merchandising el punto de venta frankbusiness n.c.e
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MERCHANDISING
EL PUNTO DE VENTA EL PUNTO DE VENTA FRANKBUSINESSFRANKBUSINESS
N.C.E
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Mercadeo en punto de ventas
• Es el conjunto de acciones de mercadeo y promociónales realizadas a través del punto de venta, destinadas a traer la atención del cliente hacia su producto o bien el conjunto de métodos que aseguran la rentabilidad optima de la superficie de venta.
• Lograr objetivos del fabricantes, rentabilidad del distribuidor y satisfacción del consumador.
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Conjunto de métodos y técnicas comerciales para dar al producto un papel activo de
venta a través de su presentación, condiciones materiales y psicológicas y de
su entorno para optimizar rentabilidad mediante acciones en el punto de venta para satisfacer al comprador eventual e
impulsar su decisión de compra.
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TENDENCIAS
• Mayor poder de dedición del consumidor.
• Mayor exigencia del consumidor
• Atomización del mercado
• Medios de comunicación
• Perdida de lealtad a las marcas
• Mercadeo segmentado uno a uno en el punto de venta, comunicación directa con el consumidor y calidad en el servicio.
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Dinámica colectiva.
• 1 Tendencias globales• 2 Medios masivos de distribución globales nacionales • 3 Globalización de actitudes del consumidor• 4 Atomización de mercados• 5 Aumento en los canales de distribución• 6 Mas ofertas que demanda• 7 Tendencias universales• 8 Medio ambiente• 9 Nuevos desafíos tecnológicos en la comercialización• 10 Nuevos consumidores o nuevas necesidades
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Seis pilares del mercadeo de punto
1 El producto
2 En el lugar
3 En el tiempo
4 En la cantidad
5 Al precio
6 En la forma
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EL PRODUCTO
• Productos con buen potencial de ventas• Artículos de significativo beneficio• Color, sabor, empaque, marcas, etc.• Tamaños y variedades correctas• Productos básicos, de deseo o status• Productos gancho o anzuelo• Productos relacionados• Productos para vender y productos para ganar
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EN EL LUGAR CORRECTO
• El producto debe venderse por si mismo sin el apoyo del equipo de ventas
• Lograr al máximo beneficio por metro cuadrado de piso de venta
• Ubicación en el anaquel• Frenteo• Pilas y exposiciones masivas• Cubetas al nivel del suelo• Mástiles o pilares • Señalizadores o presentadores • Demostración o degustación
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En el momento correcto
Comodidad para el cliente Seducción al cliente logrando que pase el mayor tiempo
posible en el establecimientoMientras mas tiempo pase tiene mas posibilidad de compraPrestigioSeguridadLogística/entregaInventariosComprasTemporadaModa
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Cantidades correctas
• Que no falte
• Caducidad y conservación
• Optima presentación
• Variedad: poner el máximo numero de productos con el mayor numero de clientes y durante el mayor tiempo posible; góndolas, anaqueles, suelo, etc.
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Precio correcto
Competitivo
Entrega de valor agregado
Servicio
Garantía
Con utilidades
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En la forma correcta
• En el espacio adecuado
• Numero de unidades correctas en el anaquel
• Posición correcta de los productos, relacionados entre si.
• Básicos al fondo
• Centro
• Caja
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Dinámica de aprendizaje y refuerzoEn la tienda el cliente no busca solo el producto sino algunos beneficios: ( sensualismo, valores,
libertad, seguridad y hedonismo)
• Ilusiones del comprador• Belleza• Apariencia• Placer• Juventud• Seducción• Feminidad• esperanza
• Status• Seguridad y garantía• Familia• Distinción• Placer• Moda• Necesidad básica• Servicio y asistencia
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Factores para implantación de un punto de venta
• Dotar de vida al producto• Crear ambiente adecuado desde la fachada hasta el
ultimo rincón: carteles uniformes, identidad, postres e iluminación
• Incrementar rotación• Eliminar stocks de productos sin rotación• Puntos calientes, zonas frías.• Rentables• Imagen de calidad y confort en el establecimiento• Lograr que el consumidor visite la tienda completa• Zonas cercanas a cajas decoradas
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Reglas de oro en el mercadeo en el punto de venta
• Proactivos, anticiparnos a lo que viene• Comunicación directa entre el fabricante,
distribuidor y consumidor• La compra debe ser un momento de fiesta frente
a tanta presión en la vida diaria • Mercadeo de seducción• Potenciar el producto. Notoriedad, identificación,
información, motivación, buena ubicación, osea sublimación del producto por el mejor entorno
• Lograr la lealtad o fidelidad a través de la compra placentera o festiva.
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Plan de acción
Compromisos y disposiciones
Implementar acciones
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compromisos
Aplicación de los nuevos conceptos
Conclusiones
Evaluación del curso
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Seguimiento y plan a seguir
• Seguimiento
• Evaluación posterior
• Reunión con participantes para discutir avances
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Lo único constante es el cambio …
• Los mercados que sirven cambian constantemente
• Las estrategias que fueron ayer exitosas, hoy pueden conducir al fracaso
• Reto visionario: inventar nuevas formas de crear, comunicar, proveer valor por el entorno, principalmente clientes.
• Si no lo hacemos nosotros, alguien lo hará por nosotros
• La competencia seguro que lo hará
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Nuevas formas de ver las cosas
• La hipercompetencia es un hecho• Los consumidores han cambiado
• Mas sensibles al precio y al valor• Mejor informados
• Las marcas se parecen cada día mas entre si y la lealtad de marcas es cada vez mas difícil
• Efectividad como medio de promoción• Publicidad masiva- perdiendo efectividad• Mercadeo directo y relaciones publicas-
generando efectividad.
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LAS 4 P`S Y C`S
• LAS 4 p`s
• Producto• Precio• Placing (distribución)• promocion
• Las 4 c`s
• Valor para el cliente• Costo para el cliente• CONVENIENCIA• COMUNICACION
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ESTRATEGIA ESPECIFICA DE ATAQUE
• DESCUENTO• PRODUCTOS MAS BARATOS• PRODUCTOS DE PRESTIGIOS• PROLIFERACION DE PRODUCTOS• INNOVACION DEL PRODUCTO• MEJORA DE SERVICIOS• INNOVACION EN LA DISTRIBUCION• REDUCCION DE COSTOS OPERATIVOS• INVERSION PUBLICITARIA
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Posicionamiento
Es el acto de diseñar una oferta e imagen empresarial destinada a conseguir ocupar un lugar distinto en la mente publico objetivo
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CENTRO DE ENTRENAMIENTO PARA VENDEDORES
FRANCISCO DE LA PEÑA C.TEL: 6679553
3005591071
CARTAGENA COLOMBIA