memòria 201124176-memoria2011.indd 1 21/05/13 13:15

24176-memoria2011.indd 2 21/05/13 13:15

3memòria 2011

Index

Dades del centre i poblacionals p. 4

Activitat assistencial p. 5

Derivacions a especialistes i proves complementàries p. 6

Resultats de contracte programa p. 7

Benchmarking i enquesta de satisfacció del CatSalut p. 9

Activitats comunitàries p. 10

Coordinació entre nivells assistencials p. 11

Dades econòmiques p. 12

Formació i docència p. 13

Equip humà p. 16

Medi ambient p. 17

ONG p. 17

Destacats 2011. Objectius 2012 p. 18

24176-memoria2011.indd 3 21/05/13 13:15

4memòria 2011

Dades del centre i poblacionals

L’EAP Dreta de l’Eixample dona cobertura sanitària a la població assignada a les ABS 2G i 2J. Va iniciar la seva activitat l’u d’octu-bre de 2003, en tres centres: CAP València, CAP Monumental i CAP Ausiàs Marc. Amb l’entrada en funcionament del CAP Roger de Flor el 17 de setembre de 2007, es produeix la unificació dels tres centres.

Segons el Registre Central d’Assegurats (RCA) del CatSalut, l’any 2011 l’EAP Dreta de l’Eixample te una població assignada de 45.133 persones. La población atesa ha estat de 34.562, el que suposa el 76,57%.

Hi ha 42 residències adscrites al nostre territori amb un total de 1.234 places.

Distribució per edats de la població:

CAP Roger de FlorRoger de Flor 194 - 19608013 Barcelona

C. ARAGÓ

1300

2848

11590

7068

4167

720

1289

7388

3845

1278

1627

10.000

7.500

5.000

2.500

0 2.500

5.000

7.500

10.000

12.500

15.000

0-4

05-14

15-44

45-64

65-74

75 o més

2J

2G

2699

Hospitals de referencia:

- Hospital de la Santa Creu i Sant Pau- Hospital Dos de Maig

24176-memoria2011.indd 4 21/05/13 13:15

4 5memòria 2011

Activitat assistencialDurant el 2011 s’han realitzat un total de 236.734 visites al centre, que distribuides per professionals són:

- Metges de familia 133.384- Pediatres 21.139- Infermeria 72.701- Treball social 5.401- Odontologia 4.109

Durant l’any 2011 s’han realitzat 9.213 visites al domicili i 6.422 visites en el programa ATDOM.

Tambe s’han realitzat un total de 13.846 consultes telefòniques, que distribuides per professionals són:

- Metges de familia 7.422- Pediatres 2.088- Infermeria 3.143- Treball social 1.193

Durant el 2011 s´han atès un total de 4.846 desplaçats.

Metges de família

Pediatres

Infermeria

Treball social

Odontologia

133.384

21.139

72.701

5.401 4.109

7.422

1.1933.143

2.088

Metges de familia

Pediatres

Infermeria

Treball social

24176-memoria2011.indd 5 21/05/13 13:15

6memòria 2011

Derivacions a especialistes i proves complementàries

Durant l’any 2011 s’han tramitat un total de 14.329 derivacions a especialistes, 12.302 peticions d’analítiques (120.808 proves) i 7.293 proves complementàries.

Traumatologia 2.030

Cirurgia general 589

Dermatologia 1.782

Pneumologia 282

Urologia 555

ORL 1.272

Neurologia 852

Cardiologia 495

Oftalmologia 2.031

Reumatologia 230

Ginecologia 1.643

Digestologia 496

Endocrinologia 237

Rehabilitació 647

Psiquiatria 555

Radiologia 3.639

Ecografies 1.337

Colonoscopies 282

Gastroscopies 164

TAC 176

Mamografies 135

EMG 259

Densitometries 235

Gammagrafies 40

Ecocardiogrames 139

24176-memoria2011.indd 6 21/05/13 13:15

6 7memòria 2011

Resultats de contracte programa

El nostre equip ha assolit el 95% dels objectius fixats per l´any 2011.

24176-memoria2011.indd 7 21/05/13 13:15

8memòria 2011

El control de la DMA ha estat un altre objectiu assolit durant el 2011.

24176-memoria2011.indd 8 21/05/13 13:15

8 9memòria 2011

Benchmarking i enquesta de satisfacció del catsalut

El Benchmarking és un procés sistemàtic i continu, promogut pel Consorci Sanitari de Barcelona, per comparar la qualitat dels serveis amb aquells que representen l’excel·lència, amb l’objectiu d’implemetar millores.

El benchmarking identifica els Equips d’Atenció Primària que han obtingut els millors resultats en les dimensions d’accessibilitat i satisfacció, efectivitat, capacitat resolutiva i cost eficiència.

L’EAP Dreta de l’Eixample , des de fa 4 anys s’ha posicionat en el grup dels millors equips. També l’any 2010 ha sigut un dels equips de més de 4 anys de funcionament que han obtingut millors resultats (ha quedat en el lloc nº 18 sobre 194 equips).

Dimensions Puntuació

Accesibilitat i satisfacció 7,2

Efectivitat 6

Capacitat resolutiva 8,5

Cost eficiència 9,3

Puntuació final 7,49

Dades CatSalut 2010

Enquesta de satisfacció del CatSalut

5,0

2J

7,64

7,95

7,7

7,64

7,61

8

Grau de satisfacció global 2009

Font : Pla d'enquestes d'assegurats del Catsalut

2G

5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5

Catalunya

Centre 2009

Centre 2006

24176-memoria2011.indd 9 21/05/13 13:15

10memòria 2011

Activitats comunitàries

Durant l’any 2011 hem seguit potenciant les activitats comunitàries, mantenint la mateixa orientació d’anys anteriors i la mateixa implicació amb la comunitat. Això s’ha concretat amb una bona col·laboració amb els diferents agents de salut del barri.

Activitats i tallers:

- Bulling.

- Com controlar la teva tensió arterial.

- Drogues.

- Introducció a la psicomotricitat i exercici físic per a la gent gran.

- Què és difícil això d’educar!!

- Un dret pel teu demà: El document de voluntats anticipades.

- Pla Comunitari Sagrada Família. Caminant fem salut. Cicles: hivern, primavera i tardor.

- Taller d’autodefensa personal.

- Taller de Memòria I.

- Taller de Memòria II.

- Taller de prevenció de la Memòria.

- Taller pràctic de Reiki.

- Taller teòric-pràctic: Maneig dietètic per la Diabetes.

- Taller teòric pràctic: Prevenció i millora de la circulació.

- Taller teòric-pràctic: Teràpia inhalatòria.

24176-memoria2011.indd 10 21/05/13 13:15

10 11memòria 2011

Coordinació entre nivells assistencials

Seguim les pautes del Pla de Salut 2011-2015 que prioritza la coordinació i resolució al territori. En aquest sentit, hem mantingut la coordinació amb els diferents nivells assistencials.

- Coordinació amb especialistes de zona: a la 2ª planta del CAP Roger de Flor està ubicat el CAP II d’Atenció Especialitzada el que facilita el compartir pacients mitjançant consultoria, pactar criteris de derivació i protocols conjunts.

- Coordinació amb el Centre de Salut Mental Infantil i d’Adults: els professionals dels quals venen setmanalment a sessions de discusió de casos, visites conjuntes de nens amb el pediatra, consulta de psicología para trastorns lleus ubicada en el mateix centre.

- Comités Operatius de Coordinació: promoguts pel Consorci Sanitari de Barcelona per tal de centrar l’activitat assistencial en el pacient, millorar la coordinació entre nivells i unificar criteris, participem activament en tots ells. A cada un d’aquets comités assisteixen 1 o 2 professionals del centre, facultatius o personal d’infermeria.

24176-memoria2011.indd 11 21/05/13 13:15

12memòria 2011

Dades econòmiques

Els ingressos d’explotació de E.A.P. Dreta de l’Eixample, S.L.P. (en endavant EAP) han suposat, en l’exercici 2011, un volum de 5.597.701,04 euros, essent de 5.502.181,94 euros del contracte amb el Servei Català de la Salut i 95.519,10 euros de prestacions de serveis a clients aliens.

Amb data 31 de desembre del 2011 el deute que el CatSalut té amb l’EAP és de 1.837.618,41 euros.

Les despeses de personal i formació incloent els congressos del mateix, ha estat de 4.068.427,79 euros, el que representa el 72,36% dels ingressos, constituint el nucli central de l’empresa en quant a despesa i valor afegit de la nostra activitat.

El valor total de Productes Intermedis ha estat de 312.783,71 euros, essent els principals serveis que té contractada la Societat: Cetir Centre Mèdic, Radiodiagnòstic Cetir – Clínica del Pilar, Gabinete Faixat, Institut Neurològic de Barcelona, Medical Cremades i Laboratori Analistes Profesionales Asociados,S.L.

El valor total de Tires Reactives ha estat de 136.282,58 euros, fixant-se en el contracte l’import de 54.528,84 euros anual.

En el grup de despeses, els consums d’explotació en l’exercici 2011 han suposat un cost de 573.137,56 euros.

Les amortitzacions de l’immobilitzat computades durant l’exercici 2011 han estat de 16.943,66 euros.

El grup d’Altres Despeses d’Explotació ha suposat un cost de 760.030,30 euros dels que és necessari destacar: Els capítols de Manteniments i Reparacions amb un total de 135.125,38 euros; els Serveis Professionals amb un total de 69.886,97 euros din- tre del qual es reflecteix l’assessorament extern fiscal, laboral, jurídica, recursos humans i d’auditoria; i les primes d’assegurança de 55.555,77 euros.

Així doncs, el valor líquid de la inversió, deduïdes les amortitzacions, és de 146.495,48 euros; el deute del CatSalut és 1.837.618,41 euros i el deute que manté l’EAP amb tercers és de 1.180.534,28 euros i el valor dels Recursos Propis ha estat de 1.078.715,05 euros.

24176-memoria2011.indd 12 21/05/13 13:15

12 13memòria 2011

Formació i docència

FORMACIÓ

Formació interna

Organitzem sessions de formació continuada pels professionals del nostre centre:

- Curs de formació sobre l´abordatge i maneig de les infeccions de transmissió sexual i la seva prevenció.

- Sessió actualització de l´abordatge teòric-pràctic dels problemes de l´alcohol en l´atenció primària de salut.

- Suport vital bàsic instrumentalitzat i desfibril.lador semiautomàtic per personal sanitari. 8h. Impartit per IEM.

- Suport vital bàsic instrumentalitzat per personal no sanitari. 4h. Impartit per IEM.

- Hipercolesterolèmia familiar heterozigota.

- Cures al pacient geriàtric. 20h. Organitzat per Fudinca.

- Curs aplicat de l´abordatge de la demència en AP. 2h. Camfic.

- Higiene de mans. 1h. Comité de Salut Laboral.

- Curs formació Anticoagulants. 7h. Organitzat per Hospital de Sant Pau.

- Curs Comunicació Tutors residents. 20h.Organitzat per l´IES.

- Programa desenvolupament directiu. 24h.Organitzat per UCH.

- Curs Ecografia per a metges d´atenció primària. Hemiabdomen superior. Impartit per Dr.Jordi Reichenberg.

- Curs bàsic de cures pal·liatives. 30h.Organitzat per ICO.

24176-memoria2011.indd 13 21/05/13 13:15

14memòria 2011

- Curs maneig del dolor crònic a l´atenció primària.4h.Camfic.

- Taller pel desenvolupament de competències digitals.UCH

- Curs aplicat iniciació pràctica embenat funcional.4h. Camfic

- Curs-taller d´expertesa en extraccions de sang a pediatria.10h. Hospital Sant Joan de Déu.

Sessions clíniques setmanals de medicina i d´infermeria

Participació a jornades i congresos

Comunicacions:

- Patrón de uso de videojuegos entre el alumnado de secundaria de Barcelona. XXV Congreso Nacional de la Sociedad de Pediatría extrahospitalaria y Atención Primaria.13-15 octubre 2011, Santiago de Compostela.

- Podem millorar les nostres agendes? Experiència d´un nou model. XXIII Congrés d´Atenció Primaria, Camfic, 6-7 ocutbre 2011, Mataró.

Pòsters:

- Paciente ingresado en residencia geriátrica ¿es beneficioso hacer tratamiento anticoagulante? Congreso Nacional Semfyc, 6-10 juny 2011. Saragossa.

- Proyecto: Consulta puente para adolescentes. XXV Congreso Nacional de la Sociedad de Pediatría extrahospitalaria y Aten-ción Primaria.13-15 octubre 2011, Santiago de Compostela.

- Síndrome de DUANE: XXV Congreso Nacional de la Sociedad de Pediatría extrahospitalaria y Atención Primaria.13-15 octu-bre 2011, Santiago de Compostela.

24176-memoria2011.indd 14 21/05/13 13:15

14 15memòria 2011

Ponències:

- El metge de família, la HCC i la seva pràctica diària. IV Seminario Internacional sobre la Declaración Universal sobre Bioética y Derechos Humanos de la UNESCO. “Intimitat, Confidencialitat i Protecció de dades de salut”. Càtedra Unesco de Bioèti-ca de la Universitat de Barcelona. 21 de Gener de 2011.

Publicacions:

- Antes y después del filtrado glomerular. Mercè Cervera Leon. Carta al director. Atención Primaria 2011;43: 561, Vol 43 nº 10.

- El tratamiento antidiabético inadecuado empeora el control de los pacientes diabéticos con Insuficiencia Renal Crónica. Mercè Cervera Leon. Carta al director. Atención Primaria 2011:43:107-8, Vol 43 nº 2.

- Llauger MA, Pou MA, Domínguez L, Freixas M, Valverde P, Valero C. “Atención a la EPOC en el abordaje al paciente crónico en atención primaria”. Arch Bronconeumol 2011: 47 (11); 561-70.

- Capítol Llibre: Intimidad, confidencialidad y protección de datos de salut. L.Ancochea, X.Conill, C.Dietrich, J.Guanyabens, D.Jospe, P.Kosseim, R.Maklin, G.Marfany, LF.Mazo, C.San Jose, M.Torrabadella. Ed.Civitas.

DOCÈNCIA

Pre-grau

S´ha mantingut la rotació d’alumnes de pregrau de medicina i treball social, i s´ha reiniciat la rotació d´alumnes d´infermeria.

- Unitat Docent Hospital de Sant Pau-Universitat Autónoma: 11 alumnes (cursos 3r i 6è).

- Escola Superior d´Infermeria, Hospital Sant Joan de Déu, Universitat de Barcelona: 6 alumnes.

- Universitat Pompeu Fabra, Escola Superior Universitària d’Infermeria, Unitat Docent de l’Hospital del Mar.

- Facultat d´Educació Social i Treball Social Pere Tarrés, Universitat Ramon LLull: 1 alumne.

Post-grau

L´EAP Dreta de l´Eixample va ser acreditat per part del Ministerio de Sanidad y Política Social en data de 31 de març de 2011 con a centre docent de Medicina de Familia de la Unitat Docent d´ACEBA.

24176-memoria2011.indd 15 21/05/13 13:15

16memòria 2011

Equip humà

Medicina de Família

Leonor AncocheaAïda BragulatMercè CerveraMarta CoderchLluis CuixartMª Zell Del CastilloElisabet Florensa Montserrat FreixasElena Galindo Anna GarciaNarcis Gatarcós Joan GilMontserrat González-MorenoDr. Jansà Mª José JiménezXavier Joaniquet Guillem JordiAlbert MarcosAgnès MartíEva Matinero Mª Victoria Mazo Dr. MirFrancesc MorenoM.Jesus TorresMiriam TorresMontserrat VerdúArantxa VilàSilvia Zamora

Infermeria

Susana Arias

Cristina Caixal

Caterina Checa

Jaume Collado

Cristina Echebarría

Sheila Fernández

Ingrid Fort

David Ginesta

Gemma Mañá

Sandra Martínez

Nerea Mogeda

Xènia Partegas

Nuria Peraire

Mercè Sala

Laia Salinas

Verónica Sierra

Victoria Soriano

Pediatria

Remedios Castilla -Infermera-

Laura García (Dra.)

Mª Antònia Montori (Dra.)

Yolanda Muñoz -Infermera-

Antonio Pérez (Dr.)

Xavier Perramon (Dr.)

Josep LLuis Séculi (Dr.)

Odontologia

Ana Maria González -Higienista-

Miquel Jordana (Dr.)

Sergi López (Dr.)

Ainoa Marin (auxiliar)

Alberto Vives (Dr.)

Geriatria

Carme Campmajó -Infermera-

Marta Capilla -Infermera-

Ma. Fe Lozano -Administrativa-

Ester Parra (Dra.)

Àrea administrativa

Montserrat Iturribarria

Laia Mas

Àrea tecnològica

Luis Felipe Mazo

Sergi Peñalver

Farmacèutica

Nuria Sabaté

Aux. Infermeria

Sílvia Del Castillo

Treball Social

Lara Álvarez

Olalla Montón

Atenció a l’usuari

Mª Mar Barbero

Sergi Casas

Alba Castro

Anna Cervelló

Jaume Cos

Ester Díaz

Raquel Díaz

Laura Domínguez

Mª Isabel Ferriz

Mª Jose Garrote

Montse Granados

Anna Martínez

Gemma Martínez

Montse Martínez

Anna Mª Mateu

Marta Ramón

Bàrbara Roig

Ester Ubach

Anabel Villar

Juana Mª Zapata

24176-memoria2011.indd 16 21/05/13 13:15

16 17memòria 2011

Medi ambient

S’ha continuat el nostre compromís amb el medi ambient, reciclant el paper, els tòners, les piles i els medicaments.

ONG

El compromís de col·laborar amb activitats socials solidàries s’ha concretat durant l’any 2011 fent una aportació econòmica de 6.000 –euros al Programa d’Atenció Integral al Metge Malalt (PAIMM), que la seva funció és el tractament de metges amb malal-ties mentals i adicions i la seva reintegració laboral.

24176-memoria2011.indd 17 21/05/13 13:15

18memòria 2011

Destacats 2011. Objectius 2012

DESTACATS 2011

- DMA i contracte programa Al 2011 hem assolit la DMA i el contracte programa en el 95%.

- Implantació de millora sobre el temps de demora en les activitats programades A nivell de consulta s’ha introduït millores per tal de disminuir els temps d’espera. Es van realitzar canvis en la gestió d’agendes que han permès disminuir la demora a les consultes i augmentar el temps de dedicació al pacient.

- Diposit de medicaments Durant el 2011 s’aconsegueix que el CAP disposi d’un diposit de medicaments

DOCÈNCIA

- Centre Docent. El 31 de març de 2011 l’EAP Dreta de l’Eixample aconsegueix l’acreditació docent del centre post-grau de medicina de família.

QUALITAT

- Acreditació de la Joint Comission. En data 12 de març de 2011, l’EAP Dreta de l’Eixample ha sigut acreditat per primera ve-gada amb el Segell Internacional que concedeix la Joint Commission Internacional (JCI), reconegut organisme nortamericà que avalua els centres i entitats sanitàries. Aquesta acreditació certifica i garanteix al pacient el cumpliment d’estàndards d’excel·lència en qualitat reconeguts a escala internacional. Més enllà de certificar la qualitat dels professionals i de l’atenció al pacient, aquesta acreditació garanteix el compromís de l’EAP en la millora contínua. Esdevé un canvi cultural del centre vers l’excel·lència en el treball.

SEGURETAT

- Enquesta de cultura de seguretat als professionals. Al maig del 2011 es realitza l’enquesta MOSPS per mesurar la cultura de seguretat al nostre CAP. Els resultats van ser bons (48.3%) i molt bons (22,5%)

24176-memoria2011.indd 18 21/05/13 13:15

18

- Auditoria de seguretat i protecció de dades. Durant el 2011 s’encarrega a una empresa externa la realització d’una auditòria de seguretat i protecció de dades, que està pendent dels resultats.

- APDCM. Hem estat finalistes dels premis APDCM (Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid)

TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ

- Recepció de proves complementàries on-line. Durant el 2011 hem aconseguit la recepció de les analítiques i la radiologia on-line.

- Acreditació del nostre web. El 20 de juliol de 2011, un cop realitzada l’avaluació i tenint en compte que s’ajustava a les reco-manacions del Codi de Conducta, el nostre web obté l’acreditació.

- Intranet. Durant el 2011 hem començat a treballar per tenir una intranet, el que facilitarà la comunicació entre els nostres professionals.

OBJECTIUS 2012

- Assolir la DMA

- Assolir el contracte programa en almenys el 85%

QUALITAT

Seguint amb la millora continua, durant eL 2012 hem començat a treballar en la gestió basada en processos, projecte que tindrà una durada de dos anys i en el que hi participa tot l’equip. hem adquirit el programa minerva , eina que ens permetrà la implan-tacio de la gestio per processos i millorar la comunicació i informació entre els nostres professionals.

DOCÈNCIA

- Reacreditació multiprofessional del nostre centre: es va realitzar la sol·licitut de reacreditació com a centre docent multipro-fessional al Ministerio de Sanidad juntament amb la UDACEBA.

- Acreditacio de tutors de MFiC: Durant eL 2012 hem començat a treballar per aconseguir l’acreditacio de tutors de MFiC.

24176-memoria2011.indd 19 21/05/13 13:15

www.eapdretaeixample.cat

CAP Roger de Flor Roger de Flor 194 - 19608013 BarcelonaTel. 902 500 179

24176-memoria2011.indd 20 21/05/13 13:15