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Mercato Privati RU Organizzazione Operativa
MERCATO PRIVATI
22 Aprile 2009

22
24/04/2009
Mercato Privati Mercato Privati RU RU Organizzazione OperativaOrganizzazione Operativa
UFFICIO
POSTALE
Ruolo ed evoluzione di Mercato Privati
UP Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
Funzioni di supporto alla produzione
UP Offerta
Concorrenza e contesto di riferimento
Principali direttrici ed azioni di intervento:

33
24/04/2009
UFFICIO
POSTALE
UP Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta
Principali direttrici ed azioni di intervento:

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24/04/2009
44
Se uno non sa verso quale porto dirigersi, ogni vento sbagliato
Seneca

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24/04/2009
55La mission
Diventare unazienda di servizi ad alto valore aggiuntoche, valorizzando al massimo i suoi asset fondamentali
ed in particolare la presenza capillare sul territorio, soddisfi le specifiche necessit della clientela tutta, nelle
sue molteplici articolazioni, con una ampia ed integrata offerta di servizi costruiti sulle proprie competenze logistico/postali, finanziarie, di gestione dei processi di outsourcing. Strumento fondamentale per il conseguimento di questi obiettivi luso di tecnologie Informatiche e di Telecomunicazione (ICT) dirette alla costituzione del sistema a rete tra i pi avanzati, completi e capillari del Paese
LA.D.

66
24/04/2009
66
1998 1999
PrioritarioObbligazioni
S.p.A
2000
PrestitiT&T
2001
FCI
Le tappe importanti
2002
Bilancio in utile Dividendi
20052003
Postepay
20072006
Poste Vita
Ramo Danni
Poste
Mobile
2008
5 mln Cbp

77
24/04/2009
77
87 Gruppi bancari primari
(Unicredit/Capitalia + IntesaSan Paolo 37,5%, MPS +Ubi
Banca+BNL+Banca Popolare Milano 19,7%)
36 Gruppi assicurativi
(Generali 24,5%, Allianz 14,1%, Fondiaria Sai 8%, Unipol 7,6%)
600 Aziende di corrieri privati
I SERVICE: Mail Boxes, Buffetti, TNT e tutta una
serie di punti vendita di servizi di trasferimenti di
denaro allestero
La realt esterna: I competitor

88
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88
fine del monopolio postale
fine rimborso BPF a termine
Cosa ci aspetta:
congiuntura economica negativa
pressione competitiva

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1. Vendere in conformit
2. Qualit nei servizi
3. Gestione dei costi
Che fare?

1010
24/04/2009
CRESCERE A
360
1010
La vision
TUTTOTUTTO
TUTTITUTTI
GLI UFFICI IN PRODUZIONEGLI UFFICI IN PRODUZIONE
1010
LLUFFICIO IN PRODUZIONEUFFICIO IN PRODUZIONE

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24/04/2009
N. 1 in Posta & Pacchi
N. 1 nei Sistemi di pagamento (CbP, ATM, SIM, Carte di credito e debito, PostePay, Internet, bollettino, ecc.)
N. 1 nel Risparmio sicuro (libretti, buoni e Poste Vita Ramo 1)
N. 1 nelle Assicurazioni (PIP, Posta futuro Multiutile Premi Ricorrenti, Affetti protetti, Infortuni, Salute, Capofamiglia, Casa, ecc.)
Le sfide di Poste Italiane:

1212
24/04/2009
UFFICIO
POSTALE
UP Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta
Principali azioni di intervento organizzativo:

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24/04/2009
FUNZIONI DI SUPPORTO ALLA PRODUZIONE
Centri Contabili; Operazioni di Filiale e TSC; PCG di Filiale; Razionalizzazione Geografica delle Filiali; Evoluzione Modello Commerciale di Filiale e delle Operazioni; Post-Vendita.
UFFICI POSTALI: OFFERTA, ORGANIZZAZIONE E SPECIALIZZAZIONE CANALI
Conversione sportello poste business; Corsie Postamat; Orario al pubblico;
Orario del personale Inesitate;
UP no cash; Abilitazione 100% Rete a normativa ISVAP.

1414
24/04/2009
UFFICIO
POSTALE
UP Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta

1515
24/04/2009
Progetto Centri Contabili
Principali Obiettivi e RazionaliPrincipali Obiettivi e Razionali
Standardizzazione dei processi
Ottimizzazione delle attivit e riduzione tempi di lavorazione
Accentramento per maggiore efficacia operativa
Centri ContabiliCentri Contabili
Passaggio, nella fase attuale, da 53 a 26 Competence Center Amministrativi
Individuazione sedi in logica geografica
Reingegnerizzazione dei processi (Ciclo Attivo, Ciclo Passivo e Controllo Interno
Contabile) ed individuazione di soluzioni ICT integrate con i progetti aziendali (es.
SAP ESP)
UFFICIO
POSTALE
Ruolo ed evoluzione di
Mercato Privati
Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta
Il progetto prevede il passaggio da 53 Centri Contabili ad un numero di Competence
Center tendenzialmente coincidente, a regime, con le sedi di AT MP e la
reingegnerizzazione di processi amministrativo-contabili.

1616
24/04/2009
Progetto Accentramento processi finanziari
Informatizzazione dei processi
Standardizzazione delle attivit e riduzione tempi di lavorazione
Operazioni di Filiale e TSCOperazioni di Filiale e TSC
Passaggio delle lavorazioni relative ad alcuni processi finanziari da 140 Filiali a
23 Competence Center
Reingegnerizzazione dei processi, abilitata dallintroduzione di soluzioni
tecnologiche e da up-grade informatici.
UFFICIO
POSTALE
Mercato Privati
Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta
Il progetto prevede la razionalizzazione dei punti di presidio relativi ad alcuni
processi finanziari, da realizzare attraverso laccentramento delle attivit da 140
Filiali a 23 Competence Center finanziari (15 TSC, 5 CUAS, 2 Centri Assegni, BP-
Operazioni).

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24/04/2009
PCG di Filiale
Standardizzare i processi
Ottimizzare le attivit e ridurre i tempi di lavorazione
Accentramento da 140 a 35 punti
Evoluzione degli strumenti e del loro utilizzo
UFFICIO
POSTALE
Mercato Privati
Specializzazione
Canali
UP Organizzazione
UP Offerta
Il progetto prevede laccentramento delle attivit di controllo di gestione da 140 punti
di Filiale a 35 centri specializzati alle dirette dipendenze delle Funzioni AC delle
Aree Territoriali MP.
PCG di FilialePCG di Filiale

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24/04/2009
Razionalizzazione Geografica delle Filiali
Standardizzare i processi e ottimizzazione delle attivit
Ridurre le dipendenze gerarchiche delle funzioni di governo pi vicine al territorio
(Area Territoriale)
Razionalizzazione Geografica FilialiRazionalizzazione Geografica Filiali
Passaggio da 140 a 116 Filiali
Evoluzione verso un presidio del territorio a carattere provi

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