meetup seo, cloud computing & erp

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Organizado por Oriol Masclans Ponente Alex Rodríguez

Octubre de 2010

Cómo mejorar tecnológicamente. Parte I.

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- SEM / SEO. Posicionamiento en Internet.

- CLOUD COMPUTING. Trabajar en la nube.

- Claves para mejorar o cambiar el ERP de Gestión.

- Organizar la información documental.

- Nuestra WEB como parte del proceso administrativo.

- SEGURIDAD y entorno seguro.

Cómo mejorar tecnológicamente. Parte II.

- Empleados VS Usuarios Informáticos.

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¿? Dónde estamos

Mejorar las ventas: únicamente el 18% de las ocasiones se consiguen los objetivos del plan

Reducir costes: el 49% de las ocasiones de consiguen los objetivos del plan PLAN REALIDAD

Fuente: consultoría afirma group

REDUCCIÓN DE COSTES ÓPTIMA

• Debe mejorar el proceso y hacer que implique menor tiempo o mejor resultado. • Debe traducirse en una mejora al cliente. SATISFACCIÓN AL CLIENTE • Debe promover una mejora futura. MEJORA CONTÍNUA.

NECESIDAD de mejorar tecnológicamente

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¿Cual es el coste de un proceso improductivo?

Yo utilizo Excel para realizar las facturas a los clientes que es más fácil. (El demonio de la modificación)

¿Consecuencias de una tecnología errónea?

¿Cual es el coste un ERP inadecuado?

Contrataremos una «chica/o» para que introduzca los pedidos de los comerciales

No eso así no se puede hacer. Empieza desde cero, pon aquí un 210 y entonces saltas la fila. El resultado lo imprimes, le pones «tippex» y lo escaneas. Es un segundo!

¿Quién habló con este cliente? ¿Quién le envió el documento que «dice» haber recibido? ¿Dónde está ese documento? ¿De qué documento habla? ¿Alguien sabe donde están «las cosas»? Todo está en mi escritorio, ahora te lo IMPRIMO.

NECESIDAD de mejorar tecnológicamente

¿Qué implica que no me encuentren en Internet?

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SEM SEO

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Conjunto de estrategias para mejorar la posición en buscadores

Gratuidad: No se paga por la mejora de posición.

Search Engine Optimization

Lentitud: Los buscadores (robots) tardan hasta tres meses en revisar las posiciones

Esfuerzo continuo: renovar contenidos, promover enlaces, webs de terceros

Conjunto de utilidades para anunciarse en buscadores

Se paga por el anuncio, campaña, link…

Search Engine Marketing

Inmediatez: Se crea directamente en la web – buscador y se publica

Esfuerzo moderado: probablemente se conseguirán visitas

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¿Motivos para implementar SEM / SEO en nuestra

empresa?

Ofrecer valor añadido en webs de terceros

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OBJETIVO nuestros clientes

OBJETIVO clientes potenciales

OBJETIVO nuestros empleados / procesos


Estar presentes: blogs, facebook, asociaciones del sector…

Que nos encuentren cuando buscan a la competencia

Que nos encuentren aunque no nos necesiten

Que nos encuentren aunque no nos busquen. Vender más.

Que nos encuentren. Vender más.

Que el proceso natural sea integrado. No un mayor esfuerzo.

Que promuevan y participen del contenido descriptivo

Que conozcan bien nuestros productos

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Conjunto de estrategias para mejorar la posición en buscadores

Gratuidad: No se paga por la mejora de posición.

Search Engine Optimization

Lentitud: Los buscadores (robots) tardan hasta tres meses en revisar las posiciones

Esfuerzo continuo: renovar contenidos, promover enlaces, webs de terceros

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realiza prácticamente el 60% de las búsquedas en internet

CLAVES SEO

1. Contenido. • Preferiblemente texto con imágenes de apoyo no de documentación,

recordemos que es un robot el que realiza la búsqueda. • Utilizar las palabras clave (keywords) que nos identifican. Estructurar el

contenido usando palabras clave. Utilizar las herramientas de los buscadores: https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

• Utilizar palabras más buscadas: http://www.google.com/press/zeitgeist.html

• Renovar de forma habitual la web. Añadir nuevas páginas, generar noticias, links. Los robots guardan ciertos datos que establecen si la web es actual o antigua. Una web antigua (no modificada) irá bajando posiciones.

https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal



http://www.google.com/press/zeitgeist.html



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Puede penalizarte. Cumple las normas.

El método que BMW estaba usando era mediante «doorways». Tenia una red de páginas web con diferentes palabras clave como coches usados, coches de policía, etc. Estas páginas estaban bien posicionadas en Google, pero cuando un internauta accedía a las mismas, era redireccionado automáticamente mediante un código en JavaScript a la página principal de BMW.

CLAVES SEO

1. Contenido. • Crear páginas para cada grupo de productos. Lograr la perfección entre

longitud de página y agrupación de contenidos. CochesyMotos.html será peor que Coches.html y Motos.html. El caché de Google por página es de 101Kb. Todo lo que supere este margen quedará fuera.

• Evita flash. NO utilices imágenes con texto: Google no lo leerá. • NO hagas trampas:

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CLAVES SEO

2. Date de alta en Google, Bing, Yahoo… • Utiliza los asistentes y ayudantes para registrarte.

Google: http://www.google.com/addurl/?hl=es&continue=/addurl Herramientas de Google: http://www.google.com/webmasters Bing: http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx Yahoo: Crea un email con yahoo.com y ves a: http://es.siteexplorer.search.yahoo.com/free/submit

http://www.google.com/addurl/?hl=es&continue=/addurl

http://www.google.com/addurl/?hl=es&continue=/addurl

http://www.google.com/webmasters

http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx

http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx

http://es.siteexplorer.search.yahoo.com/free/submit

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CLAVES SEO

3. Conseguir links en otras páginas bien situadas • Más enlaces implica un mayor PageRank lo que implica mejor situación. • PAGERANK: Valor numérico que representa la importancia de una web en

Internet. Valor PR0 hasta PR10. Para conocer tu PR instálate la barra de Google:

• Otro truco es aparecer en dmoz.org. Cumple los requisitos, ten paciencia y, si tu sitio web lo merece, escalarás posiciones. Busca más dmoz.org

• Busca webs de temática parecida. NO pagues, Google lucha por la gratuidad de los links, verifica que los enlaces apunten bien…

• Adwords no te servirá. Sí te servirá crear una mapa web (máx. 100 pág. por mapa). Además date de alta en otros buscadores.

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CLAVES SEO

4. La más importante. DEDICACIÓN. • Un experto SEO sabrá como realizar un enlace, identificar las keywords,

los titles. Se sabrá todos los nombres en inglés de las recomendaciones (links, pageranks, doorways, cloaking…) pero NO conocerá TU producto ni TU competencia ni TU público. Con un poco de ayuda el mejor SEO eres tú si tienes tiempo.

• Si no tienes tiempo un empleado con iniciativa y TIEMPO será la mejor opción.

• HUYE de los posicionamientos-MILAGRO. O no funcionarán o te penalizarán.

• Tú no haces la web pero debes exigir el nivel SEO que necesitas. Verifica que el SEO es adecuado.

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Conjunto de utilidades para anunciarse en buscadores

Se paga por el anuncio, campaña, link…

Search Engine Marketing

Inmediatez: Se crea directamente en la web – buscador y se publica

Esfuerzo moderado: probablemente se conseguirán visitas

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CLAVES SEM

1. Campaña publicitaria de «pago por clic» • El primer objetivo es fijar un presupuesto diario o mensual. • Establecer la/s campañas según el objeto/producto de la venta. • Realizar prospección de anuncios parecidos, competencia, artículos

similares, palabras clave (usar buscadores de palabras clave), etc. • Planificar el/los anuncio/s y establecer su/s título/s y su/s contenido/s. • Crea tu cuenta de usuario e introduce datos para la facturación. Date

tiempo y revisa la documentación. NO lo hagas sin dedicación. • Crea el/los anuncio/s. DATE más tiempo y LEE los pormenores y las

AYUDAS que ofrecen los entornos. • REVISA y haz COHERENTE el presupuesto inicial. Probablemente lo

deberás aumentar.

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CLAVES SEM

2. Segmentación, público y alcance. • Aunque el mejor consejo es leer adecuadamente la ayuda y consejos de

cada uno de los gestores publicitarios y usar sus herramientas no olvides que:

1. Tu producto tiene un público objetivo 2. Probablemente tiene una segmentación geográfica 3. Las palabras clave deben ser referentes a tu producto; NO uses

como palabra ROBOT si pretendes distribuir ROBOT DE COCINA. En cambio sí puedes usar THERMOMIX, KITCHEN AID.

4. El anuncio debe conseguir que hagan clic el mayor número de clientes potenciales que BUSQUEN TU PRODUCTO. Perderás dinero si no anuncias de forma clara lo que vendes.

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CLAVES SEM

3. Google Adwords. Oriol nos enseña a ahorrar tiempo con su experiencia. • Qué es un anuncio.

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SEO SEM ¿Qué te aporta un experto SEO/SEM?

Una palabra M A R K E T I N G.

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Integración de entornos y sistemáticas de trabajo habituales en servicios externos y de terceros a través de Internet (la nube).

¿Qué es?

Hace más de 10-15 años que se ofrecen algunos servicios de este tipo. WebMail, por ejemplo. La tecnología actual y sobre todo la propagación de Internet han relanzado este tipo de productos.

¿Realmente es tan novedoso?

Prácticamente, y con mayor o menor éxito, se ofrece de todo. Evidentemente deja de ser gratuito cuando se toma en serio.

¿Qué se ofrece? ¿Es gratuito?

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Funcionamiento

- Pago por usuario de forma anual o mensual - Se paga por usuario o, mejor dicho, cuenta de usuario. Cuotas atractivas… para

pocos usuarios menos atractivas cuando son muchos. - Toda la tecnología está incluida. - La seguridad está incluida. (ZoHo por 10€ te hace un cd con la bbdd) - Alta disponibilidad. Garantizan un 99% de suministro. - Es posible acceder desde cualquier sitio y cualquier ordenador (capaz, claro). - Alto nivel de personalización con límites. - Difícil o imposible sincronización con otros entornos. Aunque mejorando cada día. - Usuarios con un plus de capacidad informática. Se necesita más imaginación. - Aplicaciones muy limitadas comparadas con las de escritorio (ejecución en el PC) - Cuando se trata de un proceso estratégico de la empresa existen claras

desventajas e incertidumbres. Se prefiere un entorno mixto. - Alto control de usuarios y accesos. - Cada día mejora. Sin duda, tarde o temprano, será parte de nuestra empresa.

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Es una buena idea… ¿ME resultará útil a MI?

1. La clave es la Integración. SIN integración no existe ventaja. Todo los usuarios / empleados de la empresa deberán trabajar de la misma forma.

2. Se debe decidir qué funcionará en la nube y qué dejará de funcionar en mi entorno actual.

3. Estudiar si con el entorno cloud computing podré realizar todo lo que necesito.

4. Se debe evaluar los pros y los contras de la separación del sistema.

5. Además evaluar los costes. Si al final pagamos el doble porque debemos mantener los dos entornos…

6. Intentar establecer procedimientos de integración / sincronización con los demás departamentos.

7. Ya se puede realizar la prueba… tendremos 30 días gratuitos, después a pagar.

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Estructura actual Estructura Cloud Computing IDEAL

Email Web Servicios

Cloud

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Estructura mayoritariamente posible en la actualidad.

Servicios Cloud

Debemos decidir qué servicio/s externalizamos y cómo se van a integrar en nuestro entorno.

Existen miles de aplicaciones en formato Cloud Computing gratuitas (con o sin limitaciones) que pueden resultar muy útiles, pero no hemos de perder el norte: NO debemos confundir el trabajar en Cloud Computing con tener aplicaciones y archivos distribuidos por todo el mundo. Serán difícilmente recuperables.

CLOUD COMPUTING HÍBRIDO

Además de «en la nube», tienes copia en tu sistema.

Apuesta de MICROSOFT

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• Eliminaremos OUTLOOK de nuestro sistema. Parte positiva. • Documentos adjuntos disponibles para todos (los que tengan permiso) • Acceso desde cualquier lugar y desde cualquier DISPOSITIVO. Móviles: ya no

sincronizamos; estamos conectados • COMPARTIR adecuadamente CALENDARIOS, CONTACTOS y EMAIL. • Tendremos la oportunidad de organizar la empresa por departamentos y no por personas. • Coste 40 €/año/usuario. Y ya está (hasta 25 Gb por cuenta) • Las copias de seguridad no nos deben preocupar. • Bloquear acceso en cualquier momento. Supervisión simple y rápida. • Además tendremos CHAT y algún que otro servicio de valor añadido. • Usuarios nuevos comienzan a trabajar inmediatamente, no hay que instalar nada.

ÉXITO SEGURO: APLICAR CLOUD COMPUTING EN Contactos, email y calendario.

CUANDO NO SE TIENE MS EXCHANGE IMPLEMENTADO

• Eliminaremos OUTLOOK de nuestro sistema. Parte negativa y las opciones. • Los documentos adjuntos se deberán «subir» • Sin Internet no hay nada*

PROS

CONTRAS

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Cómo es esto en Google Apps:

Zona de menú

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Cómo es esto en Google Apps:

40 € usuario

año

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Cómo es esto en Microsoft Online Services EXCHANGE.

Desde la web o desde nuestro acceso Login único

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4,26 € usuario

mes * Mín 5 usuarios

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Cómo es esto en Microsoft Online Services. BPOS.

8,52 € usuario mes*

Incluye: • Exchange Online • SharePoint Online • Office Communications Online • Office Live Meeting

BPOS. Business Productivity Online

* Mín 5 usuarios

Cloud Computing Hibrido

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Microsoft Web Office. Gratuito y sin una clara tendencia empresarial.

Enfocado a usuarios domésticos o bien como zona de ensayo para futuras versiones de pago.

Permite crear Word, Excel, PowerPoint y OneNote 100% en línea y SIN disponer de los productos instalados. Word y Excel son más potentes que con Google.

Además incluye un espacio de 25 Gb para que guardes lo que quieras (SkyDrive)

Como podéis comprobar incluye publicidad.

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El futuro en Microsoft Online Services OFFICE 365. ¿Funcionará?

Próximamente…

Combinación de paquete Office instalado en el PC y sincronizado con servicios OnLine. Además entorno de Web Office bastante aceptable. TODO en una cuota mensual.

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¿Cómo empezar en el mundo Cloud Computing? ¿Realmente lo necesito?

Si algo no te funciona al 100% párate y evalúa…

Si vas a cambiar algo párate y evalúa…

Si quieres implementar algo nuevo párate y evalúa…

No pienses que por el hecho de

usar aplicaciones OnLine estás mejorando tu sistema de trabajo, muy probablemente lo estás empeorando. El trabajo Cloud Computing REQUIERE planificación. NO lo confundamos con bajar una aplicacioncita e instalarla en nuestro equipo.

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1. Identificar qué tareas se realizan fuera del ERP.

2. De estas tareas hacer dos listas: las homogéneas y las no homogéneas.

Presupuestos

Tarifas

Cálculos

Documentación Facturas

Catálogo

Control de Stock

Ficha Producto

No Homogéneas Homogéneas

Facturas Cálculos

Ficha Producto

Tarifas Catálogo Presupuestos

Documentación

Control de Stock

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PRIMER RIESGO. Tareas NO HOMOGÉNEAS. NO existe una Instrucción de Trabajo.

• Cada usuario las realiza según su criterio. • Se realizan de diversas formas, con diversos formatos e incluso diversas

aplicaciones. • Los archivos no tienen un criterio de nomenclatura ni ubicación claros. • Incluso pueden ubicarse en el PC local de la persona que los realiza. • No se garantiza la ejecución según las especificaciones de la Dirección. • No existe una divulgación ni publicación. Localizar el documento o el

contenido por otros usuarios puede ser imposible. • No se puede evaluar la eficacia de la ejecución. • No se puede gestionar la mejora del proceso. • No genera confianza a nuestro cliente del proceso. • En los casos graves puede ocasionar pérdidas o indemnizaciones.

Cálculos Presupuestos

Documentación Control de Stock

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PRIMER OBJETIVO: Homogenizar las tareas No Homogéneas.

1. Definir CÓMO debe ser la tarea. 2. Definir los RECURSOS de la tarea. Métodos y Ubicaciones. 3. Crear una Instrucción de Trabajo, evidentemente por escrito. 4. Formar a los usuarios en el nuevo proceso 5. Informar a los otros usuarios de la existencia del proceso y de los cambios

que implican. 6. Implantar la tarea de forma circular. Revalidar su correcta evolución en

períodos cortos. Volver al punto 1 si es necesario. 7. Generar los indicadores de la tarea. 8. Generar los objetivos de la tarea. 9. Evaluar según los indicadores y objetivos periódicamente. Promover las

acciones de mejora.

Cálculos Presupuestos

Documentación Control de Stock

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SEGUNDO OBJETIVO: ¿Es posible integrar en nuestro ERP de las tareas Homogéneas?

• ¿Conoces todo lo que hace tu ERP? • ¿Te consideras formado adecuadamente? • ¿Se puede adaptar tu proceso al ERP? • ¿Se puede adaptar tu ERP al proceso?

Habla con tu proveedor. Explica tus necesidades. NO PARES AQUÍ.

TERCER OBJETIVO: Mi ERP no da para más. ¿Qué hago?

• Se supone que tienes todas las tareas homogenizadas. Busca aplicaciones que integren algunas de ellas. Aquí puede servirte el entorno Cloud Computing.

• Mejora la formación en las aplicaciones fuera del ERP. Seguramente no se están aprovechando al máximo.

Habla con tu proveedor. Explica tus necesidades. NO PARES AQUÍ.

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3. Ahora disponemos de un punto de partida. ¿Qué deseamos hacer?

. Tenemos claro que nuestro

sistema / método de trabajo debe mejorar aún teniendo los procesos homogéneos optimizados.

. Vamos a dedicarnos a otras áreas

de la empresa. Ya llegará el momento de mejorar el sistema / método según los nuevos avances.

Recuerda integrar las mejoras en otros ámbitos en tu ERP o como procesos Homogéneos.

FIN FIN

Bienvenido al mundo de los ERP’s verticales, horizontales y las aplicaciones a medida. ¡A DISFRUTAR!

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RECUERDA

Si un proceso no es homogéneo: • Tu cliente lo notará • Tus empleados harán lo que prefieran • No controlarás nada • No mejoraras nada

La informática es IMPRESCINDIBLE pero además es GENIAL si: • Estas formado adecuadamente • Cumple tus procesos y métodos • Proporciona herramientas de

evaluación • Promueve la mejora continua • Permite crecer en otras áreas

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Álex Rodríguez

[email protected]

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- Organizar la información documental.

- Nuestra WEB como parte del proceso administrativo.

- SEGURIDAD y entorno seguro.

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- Empleados VS Usuarios Informáticos.

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