกรม Quality Companion ในสวนการตดตามผลวเคราะห 2-sample t-test,
คลกเมาสขวาในชอง Session ภายใตหวขอ Output, จากนนเลอก Paste
9 ทโปรแกรม Minitab คลกเมาสขวาทกราฟ จากนนเลอก Copy Graph
10 ทโปรแกรม Quality Companion ในสวนการตดตามผลวเคราะห 2-sample t-test
คลกเมาสขวาในชอง Graphical,จากนนเลอก Paste
11 ในสวน Conclusion พมพผลการวเคราะหของคณตามน
Getting Started 33
การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห การตดตามผลวเคราะห
การเพมเอกสารทเกยวของคณสามารถเพมหนาเวบหรอไฟลทสรางจากโปรแกรมอนๆทใชในโครงงานของคณไดตลอดเวลา
คณสามารถดการเรมตนการใชเอกสารทเกยวของในโครงงาน ทออกอากาศแบบออนไลน
โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เพมเอกสารท
เกยวของ
เพอใหมนใจไดวาบคคลอนสามารถเรยกขอมลทคณไดทาการวเคราะหในโปรแกรม Minitab
คณจงทาการเพมไฟล Minitab นไวในโครงงานของคณ
1 ภายใตหวขอ Management ในสวน Project Manager,คลกเมาสปมขวา Related Documents
2 เลอก New Related Document
3 ภายใตหวขอ Browse for, คลก File
4 ชไปยงไดเรกทอรทเกบไฟลสนบสนนโครงงานของคณ (ดคำอธบายเพมเตมไปยง หนา 3)
5 เลอก CycleTime.MPJ
6 คลก Add
7 คลก OK
บทถดไปคณไดใชโคชเพอชวยคณเลอกการวเคราะหทถกตอง คณไดบนทกผลการวเคราะห
ของคณทแสดงใหเหนวาแบบฟอรมคาสงซอทออกแบบใหมทาใหเวลาในการจดสงสนคา
ดขนและคณยงไดเพมไฟลวเคราะหจากMinitab ทสนบสนนโครงงานของคณไวในโครงงานแลวดวย
คณพรอมทจะใช Quality Companion นำเสนอสงทคณคนพบใหทมงานไดแลว
34 Getting Started
บทท 5 การเพมเอกสารทเกยวของ
6การนาเสนอผลงาน
วตถประสงค■ การสรางการนำเสนอ, หนา 36
■ การใชสไลด, หนา 37
ภาพรวมการนาเสนอผลงานถอเปนหวใจสาคญทจะแสดงวาโครงงานประสบความสาเรจหรอไม ในโปรแกรม
Quality Companion คณสามารถแสดงสถานะปจจบนของโครงงานของคณ
รวมถงการตดสนใจและความคบหนาใหกบทมงานและผมสวนเกยวของไดตลอดเวลา
ในบทนคณจะไดเรยนรเกยวกบการสรางการนาเสนอผลงานใน Quality Companion
Getting Started 35
การสรางการนาเสนอในการแสดงผลการวเคราะหขอมลของคณและสถานะปจจบนของโครงงานใหทมงาน
คณทาการสรางการนาเสนอใน Quality Companion
คณสามารถดการเรมตนการใชการนาเสนอทออกอากาศแบบออนไลน
โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เปดการนำเสนอ คณสามารถสรางสไลดทประกอบดวยเครองมอใดๆใน Quality Companion, กราฟทนำเขามา,
ขอความและคาอธบาย เมอคณเพมเครองมอในการนาเสนอของคณ Quality Companion
จะสรางรปภาพหนงเครองมอทเพมตอหนงสไลด
1 เปดไฟล OrderFulfillment_06.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
2 ในสวน Raodmap คลกเมาสขวา Analyze 1: Isolate Key Inputs, จากนนเลอกเมน New ➤
Presentation
3 คลก OK
4 ดบเบลคลกในกรอบหวเรอง จากนนพมพ Order Fulfillment Project กด [Tab]
5 ดบเบลคลกในกรอบหวเรองยอย จากนนพมพ buymorebooks.com กด [Tab]
6 ลากเครองมอจากสวนจดการโครงงาน (project manager) ไปยงพนทการนำเสนอ
■ ทมงาน
■ กางปลา
■ 2-Sample t
คณสามารถเลอกและแทรกรปแบบสไลดในการเลอกรปแบบหวขอ,รปภาพหรอเครองมอในการนำเสนอของคณ
คลกแทรกสไลดหรอไปแทรกสไลดในหนาตางงาน
คำอธบายประกอบ
สไลด
คณสามารถเพมคำอธบายเปนขอความ,เสน,วงร,สเหลยมหรอวาดเองไดในทกๆสไลด
36 Getting Started
บทท 6 การสรางการนาเสนอ
ในหนาตางงาน คลก Fishbone1
2 บนทลบาร คลก (แทรกวงร)
3 บนไดอะแกรมลากสรางรปภาพ
วงกลมดงภาพ กด [Tab]
4 บนทลบาร คลก
(แทรกกรอบขอความ)
5 คลกทสไลด จากนนพมพ Problem กด[Tab]
การใชสไลดคณสามารถใชสไลดในการเรยกด,เปลยนชอ,ลบและเรยกซำสไลด
■
ลากสไลดในการเปลยนตำแหนง
คลกสไลดใหแสดงในพนทงาน
■ ดบเบลคลกทสไลดและพมพชอใหม
■ คลกเมาสขวาทสไลดและเลอก Delete
■ ลากสไลดเพอเปลยนลำดบการนำเสนอ
คลก (โหมดเตมจอ)บนทลบาร
ในการนาเสนอแสดงสไลดในโหมดเตมจอ
คณสามารถใชปมบนทลบารหรอปมบนคยบอรดในการเรยก
สไลดของคณ
การสงออกการนาเสนอของคณไปยงโปรแกรม Microsoft PowerPoint เลอกเมน Actions ➤ Export to PowerPoint
บทถดไปคณไดสรางการนาเสนอใน Quality Companion ในการทจะนาเสนอผลงานของคณใหกบทมงาน
ขนตอนสดทายคณพรอมทจะตรวจทานขอมลของคณและเพมการตดตามผลโครงงานในสวนทคณ
ไดทาการปรบเปลยน
Getting Started 37
การใชสไลด การนำเสนอผลงาน
7การจดการขอมล
วตถประสงค■ การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน,หนา 40
■ การเรยกดหมวดขอมลและคอลมนขอมลทงหมด,หนา 42
ภาพรวมQuality Companion เกบขอมลทงหมดของโครงงานไวทสวนกลาง ตวอยางเชน ถาคณปอนตวแปร
X บนรปภาพของแผนภมกระบวนการคณสามารถแสดงขอมลเดยวกนนใน C&E เมตรกซ
ถาคณปอนชอโครงงานในแผนผงโครงงานมนจะปรากฎบนแบบฟอรมอนๆดวย
ขอมลสวนกลางจะชวยคณลดเวลาในการปอนขอมลและความผดพลาด
มนใจไดวาขอมลจะไมซำซอนและทนสมย
Quality Companion มกรอบทางานซงทาใหคณเรยกดขอมลหรอเพมขอมลไดอยางงายและรวดเรว
คอลมนจดเกบขอมลแตละคอลมนถกจดหมวดหม ตวอยางเชน คา Estimated Hard Saving และคา
Estimated Soft Saving จะเปนคาทอยในหมวดขอมลทางบญช Quality Companion
กาหนดคอลมนและหมวดเบองตนใหสวนหนง
แตถาเกดคอลมนเหลานนไมใชทคณตองการคณสามารถปรบเปลยนไดทงคอลมนและหมวดตามทคณตองการ
ในบทนคณทำการเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานและเพมคอลมนขอมลเฉพาะ
Getting Started 39
การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานคณสามารถเรยกขอมลตามหมวดขอมลตามนไดจากตวจดการแฟมงาน
■ โครงงาน(ชอโครงงาน,สถานะ,กำหนดเสรจและอนๆ)
■ ทมงาน
■ งาน
■ ขอมลทางบญช
■ ขอมลแผนภมกระบวนการ (ตวแปร X,ตวแปร Y,ขอมล Lean
และขอมลกระบวนการ)
■ หมวดเฉพาะ
คณสามารถดการเรมตนการใชการเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานทออกอากาศแบบออนไลน
โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เรยกขอมล
คาเดยว
ขอมลคาเดยวจะมเพยงคาเดยวในโครงงาน เชน ชอโครงงานหรอคาตงตน DPMO
คณสามารถเรยกดและแกไขขอมลคาเดยวทงหมดจากตวจดการโครงงาน
1 เปดไฟล OrderFulfillment_07.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
2 ในตวจดการโครงงาน ดบเบลคลกท Order Fulfillment
3 คลกแทบเรยกดขอมลใน 4
หมวดของขอมลคาเดยว
■ ขอมลโครงงาน
■ ขอมลสรปทงหมดของโครงงาน
■ ขอมลทางบญช
■ เมตรกซแสดงความสามารถ
คณสามารถดบเบลคลกขอมลทางบญชในตวจดการโครงงานเพอเรยกขอมลทางบญชของโครงงานและเรยกดขอมลคาเดยวของแตละหมวดได
40 Getting Started
บทท 7 การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน
เพมคอลมน
ขอมลเฉพาะลงใน
ขอมลโครงงาน
เนองจากแผนกบญชตองการเชอมโยงผลลพธของโครงงานเขากบระบบบญช
คณตองการเพมคอลมนเลขระบบบญชในขอมลโครงงาน
คลกทแทบ Project ภายใตหวขอ Custom Project Data,คลก Add1
2 ในชอง Name,พมพ BMB-FinSys Number:
3 คลก OK
4 ในชอง BMB-FinSys Number,พมพ ASD231
คณสามารถเพมคอลมนคาหมายเลข BMB-FinSys ในแผนผงโครงงาน,ปดโครงงานและแบบฟอรมอนๆ
ดคาอธบายเพมเตมเกยวกบวธการจดการรปแบบขอมลสวนกลางไดท Quality Companion Help
เรยกปอนขอมล
หลายแถว
หมวดปอนขอมลหลายแถวจะมแถวสาหรบปอนขอมลมากกวาหนง
แตละแถวจะมขอมลในคอลมนเหมอนๆกน ตวอยางเชน หมวดทมงาน เกอบทกคนจะประกอบดวย
ชอ,ตำแหนงและอเมลล
ในการเรยกดขอมลทมงาน,งานและแผนภมกระบวนการ
ดบเบลคลกหมวดทตองการจะดไดทตวจดการโครงงาน
เพมคอลมน
ขอมลเฉพาะ
ในทมงาน
ผจดการของคณตองใหคณตดตามเวลาททมงานแตละคนใชในการทาโครงงาน
คณจงตองเพมคอลมนจำนวนชวโมงของโครงงาน
ในสวนการจดการโครงงาน ดบเบลคลกท Team Members1
2 คลกเมาสขวาทหวขอจากนนเลอก Add a Column
3 ในชอง Name, พมพ Project Hours
4 ในสวน Type, เลอก Decimal คลก OK
Getting Started 41
การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน การจดการขอมล
5 ปอน Project
Hours สำหรบทม
งานแตละคน
ถาขอมลเฉพาะของคณไมเหมาะกบหมวดขอมลทมคณสามารถสรางหมวดขอมลขนใหมไดเอง
คลกเมาสขวาทหมวดเฉพาะในตวจดการโครงงานและเลอกสรางหมวดใหม
การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมดใชเมน Tools ➤ Customize Data ในการเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทมทงหมด
ถาคณไมพบคอลมนหรอหมวดขอมลคณตองทำการเพมโดยคณสามารถเพมคอลมนและหมวดขอมล
ไดจากตรงสวนน
1 เลอกเมน Tools ➤ Customize Data
หมวดขอมล
คอลมนในหมวดทมงาน
เพมหมวดเฉพาะ
รายละเอยดรายการทเลอก
เพมคอลมนเฉพาะ
2 เลอก Show Only Custom
เฉพาะทหมวดขอมลถงจะปรากฎขอมลเฉพาะ
3 คลก ตอไปเลอก Project และ Team Member ในการดคอลมนเฉพาะสองคอลมนทคณไดเพม
42 Getting Started
บทท 7 การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมด
4 คลก Close
คณสามารถใชคาจากดความของขอมลเฉพาะรวมกบโครงงานอนๆใน Quality Companion ไดโดยการใชไฟลนามสกล .qcd
(Quality Companion Definition) ในการสงออกคานยามทาการจดเกบเครองมอหรอโครงงานเปนไฟลนามสกล .qcd
ในการนาเขาคานยามใหเปดไฟล .qcd
บทสรปQuality Companion จะชวยจดการขอมลใหกบองคกรและมเครองมอทคณตองการ
ในการจดการและขบเคลอนใหโครงงานปรบปรงคณภาพของคณประสบความสาเรจ
ตวชวยเหลอจะชวยใหงานในโครงงานสมบรณ ทงหมดนสามารถรวมอยไดในโปรแกรมเดยว
ใน Quality Companion คณสามารถ:
■ สรางแผนงานโดยใชแมแบบโครงงานแบบ DMAIC
■ จดการขอมลทอยในแมแบบ ตวอยางเชน แผนผงโครงงาน,แผนภมกระบวนการ, แผนภาพกางปลา,
C&E เมตรกซ และเครองมอตดตามผลวเคราะห 2-sample t
■ สอสารกบทมงาน,ตดตามผลขอมลทเกบในเมตรกซ,ไฟลและการวเคราะห
และนำไฟลทไดจากการศกษาไปใชรวมกนได
■ เพมขอมลเฉพาะสำหรบการตดตามผลโครงงานได
Getting Started 43
บทสรป การจดการขอมล
8การสรางแผนภม Value
Stream
วตถประสงค■ การสรางแผนภม Value Stream, หนา 46
■ การเพมขอมลในแผนภม Value Stream, หนา 50
■ การใชเสนเวลา, หนา 52
ภาพรวมแผนภม Value Stream เปนแผนภมทชวยคณทำความเขาใจการไหลของวตถในกระบวน
การซงมนจะชวยคณในการระบพนทของความสญเปลาได
ในบทนคณจะทาการสรางแผนภม Value Stream เพอดกระบวนการปจจบนของคณ
คณตองเพมขอมลลงในรปภาพดวยและใชเสนเวลาในการหาเมตรกซทเปนกญแจ
สำคญทำใหมองเหนแนวทางการปรบปรงในอนาคต
Getting Started 45
การสรางแผนภม Value Streamเพอความเขาใจทมากขนของกระบวนการรบคาสงซอลกคาจากใบเสรจถงการจดสงสนคาทราน
buymorebooks.com คณและทมงานจงสรางแผนภม Value Stream
คณสามารถดการเรมตนการสรางแผนภม Value Stream ทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง
www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
เปดแผนภม
Value Stream
เปดไฟลแผนภม Value Stream เพอประหยดเวลาใหเรมจากเทมเพลตทมอยแลว
เลอกเมน File ➤ New ➤ Value Stream Map1
2 เลอก Value Stream Map - 4 Process
3 คลก OK
แผนภม Value Stream – เทมเพลตแบบ 4 ขนตอน
46 Getting Started
บทท 8 การสรางแผนภม Value Stream
ชอรปภาพ เลอกรปภาพและตงชอ ตามรายการน
1 เลอกรปภาพจากภายนอก ( ) ทางดานซายของแผนภมและพมพ
Publisher
2 เลอกรปภาพการจดสง( ) และพมพ 1 shipment per week (กด
[Enter] ในการขนบรรทดใหมดงแสดงในภาพ)
เพมรปภาพ เพมรปภาพจากภายนอกแทนสญลกษณ
แสดงคลงสนคาของเรา
1 บนทลบาร,คลก .
2 คลกทแผนภมในการวางรปภาพ
3 พมพ Publisher’s local warehouse
ตวเชอมตอ
เสนทาง
เสนทางถงไดสนคา( )ตวเชอมตอไปยงรป
ภาพใหมจากภายนอก
1 คลกตวเชอมตอไดสนคา
2 เลอนเมาสไปบนจดสนสด
3 เมอสญลกษณเปลยนเปน ,ลากมนไปทจดเชอมตอ
(สเหลยมสแดง)บนรปภาพใหม
Getting Started 47
การสรางแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream
เพมตวเชอมตอ เพมลกศร Push( )ตวเชอมตอระหวางบรเวณซายลางของรป
Inventory( )และทรปภาพแรกของกระบวนการ )ใน Value Stream
1 บนทลบาร,คลก .
2 เลอก Push Arrow
3 เลอนเมาสไปบนรป Inventory จนเหนจดเรมตนการเชอมตอ(สเหลยมสแดง)
4 ลากตวเชอมตอจากจดเรมตนไปจดสดทาย
ของรปภาพกระบวนการแรกในแผนภม Value Stream
48 Getting Started
บทท 8 การสรางแผนภม Value Stream
สรางแผนภม สรางแผนภมกระบวนการดงแสดงในภาพ
■ ในการเพมรปภาพหรอตวเชอมตอแบบซำๆ,คลก บนแผนภม Value Stream ทลบาร
จากนนเลอกรปภาพหรอตวเชอมตอ ในการปดโหมดการแทรกรปแบบซำๆ,คลก อกครง
■ ในการลบตวเชอมตอ คลกเมาสขวาบนรปภาพและเลอก Delete
■ ในการตงชอตวเชอมตอ ใหเลอกรปภาพจากนนพมพขอความ
■ ในการจดเรยงรปภาพหลายๆรปหรอจดระยะหางระหวางรปภาพ คลกLayout ในหนาตางงาน
จากนนคลกจดเรยง
(VSM_01.qcf มไฟลแผนภม Value Stream ทสรางเสรจสมบรณแลว)
Getting Started 49
การสรางแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream
การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Streamเพมขอมลในแผนภม Value Stream เพอดวาจะบรหารการไหลของงานใหเรวขนไดอยางไร
เพมขอมล
ในรปภาพ
กอนทำการสงคำสงทฝายขายตองปอนขอมลในฐานขอมลของฝายขาย
ใชหนาตางในการเพมขอมลในรปภาพ Inventory ซงเปนตวเลขแทนจานวนคาสงซอทรออยในคว
เพมขอมลในรปภาพกระบวนการในการระบวาฝายขายใชเวลานานเทาไหรในการดำเนนขนตอนการสงซอ
1 ชไปยงไดเรกทอรทเกบไฟลสนบสนนโครงงาน (ดคำอธบายเพมเตมท หนา 3 )
2 เปดไฟล VSM_01.qcf ไฟลนจะมไฟลขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน
3 คลกเมาสขวาทรปภาพ Inventory รปแรกบนเสนเวลาและเลอก Insert Shape Data
4 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงาน ในชอง Inventory, พมพ 1000
5 กด [Enter] เพอดขอมลรปภาพตอไปในแผนภม
6 คลกทรปภาพกระบวนการฝายขายและปอนขอมลตามน
■ Cycle Time = 4 min
■ VA CT = 3 min
■ Operators = 42
แสดงผลขอมลบน
แผนภม
รปภาพ Inventory และกระบวนการ จะมคาตงตนแสดงซงคณสามารถปรบเปลยนได
โดยปกตคาทคอลมนOperators จะไมแสดงบนแผนภม เพราะวากระบวนการสวนใหญมหลายขนตอน
ถาคณตองการแสดงขอมลบนแผนภม
1 ในหนาตางงาน คลก Manage Data Display
2 ในสวน View the current default display settings for, เลอก Process shapes
3 ในสวน Data รายการทางดานซาย ลาก Operators ไปวางไวใตรปภาพ
เสนสแดงทปรากฎคอตำแหนงทขอมลทเกยวของกบรปภาพนปรากฎ
4 คลก OK
50 Getting Started
บทท 8 การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream
เพมคอลมนใน
หนาตางงาน
ในการเพมขอมลจานวนคาสงทอยในคว คณตองการทจะเกบคาเวลาทใชในขนตอนนดวย แมวา
Quality Companion จะคานวณคาเวลาทอย Inventory บนเสนเวลา
ถาคณตองการทแทนทคาทคำนวณดวยคาทคณเกบเองจากกระบวนการกสามารถทำได
ในการทาขนตอนน เพม Inventory Time ไปทหนาตางงาน
1 ในสวนขอมลรปภาพในหนาตางงาน คลก Select Data Fields
2 ในสวน Available Data Fields แสดงรายการ:
■ ดบเบลคลกท Inventory Time
■ ดบเบลคลกทเสนประ
3 คลกท OK
Inventory TimeแสดงเปนInv Timeในหนาตางงาน
เสนประแสดงสวนตางๆในหนาตางงาน
4 คลกทรปภาพ Inventory
รปแรกบนเสนเวลาและปอนขอมลตามน:
■ ในชอง Inv Time, พมพ 90
■ จากรายการทแสดง เลอก min
Getting Started 51
การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream
ใชตวเลอน
อตโนมต
ถาหากแผนภม Value Stream มขนาดใหญมาก ใชตวเลอนอตโนมตในการเลอนไปยงสวนตางๆ
ของแผนภมสวนทมองไมเหนในสวนแสดงไดอยางรวดเรว
1 คลก บนทลบาร
2 เมอเมาสแสดงสญลกษณ ,ลากมนเพอทำการเลอน
3 คลก อกครงในการปดตวเลอนอตโนมต
การใชเสนเวลาเมอคณเพมขอมลในรปภาพบนแผนภม Value Stream โปรแกรม Quality Companion
จะคานวณเมตรกซตางๆทเกยวกบกระบวนการของคณใหอตโนมต
จากนนแสดงเมตรกซเหลานนไวทสวนลางของรปภาพ Inventory และกระบวนการ
ชดแสดงในสวนสงสดแสดง Inventory time และในกรอบบรรจคารอบเวลา (cycle time)
จดสงสด
ในกรอบ
สรางเสนเวลา ในการดเสนเวลา นำรปภาพ,เพมขอมลในรปภาพ Inventory หรอกระบวนการเปนค:
1 เปดไฟล VSM_02.qcf
2 คลกเมาสขวาทรปภาพ Inventory ทดานซายของรปภาพ Fullfillment เลอก Insert Shape Data
3 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงานในชอง Inventory, พมพ 1000
4 คลกทรปภาพ Fulfillment
5 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงาน ปอนขอมลตามน:
52 Getting Started
บทท 8 การใชเสนเวลา
■ Cycle Time = 2 min
■ VA CT = 0.5 min
■ NVA CT = 1.5 min
■ Operators = 20
เรยกดเสนเวลา เมอคณไดเพมขอมลในรปภาพแลว
เรยกดเสนเวลาและแผนภมทคานวณคาสาหรบการวเคราะหกระบวนการสถานะปจจบน
ใชเสนเวลาชวยคณกำหนดพนททจะปรบปรง
1 เปดไฟล VSM_03.qcf
2 เรยกดเสนเวลาและกรอบสรปเสนเวลา
กรอบสรปเสนเวลา
Getting Started 53
การใชเสนเวลา การสรางแผนภม Value Stream
แกไขเสนเวลา หลงจากเรยกดเสนเวลาแลวคณตองการทจะเปลยนหนวยของเวลา
แกไขเสนเวลาทแสดงคารอบเวลาในหนวยนาทแทนหนวยชวโมง
1 ในแผนภม Value Stream ทหนาตางงาน คลก Edit Map Calculations
2 ภายใตหวขอ VSM Timeline Summary, เลอก min
ตอไปแกไขขอมลตามน :
■ Total Cycle Time
■ Total VA Time
■ Total NVA Time
คานวณคา
Takt time
ขนตอนตอไปกาหนดคา takt time ทตองการทกระบวนการตองจดการใหบรรลความตองการของลกคา
ในสวนหนาตางการคานวนคาของแผนภม ปอนขอมลตามน:
■ Cust. Demand: 15000/day
■ Shifts/Day: 3
■ Days/Week: 7
■ Days/Month: 30
โปรแกรม Quality Companion คานวณคา takt time และแสดงมนในกรอบความตองการลกคา
(customer demand) บนแผนภม ในการสราง takt time ใหงายในการอาน,
เปลยนหนวยเปนวนาทในหนาตางคำนวนคาบนแผนภม
54 Getting Started
บทท 8 การใชเสนเวลา
บทสรปขณะนคณไดสรางแผนภม Value Stream คณมงไปทขนตอนทม Inventory มากเกนไป,
ขนตอนทไมมประโยชน (non value added) และขนตอนซาซอน
เพอใหคณเหนภาพการปรบปรงคณสามารถปรบเปลยนขอมลบนรปภาพของสถานะปจจบน
เพอดวามนไปสงผลตออนาคตอยางไรบาง
Getting Started 55
บทสรป การสรางแผนภม Value Stream
9Dashboard และ Viewer
ภาพรวมMinitab มโปรแกรมซงเปนประโยชนในการใชงาน Quality Companion
โดยคณสามารถเขาไปดาวนโหลดไดจาก www.minitab.com/downloads โดยไมมคาใชจายใดๆ
ในการเรยกดโครงงานทสรางดวย Quality Companion เวอรชนลาสด คณสามารถใชโปรแกรม Dashboard และโปรแกรม
Viewer โดยใชเปนตวเรยกดโครงงานทสรางดวยโปรแกรม Quality Companion
Quality Companion Dashboardโปรแกรม Quality Companion Dashboard
จะชวยใหคณตดตามความคบหนาและผลลพธของโครงงานทงหมดทคณจดการใน Quality
Companion โปรแกรม Dashboard
ทาการรวบรวมโครงงานทอยในเครองหรอเนตเวรคมาแสดงรายละเอยดทจาเปนบนหนาจอ
เปนโปรแกรมทชวยคณเขาถงโครงงานไดอยางรวดเรวโดยคณสามารถ:
■ ใหโปรแกรมเปนตวกรองโครงงานตามเงอนไขของเวลา,รายละเอยดทางบญช,ทมงานและอนๆ
■ ใหโปรแกรมเรยกดโครงงานเดยวๆใน Quality Companion ในรายละเอยดทมากกวา
■ แกไขในสวนของบทสรปและแสดงคอลมนอะไรกตามทคณตองการ
■ สงขอมลโครงงานไปยง Minitab หรอโปรแกรมอนเพอวเคราะหตอไป
Getting Started 57
คณสามารถดการเรมตนการใชโปรแกรม Dashboard ทออกอากาศแบบออนไลน
โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts
58 Getting Started
บทท 9 Quality Companion Dashboard
Quality Companion Viewerโปรแกรม Quality Companion Viewer เปนโปรแกรมสาหรบการเรยกดไฟลโครงงานใน Quality
Companion โดยไมจาเปนตองมลขสทธหรอตดตงโปรแกรม Quality Companion กได
ใครกตามทไมมโปรแกรม Quality Companion กไปดาวนโหลดแคตวโปรแกรม Viewer และ:
■ ตรวจทานและนำเสนอโครงงานในหองประชมหรอทใดๆ
■ ตดตามความคบหนาของโครงงาน
■ พมพแบบฟอรมและเครองมอในการทำเครองหมายหรอตรวจทาน
Getting Started 59
Quality Companion Viewer Dashboard และ Viewer
ดชน
ก
กลมความคด 22
การจดวางรปภาพ
,แผนภมกระบวนการ 15
การนาเสนอ 36
การเพมคาอธบาย 36
การสราง 36
ข
ขอมล 19, 40, 41, 42, 50
การเพมขอมลเฉพาะ 41
การเรยกดคอลมนและหมวดขอมล42
การแสดงขอมล 19
การแสดงผล 50
คาเดยว 40
ปอนหลายแถว 41
ขอมลคาเดยว 40
ค
คาเรมตน 8
เครองมอตดตามผลวเคราะห 31
โคช 30
จ
จดเกบ 11
ต
ตวจดการโครงงาน 2, 40
ตวเชอมตอ 15, 48
แผนภม Value Stream 48
แผนภมกระบวนการ 15
ตวแปร 18, 19, 20, 23
การนำเขา,รายการระดมสมอง23
การเพมในแผนภมกระบวนการ18
การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ20
การแสดงขอมลบนแผนภม 19
ตวแปร X 13, 18
ตวแปร Y 13, 19
ตวแปรตน 13, 21
ตวแปรตาม 13
ตวเลอนหนาตาง 17
ตวเลอนอตโนมต 52
ท
ทมงาน 7
เทมเพลตของโครงงาน 6
เทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC6
ป
ปอนขอมลหลายแถว 41
ผ
ผลลพธ 22
แผน 10
แผนโครงงาน 10
แผนผง CT(Critical To tree) 21
แผนผง FMEA 21
แผนผง Idea Map 21
แผนภาพกางปลา 22
แผนภาพพาเรโต 27
แผนภม Value Stream 46, 48, 50, 51
การเพมขอมล 48
การเลอกคอลมนขอมล 51
การสราง 46
Getting Started I-1
แผนภม Value Stream (ถดไป)
การแสดงผลขอมล 50
แผนภมกระบวนการ 14, 15, 18, 19
การจดวางรปภาพ 15
การเพมตวแปร 18
การสราง 14
การแสดงขอมล 19
พ
พนทการทางาน 2
ม
เมตรกซ 8
ร
รายการระดมสมอง 23
รายการสไลด 37
รปภาพ 14, 47
แผนภม Value Stream 47
แผนภมกระบวนการ 14
ล
ลกษณะหนาตา 2
ส
สาเหตหลก 22
เสนเวลา 52
ห
หนาตางงาน 2
อ
เอกสารทเกยวของ 34
C
C&E (cause and effect) เมตรกซ24
D
Dashboard 57
DPMO 8
M
Minitab 31, 34
Q
Quality Companion Dashboard 57
Quality Companion Viewer 59
R
Roadmap 2
T
takt time 54
V
Viewer 59
Y
Y เมตรกซ 8
I-2 Getting Started