MENADŽMENT INOVACIJA

- Inovacije i inovacioni projekti – Dodatni slajdovi za kolokvijum I

FON, 2019.

Prof. dr Biljana Stošić

Ključni faktori uspeha novog proizvoda

Faktor uspeha

Opis

Superiorni proizvod

Poseduje jedinstvene koristi i pravu vrednost za korisnike

Uključivanje glasa

korisnika (VoC)

Razumevanje potreba i želja korisnika i prirode tržišta

Dobro urađen biznis

slučaj - predrazvojna

faza

Deo procesa razvoja novog proizvoda pre same faze razvoja. Taj deo procesa

se još naziva i “domaći zadatak“

Jasno definisan

proizvod i projekat

Skratiti vreme potrebno za razvoj proizvoda.

Jasno definisane koristi koje isporučuje proizvod i atributi proizvoda

Spiralni razvoj

Interakcija sa korisnicima, u više iteracija se predstavlja proizvod kako bi se

dobila povratna info, koja može biti ugrađena u proizvod.

Dobro osmišljeno i

izvršeno lansiranje

Prednosti superiornog novog proizvoda moraju biti ubedljivo plasirane na tržište.

Ovo podrazumeva dobar marketing plan

Brzina

Ključni atribut NPD jeste vreme izlaska na tržište

Globalni proizvod Globalni proizvod (glocal – globalni koncept lokalno proizveden) cilja

internacionalno tržište i mnogo je profitabilniji od “lokalnog“ proizvoda.

• Procesi i operacije - suštinski elementi organizacionog sistema

• Proces kao skup aktivnosti koje koriste jednu ili više vrsta inputa sa

ciljem da se proizvede za korisnike vredan autput

• Metod, način na koji se posao obavlja

• Promene u opremi i/ili softveru, tehikama ili u organizaciji

proizvodnje, ili u svim ovim oblastima

• Troškovi, vreme, kvalitet izlaza i zadovoljstvo korisnika

Cilj inovacija: POVEĆANJE EFIKASNOSTI PROCESA

Inovacije procesa

Inovacije procesa

• Efikasni poslovni procesi - uslov i rezultat snižavanja troškova

• Mapiranje procesa - identifikovanje procesa, prikupljanje podataka i

generisanje mape procesa

• Razvoj integralnog modela poslovnih procesa omogućuje

dokumentaciju, analizu, standardizaciju i unapređenje poslovnih

procesa - reinženjering (BPR)

• Ključni indikatori performansi - KPI (Key Performance Indicators)

• Inovacije procesa vs Kontinualno poboljšanje

Inovacije procesa - elementi (*Davenport)

Inovacije procesa - lean pristup

Lean razmišljanje - Toyota proizvodni sistem (TPS), 80-tih prošlog veka

Poznat i kao Lean proizvodni sistem ili Just-in-Time sistem; Sistematičan

pristup eliminaciji gubitaka sa ciljem povećanja produktivnosti i kreiranja

vrednosti za korisnika.

Aktivnosti koje koriste određene resurse, a ne generišu vrednost:

• Greške koje zahtevaju ispravke

• Proizvodnja robe koju niko ne želi tako da se stvaraju zalihe

• Koraci obrade koji, zapravo, nisu potrebni

• Kretanje zaposlenih i prevoz robe bez jasnog cilja

• Proizvodi i usluge koje ne odgovaraju potrebama kupca...

Inovacije procesa - lean pristup

Primena lean pristupa se zasniva na tri osnovna elementa:

• Raditi prave stvari - kreirati proizvod ili familiju proizvoda koji generišu

vrednost za sve stejkholdere, efektivnost

• Raditi stvari na pravi način - eliminisati gubitke, skratiti vreme,

unaprediti kvalitet, efikasnost

• Kontinualno poboljšavanje - kreiranje organizacije koja uči i koja se

konstantno unapređuje.

Kontinualno

poboljšavanje

Raditi prave stvari

Efektivnost

Raditi stvari na

pravi način

Efikasnost

Osnovni principi:

1. Specifikacija vrednosti - kritična tačka lean razmišljanja

Vrednost je značajna ako je iskazana u vidu specifičnog

proizvoda/usluge (često i kombinacija - servitizacija) koji zadovoljava

potrebe korisnika

2. Identifikacija toka stvaranja vrednosti (mapiranje)

•Aktivnosti rešavanja problema (od definisanja koncepta, preko

definisanja dizajna, do lansiranja)

•Aktivnosti upravljanja informacijama (od naručivanja, preko detaljnog

definisanja vremenskog rasporeda, do isporuke)

•Fizička transformacija aktivnosti (od početnog materijala do finalnog

proizvoda u rukama korisnika).

Inovacije procesa - lean pristup

3. Uspostavljanje toka stvaranja vrednosti

Odvijanje aktivnosti koje kreiraju vrednost bez zastoja. Prvi efekat -

skraćenje vremena (engl. lead time) od definisanja koncepta do lansiranja

4. Tražnja definisana na osnovu pull principa

Dozvoliti korisnicima definisanje tražnje za proizvodom (pull), ne

donositi izolovane odluke (push), jer se može dogoditi da se plasiraju

proizvodi koji nisu potrebni tržištu

Dobro osmišljeno i uspešno lansiranje kao faktor uspeha

5. Težnja ka perfekciji

Ponavljanje prethodnih principa dok se ne eliminišu svi gubici.

Kontinualno poboljšavanje efikasnim upravljanjem znanjem

(dokumentovanje, pristup znanju).

Inovacije procesa - lean pristup

Tipologija eko-inovacija (EC, Annual Report 2012.)

Tip Karakteristike

Proizvod/usluga • Proizvodi/usluge sa minimalnim uticajem na životnu sredinu

Proces

• Smanjena količina materijala i snižen rizik, veća ušteda

• Sinonimi: cleaner production, zero emissions, zero waste, material

efficiency

Organizacija

• Uvođenje organizacionog metoda i menadžment sistema za rešavanje

spornih pitanja zaštite životne sredine

(npr. šeme zaštite od zagađivanja, globalni ekološki menadžment...)

Marketing

• Promene u dizajnu ili pakovanju, plasiranju proizvoda, promociji ili

ceni

• Marketing metodi i tehnike koji podstiču implementaciju eko-inovacija

Društvo • Podrazumeva ljude kao neizostavni faktor u eksploataciji resursa

Sistem • Povezane inovacije koje unapređuju ili kreiraju potpuno novi sistem

realizacije funkcija poslovanja, sa smanjenim štetnim uticajem

Dizajn kao elemenat kreativnosti i inovacija

Tri značenja dizajna:

DESIGN: de + signare (lat.)

Razlikovati stvari jedne od drugih: davati nečemu smisao

1.Konceptualni dizajn - proces u kome se generišu koncepti prema

postavljenom cilju

2.Realizovani dizajn - proces strukturiranog razvoja preferiranog

koncepta

3.Detaljni dizajn - precizni oblik, dimenzije i tolerancija, potvrđen izbor

materijala, metod izrade definisan za svaki pojedinačni deo proizvoda

Dva pogleda na dizajn:

• dizajn kao umetnost

• dizajn kao inženjerstvo

Početak emocionalnog dijaloga sa

korisnikom, utiče na adopciju inovacije

*Alervall & Saied

Blekinge Institute of Technology, Sweeden

Dizajn kao elemenat kreativnosti i inovacija

Dizajn kao elemenat kreativnosti i inovacija

Zakon o pravnoj zaštiti dizajna:

Dizajn je trodimenzionalni ili dvodimenzionalni izgled celog

proizvoda, ili njegovog dela...

Određen njegovim vizuelnim karakteristikama, posebno linijama,

konturama, bojama, oblikom, teksturom i materijalima od kojih je

proizvod sačinjen, ili kojima je ukrašen,...

kao i njihovom kombinacijom.

Ključni elementi koji karakterišu kvalitetan dizajn:

• Estetska komponenta - izaziva prijatan doživljaj za korisnika

• Efikasnost u smislu funkcionalnosti i lakoće upotrebe

• Ekonomičnost - snižavanje troškova projektovanja i primene

• Sigurnost - utiče na pouzdanost prozvoda.

Značaj menadžmenta dizajna:

potrebno je upravljati dizajnom

Dizajn menadžment treba da bude karakteristika inovativne

organizacione kulture - strateška odluka top menadžmenta, u čiju

realizaciju su uključeni i menadžeri i dizajneri, ali i drugi zaposleni

v

Strategija “plavog okeana” u odnosu na konkurenciju

• Postojeće stanje: tržišta su zasićena, vrlo često ponuda daleko prevazilazi

tražnju

• “Plavi okean”: drugačiji pristup - postojeća tržišta ne moraju biti jedini

prostor u kome kompanija može da funkcioniše

• Tržišta mogu biti i potpuno nova, neotkrivena, takva da na njima ne

postoji konkurencija za datu ideju

Strategija “plavog okeana” u odnosu na konkurenciju

• Kompanije u “crvenom okeanu ” zadržavaju kupce snižavanjem

cena ili diferencijacijom proizvoda i usluga

• BOS: fokus na kreiranju vrednosti za sebe i korisnike

• Kreiranje tražnje - inovativni proizvodi/usluge (model po kome

kupci nisu, uvek, svesni svojih potreba).

Poslovni model

Konceptualni alat - način stvaranja vrednosti za kompaniju na

osnovu proizvoda/usluga koje isporučuje korisnicima; alat koji odražava

logiku stvaranja novca kompanije

Alexander Osterwalder

autor poslovnog modela Kanvas (Business model Canvas)

Poslovni model kao način na koji se vrši komercijalizacija

Npr. internet kao komponenta koji čini strukturu poslovnog modela

Poslovni model - komponente

1. Ključna partnerstva (snabdevači, strateški partneri)

2. Ključne aktivnosti (proizvodnja, usluge)

3. Ključni resursi (ljudski, finansijski, IP - assets)

4.Predlog vrednosti (rešavanje problema ili ispunjenje

potrebe)

5. Odnosi sa kupcima

6. Kanali (fizički, mobilni)

7. Segment kupaca

8. Troškovi

9. Tokovi priliva

KLJUČNI PARTNERI KLJUČNE AKTIVNOSTI PREDLOG VREDNOSTI ODNOSI SA

KORISNICIMA SEGMENT KORISNIKA

KLJUČNI RESURSI KANALI PRISTUPA

KORISNICIMA

STRUKTURA TROŠKOVA IZVORI PRIHODA

Nespresso aparati

Nespresso kapsule

Domaćinstva

Maloprodaja

Prodaja aparata

Proizvođači aparata

Naručivanje putem mail-a i kol-centara

Nespresso.com

Nespresso prodavnice

Kanali distribucije

Steći i zadržati

Patenti

Prodaja kapsula

Kafa

Uzgajivači kafe

Proizvodnja

Proizvodna postrojenja

Proizvodnja

Marketing i brendiranje

Marketing i brendiranje

Marketing i brendiranje

B2C distribucija

B2C distribucija

Servitizacija kao poslovni model

Transformacija poslovanja koja se odnosi na razvoj sposobnosti

preduzeća koje su potrebne za pružanje usluga koje dopunjuju

tradicionalnu ponudu proizvoda preduzeća”(Neely, 2013.)

Stvaranje zajedničke vrednosti kroz prelazak sa prodaje proizvoda

na prodaju sistema proizvod-usluga

Servitizacija kao sledeći korak u industrijskoj proizvodnji -

pružanje usluga kako bi se stvorila veća vrednost za klijente