městský rok informatiky plzeň, 25.5.2006
DESCRIPTION
Strategie, benchmarking, best practices - cenné pom ů cky pro rozvoj e-governmentu ve m ě stech. Jaroslav Šolc Magistrát hl. m. Prahy, odbor informatiky. Městský rok informatiky Plzeň, 25.5.2006. Proč strategie, analýzy a propagace?. Kam směřujeme – jak – odkud (stav) ? - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
25.5.2006 1Strategie, benchmarking, best practices
Strategie, benchmarking, best practices
- cenné pomůcky pro rozvoj e-governmentu ve městech
Městský rok informatikyPlzeň, 25.5.2006
Jaroslav ŠolcMagistrát hl. m. Prahy, odbor informatiky
25.5.2006 2Strategie, benchmarking, best practices
Proč strategie, analýzy a propagace?
Kam směřujeme – jak – odkud (stav) ? Analýza (SWOT)
slabé, silné stránky, trendy, příležitosti Poptávka, připravenost úřadů i zákazníků (občanů) Poměřování - benchmarking / benchlearning
(poměřování s cílem poučení) Vzorové příklady - good practices
(inspirace, „slova hýbají, příklady táhnou“ )
• Deklarace LORIS (ISSS/LORIS), SMO ČR
• Česká města na cestě k informační společnosti
• Analýza informačních potřeb
• Průzkum stavu městské informatiky
25.5.2006 3Strategie, benchmarking, best practices
Osvědčené nástroje nejen pro samosprávy, nejen v EU
EKSF-TeleCities: eCitizenship for All survey and award
Projekty KEeLan, Beep a řada dalších Intelligent Comunity Forum: Top 7 cities, Smart 21 ČR: Zlatý erb, Objev roku Další konference, semináře, soutěže, publikace
25.5.2006 4Strategie, benchmarking, best practices
ČR: • Soutěže: Zlatý erb aj. • Ostrava - středisko
správních činností, krizové řízení
• Plzeňská karta• Ústí nad Labem -
Metropolnet • Liberec - LIS • České Budějovice • Plzeňský kraj • Vysočina ….
SR: Bratislava, Nitra, Martin…
Good practices - příklady• Portály
Barcelona, Vídeň, Stockholm, Brémy…
• Call-centraLiverpool, Birmingham, Barcelona, Kolín n.R.
• Info kiosky (PIAPs)Vídeň, Liverpool, Mnichov…
• Smat cardsTurin, Tallinn…
• Re-engineering Londýn, Glasgow, Hague, Barcelona…
• eLearning• Barcelona, Helsinki, Edinburgh• Interoperabilita
Antwerp-Ghent
25.5.2006 5Strategie, benchmarking, best practices
Deklarace LORIS
Local and Regional Information Society Development Vytvořena a přijata v předvečer vstupu ČR do EU
(ISSS/LORIS, HK, 28.3.2004), propagace V4, CEE, EU (GCD, TeleCities), podpis SMO ČR, Prahy ...
Rozvoj informační společnosti, modernizace veř. správy, zapojení občanů, koncepční přístup (vč. analýz, strategií), spolupráce (vč. výměny zkušeností), kofinancování, vzdělání, „pro všechny“ ...
25.5.2006 6Strategie, benchmarking, best practices
Informační strategie HMP do r. 2010…východiska:- SWOT analýza - trendy, klíčové problémy a podnětyVIZE: e-PrahaÚkoly a priority, PrincipyStrategické cíle- C1: .. všestranný přístup k informacím ..- C2: .. moderní veřejné služby on-line ..- C3: .. využití veřejných i privátních zdrojů ..- C4: .. efektivní řízení a koordinace ..- C5: .. zlepšování správy a ekonom. rozvoje
města ..- C6: .. připravenost úředníků, zastupitelů
i občanů .. Strategie postupu, Rámcový akční plánZpůsoby financování
VIZE
.. produktivní a ekonomické informační prostředí, otevřená společnost
.. široké využívání ICT, zvýšená kvalita správy města
.. zvýšený počet, spektrum a kvalita on-line služeb
.. bezpečnost, ochrana údajů
.. zjednodušený styk uživatelů s městem, dostupnost 7x24
.. v ICT vzdělaní zástupci města
Start I/2004 (INF MHMP+KPMG), Diskuse (MHMP, ÚMČ, org.HMP, prezentováno na ISSS 2005 Schválení v ZHMP X/2005
„Cesta k e-Praze“
25.5.2006 7Strategie, benchmarking, best practices
• Praha, SMO ČR, statutární města ČR, partneři
• Inspirace: Projekt TeleCities / Deloitte eCitizenship for All
• Deklarace LORIS
• Výstupy: online databáze eCitizenship, formuláře, souhrnná zpráva (CZ, EN)
• Poměřování s cílem poučit se (benchlearning)
• Propagace tuzemská i zahraniční
Projekt Česká města na cestě k informační společnosti
25.5.2006 8Strategie, benchmarking, best practices
Účastníci - města
ČR: 10.2 mil. obyvatel14 krajů přes 6 300 obcívíce než ½ < 500 obyv. 22 měst > 50 000 obyv.63 měst > 20 000 obyv.
20 Statutárních měst (zák. č. 128/2000 Sb.)
13 se zúčastnilo projektu (28% celkového počtu obyv.)
Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Kladno, Liberec, Most, Opava, Ostrava, Pardubice, Plzeň, Praha, Ústí n.L., Zlín
25.5.2006 9Strategie, benchmarking, best practices
Informační strategie (eGov), BP
25.5.2006 10Strategie, benchmarking, best practices
Infrastruktura, integrace
25.5.2006 11Strategie, benchmarking, best practices
eGovernment / SlužbyeDemokracie
25.5.2006 12Strategie, benchmarking, best practices
Ponaučení
25.5.2006 13Strategie, benchmarking, best practices
Plány
25.5.2006 14Strategie, benchmarking, best practices
Analýza informačních potřeb
STEM/MARK„Informační potřeby občanů“
• MV ČR„Informační gramotnost “
• MI ČR
Cíle výzkumů:• Infrastruktura
(vybavenost)• Aplikace
(zájem / schopnost používat)• Marketing
(osvěta / podpora / spokojenost)
25.5.2006 15Strategie, benchmarking, best practices
Analýza informačních potřeb (2)
Přísliby elektronické komunikace
• Dynamický růst připojení k internetu, zejména domácností
• Rostoucí podíl přístupu k internetu
( do 30 let, VŠ, podnikatelé)
• Perspektivnost oslovení občanů mladšího středního věku(30-44 let) el. komunikací
• Obecní a městské úřady - hlavní kontaktní místo pro občana
• Rostoucí zájem o internetové stránky obecních a městských úřadů
Hrozby elektronické komunikace• Obtížná zasažitelnost osob
starších 45 let nástroji elektronické komunikace
• Dlouhodobě převažující pasivita až apatie občanů v komunikaci s úřady
• Faktická neoslovitelnost lidí v penzijním věku těmito nástroji
• Sílící přesvědčení občanů o nepotřebnosti informací státních a veřejných institucí k jejich běžnému životu
25.5.2006 16Strategie, benchmarking, best practices
Analýza informačních potřeb (3)
9
33
43
15
5
39 41
16
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Velmi mnoho Středně Moc ne Vůbec ne
Praha Celá ČR
Zájem o informace úřadů a veřejných institucí určené občanům
ZÁKLAD: Respondenti z Prahy (n=281), z celé ČR (n=2681)
ZDROJ : STEM/MARK, Sledování trendů v oblasti ISSSDE - 11/2004
25.5.2006 17Strategie, benchmarking, best practices
Analýza informačních potřeb (4)
41
49
29
35
14
46
60
0% 20% 40% 60% 80% 100%
PG (18 -60)
Muži
Ženy
Základní
Vyučen
Maturita
Vysokáškola
Počítačová gramotnostZÁKLAD: Respondenti z Prahy (15+), n=1893
ZDROJ : STEM/MARK, Počítačová gramotnost, 7/2005
76
80
59
16
7
9
6
77
17
5
1
11
12
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Využívástolní
Doma
Práce
Škola
Knihovna
Internetovákavárna
J inde
Denně,téměř
Několikráttýdně
1-4xměsíčně
Méně často
Pořízenínového
Vylepšení
Využí
vá
Kde
Frekvence
Plá
ny
Stolní počítačZÁKLAD: Respondenti z Prahy (18 - 60 let), n=1765
ZDROJ : STEM/MARK, Počítačová gramotnost, 7/2005
25.5.2006 18Strategie, benchmarking, best practices
Průzkum – PrahaPrůzkum a hodnocení stavu ICT v hl. m.
Praze (2006)
Účastníci• Magistrát hl. m. Prahy• Úřady MČ Praha 1 - 57• Organizace HMP,
ROPID, TSK, MK, PIS, ÚRM
Skupiny údajů• Kontaktní údaje • Údaje o instituci• Organizační zajištění ICT• Hlavní ICT projekty• Finanční údaje• Strategické dokumenty• Osvědčení• Software• GIS• Integrované informační
systémy• Datové celky• Hardware• Sítě• Veřejné elektronické služby
Záměr• Průzkum a vyhodnocení• Vypracování studie• On-line řešení, průběžná
aktualizace• Znalostní databáze
Spolupráce Advice.cz
25.5.2006 19Strategie, benchmarking, best practices
Aktualizace dle instituce
Aktualizace dle skupiny údajů
Kontaktní údaje dle instituce
Kontaktní osoby institucí
Adresy institucí
Údaje o instituci a území
Elektronické služby dle instituce
Elektronické služby dle typu služby
Podpora ICT dle instituce
ICT projekty
Příklady sestav:
Průzkum – Praha
www.e-praha.info
25.5.2006 20Strategie, benchmarking, best practices
ICT projekty dle instituce - sestava
ICT projekt – detail záznamu
Průzkum – Praha
25.5.2006 21Strategie, benchmarking, best practices
Přehled software za 19 vybraných
Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22
KATEGORIE:Spisová služba, DMS, Document Workflow
Počet instalací
DMS- Správa dokumentů 1
DMS, WorkFlow 1
EP - administrativa a oběh dokumentů 1
Espis - Spisová služba 4
GINIS - subsystém Spisová služba 1
IS Radnice VERA - evidence písemností 1
Kancelářský systém – KAN 1
QuickScan Pro 1
Spisová služba 1
Universální systém pro správu dokumentů 1
Průzkum – Praha
KATEGORIE:
Kancelářské a týmové aplikacePočet
instalací
602Suite 2
IS Radnice VERA - evidence úkolů 1
IS Radnice VERA - informační kancelář 1
JOJ - Jednání organizační jednotky 1
JPA - Jádro procesních aplikací 1
Lotus Notes 2
MS Office 12
Open Office Org 1
T-WIST - Volnočasové aktivity 1
Úkolovník 1
KATEGORIE:Správní agendy – Stavební úřad
Počet instalací
IS Radnice VERA – stavební úřad 1
Stavební úřad (VitaSW) 9
Vodoprávní úřad (VitaSW) 2
25.5.2006 22Strategie, benchmarking, best practices
Průměrný počet zaměstnanců 227
Průměrný počet informatiků 6
Průměrný počet serverů 10
Průměrný počet PC 245
Hodnocení ICT podpory za 19 vybraných
Úřadů městských částí Praha 1 – Praha 22
Celkový počet zaměstnanců 4 321
Celkový počet informatiků 113
Celkový počet serverů 199
Celkový počet PC 4 647
Poznámka: Čtyři z úřadů mají ICT převážně zajišťovány pomocí Outsourcingu nebo formou externích úvazků.
Průzkum – Praha
25.5.2006 23Strategie, benchmarking, best practices
Výdaje na ICT za vybrané
Úřady městských částí Praha 1 – Praha 22
2000 2001 2002 2003 2004 2005
Výdaje celkem z P1 – P22 78 267 036 Kč 92 570 017 Kč 115 557 265 Kč 121 113 693 Kč 124 116 001 Kč 134 421 000 Kč
Průměrné výdaje P1 – P22 5 217 802 Kč 5 445 295 Kč 6 797 486 Kč 7 124 335 Kč 7 300 941 Kč 8 401 313 Kč
Počet hodnocených ÚMČ 15 17 17 17 17 16
Průzkum – Praha
25.5.2006 24Strategie, benchmarking, best practices
Nahlédněte sami… www.praha-mesto.cz
rubrika MĚSTO / PRAHA / Informační společnost
• Inf. strategie HMP „Cesta k e-Praze“
• Česká města na cestě k informační společnosti
• Analýza informačních potřeb (průzkum STEM/MARK)
• Konference EKSF-TeleCities a eGov v českých a slovenských městech (X/2005) www.telecities-prague.cz
• Seminář ePRAHA – výzvy a příklady řešeníwww.egovernment.cz/epraha
25.5.2006 25Strategie, benchmarking, best practices
Děkuji za pozornost!
Ing. Jaroslav ŠolcMHMP, odbor informatiky
[email protected] tel. 236002682