1. MERCURE

2. Hotis:73Cidades:34Apartamentos:10.500 Colaboradores:3.500 A MAIOR REDE DE HOTEIS DA AMERICA DO SUL 1 1 1 2 2 2 3 5 5 6 6 29 4 3. 3 OPES DIFERENCIADAS NO SEGMENTO MIDSCALE 3 NVEIS DE CONFORTO E PREO Hotel Espao, Liberdade para vivenciaro melhor da cidade Ambiente agradvel, com todas as facilidades e servios Localizao privilegiada, conforto e servios em um ambiente requintado Apartments Grand Hotel 4. Foco principal em hotis destinados ao MERCADO CORPORATIVO Aumento do portfolio de hotis voltados ao mercado de lazer A OFERTA MERCURE NA AMRICA DO SUL Gramado Camboriu Bento Gonalves Spa do Vinho Amaznia Paraty Angra (corporativo/ lazer) Foz do Iguau (corporativo/ lazer) 5. COMO ALINHAR ESTAS DIFERENS EM UMA NICA REDE? 750 hotisdiferentes Compartilhandouma viso comum VISO DA MARCA 6. DO CLIENTE: Respeitar e valorizar cada cliente como um indivduo DO STAFF: Pessoas que recebem o cliente como se estivessem apresentando sua casa A VISO DA MARCA PERSONALIZAO DO HOTEL: Cada hotel deve ser revelado e entendido individualmente 7. EXPERINCIA MERCURE A EXPRESSO DA MARCA Servios Cuidado em cada prestao Personalidade O estilo regional Mercure diferente em cada hotel Personalizao O cliente sempre encontra algo pensado para ele Bons Momentos Em cada ponto de contato chegada, caf da manh... 8. COMO TUDO ISSO TRADUZIDO PARA O CLIENTE? 9. BONS MOMENTOS MERCURE Frutas de boas vindas Caf da manh Aroma Mercure Escolha de travesseiros 10. Apoio manifestaes culturais em todo o pasDiria Cultural MERCURE MAIS CULTURA 11. Acolhimento diferenciadopersonalizado por unidade LE WEEKEND MERCURE 12. TODO MUNDOQUER UMMERCURE A COMUNICAO INSTITUCIONAL Valoriza Flexibilidadenveis de conforto Abrangncia Marca global 13. A COMUNICAO INSTITUCIONAL 14. POR ISSO QUE TODO MUNDO QUER UM MERCURE 15. POR ISSO QUE TODO MUNDO QUER UM MERCURE 16. MERCURE