1

MEMÒRIA 2016

2

Índex

1. Introducció

2. Els resultats 2.1 Els resultats de l’atenció global. La valoració dels receptors del servei.

2.2 El registre de queixes i suggeriments

2.3 Els resultats individuals dels residents. Els PAI (plans assistencials individuals) 2.4 Resultats en relació a l’optimització del Servei 2.5 Resultats econòmics

3. Dades dels residents

3.1 Distribució per gènere i edat

3.2 Necessitat de suport

3.3 Situació laboral i econòmica

4. Dades del programa d’activitats

4.1 Activitats lúdiques i ocupacionals

5. Dades de l’activitat social

5.1 Contactes amb altres organitzacions i serveis

5.2 Contactes efectuats amb famílies

5.3 Gestions per a la Llei de la dependència

6. Dades de l’atenció de la salut

6.1 Patologies

6.2 Visites mèdiques

6.3 Ingressos hospitalaris

6.4 Atenció psiquiàtrica

7. Dades professionals i de l’òrgan de participació

7.1 Plantilla

7.2 Reunions

7.3 Formació professional

7.4 El Consell de Participació

8. Agraïments

3

1. Introducció 2016, un any de preparació. Durant aquest any 2016, la tasca més destacada ha estat la preparació per implementar canvis en els procediments assistencials en l’any 2017. El treball ha consistit bàsicament en preparar els instruments que ens permetran millorar la prestació del servei tant a nivell de cada residencia, com en conjunt, de totes les residències de l’IMSP. El Pla Integral d’Atenció Individualitzada. PIAI. L’elaboració per part de les direccions del nou Pla Integral d’Atenció Individualitzada (PIAI), el seu debat amb els equips tècnics de totes les residencies de l’IMSP, la seva divulgació entre els diferents equips residencials, ha estat una feina prou intensiva de la qual es veuran els resultats, esperem que bons, en els propers anys. En la línia d’homogeneïtzar procediments de treball en els serveis residencials de l’IMSP, el PIAI ha estat dissenyat per ser un instrument que ens ajudi a organitzar de manera integral tota l’atenció que prestem als nostres residents. Serà l’eina que integrarà i organitzarà la feina de tots els professionals d’atenció directa, tant de l’equip tècnic de suport, com dels auxiliars i cuidadors. El PIAI permetrà una identificació integral de les necessitats dels residents, i fer un seguiment acurat i continuat de la seva evolució. El sistema de Seguiment dels PIAI Cal destacar, també, la proposta de seguiment continuat i rotatori dels PIAI, que assegurarà una atenció constant als residents i a les seves necessitats. El sistema estableix una pauta que inclou les revisions periòdiques dels PIAI de tots els residents. D’altra banda, l’activitat residencial ha continuat, com cada any prestant el servei amb els estàndards de qualitat i l’exigència que ens són propis. Com es veurà en les dades que presenta aquesta memòria, els resultats continuen mantenint el nivell satisfactori dels darrers anys. Badalona, gener de 2016

Francesc Valls i Folch

Director

4

2. Els resultats

2.1. Els resultats de l’atenció global

Els resultats de l’atenció residencial els podem veure en el nivell de satisfacció de les expectatives dels

nostres residents, les seves famílies i els seus tutors.

Les puntuacions obtingudes en l’aplicació del VARE aquest any 2016 han estat els següents:

En el gràfic podem apreciar:

Un promig de satisfacció per damunt de 8 punts que ens indica una bona valoració global del servei

que reben els residents.

Una certa continuïtat en la corba de puntuacions sense diferencies incongruents entre elles,

aspecte que ens dóna la idea d’un servei estable i mantingut en totes les dimensions de l’atenció

als residents.

La puntuació més baixa , correspon a les relacions dels residents amb les seves famílies, a diferència

de l’any passat on aquesta puntuació corresponia a la relació amb els tutors.

En conclusió, atenent als resultats obtinguts, podem dir que aquest any 2016 hem mantingut el

nivell de servei dels darrers anys, i hem aconseguit allò que ens proposàvem, no baixar del nivell 7

en la satisfacció dels que reben el servei.

7,858,80 8,76 8,23 8,43 8,52 8,87 8,70

7,058,40

6,57

8,299,12 9,06

8,33

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

Nivell de satisfacció pel servei rebut

5

2.2. El registre de queixes i suggeriments

Durant aquest any 2016 no ha estat enregistrada cap queixa ni cap suggeriment. Igual que en els darrers anys hem d’insistir en corregir el poc us que es fa d’aquest instrument per part dels residents, els tutors i els familiars, encara que, també es cert, que per les dificultats quotidianes que puguin succeir no s’acostuma a presentar una queixa formal.

2.3. Els resultats individuals dels residents. Els PAI (plans assistencials individuals) Tots els residents han tingut el seu pla assistencial individual en el qual s’identifiquen els objectius del seus projectes individuals. Nombre de PAI realitzats : 38 Nombre d’objectius acordats: 74

Igual que l’any passat, aquest any 2016, també hem posat l’èmfasi dels objectius individuals dels residents en el projecte Sol. El 51% dels objectius treballats corresponen a la dimensió d’autodeterminació. Aquest any 2016, no podem donar resultats de l’obtenció dels objectius personals dels residents, atès que la implementació del nou PIAI a partir del darrer trimestre ha ocupat la major part del temps destinat a la valoració dels plans individuals dels residents tal com estaven dissenyats. Varem preferir destinar el temps a la preparació del nou PIAI per garantir una correcta implementació.

2.4. Resultats en relació a l’optimització del Servei L’Índex d’ocupació

113 6 9

1 2 1 3

38

010203040

Plans individuals

Nombre d'objectius treballats

13.505

212

13.717 13.870

98,900

2.0004.0006.0008.000

10.00012.00014.00016.000

Ocupació per estades Índex d’ocupació: 98,90%

Tot i que hem millorat l’index

d’ocupació de l’any 2015, hem de

seguir treballant per millorar el període

de temps entre les baixes i els

ingressos.

6

2.5. Resultats econòmics

967.430,03 967.430,03

0,000,00

500.000,00

1.000.000,00

1.500.000,00

Pressupostat Executat Resultat

Resultat econòmic

987.312,17

912.775,00921.930,74

939.873,74948.812,64

967.430,03

860.000,00

880.000,00

900.000,00

920.000,00

940.000,00

960.000,00

980.000,00

1.000.000,00

Any 2011 Any 2012 Any 2013 Any 2014 Any 2015 Any 2016

Cost anual del servei residencial

25.981,89

24.020,34 24.261,33

24.733,52

24.968,75

25.458,69

23.000,00

24.000,00

25.000,00

26.000,00

27.000,00

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Cost anual per resident

Pressupost 2016

Taxes residents 205.553,14

Generalitat 878.647,20

Total Ingressos 1.084.200,34

Executat 967.430,03

Ingr - executat 116.770,31

El cost total del Servei ha

augmentat en relació a l’any 2015

en 18.617,39€. És a dir, hem

augmentat el cost un 1,9%.

La Generalitat participa en un

80% en el cost del Servei, i els

residents aporten el 20% restant.

El superàvit (ingressos menys

despeses) ha estat del 11%.

5,12

4,8

5,065,42

5,6

5,54

44,5

55,5

6

Any 2011

Any 2012

Any 2013

Any 2014

Any 2015

Any 2016

Cost alimentació persona/dia

7

3. Dades dels residents

3.1. Distribució per gènere: 17 homes ; 21 dones

Mantenim la mateixa tendència que els darrers anys. Atenem un major nombre de dones que d’homes.

Com es port observar, en el Servei hi conviuen persones joves amb altres jubilades. Aquesta situació ens

obliga especialment a individualitzar l’assistència en tant que cal ajustar-la a les necessitats i als interessos

personals de cada resident, els quals són molt diferents en funció de la seva edat.

Seria convenient iniciar un debat reflexionant al voltant de la conveniència de mantenir en el Servei a les

persones grans, o si seria millor derivar-les a residències d’avis.

Homes45%

Dones

55%

Gènere

2

5

14

9

6

2

0

2

4

6

8

10

12

14

16

De 18 A 29 anys

de 30 a 39 anys

de 40 a 49 anys

de 50 a 59 anys

de 60 a 69 anys

més de 69 anys

Distribució per edats

8

3.2. Necessitat de suport d’acord amb l’aplicació de l’ICAP

Suport Intermitent

Es el que es presta de manera esporàdica o episòdica, que es proporciona quan es necessita.

Suport limitat:

És el que es presta ocasionalment de manera continuada, durant un període de temps limitat, amb una

freqüència regular, i en alguns entorns de la vida de la persona (llar, treball, escola, vida comunitària, etc.)

Suport extens:

És el que es presta de manera continuada, sense límit de temps, amb una freqüència regular o alta, i que

afecta a algunes situacions de la vida de la persona amb discapacitat (llar, treball, es cola, vida comunitària,

etc.) La persona depèn en determinades situacions de tercers.

Suport generalitzat:

És el que es presta de manera continuada, possiblement per a tota la vida de la persona amb discapacitat,

amb una alta freqüència i intensitat. Afecta totes o quasi totes les situacions de la vida. La persona depèn

de tercers.

Tots aquets nivells de suport poden donar-se de manera simultània amb trastorns conductuals, trastorns de

la salut, de la mobilitat, mentals, etc. El proper any 2017 farem la revisió dels nivells de suport actualitzant

els ICAP,s dels residents.

El proper any 2017 efectuarem una actualització dels nivells de suport de tots els residents.

25

72 3

05

1015202530

9

3.3. Situació econòmica dels residents

La situació econòmica dels residents es manté estable, igual que en els darrers anys.

4. Dades del programa d’activitats

El programa d’activitats és una eina molt potent per a l’atenció del nostres residents. Els efectes positius de

les activitats es reflecteixen en les persones que hi participen aportant estabilitat emocional, millora de

l’autoestima, millora de les relacions interpersonals i satisfacció Individual i col·lectiva. Les activitats són una

potent eina terapèutica que dóna molt bons resultats en cada un dels residents i en el col·lectiu. Això es fa

evident en la gran quantitat d’activitats desplegades durant l’any 2016 que es pot observar en la gràfica.

672,55

416,73

40,11

936

258,12

729,71

370,78

40,11

936,00

225,86

0200400600800

1000

Promig ingressos mensuals

Taxa mitjana del SHJP

Taxa més baixa Taxa més alta Promig lliure disposició

2015

42

79

44

112

1

3812

1 2 12

50 42

220 20

620 10

38 3815

38 38

10 4 6

020406080

100120

Activitats lúdico ocupacionalsNombre sessionsParticipants

10

5. Dades de l’activitat de l’Àrea social

5.1. Contactes amb altres organitzacions i serveis

Els contactes amb altres organitzacions són imprescindibles per organitzar el suport als residents. La

coordinació amb les entitats tutelars, els centres ocupacionals o laborals, els serveis comunitaris, les

famílies, etc... ens faciliten la tasca assistencial del nostre Servei, i ens dóna coneixement i accés a recursos

externs. En la gràfica es pot observar la diversitat i quantitat d’entitats amb qui ens coordinem, i el nivell

d’eficiència que han tingut aquests contactes valorat de 0 a 10 punts en funció de l’obtenció dels resultats

esperats.

5.2. Contactes efectuats amb famílies

2025

1015

2

15

14 5

256 8 6 8

48 8 8 8 8 8

05

1015202530

Contactes amb altres organitzacions i serveis

Nombre de reunions

Valoració d'eficiència de 0 a 10

35

25

60

8 7 7

0

10

20

30

40

50

60

70

PASAR PIAI Reunions i contactes amb

famílies

TRUCADES TELEFONIQUES

famílies

Eficiència

Els contactes amb les famílies dels

residents, s’estableixen per fer el

seguiment i proposar millores del

suport que donen al seu familiar . La

columna blava correspon al nombre

de contactes i la marron a l’eficiència

d’aquests contactes valorada de 0 a

10 punts.

11

5.3. Gestions per a l’aplicació de la Llei de la dependència

6. Dades de l’atenció de l’Àrea de salut 6.1. Patologies dels residents

La majoria dels nostres residents pateixen de manera associada una o vàries de les patologies que es

descriuen en la gràfica. Aquest fet explica l’elevat nombre de visites mèdiques necessàries per fer un

adequat seguiment de la seva salut (gràfica a continuació).

2

12

0

5

10

15

Modificació de PIA PIA,s presentats nivell

Llei de la Dependència

2

5

32

43

9

4

21

6

23

12 2

0123456789

10

Gestions realitzades en relació a la

implementació de la Llei de la dependència que

complementen les realitzades l’any 2013, 2014

i 2015, en compliment per a l’aplicació de la

Llei a tots els nostres residents

12

6.2. Visites mèdiques

En total s’han efectuat 557 visites mèdiques essent les més frequents les visites al metge de capçalera i

psiquiatria.

6.3.Ingressos hospitalaris

Durant l’any s’han efectuat 5 ingressos hospitalaris, 2 per intervenció quirúrgica, i 3 per desestabilitat

emocional (descompensació).

6.4. Atenció psiquiàtrica.

Residents atesos en CSMA Residents que prenen medicació psiquiàtrica

Residents atesos individualment: 25

Residents amb trastorns conductuals potencials: 2

Episodis conductuals que han requerit trasllat a clínica: 1

2441

5 6

37

95

164 5 0 4 4

178

3

38

2 1 10 2

4224 16

020406080

100120140160180200

Visites mèdiques per especialitats

152 1 1 1 5

25

50

9 1 3 720

90

020406080

100

Residents

visites

9 9

14

0

5

10

15

13

7. Dades de l’activitat professional i de l’òrgan de participació del Servei

7.1. Plantilla de professionals

10 cuidadors/res (temps complet)

2 educadores (temps complet)

1 psicòlog (temps parcial)

1 treballadora social (temps parcial)

1 responsable higiènica sanitària (temps parcial)

1 auxiliar administrativa (temps parcial)

1 director (temps parcial)

4 auxiliars de torn de nit (temps complet)

7.2. Reunions

Reunions generals d’equip: 7

Reunions de pla assistencial individual: 22

Reunions de coordinació de pis: 6

7.3.Formació professional (activitats de formació realitzades)

7.3.1. Condicions higièniques i sanitàries en els serveis residencials

7.3.2. Sessió recordatòria de mesures de prevenció de riscos laborals

7.5. El Consell de Participació

Sessió de 16 de març de 2016

S’aprova la memòria 2015 del Servei d’Habitatge Josep Padrós. Sessió de 14-12-2016

S’aprova el Pla Anual 2016 presentat per la direcció del Servei.

8. Agraïments Als residents, per la seva participació i esforç en els processos d’automillora tant individuals

com col·lectius.

Als professionals, per la seva professionalitat i implicació en la tasca assistencial.

Als familiars, per la col·laboració i suport que donen a les nostres orientacions.

A les entitats tutelars, i serveis de la comunitat (en especial a la biblioteca de Can Casacuberta) ,

pel recolçament que ens donen, i per la facilitar el treball coordinat, eina indispensable per la

qualitat del servei residencial.