Mejoras de Fiabilidad en Windows Vista

Mejoras de Fiabilidad en Windows Vista

José Parada GimenoJosé Parada GimenoIT EvangelistIT Evangelistjparada@microsoft.comjparada@microsoft.com

AgendaAgenda

Definir los Componentes de la Definir los Componentes de la FiabilidadFiabilidad

Reducir las Interrupciones del Reducir las Interrupciones del SistemaSistema

Motivar al Usuario Final a ser Motivar al Usuario Final a ser autónomoautónomo

Mejorar las Capacidades del SoporteMejorar las Capacidades del SoporteNivel 200

Qué es Fiabilidad?Qué es Fiabilidad?

Trabajador: Que no se cuelguen las aplicaciones con las que trabaja

IT Pro’s: Operaciones estables 24x7 con un mínimo de alteraciones

Consumidores: que todos sus dispositivos funcionen y que sus “fotos” estén seguras

Características de un sistema FiableCaracterísticas de un sistema Fiable

Fácil de configurar y gestionarMantenibleActualizaciones Interrupciones

Listo para operar en diferentes entornosDemostrable Tamaño parchesFrecuencia de Actualización

Es fácil de restaurar sin impacto adversoRecuperable CorrupciónDe Datos

Funciona a pesar de cambios y problemasResistente Cuelges,

caidas

Servicio disponible y consistente Fallos compatibilidad, degradación respuestaPredecible

El sistema proporciona el servicio esperado en el tiempo adecuado

Controlable Degradación

Mejora del proceso de Ingeniería SDLMejora del proceso de Ingeniería SDL

Prevenir contra caídas y cuelguesPrevenir contra caídas y cuelgues

Menos interrupciones por reiniciosMenos interrupciones por reinicios

Nuevo monitor de Fiabilidad y Nuevo monitor de Fiabilidad y RendimientoRendimiento

Mejora de la asistencia remotaMejora de la asistencia remota

MenosMenos InterrupcionesInterrupciones

Mejora las capacidades del soporte TIMejora las capacidades del soporte TI

Mejora de la ayuda y al asistencia al Mejora de la ayuda y al asistencia al usuariousuario

Solución a los problemas con Solución a los problemas con “Windows Error Reporting” (WER)“Windows Error Reporting” (WER) Auto DiagnósticoAuto Diagnóstico

Animara al usuario a arreglar Animara al usuario a arreglar problemas de manera autónomaproblemas de manera autónoma

Mejoras de Fiabilidad en VistaMejoras de Fiabilidad en Vista

Menos InterrupcionesMenos Interrupciones

•Mejora del proceso de Ingeniería Mejora del proceso de Ingeniería SDLSDL•Prevenir contra caídas y cuelguesPrevenir contra caídas y cuelgues•Menos interrupciones por reiniciosMenos interrupciones por reinicios

Ingeniería de Windows para la FiabilidadIngeniería de Windows para la Fiabilidad

Diseñado para ser Fiable

Actualización del producto

Pruebas del Producto

Opinión del cliente

Aproximación a la Ingeniería

Fiable de Windows

Desarrollar Software FiableDesarrollar Software FiableCuelguesCuelgues

Cancelación síncrona de APIs I/OCancelación síncrona de APIs I/O

Detección automática de puntos muertosDetección automática de puntos muertos

Mejora del reporte de cuelgues para Mejora del reporte de cuelgues para proporcionar soluciones adecuadasproporcionar soluciones adecuadas

CaídasCaídas

Protección del RegistroProtección del Registro

APIs para recuperar aplicaciones después de un APIs para recuperar aplicaciones después de un error fatalerror fatal

Reinicios y otras interrupcionesReinicios y otras interrupciones

Detección y reporte automático de fugas de Detección y reporte automático de fugas de memoriamemoria

Gestor de reiniciosGestor de reinicios

Reporte de Errores en Tiempo RealReporte de Errores en Tiempo Real

Se reportan más tipos de problemasSe reportan más tipos de problemasNuevo en Windows Vista: Se reportan más tipos Nuevo en Windows Vista: Se reportan más tipos de problemas, como los goteos de memoriade problemas, como los goteos de memoria

Reporte automático y chequeo de firmas contra Reporte automático y chequeo de firmas contra problemas conocidosproblemas conocidos

Cuando se reporta un problema conocido Cuando se reporta un problema conocido se proporcionan actualizaciones en tiempo se proporcionan actualizaciones en tiempo real.real.

Recursos de Microsoft dedicados a encontrar Recursos de Microsoft dedicados a encontrar soluciones a cuelgues y caídas del sistema y a soluciones a cuelgues y caídas del sistema y a cuelgues de aplicaciones de terceroscuelgues de aplicaciones de terceros

Nuevo en Windows Vista: Proporciona Nuevo en Windows Vista: Proporciona soluciones también para cuelgues conocidos de soluciones también para cuelgues conocidos de aplicacionesaplicaciones

Windows Vista y Microsoft Office System 2007Windows Vista y Microsoft Office System 2007

Con el Gestor de Reinicios los instaladores Con el Gestor de Reinicios los instaladores pueden:pueden:

Cerrar automáticamente solo la aplicación y los Cerrar automáticamente solo la aplicación y los servicios que tienen la aplicación que hay que servicios que tienen la aplicación que hay que actualizar.actualizar.

Cuando no se puede evitar el reinicio, después del Cuando no se puede evitar el reinicio, después del mismo se vuelven a ejecutar las aplicaciones de mismo se vuelven a ejecutar las aplicaciones de manera automática y se vuelve a restaurar el manera automática y se vuelve a restaurar el estado al de antes del reinicio.estado al de antes del reinicio.Windows Installer (MSI)Windows Installer (MSI) Aplicaciones Microsoft Office Aplicaciones Microsoft Office

20072007

Menos reinicios cuando se usa la Menos reinicios cuando se usa la funcionalidad de Añadir/Quitar funcionalidad de Añadir/Quitar ProgramasProgramas

Reiniciar la aplicación Reiniciar la aplicación automaticamente después de automaticamente después de reiniciar al instalar o actualizarreiniciar al instalar o actualizar

Los desarrolladores pueden reducir Los desarrolladores pueden reducir los reinicios de las instalaciones y los reinicios de las instalaciones y actualizaciones unsando el Windows actualizaciones unsando el Windows InstalerInstaler

Recrear el estado de la Aplicación Recrear el estado de la Aplicación después del reiniciodespués del reinicio

Animar al usuario a Animar al usuario a arreglar problemas de arreglar problemas de manera autónomamanera autónoma

Animar al usuario a Animar al usuario a arreglar problemas de arreglar problemas de manera autónomamanera autónoma• Mejora de la ayuda y la asistencia al Mejora de la ayuda y la asistencia al

usuariousuario• Windows Error Reporting (WER) Windows Error Reporting (WER) • Auto DiagnósticoAuto Diagnóstico

Auto Diagnóstico Auto Diagnóstico Auto Diagnóstico Auto Diagnóstico Prevención contra el Prevención contra el agotamiento de agotamiento de recursosrecursos

Fallos de Hardware Fallos de Hardware (Disco y Memoria)(Disco y Memoria)

Degradaciones de Degradaciones de rendimientorendimientoProblemas de RedProblemas de Red

Recuperación frente a Recuperación frente a corrupción del sistema corrupción del sistema de ficherosde ficheros

Asistente para la Asistente para la compatibilidad de compatibilidad de ProgramasProgramas

Sistema no IniciableSistema no Iniciable

Entorno de Recuperación Entorno de Recuperación (RE)(RE)Entorno de Recuperación Entorno de Recuperación (RE)(RE)

Diagnosticar y recuperar Diagnosticar y recuperar sistemas no iniciables sistemas no iniciables usando el reparador usando el reparador “Startup Repair”“Startup Repair”

Soluciona el 80% de los Soluciona el 80% de los problemas de inicioproblemas de inicio

Herramientas de Herramientas de recuperación manual recuperación manual disponibles para usuarios disponibles para usuarios avanzadosavanzados

Ampliables con Ampliables con herramientas de soporte herramientas de soporte personalespersonales

Sustitución de la Consola Sustitución de la Consola de Recuperaciónde Recuperación

Disponible por múltiples Disponible por múltiples canalescanales

Pre instalado por OEMsPre instalado por OEMs

Disponible para Disponible para consumidores en los DVDconsumidores en los DVD

Disponible para las Disponible para las corporaciones con el WAIK corporaciones con el WAIK

Windows PreinstallationEnvironment (PE)

Windows RecoveryEnvironment (RE)

Recovery Menu

Startup Repair

CompletePC Restore

Command Prompt

Windows Memory Diagnostics

System RestoreManually launchedF8/media)

Automatically launched

Custom launch mechanism (e.g. F10)

Start Windows RE

Cannot repair automatically

Custom ToolsA

pp

licat

ion

Sel

ecto

r

DEMODEMO

• Diagnóstico de Disco DuroDiagnóstico de Disco Duro• Entorno de Recuperación Windows Entorno de Recuperación Windows

(WER)(WER)• Diagnóstico de memoriaDiagnóstico de memoria• Asistente de compatibilidad para Asistente de compatibilidad para

AplicacionesAplicaciones

Auto Soporte MejoradoAuto Soporte MejoradoAuto Soporte MejoradoAuto Soporte MejoradoReporte de errores y solucionesReporte de errores y soluciones

One-stop shop for Windows Error ReportingOne-stop shop for Windows Error Reporting

Chequeo de soluciones, ver historial de Chequeo de soluciones, ver historial de problemas y cambiar la configuración de los problemas y cambiar la configuración de los reportes.reportes.

Ahondar en el detalle de los reportes y ver Ahondar en el detalle de los reportes y ver ficheros adjuntos o volcados de memoria.ficheros adjuntos o volcados de memoria.

Ayuda mejoradaAyuda mejoradaAyuda guiada y tutoriales animados (ACW)Ayuda guiada y tutoriales animados (ACW)

Contenido de la Ayuda es constantemente Contenido de la Ayuda es constantemente actualizado en la Web con las sugerencias de actualizado en la Web con las sugerencias de los usuarioslos usuarios

Corporaciones y OEMs pueden añadir contenido Corporaciones y OEMs pueden añadir contenido local y personalizar la pagina de iniciolocal y personalizar la pagina de inicio

Mejora las capacidades Mejora las capacidades del soporte TIdel soporte TIMejora las capacidades Mejora las capacidades del soporte TIdel soporte TI•Nuevo monitor de Fiabilidad y Nuevo monitor de Fiabilidad y RendimientoRendimiento•Mejora de la asistencia remotaMejora de la asistencia remota

Monitor de ConfiabilidadMonitor de ConfiabilidadMonitor de ConfiabilidadMonitor de ConfiabilidadProporciona datos de la estabilidad y Proporciona datos de la estabilidad y fiabilidad de los productosfiabilidad de los productos

Nos ayuda a comprender la Nos ayuda a comprender la frecuencia y las causas de los frecuencia y las causas de los problemas de fiabilidad mas comunesproblemas de fiabilidad mas comunes

Nos muestra la regularidad de las Nos muestra la regularidad de las interrupciones como cuelgues y caídasinterrupciones como cuelgues y caídas

Muestra la relación entre las Muestra la relación entre las interrupciones y otros eventos de interrupciones y otros eventos de sistema como la instalación de sistema como la instalación de aplicaciones.aplicaciones.

Basado en datos mas comprensibles que Basado en datos mas comprensibles que los encontrados en el visor de eventoslos encontrados en el visor de eventos

Asistencia RemotaAsistencia RemotaAsistencia RemotaAsistencia Remota

Herramienta de colaboración punto a Herramienta de colaboración punto a punto para compartir y controlar punto para compartir y controlar equipos remotosequipos remotos

Interacción mas sencilla del usuarioInteracción mas sencilla del usuario

Mejor conectividad con Nat-TMejor conectividad con Nat-T

Significativa mejora de RendimientoSignificativa mejora de Rendimiento

DEMODEMO

• Monitor de ConfiabilidadMonitor de Confiabilidad• Asistencia RemotaAsistencia Remota

Mejora del proceso de Ingeniería SDLMejora del proceso de Ingeniería SDL

Prevenir contra caídas y cuelguesPrevenir contra caídas y cuelgues

Menos interrupciones por reiniciosMenos interrupciones por reinicios

Nuevo monitor de Fiabilidad y Nuevo monitor de Fiabilidad y RendimientoRendimiento

Mejora de la asistencia remotaMejora de la asistencia remota

Menos InterrupcionesMenos Interrupciones

Mejora las capacidades del soporte TIMejora las capacidades del soporte TI

Mejora de la ayuda y la asistencia al Mejora de la ayuda y la asistencia al usuariousuario

Solución a los problemas con Solución a los problemas con “Windows Error Reporting” (WER)“Windows Error Reporting” (WER) Auto DiagnósticoAuto Diagnóstico

Animara al usuario a arreglar Animara al usuario a arreglar problemas de manera autónomaproblemas de manera autónoma

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