methodologie descriptif et utilisation d’un...

METHODOLOGIE

Descriptif et utilisation d’un référentiel

1) La filière professionnelle Une filière professionnelle est constituée de différents métiers qui dans l’entreprise se déclinent en emplois et en postes. Ces derniers nécessitent la réalisation de différentes tâches. Ces tâches sont regroupées sous des intitulés de compétences homogènes en termes de savoirs et de technicité de pratiques procédurales, ainsi que de savoir-faire

utiles à la bonne marche d’un service dans un contexte défini. (Exemple : Filière ligne onduleuse ). Chaque compétence de la filière a été pesée et hiérarchisée en fonction de sa complexité cognitive ou de technicité, du niveau d’autonomie ou de responsabilité attendue. C’est le libellé de la compétence et notamment le verbe (cf. glossaire) qui indique la complexité de la compétence attendue.

Exemples : Maîtriser et appliquer les procédures et consignes au poste de travail, sera du degré A. Maîtriser et faire appliquer les procédures et les consignes au poste de travail sera au degré B ou C, en fonction de la filière.

2) Degré de compétences dans la filière Les compétences ont été regroupées et hiérarchisées par degré au sein d’une filière professionnelle avec un intitulé type.

Exemple : Filière ligne onduleuse Degré A = intitulé type : Aide conducteur Degré B = Intitulé type : Conducteur de machine Degré C = intitulé type : Pilote onduleuse

Chaque degré renvoie donc, à une complexité de compétences homogènes pouvant être attendues sur un ou plusieurs postes constituant la filière. Exemple : Filière Logistique des Flux Physiques

Le degré A sont des compétences communes attendues pour les tâches de cariste approvisionnement, cariste des ateliers de production et cariste expédition). Ces intitulés et ces degrés proposés sont arbitraires et ne correspondent pas automatiquement à l’organisation de votre entreprise. Il conviendra que vous adaptiez et que vous répartissiez les compétences différemment, en fonction

de votre organisation réelle. Pour ce faire, vous pouvez partir de vos fiches de postes et associer les tâches prescrites avec les compétences proposées ou, si vous n’avez pas de fiches de postes, formaliser les principales missions ou « macro activités » et les associer avec les compétences proposées.

3) Domaines de compétences Les compétences sont regroupées dans des domaines (Exemples : Process, Produit, Organisation générale,…). Là encore, ce regroupement de compétences est arbitraire. L’entreprise peut modifier les intitulés de domaine ou répartir différemment les compétences, en fonction de ses spécificités ou de la praticité du référentiel. Les degrés de

compétences sont cumulatifs. Si un salarié est positionné au degré B, à priori, il est capable de mettre en œuvre les compétences du degré A.

Organigramme des métiers par filière professionnelle

A B

! Exploitant de ligne de production MAP Agent de Production Adjoint Conducteur

! Exploitant ligne onduleuse Adjoint du conducteur Conducteur Onduleuse

! Exploitant ligne de transformation Agent de production, Conducteur Débutant Conducteur de machine de transformation

! Préparation de production Technicien Clichés et Formes, Coloriste

! Manager/Encadrant une équipe Responsable de secteur Responsable de service

! Maintenance/Travaux neufs Technicien de maintenance industrielle Technicien de maintenance industrielle

! Logistique des flux physiques Cariste-Manutentionnaire-Préparation de commande Chef de quai

! Logistique des flux d’information Gestionnaire de stock, Magasinier Technicien de planification industrielle et logistique

! Qualité/Environnement Agent de Contrôle Animateur Qualité-Environnement

! Sécurité Animateur Sécurité Technicien Système Sécurité

! Méthode et Industrialisation Technicien Chef de Projet

! Technicien Progrès Produit / Process Technicien Progrès Produit Process Technicien Progrès Produit Process

! Bureau d’études Technicien Essais Technicien Etudes et/ou Conception

! Commercial Chargé de clientèle Junior Chargé de clientèle Sénior

! Commercial back-office Commercial Back-Office Commercial Back-Office

! Achats Technicien Achats Technicien Achats Confirmé

! Ressources Humaines Technicien RH (paie ou formation) Responsable Ressources Humaines

! Informatique Analyste Programmeur, Développeur Analyste, Chargé de module

! Secrétariat/Assistance administrative Assistant Administratif Assistant de Direction

! Comptabilité/Finance Assistant Comptable Technicien Comptable

C D

! Exploitant de ligne de production MAP Conducteur MAP

! Exploitant ligne onduleuse Pilote de ligne

! Exploitant ligne de transformation Pilote ou Animateur de Ligne

! Préparation de production! Manager/Encadrant une équipe Membre de comité de direction

! Maintenance/Travaux neufs Technicien de maintenance industrielle Technicien de maintenance industrielle

! Logistique des flux physiques

! Logistique des flux d’information Technicien confirmé Ordonnancement

et gestion de production! Qualité/Environnement Technicien Système Qualité-Environnement Responsable QSE

! Sécurité Responsable Sécurité

! Méthode et Industrialisation

! Technicien Progrès Produit / Process

! Bureau d’études Chef de Projet Etudes

! Commercial Responsable Commercial

! Commercial back-office Commercial Back-Office

! Achats Responsable des Achats

! Ressources Humaines Directeur des Ressources Humaines

! Informatique Chef de projets, responsable d'applications

! Secrétariat/Assistance administrative POLY COMPETENCES

! Comptabilité/Finance Expert Comptable, Controleur de Gestion

FilièresIntitulé type et degré dans la filière

Intitulé type et degré dans la filièreFilières

Degré A

Filière Technicien Progrès Produit Process

AXE CONNAISSANCES - SAVOIRS

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESPosséder des notions de bases en chimieConnaître les différentes technologies de l'entrepriseConnaître les méthodes statistiques de base (ppk, écarts-types, cpk...)Posséder des notions de base en en génie civilOUTILLAGELire, comprendre et exploiter un plan d'outillageMaîtriser les techniques de montage et démontage des outils à partir de modes opératoiresIdentifier, analyser, diagnostiquer un dysfonctionnement sur outils complexes et apporter mesure corrective adaptéeMETHODES ET INDUSTRIALISATIONElaborer un dossier machine selon procéduresAnalyser et intégrer l'impact d'une solution technique proposée sur l'environnement de travailMaîtriser les indicateurs de performance industrielle (TRS, Pareto, SPC...) et élaborer les tableaux de bordOptimiser l'implantation des postes de travail en usine, en respectant les règles HSEProposer des solutions techniques et organisationnelles innovantes en tenant compte des contraintes liées au projet (implantations, flux, changements d'outils)Définir et élaborer les gammes opératoires et de fabricationConnaître et appliquer les règles d'ergonomie dans la définition des postes de travailCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELUtiliser le logiciel de DAO de l'entrepriseConcevoir et réaliser des mécanismes simplesConnaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelleLire, comprendre, exploiter un plan techniqueRéaliser un croquis, un schéma normaliséConseiller techniquement un client ou un service interne de l'entrepriseAnalyser et exploiter des résultats d'essais fonctionnels ou techniquesLire, comprendre et exploiter des plans de masse d'implantationELECTRICITE - ELECTRONIQUE - INFORMATIQUE INDUS. - REGULATIONLire, comprendre, exploiter un schéma électriquePosséder des notions de base en informatique industriellePosséder des notions de base en électroniqueUtiliser les appareils de mesures électriquesLire, comprendre, exploiter un grafcetConnaître les composants électriques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement, leur comportement et les réglages associésModifier les paramètres d'un programme d'automateParamétrer ou modifier un programme d'informatique industriellePosséder des notions de base en robotiquePosséder habilitation électrique adaptée aux besoins du poste de travailMaitriser les connaissances techniques en électrotechniqueMECANIQUELire, comprendre, exploiter un plan mécaniqueLire, comprendre, exploiter un schéma hydrauliqueConnaître les techniques de lubrification et respecter les plans de graissage associésConnaître les techniques pneumatiques utilisées dans l'établissementLire, comprendre, exploiter un schéma pneumatiquePosséder des notions de base en hydrauliqueMaîtriser les connaissances techniques en mécanique générale

FILIERE TECHNICIEN PROGRES

PRODUIT PROCESS

Connaître les composants mécaniques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement, leur comportement et les réglages associésPosséder des notions de base en résistance des matériauxEffectuer des réglages et des essais mécaniques sur machinesBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)

AXE TECHNICITE - EXPERIENCE

QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître et respecter les consignes sécurité ,environnement liées au posteConnaître et appliquer les règles de geste et postureIdentifier et diagnostiquer les risques éventuels sécurité et mettre en œuvre les moyens adaptés (consignation, balisage...)Connaître la dangerosité des produits, matières 1ère et appliquer les procéduresConnaître, respecter et faire respecter le protocole de sécurité (PPS, consignation de équipements...)Connaître et respecter les règles concernant les sécurités machinesPosséder permis ou autorisation de conduite des engins de manutention (chariots élévateurs, nacelles, ponts roulants...) adaptés aux besoins du poste de travailConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurORGANISATION GENERALEConnaître les principes et le mode de fonctionnement d'un îlot de productionConnaître l'organisation de l'atelier et l'implantation des moyens de productionConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseConseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travailSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser et utiliser les principes du SMED dans un groupe de travailConnaître les conditions de transformation ou de comportement produit (allongement, retraits...)Connaître les process et les procédés de fabrication de l'entrepriseMaîtriser les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes des moyens de productionMAINTENANCEMesurer l'importance, la gravité d'un dysfonctionnement ou d'un aléa (process, sécurité, produit)Maîtriser les principes de fonctionnalités des équipements (fluides, énergies...)Analyser, exploiter et commenter les indicateurs de maintenance (taux de panne, machine, Assister techniquement l'opérateur lors de redémarrage de productionPRODUITIdentifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière) et intervenir sur les réglages pour revenir au standardConnaître les caractéristiques et les comportements matières ou produit finiConnaître les contraintes techniques d'utilisation du produit chez le clientConnaître les caractéristiques physiques, chimiques, mécaniques des composants et produits finisLire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produit (croquis, fiche technique...)CHIFFRAGE BUDGETVeiller au respect et au suivi du budget du projet, du secteur, du serviceEstimer le coût d'un projetAXE ANIMATION

EQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)S'intégrer et participer à une équipe-projetConnaître les méthodes et outils de gestion de projet et les procédures entrepriseUtiliser MS ProjectAnalyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)

Définir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésCoordonner un projet avec différents acteursAMELIORATION CONTINUEAssurer le recueil des suggestions d'amélioration de la part des membres de l'équipeConnaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes...)Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)Initier des projets, piloter le suivi et évaluer les action de progrèsDéfinir et planifier un plan d'améliorationAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Connaître et utiliser les méthodes Amdec (Process-Produit-Moyens)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiter

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiquePratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa hiérarchieConnaître et utiliser les supports d'information de l'établissementFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailConcevoir et élaborer une documentation technique (fiche d'instruction montage, réglage, maintenance...)Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, diaporama)Modifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantes

Concevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinents

Degré B

Filière Technicien Progrès Produit Process


OUTILLAGEConnaître les règles de conception des outillages (interfaces outil-machine, nouveaux process, échanges thermiques...)Proposer des solutions techniques innovantes en terme de conception d'outilsConcevoir un schéma de modification et amélioration d'outilACHATS - FOURNISSEURSAnalyser, évaluer la pertinence des solutions techniques et /ou économiques proposées par un fournisseur suite à une consultationElaborer un cahier des charges technique ou fonctionnel pour consultation fournisseursRechercher un nouveau fournisseur en fonction de nouveaux besoins

Evaluer les compétences et les performances du fournisseur selon les critères prédéfinis (qualité, ressources, risque social, productivité, pérennité)CONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELMaîtriser les techniques du dessin industrielRédiger un cahier des charges essais techniques et fonctionnelsConcevoir un nouveau mécanisme dans un environnement existantMaîtriser les techniques d'analyse fonctionnelleELECTRICITE - ELECTRONIQUE - INFORMATIQUE INDUS. - REGULATIONMaîtriser les composants électriques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement, leur comportement et les réglages associésConcevoir et rédiger un programme d'automate programmable spécifiqueMECANIQUEMaîtriser les composants mécaniques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement, leur comportement et les réglages associésMaîtriser les techniques hydrauliques utilisées dans l'entrepriseMaîtriser les techniques pneumatiques utilisées dans l'entreprise


QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTMaîtriser et faire appliquer les procédures et consignes qualité, sécurité, environnementORGANISATION GENERALEExpliquer les axes majeurs de la politique de l'entreprise et savoir situer sa fonctionMaîtriser et faire appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les process et procédés de l'entrepriseMAINTENANCEMaîtriser les règles et procédures de maintenance préventive de l'établissementDétecter et diagnostiquer un dysfonctionnement process de manière visuelle, auditive, olfactive (maîtriser les référentiels de bon fonctionnement)PRODUITIdentifier les sources d'amélioration de la rentabilité du produitMaîtriser les techniques d'analyse matières premières, composants et produits finisIdentifier et proposer des modifications pertinentes (du point de vue technologique, économique...) sur la gamme des produits de l'entrepriseCHIFFRAGE BUDGETProposer et justifier des investissements (matériels et/ou humains) adaptés aux objectifs retenus dans le cadre de la stratégie du siteRéaliser une étude de coût complète d'utilisation du produitMesurer le retour sur investissement d'une solution technique ou organisationnelleConnaître la structure des coûts et les règles de calculsAXE ANIMATION

EQUIPE PROJETAnalyser l'impact d'une évolution, anticiper les conséquences sur les différents métiers liés au projetEvaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projetIdentifier, mesurer et analyser les risques liés à un projet et proposer des mesures préventivesMaîtriser les méthodes de planification (diagramme de GANTT, PERT...)AMELIORATION CONTINUEParticiper à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsEvaluer les besoins et rechercher l'expertise conseil adaptée à l'extérieurCapitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérienceAssurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions optimalesMaîtriser et piloter des chantiers AMDEC (Process-Produit-Moyens)

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATIONRédiger un document, un courrier officiel

Dialoguer et représenter l'entreprise auprès des organismes de contrôle

Degré A

Intitulé type : Technicien Méthodes et Industrialisation


SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIES

Connaître les méthodes statistiques de base (ppk, écarts-types, cpk...)

Posséder des notions de base en ergonomie

METHODES ET INDUSTRIALISATION

Elaborer un dossier machine selon procédures

Concevoir et exploiter un sismogramme machineMaîtriser les indicateurs de performance industrielle (TRS, Pareto, SPC...) et élaborer les tableaux

de bord

Maîtriser la définition de l'organisation des postes de travail et les flux associésDéfinir et mettre en œuvre les ressources et les moyens nécessaires à la réalisation des

prototypes, des préséries et des EI

Maîtriser les principes et techniques de la chrono-analyse

Définir et élaborer les gammes opératoires et de fabrication

Analyser et définir les besoins en outillage des moyens de production

Connaître et appliquer les règles d'ergonomie dans la définition des postes de travail

ACHATS - FOURNISSEURSAnalyser, évaluer la pertinence des solutions techniques et /ou économiques proposées par un

fournisseur suite à une consultation

Maîtriser les données techniques pour élaborer un cdc de consultation fournisseur

Elaborer un cahier des charges technique ou fonctionnel pour consultation fournisseurs

CONCEPTION - DESSIN INDUSTRIEL

Lire comprendre et exploiter des plans techniques (d'ensemble, de détails)

Utiliser le logiciel de DAO de l'entreprise

Elaborer des plans de principe de fonctionnement d'implantation

Connaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelle

Connaître les principes de l'analyse de la valeur

QUALITEMaîtriser les différents procédés de contrôle (statistique, fréquentiel, échantillon...) et moyens

associés

SECURITE

Maîtriser la réglementation sécurité machine

Connaître la réglementation des contrôles périodiques obligatoires

BUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail

(exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama

Powerpoint...)

Rechercher une information dans une base de données documentaires


QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT

Posséder habilitation d'auditeur interne QHSE

Connaître, comprendre et appliquer les procédures Qualité - HACCP

Connaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeur

Connaître et appliquer les procédures liées à son poste de travail

ORGANISATION GENERALE

Connaître l'organisation de l'atelier et l'implantation des moyens de production

Connaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteurs

Connaître les axes majeurs de la politique de l'entreprise

Conseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travail

Satisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de service

Connaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprise

PROCESS ET MOYENS DE PRODUCTION

Maîtriser et utiliser les principes du SMED dans un groupe de travail

Maîtriser les capacités et les cadences des moyens de production

Maîtriser les process et procédés de l'entreprise

CHIFFRAGE BUDGET

Analyser les feuilles de chiffrage proposées par un sous-traitant ou un fournisseur

Connaître la structure des coûts et les règles de calculs

Chiffrer économiquement une solution technique à partir d'un logiciel de tarification

FILIERE METHODES

ET INDUSTRIALISATION

PLANIFICATION - GESTION INDUSTRIELLE

Maîtriser les principes du juste à temps et de la Lean production

Maîtriser les capacités process et moyens, planifier et équilibrer une charge de productionAnalyser et optimiser un cycle de production (suppression des goulots, réduction des temps

inter-opératoires...)

AXE ANIMATION

EQUIPE PROJET

S'intégrer et participer à une équipe-projet

AMELIORATION CONTINUE

Assurer le recueil des suggestions d'amélioration de la part des membres de l'équipe

Connaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes...)

Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)

Participer à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons

professionnels, lectures...)

Connaître et utiliser les méthodes Amdec (Process-Produit-Moyens)

PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini

et en fonction des urgences à traiter

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogique

Rendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchique

Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa hiérarchie

Faire un exposé oral au cours d'une réunion de travail

Rédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de

travailConcevoir et élaborer une documentation technique (fiche d'instruction montage, réglage,

maintenance...)

Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, diaporama)

LANGUES ETRANGERES

Lire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglais

Tenir une conversation simple en anglais

Degré B

Intitulé type : Chef de Projet Méthodes et Industrialisation


TECHNIQUES ET PROCEDES

Créer ou optimiser des procédés de fabrication


Maîtriser le MTM1 ou technique de mesure équivalente

Maitriser le MTM2

Optimiser l'implantation des postes de travail en usine, en respectant les règles HSE

ACHATS - FOURNISSEURS

Dialoguer fermement avec un fournisseur en cas de litige

Evaluer la prestation d'un fournisseur selon procédures et informer les services concernés

SECURITE

Maîtriser et appliquer les normes et réglementations concernant les substances réglementées

BUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATION

Administrer ou paramétrer des données dans un logiciel dédié



Expliquer les axes majeurs de la politique de l'entreprise et savoir situer sa fonction


Maîtriser les caractéristiques physico-chimiques des matériaux spécifiques à un Produit/Process

Maîtriser la recyclabilité des produits et connaître les techniques associées

CHIFFRAGE BUDGETProposer et justifier des investissements (matériels et/ou humains) adaptés aux objectifs retenus

dans le cadre de la stratégie du site

Veiller au respect et au suivi du budget du projet, du secteur, du service

Mesurer le retour sur investissement d'une solution technique ou organisationnelleAnalyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance...) et proposer

et/ou mettre en œuvre les mesures correctives


Maîtriser les principes de calculs de besoins (MRP/DRP)

AXE ANIMATION

AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNEL

Etre force d'aide à la décision ou à l'arbitrage pour son équipe

Etre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externe

Faire preuve d'autorité fonctionnelle

EQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens,

ressources...)

Manager des projets sur un long terme ou stratégique

Connaître les méthodes et outils de gestion de projet et les procédures entreprise

Utiliser MS Project

Analyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)Analyser l'impact d'une évolution, anticiper les conséquences sur les différents métiers liés au

projetDéfinir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du

projet au regard des objectifs fixés

Maîtriser les méthodes de planification (diagramme de GANTT, PERT...)

Coordonner un projet avec différents acteurs


Evaluer les besoins et rechercher l'expertise conseil adaptée à l'extérieur

Capitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérienceAssurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions

optimales

Maîtriser et piloter des chantiers AMDEC (Process-Produit-Moyens)

PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITES

Organiser et planifier les activités d'un prestataire externe

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

Argumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entreprise

Représenter l'entreprise à l'extérieur

LANGUES ETRANGERES

Maîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)

Expliquer, argumenter, négocier en anglais professionnel

Animer une réunion en anglais

DEGRE A

Intitulé type : Agent de Contrôle


Maîtriser les 4 opérations mathématiques de base

Posséder des notions de bases en statistique

Posséder des notions de bases en chimie

Connaître les techniques de base de l'analyse bactériologique (ensemencement, culture,

incubation, lecture de résultats...)

Connaître et appliquer les techniques d'analyses microbiologiques classiques et pathogènes


Lire, comprendre, exploiter un plan technique


Saisir des données dans le logiciel applicatif dédié (ERP, GPAO...)



Comprendre, exploiter un rapport d'audit qualité fournisseur


Connaître et respecter les consignes sécurité, environnement liées au poste

Connaître la dangerosité des produits, matières 1ère et appliquer les procédures

Connaître, comprendre et appliquer les procédures qualité - HACCP


Connaître et mettre en œuvre la gamme de contrôles liée à son poste

Utiliser outils simples de contrôle dimensionnel (mètre, thermomètre, manomètres...)

Connaître appliquer le ou les référentiels liés aux certifications en cours

Connaître et utiliser les bancs de tests de contrôle selon procédures

Utiliser les instruments de laboratoire pour contrôle selon procédures

Discriminer les couleurs, les odeurs et les saveurs et détecter tout défaut organoleptique


PRODUIT

Identifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière)

Lire, comprendre et exploiter une fiche de spécifications MP

Détecter, identifier une non conformité paramètres (matières, qualité produit, gamme...)








Connaître les process et les procédés de fabrication de l'entreprise

MAINTENANCE

Connaître et respecter les procédures de nettoyage et d'entretien

TENUE DE POSTE - POLYVALENCE

Réaliser ses objectifs de production (coût, délais, qualité, performance)

EQUIPE PROJET



Participer aux chantiers d'amélioration continue (Kaizen, 5S, TPM...)

Faire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)


Organiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini

et en fonction des urgences à traiter

COMMUNICATION


Comprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou orale

Former au poste de travail

Connaître et utiliser le vocabulaire produit-process de l'entreprise

Lire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performance

Renseigner tout document nécessaire au poste

Transmettre une information écrite ou orale explicite

DEGRE B

Intitulé Type : Animateur Qualité-Environnement

MECANIQUE

Posséder des notions de base en mécanique générale, en pneumatique

Maîtriser les outils de mesure et de contrôle tridimensionnel et les règles de métrologie

QUALITE

Evaluer la conformité d'un produit et décider des actions correctives adaptées

Participer à l'analyse et au diagnostic des réclamations client interne/externe

FILIERE QUALITE - ENVIRONNEMENT

Connaître les méthodes de qualification d'un moyen de contrôle (Cnomo, R&R, justesse de la

mesure...)

Maîtriser et faire appliquer les référentiels de certification de l'entreprise

Connaître et mettre en œuvre les procédures 6 sigma

Posséder des notions de base en métrologie (reproductibilité, répétabilité, incertitude de mesure)

ENVIRONNEMENT

Maîtriser, appliquer et faire appliquer la réglementation environnement en vigueur



Maîtriser, appliquer et faire appliquer les techniques d'analyses microbiologiques classiques et

pathogènes


Utiliser les logiciels bureautiques courants (Excel, Word...)

Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail(SAP,

CEGID, GMAO, PREMIUM...)



Lire, comprendre et exploiter un rapport de contrôle


Analyser et diagnostiquer les écarts QSE, y remédier dans la mesure du possible ou faire appel

aux compétences internes

Analyser, qualifier et codifier une réclamation client pour traitement

Maîtriser les règles de la sécurité alimentaire et faire appliquer les procédures qualité HACCP

Maîtriser et faire appliquer les procédures et consignes qualité, sécurité, environnement

Utiliser et exploiter les appareils de contrôle métrologiques homologués

Maîtriser et faire appliquer la législation hygiène, sécurité et conditions de travail

PRODUIT

Maîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)

Connaître les contraintes techniques d'utilisation du produit chez le client


Evaluer la performance des composants

Connaître les caractéristiques physiques, chimiques, mécaniques des composants et produits finis

Maîtriser les techniques d'analyse matières premières, composants et produits finis




Participer à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clients


Favoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipe


COMMUNICATION

Rédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail…

Participer aux réunions de l'îlot avec services supports

Hiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale explicite


Connaître et utiliser les supports d'information de l'établissement

Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa hiérarchie

Assurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...


Rédiger un document, un courrier officiel

Modifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantes

Pratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)

LANGUES ETRANGERES



DEGRE C

Intitulé Type : Technicien Système Qualité-Environnement

QUALITE

Maîtriser les spécificités et les exigences en terme de qualité des principaux clients

Organiser et coordonner les actions correctives de la qualité

Définir et mettre en place un plan de contrôle qualité

Etre certifié Green Belt 6 sigma

Maîtriser les différents procédés de contrôle (Statistique, fréquentiel, échantillon...) et moyens

associés

Maîtriser les connaissances techniques en Métrologie

ENVIRONNEMENT

Maîtriser et appliquer une méthode d'analyse de risque environnemental

Apporter son expertise et son conseil dans le domaine de l'environnement, aux opérationnels

Maîtriser et mettre en œuvre les normes ISO 14000 adaptées au contexte de l'entreprise


Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama

Powerpoint...)


Hiérarchiser les dysfonctionnements sécurité, définir les priorités et les modes de traitement





Remplacer le superviseur ou chef de secteur ou chef d'atelier (maxi 30 personnes)

EQUIPE PROJET


Planifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens,

ressources...)


Utiliser MS Project

Evaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projet

Définir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du



Initier des projets, piloter le suivi et évaluer les action de progrès


Assurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons



Définir et planifier un plan d'amélioration




COMMUNICATION

Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de

travail

Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, diaporama)



LANGUES ETRANGERES

Rédiger un rapport, un compte rendu en anglais

Lire, comprendre et exploiter une norme et réglementation en anglais

DEGRE D

Intitulé type : Responsable QSE

QUALITE

Evaluer les performances du système qualité

Etre certifié Black Belt 6 sigma

Concevoir, planifier et exploiter les programmes d'audit qualité

Concevoir et piloter le système de management de la qualité de l'entreprise

ENVIRONNEMENT

Evaluer les performances du système environnement

Concevoir et piloter le système de management environnement de l'entreprise



PRODUIT

Définir le niveau de qualité attendu par le client en fonction de l'application

Maîtriser les dossiers techniques du client

Créer et initier le référentiel d'acceptation des produits



Connaître l'organisation du site client, les services et ses interlocuteurs

CHIFFRAGE BUDGET

Estimer le coût d'un projet

Analyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance...) et proposer

et/ou mettre en œuvre les mesures correctives

Participer à la définition du budget du service

Proposer et justifier des investissements (matériels et/ou humains) adaptés aux objectifs retenus

dans le cadre de la stratégie du site

EQUIPE PROJET


Faire adhérer les différents sites à un même projet

Animer des équipes-projet inter sites ou avec différents partenaires externes


Identifier, mesurer et analyser les risques liés à un projet et proposer des mesures préventives


Impulser une politique d'amélioration continue au sein de son équipe, de son service

Capitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérience

Assurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions

optimales


Faire preuve d'affirmation de soi dans son relationnel

Entretenir de bonnes relations avec les administrations publiques

Faire preuve de diplomatie, de souplesse et d'exigences dans le cadre de sa relation

client/fournisseur interne ou externe

COMMUNICATION

Vulgariser les textes juridiques, les textes réglementaires


LANGUES ETRANGERES




DEGRE A

Intitulé Type : Animateur Sécurité

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESPosséder des notions de bases en physiquePosséder des notions de bases en statistiquePosséder des notions de bases en chimiePosséder des notions de base en ergonomieELECTRICITE - ELECTRONIQUE - INFORMATIQUE INDUS. - REGULATIONPosséder des notions de base électricité - automatismeMECANIQUEPosséder des notions de base en mécanique générale, en pneumatiqueSECURITEConnaître les procédures de secours internes à l'entrepriseParticiper à l'analyse des accidents du travailParticiper à l'analyse des risques sécuritéConnaître la réglementation liée à l'établissement d'un permis feuIdentifier les comportements à risques des personnes présentes sur le siteRéaliser l'accueil et la visite sécurité des nouveaux embauchésConnaître les risques liés à l'activité des ateliers

Connaître les rôles et missions des organismes et administrations compétentes dans le domaine de la sécuritéConnaître la réglementation des contrôles périodiques obligatoiresBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATION

Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail (SAP, CEGID, GMAO, PREMIUM...)

Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)Rechercher une information dans une base de données documentairesQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTPosséder habilitation d'auditeur interne QHSE

Identifier et diagnostiquer les risques éventuels sécurité et mettre en œuvre les moyens adaptés (consignation, balisage...)Accueillir et former un nouvel arrivant dans l'équipe selon les procéduresAnalyser la criticité, la gravité d'un dysfonctionnement sécurité et réagir en conséquenceAnalyser une situation de crise et réagir avec sang froid et rigueurConnaître la dangerosité des produits, matières 1ère et appliquer les procédures

Connaître, respecter et faire respecter le protocole de sécurité (PPS, consignation de équipements...)Connaître et respecter les règles concernant les sécurités machinesMaîtriser et faire appliquer les procédures et consignes qalité, sécurité, environnementConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation de l'atelier et l'implantation des moyens de productionConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entreprise

Connaître l'organisation et l'implantation des magasins de stockage produits finis, composants, matières...Maîtriser et faire appliquer le Règlement Intérieur de l'entrepriseSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de servicePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entreprisePRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipeFaire preuve d'autorité fonctionnelleEQUIPE PROJETS'intégrer et participer à une équipe-projetAMELIORATION CONTINUEConnaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes...)Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)

Assurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Faire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITES

Organiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiterOrganiser et planifier les activités d'un prestataire externeCOMMUNICATIONPratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Rendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueConnaître et utiliser les supports d'information de l'établissementFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travail

FILIERE SECURITE

Rédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Assurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...Modifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantesComprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou oraleFormer au poste de travailHiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteConnaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entreprise

Lire comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performance

DEGRE B

Intitulé Type : Technicien Système Sécurité


Analyser, évaluer la pertinence des solutions techniques et /ou économiques proposées par un fournisseur suite à une consultationMaîtriser les données techniques pour élaborer un cdc de consultation fournisseurElaborer un appel d'offres selon procéduresEvaluer la prestation d'un fournisseur selon procédures et informer les services concernésJURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONLire, comprendre, exploiter un texte réglementaireSECURITEAnalyser et évaluer un moyen de prévention ou d'intervention et son coûtMaîtriser et appliquer une méthode d'analyse de risques sécuritéMaîtriser et faire appliquer la législation radioprotectionMaîtriser la réglementation sécurité machineOrganiser, coordonner des opérations de secoursMaîtriser, appliquer et faire appliquer la réglementation incendieParticiper à la commission d'enquête suite à un accident ou un quasi accidentMaîtriser et appliquer les normes et réglementations concernant les substances réglementéesMaîtriser, appliquer et faire appliquer le système de management de la sécuritéQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTHiérarchiser les dysfonctionnements sécurité, définir les priorités et les modes de traitement

ORGANISATION GENERALEConseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travailAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELEntretenir de bonnes relations avec les administrations publiquesFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelEQUIPE PROJET

Planifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Connaître les méthodes et outils de gestion de projet et les procédures entrepriseUtiliser MS ProjectEvaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projet

Définir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésCoordonner un projet avec différents acteursAMELIORATION CONTINUECapitaliser, formaliser , partager et utiliser les retours d'expérienceConnaître et utiliser les méthodes Amdec (Process-Produit-Moyens)COMMUNICATION

Analyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiquePrésenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa hiérarchieConnaître et utiliser les techniques de négociation et de persuasionRédiger un document, un courrier officielAssurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...

Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailConcevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, diaporama)Vulgariser les textes juridiques, les textes réglementairesConcevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinentsDialoguer et représenter l'entreprise auprès des organismes de contrôleLANGUES ETRANGERESLire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglaisTenir une conversation simple en anglais

Lire comprendre exploiter une norme et réglementation en anglais

DEGRE C

Intitulé Type : Responsable Sécurité

SECURITEConcevoir et formaliser une méthode d'analyse de risqueConcevoir et piloter le système de management de la sécurité de l'entreprisePrésider la commission d'enquête suite à un accident ou à un "presque accident"

Assurer une veille réglementaire et normative et la déployer de manière adaptée aux situations de l'entrepriseConcevoir, planifier et exploiter les programmes d'audit sécuritéConseiller la direction en matière de sécuritéEvaluer les performances du système sécuritéBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONAdministrer ou paramétrer des données dans un logiciel dédiéQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTParticiper à la définition des objectifs QSE de l'entrepriseCHIFFRAGE BUDGETEstimer le coût d'un projetElaborer et argumenter le budget optimum d'un nouveau projet

Analyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance...) et proposer et/ou mettre en œuvre les mesures correctivesAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseEQUIPE PROJETFaire adhérer les différents sites à un même projetAnimer des équipes-projet inter sites ou avec différents partenaires externesManager des projets sur un long terme ou stratégique

Analyser l'impact d'une évolution, anticiper les conséquences sur les différents métiers liés au projetIdentifier, mesurer et analyser les risques liés à un projet et proposer des mesures préventivesAMELIORATION CONTINUEEvaluer les besoins et rechercher l'expertise conseil adaptée à l'extérieur

Assurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions optimalesLANGUES ETRANGERESLire, comprendre, exploiter une documentation technique dans une deuxième langue étrangèreMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)Tenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangère


Degré A

Intitulé type : Gestionnaire de stock, Magasinier






LOGISTIQUE

Lire, comprendre et exploiter les documents nécessaires au poste ( bon ou planning de

livraison, de préparation, d'expédition, de production, cmr, plan de palettisation...)

Lire, comprendre, exploiter un profil de stock

Connaître et respecter les procédures d'approvisionnement et de gestion des stocks

(consommables, matières premières, composants...)

Rechercher, analyser et expliquer un écart de stock

Maîtriser les techniques de gestion de stock

Maîtriser les pratiques de gestion des emballages des clients et réagir à tout dysfonctionnement

Maîtriser et appliquer les techniques d'inventaire

Maîtriser les techniques de magasinage



Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail (SAP,

CEGID, GMAO, PREMIUM...)









Connaître l'organisation et l'implantation des magasins de stockage produits finis, composants,

matières...





PRODUIT

Reconnaître le produit par ses modes d'identification (références, documents associés,

étiquettes, type de conditionnement, identification palette...)


Connaître la codification entreprise des produits et composants

Connaître la codification des fournisseurs

Estimer la consommation moyenne de matière première, consommables, composants...

Lire, comprendre exploiter une fiche de spécifications MP

AXE ANIMATION






Organiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme

prédéfini et en fonction des urgences à traiter

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

FILIERE LOGISTIQUES

DES FLUX D'INFORMATION

Accueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)




Connaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entreprise


Degré B

Intitulé type : Technicien de planification industrielle et logistique



Connaître les différentes technologies de l'entreprise

LOGISTIQUE

Maîtriser et appliquer les règles de la politique transport définies par l'entreprise

Connaître la réglementation des transports (international, douanes, cmr...)

Maîtriser les différents modes de transport (capacités, contraintes...) utilisés par l'entreprise

Analyser un niveau de stock client en fonction d'une consommation

Modifier un programme de livraison en fonction des aléas

Maîtriser les pratiques d'appel de livraisons des clients et réagir à tout dysfonctionnement

Traduire les besoins d'expédition en besoins transports

Définir et optimiser l'organisation des lieux de stockage de l'entreprise

Maîtriser les outils de calcul de charge logistique

Connaître les exigences logistiques de l'entreprise (fréquence, volumes, lieux, contenants,

emballages, modes d'appel...)


Utiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail

(exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)





Connaître l'organisation du site client, les services et ses interlocuteurs



Adapter le programme de fabrication en fonction des urgences, des aléas

Optimiser les capacités machines et les changements de séries

Identifier, diagnostiquer des écarts de planification/production et apporter mesure corrective

Connaître et prendre en compte les spécifités et exigences clients

Maîtriser les principes du juste à temps et de la Lean production

Posséder le BASICS

Connaître les capacités des process et moyens et évaluer un délai de production

AXE ANIMATION

EQUIPE PROJET



Hiérarchiser, prioriser les actions de son secteur en vue de la satisfaction client

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION



Rédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...


LANGUES ETRANGERES



Degré C

Intitulé type : Technicien confirmé Ordonnancement

et Gestion de production






Powerpoint...)






Analyser, exploiter le carnet de commande en cours et anticiper les besoins par une planification

adaptée

Participer à la programmation industrielle et commerciale du site

Adapter et optimiser le paramétrage de l'ERP en fonction du cycle de vie du produit (démarrage,

modifications, extinction)

Maîtriser et intégrer les contraintes et flux de production (capacité, goulots, processus,

produit/process, RH...)

Modéliser les flux de production et paramétrer l'ERP en fonction

Maîtriser et intégrer les contraintes matières premières et fournisseurs (éloignement, délais,

volumes, profondeur de process... et contrats d'achats

Modéliser les flux d'approvisionnement et paramétrer l'ERP en fonction

Maîtriser les principes de calculs de besoins (MRP/DRP)

Maîtriser les capacités process et moyens, planifier et équilibrer une charge de production

Etre certifié CPIM

AXE ANIMATION







optimales

AXE COMMUNICATION

LANGUES ETRANGERES

Lire, comprendre, exploiter une documentation technique dans une deuxième langue étrangère



Tenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangère

Degré A

Intitulé type: Technicien de maintenance industrielle


MECANIQUE

Lire, comprendre, exploiter un plan mécanique

Connaître les techniques de lubrification et respecter les plans de graissage associés

Connaître les techniques pneumatiques utilisées dans l'établissement

Lire, comprendre, exploiter un schéma pneumatique

Posséder des notions de base en mécanique générale, en pneumatique

Réaliser une opération simple d'usinage

Réaliser des opérations simples de soudure (à l'arc, semi-auto, chalumeau)

Connaître le schéma cinématique des moyens de production

ELECTRICITE - ELECTRONIQUE - INFORMATIQUE INDUS. - REGULATION

Lire, comprendre, exploiter un schéma électrique

Posséder des notions de base électricité - automatisme

Utiliser les appareils de mesures électriques

Lire, comprendre, exploiter un grafcet

Intervenir sur un programme d'automates programmables pour débloquer une situation

Utiliser les consoles d'automates programmables

Posséder habilitation électrique adaptée aux besoins du poste de travail



Connaître les différentes technologies de l'entreprise


Réaliser un croquis, un schéma normalisé


SECURITE

Participer à l'analyse des accidents du travail

Participer à l'analyse des risques sécurité



Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail

(SAP, CEGID, GMAO, PREMIUM...)

STERILISATION

Lire comprendre exploiter les documents constructeurs

Connaître la cinématique de fonctionnement de l'appareil

Maîtriser les procédures de montage et démontage des appareils

Maîtriser les éléments constitutifs de l'appareil, leurs caractéristiques techniques et leur

fonctionnalité

Identifier un dysfonctionnement du traitement anticorrosion sur l'appareil

Identifier et diagnostiquer une usure anormale sur la chaîne de stérilisation

Repérer et effectuer une tension de chaîne principale (Carvalho)

Posséder des notions de base théoriques sur les valeurs stérilisatrices

SERTISSAGE

Effectuer les opérations de dépannage sur le graissage centralisé de la sertisseuse

Effectuer toute opération de dépannage mécanique sur une sertisseuse

Connaître les techniques de fabrication d'une boîte métallique


FILIERE MAINTENANCE

TRAVAUX NEUFS

QUALITE - HYGIENE- SECURITE - ENVIRONNEMENT


Identifier et diagnostiquer les risques éventuels sécurité et mettre en œuvre les moyens

adaptés (consignation, balisage...)


Connaître et respecter les règles de circulation lors de l'utilisation d'un transpalette

Connaître, respecter et faire respecter le protocole de sécurité (PPS, consignation des

équipements...)

Connaître et respecter les règles concernant les sécurités machines

Lire, comprendre et exploiter un rapport de contrôle

Connaître, comprendre et appliquer les procédures qualité - HACCP

Posséder permis ou autorisation de conduite des engins de manutention (chariots élévateurs,

nacelles, ponts roulants...) adaptés aux besoins du poste de travail



PRODUIT

Connaître le produit de l'entreprise et ses composants








Connaître le fonctionnement normal de chaque machine de l'unité (procédures de démarrage

et principes de conduite)

Connaître les process et procédés de fabrication du secteur

Connaître les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes de ses moyens de

production

Lire, comprendre, exploiter une documentation technique (dossier machine, documentation

constructeur)

Posséder habilitation de conduite de la chaufferie

Etre habilité à la conduite des appareils sous pression

Connaître le fonctionnement normal de chaque machine de production de froid (procédure

de démarrage et conduite)

Connaître les indicateurs de performances de production (ex : OEE, TPM...)

MAINTENANCE

Connaître le parc machines, leurs possibilités et spécificités techniques

Réaliser des opérations de maintenance de niveau 2

Ajuster le niveau des consommables et pièces d'usures selon procédure

Posséder une méthode d'analyse de panne

Identifier les risques sécurité liés à l'intervention maintenance et mettre en œuvre les

moyens adaptés

Assurer l'adéquation des besoins en pièces de rechange au regard du planning de

maintenance préventive

Connaître les différents types de maintenance et appliquer les procédures qui leur sont liées

Assister techniquement l'opérateur lors de redémarrage de production

Identifier et diagnostiquer une panne ou une défaillance sur un moyen de production

AXE ANIMATION

EQUIPE PROJET





AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION




Participer aux réunions de l'îlot avec services supports






Degré B



MECANIQUE

Lire, comprendre, exploiter un schéma hydraulique

Posséder des notions de base en hydraulique

Connaître le réseau des fluides de l'entreprise

Maîtriser les techniques d'affûtage utilisées dans l'entreprise

Maîtriser les techniques de perçage - taraudage utilisées dans l'entreprise

Maîtriser les techniques d'ajustage

Maîtriser les techniques de lubrification

Maîtriser les techniques de soudure (à l'arc, semi-automatique, chalumeau)

Connaître les composants mécaniques, leurs caractéristiques techniques, leur

fonctionnement, leur comportement et les réglages associés

Posséder des notions de base en résistance des matériaux

Connaître et utiliser les techniques de chaudronnerie

Maîtriser le schéma cinématique des moyens de production


Posséder des notions de base en électronique

Elaborer un schéma électrique

Maîtriser les techniques de câblage électrique (traditionnelle et/ou ASI)

Connaître et réaliser des interventions sur le réseau électrique de l'entreprise BT - HT

Connaître les composants électriques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement,

leur comportement et les réglages associés

Modifier les paramètres d'un programme d'automate

Identifier, diagnostiquer l'origine d'une panne sur un programme d'automate programmable

Posséder des notions de base de régulation, d'asservissement

Connaître les normes de compatibilités électromagnétiques


Réaliser un croquis, un schéma normalisé

Lire, comprendre et exploiter des plans techniques (d'ensemble, de détails)

SECURITE

Connaître la réglementation des contrôles périodiques obligatoires

Connaître la réglementation liée à l'établissement d'un permis feu

Identifier les comportements à risques des personnes présentes sur le site

Maîtriser la réglementation sécurité machine

Connaître les risques liés à l'activité des ateliers


Utiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail

(exemples SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)


STERILISATION

Maîtriser les techniques d'étanchéité

SERTISSAGE

Maîtriser les techniques de sertissage

Identifier, diagnostiquer un dysfonctionnement process sur la sertisseuse et intervenir en

fonction

Maîtriser le schéma cinématique de la sertisseuse

Diagnostiquer un dysfonctionnement sur la marqueuse jet d'encre et apporter mesure

corrective adaptée



Accueillir et former un nouvel arrivant dans l'équipe selon les procédures

Analyser la criticité, la gravité d'un dysfonctionnement sécurité et réagir en conséquence

Identifier les risques liés aux fluides frigorigènes et mettre en ouvre les moyens adaptés


Connaître les conditions de transformation ou de comportement produit (allongement,

retraits...)

Maîtriser les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes des moyens de

production

Maîtriser le parc machines de production du froid, ses possibilités et spécificités techniques

MAINTENANCE

Connaître le parc machines, leurs possibilités et spécificités techniques

Assister techniquement l'opérateur lors de redémarrage de production

Mesurer l'importance, la gravité d'un dysfonctionnement ou d'un aléa (process, sécurité,

produit)

Mettre en place des actions provisoires permettant de produire dans un mode dégradé sur la

ligne dans le respect des objectifs

Maîtriser les principes de fonctionnalités des équipements (fluides, énergies...)

Connaître et respecter les procédures de gestion de la documentation technique des

équipements

Réaliser des opérations de maintenance de niveau 3

Evaluer une durée d'intervention maintenance

Détecter et diagnostiquer un dysfonctionnement process de manière visuelle, auditive,

olfactive (maîtriser les référentiels de bon fonctionnement)

Participer à la définition des besoins et à l'optimisation des pièces de rechange

Analyser et diagnostiquer par téléphone un problème (process ou produit) en aidant à

l'expression technique du client

Lire, comprendre, exploiter des résultats de mesures (analyses vibratoires, thermographie...)

ENERGIE

Maintenir en état de fonctionnement optimal les équipements de production d'énergie

(chaufferie, compresseurs, groupes de froid, HT-TGBT, eau)

Identifier diagnostiquer un dysfonctionnement sur les équipements de production d'énergie

(chaufferie, compresseurs, groupes de froid, HT-TGBT, eau) et apporter mesure corrective

Connaître les réseaux des fluides et des énergies de l'entreprise (air, eau, vapeur, électricité)

AXE ANIMATION




AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION




Degré C


MECANIQUE

Maîtriser les connaissances techniques en mécanique générale

Maîtriser les composants mécaniques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement,


Maîtriser les outils de mesure et de contrôle tridimensionnel et les règles de métrologie

Maîtriser les techniques hydrauliques utilisées dans l'entreprise

Maîtriser les techniques pneumatiques utilisées dans l'entreprise

Maîtriser les règles de la construction mécanique (guidages, transmission, roulement...)

Maîtriser les techniques de chaudronnerie

Définir la nature des matériaux à utiliser et choisir la solution technique adaptée


Maîtriser les techniques de régulation

Maîtriser les composants électriques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement,


Paramétrer, configurer une carte métier en suivant un mode opératoire

Posséder des notions de base en robotique

Lire, comprendre et exploiter plusieurs langages d'automates

Maitriser les connaissances techniques en électrotechnique

Connaître l'existence des normes électriques et de sécurité nécessaires à l'exercice de son

activité

Maîtriser la technologie Bruschless (réglage et diagnostic)


Posséder des notions de base en en génie civil


Posséder des notions de base en ergonomie


Utiliser le logiciel de DAO de l'entreprise

Elaborer des plans de principe de fonctionnement d'implantation

Connaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelle

Concevoir et élaborer un plan technique (d'ensemble, d'implantation, de détails...)



Powerpoint...)

SERTISSAGE

Maîtriser la synchronisation de l'ensemble des mouvements de la machine (amenage,

distribution de fonds, étoiles, transferts...)

Assurer une révision complète de la sertisseuse (démontage, remontage, réglage)


Elaborer un cahier des charges technique ou fonctionnel pour consultation fournisseurs

Rechercher un nouveau fournisseur en fonction de nouveaux besoins


Maîtriser les données techniques pour élaborer un cdc de consultation fournisseur


Elaborer un dossier machine selon procédures

Concevoir et exploiter un sismogramme machine

Maîtriser les indicateurs de performance industrielle (TRS, Pareto, SPC...) et élaborer les

tableaux de bord

Proposer des solutions techniques et organisationnelles innovantes en tenant compte des

contraintes liées au projet (implantations, flux, changements d'outils)

Connaître et appliquer les règles d'ergonomie dans la définition des postes de travail



Etre auditeur 5S








Maîtriser les process et procédés de l'entreprise

MAINTENANCE

Maîtriser les principes de fonctionnalités des équipements (fluides, énergies...)

Proposer la planification des travaux de maintenance

Piloter ou co-piloter la mise en œuvre de travaux neufs internes

Définir et élaborer les gammes de maintenance préventive et niveau 1

Réaliser des opérations de maintenance niveau 4

Elaborer le plan de prévention pour les interventions de maintenance relative aux travaux

dangereux

Connaître les caractéristiques techniques des principaux composants et les remplacer par des

équivalents

Concevoir un plan de maintenance préventive sur un équipement à partir d'indicateurs

pertinents

CHIFFRAGE BUDGET

Estimer le coût d'un projet

Chiffrer économiquement une intervention maintenance

AXE ANIMATION

EQUIPE PROJET



ressources...)


Utiliser MS Project

Analyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)




Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s ...)

Initier des projets, piloter le suivi et évaluer les actions de progrès



Assurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation,

salons professionnels, lectures...)


AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

Analyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client

(interne ou externe)

Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa

hiérarchie

Assurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc.…


travail

Concevoir et élaborer une documentation technique (fiche d'instruction montage, réglage,

maintenance...)

Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques,

diaporama)



LANGUES ETRANGERES



Degré D



Paramétrer ou modifier un programme d'informatique industrielle

Concevoir et rédiger un programme d'automate programmable spécifique

Paramétrer et configurer des cartes métiers





Maîtriser et appliquer les règles et les procédures achats

Définir et proposer les besoins de sous-traitance pour son service ou pour un projet de

moyen terme



Piloter des plans d'action QSE à l'intérieur du Service





retraits...)

Maîtriser la recyclabilité des produits et connaître les techniques associées

MAINTENANCE

Analyser, exploiter et commenter les indicateurs de maintenance (taux de panne, machine,

dépenses...)

Elaborer un planning d'intervention maintenance

Maîtriser les règles et procédures de maintenance préventive de l'établissement

Planifier l'organisation du travail de maintenance en fonction de la charge de production

ENERGIE

Organiser et planifier l'activité des prestataires énergie

Evaluer les compétences des prestataires énergie au regard des contrats



CHIFFRAGE BUDGET

Posséder des notions d'économie d'entreprise

Analyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance....) et

proposer et/ou mettre en œuvre les mesures correctives

Participer à la définition du budget de son secteur


AXE ANIMATION







optimales

Maîtriser et piloter des chantiers AMDEC (Process-Produit-Moyens)

ANIMATION D'EQUIPE

Lire, comprendre et exploiter la matrice de polyvalence de son secteur ou de son îlot de

production

Maîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité,

sécurité, environnement...)

Veiller à la réalisation des objectifs de production (coût, délais, qualité, performance) de

l'équipe

Connaître et utiliser des techniques simples d'animation de réunion (réunions 5, fin de

poste...)

Accueillir les nouveaux embauchés selon procédures

Assurer la transmission d'informations descendantes/ascendantes auprès de son équipe

Transmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité...), aux membres de

l'équipe et vérifier les résultats

Participer à l'évaluation des compétences des membres de l'équipe ou en vue d'un

recrutement (période d'essai)

Renseigner, expliquer et exploiter un tableau de bord, des indicateurs de performance...




Favoriser, au sein de l'équipe, un climat relationnel propice à l'atteinte des objectifs




Organiser et coordonner les activités de l'équipe dont on a la charge


Planifier et ordonnancer les activités (du secteur, de l'équipe) en fonction des urgences

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION




LANGUES ETRANGERES




DEGRE A

Intitulé Type : Responsable de secteur

JURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATION

Connaître les points clefs de la réglementation sociale

Connaître la politique sociale de l'entreprise


Maîtriser les connaissances techniques nécessaires à son domaine d'activité (cf. référentiel de

la filière professionnelle)

SECURITE

Participer à l'analyse des accidents du travail

Participer à l'analyse des risques sécurité


Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail

(SAP, CEGID, GMAO, PREMIUM...)

Utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail

(exemples SAP, GMAO, Qualiac, Cegid, Premium RH...)






Maîtriser les règles de la sécurité alimentaire et faire appliquer les procédures qualité HACCP


Analyser une situation de crise et réagir avec sang froid et rigueur

PRODUIT




Maîtriser et faire appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprise



Maîtriser le process et procédé de fabrication de son secteur

CHIFFRAGE BUDGET

Posséder des notions d'économie d'entreprise

Participer à la définition du budget de son secteur


EQUIPE PROJET



ressources...)


Utiliser MS Project

Analyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)

Evaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projet




Initier des projets, piloter le suivi et évaluer les action de progrès


FILIERE MANAGER

ENCADRANT UNE EQUIPE






ANIMATION D'EQUIPE

Lire, comprendre exploiter la matrice de polyvalence de son secteur ou de son îlot de

production

Maîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité,

sécurité, environnement...)


l'équipe

Connaître et utiliser des techniques simples d'animation de réunion ( réunions 5, fin de

poste...)



Transmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité...), aux membres de

l'équipe et vérifier les résultats

Maîtriser les techniques de conduite d'entretien individuel (évaluation, recrutement...)

Proposer de manière argumentée des évolutions professionnelles pour les membres de son

équipe

Proposer de manière argumentée une sanction disciplinaire

Evaluer et développer les compétences des membres de l'équipe

Participer aux entretiens de recrutement et à la décision finale

Elaborer le plan de formation de l'équipe

Connaître les différentes techniques et théories de motivation du personnel

Reconnaître, valoriser les talents et favoriser le développement personnel des membres de

l'équipe







Véhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entreprise


Assurer la cohésion de son équipe et son adhésion aux objectifs de sa direction ainsi qu'à la

stratégie de l'entreprise

Gérer les conflits individuels/collectifs

Impliquer et motiver le personnel dont il a la charge

Respecter ses engagements, faire preuve d'exemplarité et de cohérence



Planifier et ordonnancer les activités (du secteur, de l'équipe) en fonction des urgences

Hiérarchiser, prioriser les actions de son secteur en vue de la satisfaction client

Affecter les ressources sur poste en fonction de la charge et des compétences

Organiser le temps de travail de l'équipe (CP, RTT, absences....)

Déléguer certaines activités auprès de ses collaborateurs afin de les responsabiliser

COMMUNICATION






Analyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client

(interne ou externe)

Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa

hiérarchie

Assurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...

Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques,

diaporama)


Connaître et utiliser les techniques de négociation et de persuasion

Modifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantes


LANGUES ETRANGERES


Rédiger un rapport, un compte rendu en anglais


DEGRE B

Intitulé Type : Responsable de service

JURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATION

Connaître la réglementation concernant le recours à la sous-traitance


Posséder l'expertise technique nécessaire à son domaine d'activité (cf. référentiel de la filière

professionnelle)


Maîtriser et appliquer les règles et les procédures achats

Définir et proposer les besoins de sous-traitance pour son service ou pour un projet de moyen

terme

Connaître les compétences et les performances d'un fournisseur ou d'un sous-traitant dont on

a la charge


Piloter des plans d'action QSE à l'intérieur du service

Maîtriser et faire appliquer le système management QSE de l'entreprise au sein du service

Participer à la définition des objectifs QSE de l'entreprise

Piloter un processus qualité de l'entreprise


Connaître les niveaux de responsabilité, les liens hiérarchiques ou fonctionnels, des différentes

fonctions de l'entreprise

CHIFFRAGE BUDGET

Analyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance...) et

proposer et/ou mettre en œuvre les mesures correctives

Participer à la définition du budget du service

Analyser les feuilles de chiffrage proposées par un sous-traitant ou un fournisseur

Elaborer et présenter les bilans d'activités et financiers du service

Maîtriser le modèle économique lié à l'activité (marge, prix de marché, prix de revient...)

EQUIPE PROJET

Définir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du


Faire adhérer les différents sites à un même projet

Animer des équipes - projet inter sites ou avec différents partenaires externes


Identifier, mesurer et analyser les risques liés à un projet et proposer des mesures

préventives





optimales

Faire des propositions d'amélioration continue (organisationnelles, techniques, social,

financier...) au niveau de l'entreprise

ANIMATION D'EQUIPE

Maîtriser les techniques de conduite de réunion ( réunions de service, d'informations

générales...)

Fixer les objectifs de travail aux membres du service et évaluer les résultats

Demander une évolution professionnelle selon procédures

Participer aux entretiens disciplinaires

Expliquer, commenter et argumenter les informations, les décisions de la direction du site, de

l'entreprise

Définir le programme d'intégration et de formation des nouveaux embauchés, superviser sa

mise en œuvre et évaluer les résultats

Participer aux réunions avec les représentants du personnel

Définir le profil et proposer les besoins en recrutement (intérim, CDD, CDI...) pour son service

ou son secteur

Participer aux entretiens disciplinaires et à la décision finale de sanction

Concevoir et mettre en œuvre le plan d'évolution des effectifs du service (en liaison avec le

RH)

Proposer et élaborer le plan de formation du service en fonction des orientations et du budget

alloué

Définir les niveaux de responsabilité pour les collaborateurs de son service

Connaître les différents outils et leviers de rémunération individuelle ou collective de

l'entreprise


Promouvoir les valeurs, la culture, l'éthique de l'entreprise, et veiller à leur respect



Elaborer les plannings d'activité du service (moyen, long terme)

Assurer une veille sur les méthodes de travail et implanter au sein du service les méthodes les

plus efficaces afin d'améliorer la productivité

Assurer la veille réglementaire dans son domaine d'activité et piloter la mise en ouvre au sein

du service

Décliner la stratégie de l'entreprise en plan d'actions (délais, ressources, moyens) pour son

service, en lien avec la direction

Définir et faire appliquer les procédures de travail au sein de son service

Définir, adapter et/ou valider les moyens, les ressources en fonction des besoins selon budget

alloué

COMMUNICATION


travail





LANGUES ETRANGERES



DEGRE C

Intitulé Type : Membre de comité de direction

GRH

Participer à la définition de la politique de recrutement du site (en fonction des objectifs

définis)

Participer à la définition de la politique salariale de l'entreprise (modalités des augmentations,

avantages, intéressement...)

Valider les plans de formation définis par les responsables de services


Participer à l'élaboration du système de management QSE pour son service

CHIFFRAGE BUDGET

Proposer et justifier des investissements (matériels et/ou humains) adaptés aux objectifs

retenus dans le cadre de la stratégie du site

Participer à la définition du budget de l'entreprise

Concevoir, piloter et optimiser le budget du site, de la division ou de sa direction fonctionnelle

Connaître les principaux ratios financiers

Lire, comprendre et expliquer un compte d'exploitation et de résultats


Participer à l'élaboration de la stratégie, des objectifs et des plans d'action du site ou de

l'entreprise

Piloter la mise en œuvre de la politique générale de l'entreprise dans son domaine de

compétences

Participer à la programmation industrielle et commerciale du site ou de l'entreprise

Maîtriser et utiliser des outils d'analyse et de pilotage stratégique (SWOT, Porter, Balanced

Score Card...)

Contribuer à la définition, à la communication et à l'entretien du système de valeurs de

l'entreprise

Superviser le système de management de l'entreprise (politique, objectifs, processus, revues

de direction...)

Intitulé Type : Technicien Clichés et Formes, Coloriste


Faire preuve de minutie, de précision et de dextérité dans son travail


Connaître les procédés de fabrication colle

Maîtriser les procédés de fabrication colle

Maîtriser le procédé de fabrication carton ondulé

Connaître le procédé de fabrication carton ondulé

Maîtriser les procédés d'impression

Connaître les procédés d'impression

Adapter une teinte en fonction de la nature et type de support, d'une demande client

Estimer les quantités d'encre nécessaires à la réalisation d'une fabrication

Optimiser le cliché par rapport à l'impression



LOGISTIQUE

Connaître et respecter les procédures d'approvisionnement et de gestion des stocks

(consommables, matières premières, composants...)

Connaître et respecter les zones de stockage dédiées





















Connaître l'organisation et l'implantation des magasins de stockage produits finis,

composants, matières...




Identifier tout dysfonctionnement process et alerter le conducteur ou l'animateur

Ajuster les réglages des moyens de production au regard du comportement produit


Connaître et respecter les modes opératoires dédiés

Lire, comprendre, exploiter les documents nécessaires au poste (OF, programme de

production, feuille d'outillage, gamme de fabrication)

FILIERE PREPARATION

DE PRODUCTION

Utiliser des outils manuels de découpe (cutter, massicot, cisaille...)

Utiliser les équipements de conditionnement et emballage

Effectuer des réglages simples de ses moyens de production (paramètres, épaisseur, calibre...)

Effectuer les branchements ou raccordements de son moyen de production

MAINTENANCE

Identifier une défaillance de ses moyens de production et informer selon procédures


Réaliser des opérations simples de réparation sur outillage

Réaliser les opérations de maintenance de niveau 1

PRODUIT

Identifier un défaut qualité (produit et matière) à partir d'un référentiel




Identifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière) et intervenir sur les réglages

pour revenir au standard

Connaître la codification entreprise des produits et composants

Connaître la codification des fournisseurs


Lire comprendre exploiter une fiche de spécifications MP

Lire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produit (croquis, fiche

technique...)

Maîtriser les encres et les couleurs (nomenclatures, compositions, référence pantone)

Maîtriser les types et natures de carton ondulé utilisé

Juger visuellement la conformité d'une teinte par rapport à une référence du pantone



Analyser, exploiter le carnet de commande en cours et anticiper les besoins par une

planification adaptée

Connaître les capacités des process et moyens et évaluer un délai de production







COMMUNICATION







DEGRE A

Intitulé Type : Agent de production, Conducteur Débutant




Connaître le procédé de fabrication de sa ligne ou de son ilot de production

LOGISTIQUE

Maîtriser les techniques et respecter les procédures de conditionnement et d'emballage

Connaître et appliquer les procédures d'inventaire

Connaître et respecter les zones de stockage dédiées









Connaître et respecter les règles concernant les sécurités machines







Entrer des paramètres de production selon MO

Identifier tout dysfonctionnement process et alerter le conducteur ou l'animateur

Conduire ses moyens de production en mode normal et dans le respect des objectifs

Lire, comprendre et exploiter des données sur une supervision

Effectuer les changements de série selon mode opératoire

Connaître et respecter les modes opératoires dédiés

Lire, comprendre et exploiter les documents nécessaires au poste (OF, programme de

production, feuille d'outillage, gamme de fabrication)

Utiliser des outils manuels de découpe (cutter, massicot, cisaille...)

Utiliser les équipements de conditionnement et emballage

MAINTENANCE

Identifier une défaillance de ses moyens de production et informer selon procédures

Connaître et appliquer les consignes TPM liées à son poste




Remplacer le conducteur de la ligne pendant les pauses (conduite en mode normal)

PRODUIT

Identifier un défaut qualité (produit et matière) à partir d'un référentiel






FILIERE EXPLOITANT

DE LIGNE DE TRANSFORMATION


COMMUNICATION







DEGRE B

Intitulé Type : Conducteur de machine de transformation








Connaître le fonctionnement normal de chaque machine de l'unité (procédures de démarrage

et principes de conduite)


Conduire ses moyens de production en mode dégradé

Connaître les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes de ses moyens de

production

Effectuer des réglages simples de ses moyens de production (paramètres, épaisseur, calibre...)

Analyser, diagnostiquer les dysfonctionnements process et informer, la hiérarchie, le service

maintenance, planning, expéditions, etc... en fonction du besoin

MAINTENANCE

Identifier et diagnostiquer une panne ou une défaillance sur un moyen de production

Réaliser des opérations simples de réparation sur outillage

Réaliser les opérations de maintenance de niveau 1


Remplacer le leader ou animateur d'équipe ou chef d'équipe

PRODUIT


Connaître les caractéristiques et les comportements matières ou produit fini

COMMUNICATION



DEGRE C

Intitulé Type : Pilote ou Animateur de Ligne


Expliquer le procédé de fabrication de sa ligne ou de son îlot de production


Utiliser les logiciels bureautiques courants (Excel, Word..)







Organiser et préparer les changements de série de sa ligne

Décider d'un arrêt de production en fonction de l'importance du dysfonctionnement

Connaître les principes et participer aux chantiers SMED de son secteur

Effectuer des réglages complexes de ses moyens de production


retraits...)


Maîtriser les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes des moyens de

production

MAINTENANCE

Réaliser des opérations de Maintenance de Niveau 2

Mesurer l'importance, la gravité d'un dysfonctionnement ou d'un aléa (process, sécurité,

produit)



PRODUIT

Identifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière) et intervenir sur les réglages

pour revenir au standard


Maîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)









Améliorer la productivité sur son poste (qualité, coût, délai...)

ANIMATION D'EQUIPE


Lire, comprendre et exploiter la matrice de polyvalence de son secteur ou de son îlot de

production

Maîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité, sécurité,

environnement...)


l'équipe

Connaître et utiliser des techniques simples d'animation de réunion ( réunions 5, fin de

poste...)



COMMUNICATION





Degré A

Intitulé type : Adjoint du conducteur onduleuse



Connaître les procédés de fabrication colle

Connaître le procédé de fabrication carton ondulé


Posséder habilitation électrique adaptée aux besoins du poste de travail







Connaître et mettre en œuvre la gamme de contrôles liée à son posteConnaître et respecter les consignes sécurité, environnement liées au posteUtiliser outils simples de contrôle dimensionnel (mètre, thermomètre, manomètres...)Connaître la dangerosité des produits, matières 1ère et appliquer les procéduresUtiliser les instruments de laboratoire pour contrôle selon procéduresConnaître et respecter les règles concernant les sécurités machinesConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailORGANISATION GENERALE

Connaître l'organisation de l'atelier et l'implantation des moyens de productionConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTION

Entrer des paramètres de production selon MOIdentifier tout dysfonctionnement process et alerter le conducteur ou l'animateurConnaître les indicateurs de performances de production (ex : OEE,TPM...)Lancer et veiller au respect du programme de fabrication prédéfiniConduire ses moyens de production en mode normal et dans le respect des objectifsLire, comprendre et exploiter des données sur une supervisionEffectuer les changements de série selon mode opératoireDécider d'un arrêt de production en fonction de l'importance du dysfonctionnementConnaître les process et procédés de fabrication du secteurConnaître et respecter les modes opératoires dédiés

Lire, comprendre, exploiter les documents nécessaires au poste (OF, programme de production, feuille d'outillage, gamme de fabrication)

Effectuer des réglages simples de ses moyens de production (paramètres, épaisseur, calibre...)MAINTENANCE

Identifier une défaillance de ses moyens de production et informer selon procéduresConnaître et appliquer les consignes TPM liées à son posteConnaître et respecter les procédures de nettoyage et d'entretienTENUE DE POSTE - POLYVALENCE

Réaliser ses objectifs de production (coût, délais, qualité, performance)PRODUIT

Identifier un défaut qualité (produit et matière) à partir d'un référentielIdentifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière)Connaître la destination et l'utilisation du produitConnaître la codification entreprise des produits et composantsConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsDétecter, identifier une non conformité paramètres (matières, qualité produit, gamme...)AXE ANIMATION



AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

Comprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou oraleTransmettre une information écrite ou orale expliciteRenseigner tout document nécessaire au posteConnaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performance

Connaître et utiliser la communication gestuelle de l'onduleuse

FILIERE EXPLOITANT

LIGNE ONDULEUSE

Degré B

Intitulé type : Conducteur Onduleuse



Expliquer le procédé de fabrication de sa ligne ou de son îlot de productionMaîtriser les procédés de fabrication colleMaîtriser le procédé de fabrication carton onduléBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATION




Maîtriser et faire appliquer les procédures et consignes qualité, sécurité, environnementPosséder permis ou autorisation de conduite des engins de manutention (chariots élévateurs, nacelles,

ponts roulants...) adaptés aux besoins du poste de travail




Ajuster les réglages des moyens de production au regard du comportement produit

Connaître le fonctionnement normal de chaque machine de l'unité (procédures de démarrage et principes de conduite)Organiser et préparer les changements de série de sa ligneDécider d'un arrêt de production en fonction de l'importance du dysfonctionnementConduire ses moyens de production en mode dégradé

Connaître les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes de ses moyens de productionEffectuer des réglages complexes de ses moyens de productionConnaitre les fonctionnalités de la station colle

Analyser, diagnostiquer les dysfonctionnements process et informer, la hiérarchie, le service maintenance, planning, expéditions, etc... en fonction du besoinMAINTENANCE

Identifier et diagnostiquer une panne ou une défaillance sur un moyen de productionRéaliser des opérations de maintenance de niveau 2Réaliser les opérations de maintenance de niveau 1TENUE DE POSTE - POLYVALENCE

Tenir tout poste de la ligneRemplacer le pilote de lignePRODUIT

Identifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière) et intervenir sur les réglages pour revenir au standardConnaître les caractéristiques et les comportements matières ou produit finiEstimer la consommation moyenne de matière première, consommables, composants...

Lire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produit (croquis, fiche technique...)Maîtriser le type et la nature des papiers utilisés

AXE ANIMATION


Participer aux chantiers d'amélioration continue (Kaizen, 5S, TPM...)ANIMATION D'EQUIPE


Transmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité...), aux membres de l'équipe et vérifier les résultats

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATION

Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueRendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchique


Degré C

Intitulé type : Pilote de ligne onduleuse




Maîtriser les caractéristiques physico-chimiques des matériaux spécifiques à un produit/process

Maîtriser les éléments constitutifs, les fonctionnalités et les commandes des moyens de production

Analyser un problème de comportement produit sur un équipement et proposer une solution techniqueMaîtriser le fonctionnement du circuit de distribution colleMAINTENANCE

Mesurer l'importance, la gravité d'un dysfonctionnement ou d'un aléa (process, sécurité, produit)

Mettre en place des actions provisoires permettant de produire dans un mode dégradé sur la ligne dans le respect des objectifsTENUE DE POSTE - POLYVALENCE

Remplacer le superviseur ou chef de secteur ou chef d'atelier (maxi 30 personnes)PRODUIT

Identifier les sources d'amélioration de la rentabilité du produitMaîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)

Identifier et proposer des modifications pertinentes (du point de vue technologique, économique...) sur la gamme des produits de l'entreprisePLANIFICATION - GESTION INDUSTRIELLE

Adapter le programme de fabrication en fonction des urgences, des aléasOptimiser les capacités machines et les changements de sériesConnaître les capacités des process et moyens et évaluer un délai de production

AXE ANIMATION


Etre force d'aide à la décision ou à l'arbitrage pour son équipeFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipeFavoriser, au sein de l'équipe, un climat relationnel propice à l'atteinte des objectifsAMELIORATION CONTINUE

Connaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes..)Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)Améliorer la productivité sur son poste (qualité, coût, délai...)ANIMATION D'EQUIPE


Maîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité, sécurité, environnement...)

Veiller à la réalisation des objectifs de production (coût, délais, qualité, performance) de l'équipeAssurer la transmission d'informations descendantes/ascendantes auprès de son équipe

Participer à l'évaluation des compétences des membres de l'équipe ou en vue d'un recrutement (période d'essai)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITES


Affecter les ressources sur poste en fonction de la charge et des compétences

DEGRE A

Intitulé Type : Agent de Production MAP

QUALITE - HYGIENE- SECURITE - ENVIRONNEMENT

Maîtriser et appliquer les modes opératoires et instructions au poste de travail

Maîtriser et appliquer les consignes et procédures QSE liées au poste de travail

Maîtriser les appareils de mesures simples du laboratoirePosséder permis ou autorisation de conduite des engins de manutention (Chariots Elévateurs, Nacelles,

Ponts Roulants,...) adaptés aux besoins du poste de travail




Maîtriser les fonctionnalités et les éléments constitutifs de la sécherie et conduire les équipements

Maîtriser les fonctionnalités et les éléments constitutifs de l'enduction et conduire les équipements

Maîtriser les fonctionnalités et les éléments constitutifs du calandrage et conduire les équipements


Maîtriser la technique de guidage et d'embarquement de la feuille

Connaitre le process et les procédés de fabrication du papier

Maîtriser le process et le procédé de séchage

Maîtriser le process et le procédé d'enduction

Maîtriser le process et le procédé de calandrage

Connaître les circuits de raffinage, épuration, dilution, récupération des fibres

PRODUIT

Identifier une non conformité produit et réagir en conséquencesConnaître les principales caractéristiques de chaque type de papier (épaisseur, satinage, roulage-

cintrage, humidité, porosité, …)Connaître les principales propriétés des adjuvants de surface, leur utilisation et leur impact sur les

caractéristiques papier

MAINTENANCE

Réaliser les opérations de Maintenance de Niveau 1

Réaliser des opérations de maintenance papetière (habillage,câbles d'embarquement,…)

Identifier et réaliser un diagnostic de 1er niveau d'un dysfonctionnement process


Posséder des notions de base en mécanique

Posséder des notions de base en hydraulique

Posséder des notions de base en génie chimiquePosséder des notions de base en électro-technique, automatisme, informatique industrielle, boucle de

régulation

Posséder des notions de base en thermique

Posséder des notions de base en mécanique des fluides


Connaître et appliquer le Règlement intérieur de l'entreprise



COMMUNICATION




Lire comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performance

Transmettre ses savoir-faire à son poste de travail

Transmettre ses connaissances de manière pédagogique


Réaliser sa production dans le respect des standards qualité


Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour son poste de travail

FILIERE PROCESS PAPIER

(MAP)

Degré B

Intitulé Type : Adjoint Conducteur MAP

Effectuer les réglages de ses moyens de production en fonction d'un ordre de fabrication

Effectuer les réglages de ses moyens de production en fonction du comportement produit

Maîtriser les installations de préparation et la mise en œuvre des adjuvants

Conduire l'installation de préparation de la pâte à papier en mode manuel

Conduire la machine à papier en mode manuel


Lire comprendre exploiter un cahier des charges papetier

Connaître les techniques du génie papetier

Maîtriser le process et les procédés de fabrication du papier

PRODUIT

Maîtriser les différentes qualités de fibres, leur comportement au raffinage et à l'égouttageMaîtriser les principales propriétés des adjuvants, leur utilisation et leur impact sur les caractéristiques

papier


Coordonner les activités des membres de l'équipe lors de changement d'habillage

Degré C

Intitulé Type : Conducteur MAP


Posséder l'expertise des circuits de raffinage, épuration, dilution, récupération des fibres Conduire l'installation de préparation de la pâte à papier en optimisant la qualité de la pâte sur

rendement matièreLire comprendre exploiter des indicateurs process, diagnostiquer un dysfonctionnement et apporter

mesure corrective, si possible

Maîtriser la conduite de la partie humide en optimisant la qualité du papier et la productivité de la ligne

Paramétrer et effectuer les réglages de la machine à papier lors des changements de fabrication

Posséder l'expertise de la formation de la feuille et du pressage


Maîtriser les techniques du génie papetier


Organiser et anticiper ses activités en fonction des priorités du process

ANIMATION D'EQUIPETransmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité,...), aux membres de l'équipe et

vérifier les résultats

DEGRE A

Intitulé Type : Technicien Essais

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESFaire preuve de minutie, de précision et de dextérité dans son travailTECHNIQUES ET PROCEDESConnaître les procédés de fabrication colleMaîtriser le procédé de fabrication carton onduléConnaître le procédé de fabrication carton onduléMaîtriser les procédés d'assemblageConnaître les procédés d'impressionCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELVisualiser en 3D un espace à partir d'un plan techniqueLire, comprendre, exploiter un cahier des charges clientsMECANIQUELire, comprendre, exploiter un plan mécaniquePosséder des notions de base en mécanique générale, en pneumatiqueBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les logiciels bureautiques courants (Excel, Word...)Rechercher une information dans une base de données documentairesUtiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples : SAP, GMAO, Qualiac, Cegid, Premium RH...)QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître et mettre en œuvre la gamme de contrôles liée à son posteConnaître et respecter les consignes sécurité, environnement liées au posteUtiliser les outils simples de contrôle dimensionnel (mètre, thermomètre, manomètres...)Connaître et utiliser les bancs de tests de contrôle selon procéduresMaîtriser les techniques de manutention lourdes (palans, élingage...) en toute sécuritéPosséder permis ou autorisation de conduite des engins de manutention (chariots élévateurs, nacelles, ponts roulants...) adaptés aux besoins du poste de travailConnaître et appliquer les règles de la sécurité alimentaireORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONAjuster les réglages des moyens de production au regard du comportement produitLire, comprendre, exploiter les documents nécessaires au poste (OF, programme de production, feuille d'outillage, gamme de fabrication)Utiliser des outils manuels d'assemblageUtiliser des outils manuels de découpe (cutter, massicot, cisaille...)Effectuer des réglages simples de ses moyens de production (paramètres, épaisseur, calibre...)Maîtriser le process et procédé de fabrication de son secteurPRODUITConnaître la destination et l'utilisation du produitConnaître les caractéristiques physiques, chimiques, mécaniques des composants et produits finisLire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produit (croquis, fiche technique...)Maîtriser le type et la nature des papiers utilisésMaîtriser les types et natures de cartons ondulés utilisésDétecter, identifier une non conformité paramètres (matières, qualité produit, gamme...)COMMUNICATION

FILIERE BUREAU D'ETUDES

Rédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Comprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou oraleFormer au poste de travailHiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteRenseigner tout document nécessaire au posteConnaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceLANGUES ETRANGERESLire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglais

DEGRE B

Intitulé Type : Technicien Etudes et/ou Conception

TECHNIQUES ET PROCEDESMaîtriser les procédés de fabrication colleMaîtriser le procédé de fabrication carton onduléMaîtriser les procédés d'impressionAdapter une teinte en fonction de la nature et type de support, d'une demande clientEstimer les quantités d'encre nécessaires à la réalisation d'une fabricationMaîtriser les matériaux utilisés par l'entreprise (caractéristiques, contraintes techniques et d'utilisation...)CONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELUtiliser le logiciel de DAO de l'entrepriseConnaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelleMaîtriser les techniques du dessin industrielConcevoir de nouveaux produits à partir d'éléments existantsConnaître les principes de l'analyse de la valeurRédiger un cahier des charges essais techniques et fonctionnelsConnaître les méthodes d'industrialisation et les intégrer dans la conception d'un produit ou d'un sous-ensembleUtiliser le logiciel de CAO de l'entrepriseAnalyser et exploiter des résultats d'essais fonctionnels ou techniquesMECANIQUEMaîtriser les connaissances techniques en mécanique généraleMaîtriser les composants mécaniques, leurs caractéristiques techniques, leur fonctionnement, leur comportement et les réglages associésGRAPHISMEMaîtriser les techniques de graphismeUtiliser les outils dédiés au graphisme et à l'aquarelleMaîtriser les techniques du dessinUtiliser un logiciel de graphisme standardMaîtriser les techniques de l'aquarelleMaîtriser le langage des couleursPROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les caractéristiques physico-chimiques des matériaux spécifiques à un produit/processMaîtriser la recyclabilité des produits et connaître les techniques associéesMaîtriser les process et procédés de l'entrepriseAnalyser un problème de comportement produit sur un équipement et proposer une solution techniquePRODUITIdentifier les sources d'amélioration de la rentabilité du produitMaîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)Evaluer la performance des composants

Maîtriser les dossiers techniques du clientMaîtriser les techniques d'analyse matières premières, composants et produits finisMaîtriser les encres et les couleurs (nomenclatures, compositions, référence pantone)Maîtriser les types et natures de carton ondulé utiliséJuger visuellement la conformité d'une teinte par rapport à une référence du pantoneEQUIPE PROJETS'intégrer et participer à une équipe-projetCOMMUNICATIONTransmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiquePratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Faire un exposé oral au cours d'une réunion de travailLANGUES ETRANGERESMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)

DEGRE C

Intitulé Type : Chef de Projet Etudes

CONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELCréer de nouveaux produits ex nibiloRédiger un cahier des charges études pour sous-traitanceConseiller techniquement un client ou un service interne de l'entrepriseMaitriser les techniques d'analyse de la valeurMaîtriser les techniques d'analyse fonctionnelleMaintenir et faire évoluer les outils DAO et CAOPréparer un cahier des charges de conceptionIdentifier et diagnostiquer les contraintes techniques liées à l'environnement du projetConcevoir des solutions techniques efficientes tenant compte des besoins du client et de l'intérêt de l'entrepriseLOGISTIQUEMaîtriser les techniques de conditionnement des produits et les méthodes logistiques associéesPRODUITDéfinir le niveau de qualité attendu par le client en fonction de l'applicationAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelFavoriser, au sein de l'équipe, un climat relationnel propice à l'atteinte des objectifsEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseFaire preuve d'autorité fonctionnelleEQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Animer des équipes - projet inter sites ou avec différents partenaires externesConnaître les méthodes et outils de gestion de projet et les procédures entrepriseUtiliser MS ProjectAnalyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)Evaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projetDéfinir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésCOMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Argumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entreprisePrésenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa hiérarchie

Connaître et utiliser les techniques de négociation et de persuasionConcevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinentsLANGUES ETRANGERESLire, comprendre et exploiter une norme et réglementation en anglaisRédiger une réponse à un appel d'offre en anglais et de manière structuréeAnimer une réunion en anglais

DEGRE A

Intitulé Type : Chargé de clientèle Junior

JURIDIQUE- LEGISLATION - REGLEMENTATIONConnaître les bases du droit commercialTECHNIQUES DE VENTESAdapter sa présentation au client (tenue vestimentaire, langage, attitude...) afin de véhiculer une image valorisante de l'entrepriseArgumenter auprès d'un client sur le plan technique et commercialMaîtriser et appliquer les techniques de vente de l'entrepriseConduire un entretien de découverte avec un prospectObtenir un rendez-vous d'un prospectPrésenter de manière attractive et argumentée son entreprise et ses produitsConclure un rendez-vous commercial par un accord de principe avec le clientCOMMUNICATION D'ENTREPRISEProposer et participer à la conception de supports de communicationLOGISTIQUEAnalyser un niveau de stock client en fonction d'une consommationConnaître les exigences logistiques de son client (fréquence, volumes, lieux, contenants...)MARKETINGRéaliser une veille informative, technologique et commerciale et des benchmarkingsProposer et participer à la mise en œuvre d'un salon professionnelQUALITEMaîtriser les spécificités et les exigences en terme de qualité des principaux clientsSAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESPosséder le permis BCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELLire comprendre et exploiter des plans techniques (d'ensemble, de détails)Connaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelleLire, comprendre, exploiter un cahier des charges clientsBUREAUTIQUE - SYSTÈME D'INFORMATIONRechercher une information dans une base de données documentairesUtiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)Utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples SAP, GMAO, Qualiac, Cegid, Premium RH...)COMMERCIALNégocier et gérer un retard de paiement client tout en maintenant la relation commercialeProposer et argumenter ses objectifs commerciaux pour sa gamme produits ou son secteurConnaître et respecter l'organisation marketing commercial adoptée par l'entrepriseMaîtriser les informations concernant son portefeuille clients (finance, approvisionnement, exigences...)Connaître et suivre les objectifs commerciaux de son secteur d'activitéAnalyser et exploiter les tableaux de bord et indicateurs commerciauxMaîtriser l'information concernant l'entreprise (stratégie, développement, produits...)QUALITE - HYGIENE- SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailPRODUITMaîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)Connaître les contraintes techniques d'utilisation du produit chez le clientDéfinir le niveau de qualité attendu par le client en fonction de l'application

FILIERE COMMERCIALE

Maîtriser la gamme des produits de l'entreprise ou de son secteur d'activité (nomenclature, spécifications, fonctionnalités...)Connaître la gamme des produits de l'entreprise ou de son secteur d'activitéORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursExpliquer les axes majeurs de la politique de l'entreprise et savoir situer sa fonctionConnaître l'organisation du site client, les services et ses interlocuteursConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entrepriseCHIFFRAGE BUDGETLire, comprendre et exploiter un devis destiné au clientDéfinir un tarif de vente à partir d'un historique et de consignes préexistantesChiffrer économiquement une solution technique à partir d'un logiciel de tarificationElaborer un devis à partir d'éléments fournis ou préexistantsEQUIPE PROJETS'intégrer et participer à une équipe-projetAMELIORATION CONTINUEParticiper à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Faire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entreprisePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiterCOMMUNICATIONRendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Hiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteConnaître et utiliser le vocabulaire produit-process de l'entrepriseFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Assurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...Argumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entrepriseAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Connaître et utiliser les techniques de négociation et de persuasionDialoguer, argumenter et négocier avec un client suite à un alea ou un dysfonctionnement internePratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)LANGUES ETRANGERESMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)

DEGRE B

Intitulé Type : Chargé de clientèle Sénior

TECHNIQUES DE VENTESConcevoir et élaborer l'argumentaire de vente d'un produit / marchéConnaître les différentes techniques d'achats et adapter sa réponse ou son comportement en fonctionCOMMUNICATION D'ENTREPRISEConcevoir des messages et supports de communication internes/externes adaptées

MARKETINGConcevoir, réaliser et exploiter une étude de marchéMaîtriser l'information concernant la concurrence indirecteSAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESConnaître et s'adapter à l'environnement international (économique, culturel, social...)Posséder une culture économique, financière et générale permettant de dialoguer avec un clientCOMMERCIALOrienter le choix de la solution de ses clients dans leur intérêt et dans l'intérêt de l'entrepriseConcevoir un tableau de bord et des indicateurs de suivi commerciauxPratiquer un lobbying efficace auprès de prescripteurs produitElaborer une réponse adaptée et structurée à un appel d'offre ou une consultation clientMaîtriser la culture, les modes d'organisation et de fonctionnement de ses clientsProposer aux clients des optimisations de produits et des services associésElaborer, proposer et piloter un plan d'actions commerciales (mailing, phoning...) en fonction d'objectifs définisDéfinir les objectifs commerciaux (par produit, par secteur, par membre de l'équipe), en lien avec la stratégie de l'entrepriseS'adapter à une demande ou à une situation imprévisible et déstabilisante de la part d'un clientMaîtriser l'information concernant son secteur d'activité (concurrence, tarifs, prospects, produits...)Identifier les interlocuteurs décisionnaires et mettre en place et maintenir un réseau relationnel chez le clientNégocier un litige (financier ou autre) dans l'intérêt du client et de l'entrepriseConcevoir l'argumentaire technique et commercial des produits ou services dont on a la responsabilitéEstimer un volume de commandes prévisionnelles afin d'aider à la programmation industrielle et commercialePRODUITMaîtriser les dossiers techniques du clientIdentifier les sources d'amélioration de la rentabilité du produitIdentifier et proposer des modifications pertinentes (du point de vue technologique, économique...) sur la gamme des produits de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les process et procédés de l'entrepriseCHIFFRAGE BUDGETEstimer le coût d'un projetVeiller au respect et au suivi du budget du projet, du secteur, du serviceChiffrer économiquement une solution technique à partir d'un logiciel de tarificationRéaliser une étude de coût complète d'utilisation du produitConnaître la structure des coûts et les règles de calculsEQUIPE PROJETCoordonner un projet avec différents acteursPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Analyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)AMELIORATION CONTINUEInitier des projets, piloter le suivi et évaluer les actions de progrèsCapitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérienceAssurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions optimalesAnalyser et proposer des optimisations des dossiers clients

AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeFaire preuve d'autorité fonctionnelleLANGUES ETRANGERESExpliquer, argumenter, négocier en anglais professionnelTenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangèreRédiger une réponse à un appel d'offre en anglais et de manière structurée

DEGRE C

Intitulé Type : Responsable Commercial

JURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONMaîtriser le droit commercialTECHNIQUES DE VENTESMaîtriser les différentes techniques de ventes (B to B, B to C, e-business...)COMMUNICATION D'ENTREPRISEConcevoir la politique de communication interne ou externe de l'entreprise en lien avec la stratégie définieConcevoir et élaborer le budget communicationRéaliser le suivi et la mise en œuvre du budget communicationElaborer un cahier des charges communication et négocier les tarifsMARKETINGComprendre les évolutions du marché et anticiper ses besoins en proposant une offre adaptéeDéfinir et proposer une offre adaptée aux besoins du marchéCOMMERCIALDéfinir la stratégie et piloter la politique commerciale relevant de son périmètre de responsabilitéElaborer, à court et moyen terme, le prévisionnel des ventes par famille de produits sous sa responsabilitéEQUIPE PROJETUtiliser MS ProjectEvaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projetFaire adhérer les différents sites à un même projetAnimer des équipes - projet inter sites ou avec différents partenaires externesAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipeFavoriser, au sein de l'équipe, un climat relationnel propice à l'atteinte des objectifsEtre force d'aide à la décision ou à l'arbitrage pour son équipeAssurer la cohésion de son équipe et son adhésion aux objectifs de sa direction ainsi qu'à la stratégie de l'entreprisePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESHiérarchiser, prioriser les actions de son secteur en vue de la satisfaction clientParticiper à l'élaboration de la stratégie, des objectifs et des plans d'action du site ou de l'entrepriseParticiper à la programmation industrielle et commerciale du site ou de l'entrepriseMaîtriser et utiliser des outils d'analyse et de pilotage stratégique (SWOT, Porter, Balanced Score Card...)Contribuer à la définition, à la communication et à l'entretien du système de valeurs de l'entrepriseCOMMUNICATIONReprésenter l'entreprise à l'extérieurLANGUES ETRANGERES

Expliquer, argumenter, négocier professionnellement dans une seconde langue étrangèreMaîtriser une seconde langue étrangère

Degré A

Filière commerciale Back-office


TECHNIQUES DE VENTESAdapter sa présentation au client (tenue vestimentaire, langage, attitude...) afin de véhiculer une image valorisante de l'entrepriseObtenir un rendez-vous d'un prospectPrésenter de manière attractive et argumentée son entreprise et ses produitsRéaliser un phoning ou des relances clients selon un mode opératoireCOMMUNICATION D'ENTREPRISEProposer et participer à la conception de supports de communicationBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONConnaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail (SAP, CEGID, GMAO, PREMIUM...)Rechercher une information dans une base de données documentairesUtiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)


QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurAnalyser et diagnostiquer les écarts QSE, y remédier dans la mesure du possible ou faire appel aux compétences internesConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailPRODUITConnaître la gamme des produits de l'entreprise ou de son secteur d'activitéIdentifier un défaut qualité (produit et matière) à partir d'un référentielLire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produit (croquis, fiche Connaître le produit de l'entreprise et ses composantsORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursMaîtriser le processus interne de réalisation d'une commande clientConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entrepriseMAINTENANCERéaliser un diagnostic technique par téléphone et en respectant un mode opératoireCHIFFRAGE BUDGETLire, comprendre et exploiter un devis destiné au clientDéfinir un tarif de vente à partir d'un historique et de consignes préexistantesChiffrer économiquement une solution technique à partir d'un logiciel de tarificationElaborer un devis à partir d'éléments fournis ou préexistants

AXE ANIMATION

AMELIORATION CONTINUEAméliorer la productivité sur son poste (qualité, coût, délai...)Faire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entreprise

FILIERE COMMERCIALE BACK-OFFICE

Faire preuve de diplomatie, de souplesse et d'exigences dans le cadre de sa relation client-fournisseur interne ou externePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiter

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATIONRendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail....Former au poste de travailConnaître et utiliser le vocabulaire produit-process de l'entrepriseLire comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceAssurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...Argumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entrepriseRédiger un document, un courrier officielAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Maîtriser l'orthographe et les règles de syntaxeAdapter le vocabulaire entreprise ou produit au vocabulaire du clientPratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)LANGUES ETRANGERESTenir une conversation simple en anglaisRédiger un rapport, un compte rendu en anglaisLire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglais

Degré B



LOGISTIQUEConnaître les exigences logistiques de son client (fréquence, volumes, lieux, contenants...)Maîtriser les différents modes de transport (capacités, contraintes...) utilisés par l'entrepriseFaire preuve de réactivité lors de dysfonctionnements éventuels (livraison incomplète)MARKETINGRéaliser une veille informative, technologique et commerciale et des benchmarkingsTECHNIQUES ET PROCEDESExpliquer les techniques et les procédés de l'entrepriseCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELRéaliser un croquis, un schéma normaliséUtiliser les outils logiciels de calcul et de dimensionnement techniqueLire, comprendre, exploiter un plan techniqueBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)


COMMERCIALGérer positivement une situation difficile avec un clientOrienter le choix de la solution de ses clients dans leur intérêt et dans l'intérêt de l'entrepriseConnaître et expliquer la méthode de calcul d'un tarif (à partir d'un support papier ou logiciel devis)PLANIFICATION - GESTION INDUSTRIELLEConnaître les capacités des process et moyens et évaluer un délai de production

QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTLire comprendre exploiter un rapport de contrôleAnalyser la criticité, la gravité d'un dysfonctionnement sécurité et réagir en conséquenceHiérarchiser les dysfonctionnements sécurité, définir les priorités et les modes de traitementAnalyser, qualifier et codifier une réclamation client pour traitementPRODUITMaîtriser la gamme des produits de l'entreprise ou de son secteur d'activité (nomenclature, spécifications, fonctionnalités...)Identifier et diagnostiquer un défaut qualité (produit et matière)Connaître la destination et l'utilisation du produitORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation du site client, les services et ses interlocuteursPROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les capacités et les cadences des moyens de productionMAINTENANCEAnalyser et diagnostiquer par téléphone un problème (process ou produit) en aidant à l'expression technique du clientCHIFFRAGE BUDGETEstimer le coût d'un projetEvaluer le coût et imputer la responsabilité d'une réclamation client (services de l'entreprise, client, fournisseurs)

AXE ANIMATION

AMELIORATION CONTINUEParticiper à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsAnalyser et proposer des optimisations des dossiers clientsAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelPILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier les activités d'un prestataire externeAXE COMMUNICATION

COMMUNICATIONTransmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Dialoguer, argumenter et négocier avec un client suite à un alea ou un dysfonctionnement LANGUES ETRANGERESMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)Expliquer, argumenter, négocier en anglais professionnel

Degré C



TECHNIQUES DE VENTES

Argumenter auprès d'un client sur le plan technique et commercialMaîtriser et appliquer les techniques de vente de l'entreprisePrésenter de manière attractive et argumentée son entreprise et ses produitsCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIEL

Lire comprendre et exploiter des plans techniques (d'ensemble, de détails)Utiliser le logiciel de DAO de l'entrepriseConnaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelleConcevoir et élaborer un plan technique (d'ensemble, d'implantation, de détails...)

Lire, comprendre, exploiter un cahier des charges clientsMaîtriser les techniques du dessin industrielDéterminer l'équivalence entre les caractéristiques techniques de deux composants normalisés de fabricants différentsConseiller techniquement un client ou un service interne de l'entrepriseAnalyser et exploiter des résultats d'essais fonctionnels ou techniques


COMMERCIALAnalyser et exploiter les tableaux de bord et indicateurs commerciauxPratiquer un lobbying efficace auprès de prescripteurs produitElaborer une réponse adaptée et structurée à un appel d'offre ou une consultation clientProposer aux clients des optimisations de produits et des services associésConcevoir l'argumentaire technique et commercial des produits ou services dont on a la responsabilitéPRODUITMaîtriser les dossiers techniques du clientRationaliser la gamme des produits du clientIdentifier et proposer des modifications pertinentes (du point de vue technologique, économique...) sur la gamme des produits de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les process et procédés de l'entrepriseEtre l'expert d'un process ou d'un procédé de l'entrepriseCHIFFRAGE BUDGETEvaluer le temps alloué à une affaire ou réaliser, par un calcul rapide, une estimation Paramétrer le logiciel de chiffrage des devisRéaliser un chiffrage détaillé d'une affaire sans références existantes

AXE ANIMATION

EQUIPE PROJETCoordonner un projet avec différents acteursPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Utiliser MS ProjectAnalyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)Maîtriser les méthodes de planification (Diagramme de GANTT, PERT...)AMELIORATION CONTINUEAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Connaître et utiliser les méthodes Amdec (Process-Produit-Moyens)Capitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérienceANIMATION D'EQUIPEMaîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité, sécurité, environnement...)Veiller à la réalisation des objectifs de production (coût, délais, qualité, performance) de Connaître et utiliser des techniques simples d'animation de réunion (réunions 5, fin de Transmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité...), aux membres de l'équipe et vérifier les résultatsParticiper à l'évaluation des compétences des membres de l'équipe ou en vue d'un recrutement (période d'essai)Renseigner, expliquer et exploiter un tableau de bord, des indicateurs de performance...AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipe

Favoriser, au sein de l'équipe, un climat relationnel propice à l'atteinte des objectifsGérer les conflits individuels/collectifsFaire preuve d'autorité fonctionnellePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et coordonner les activités de l'équipe dont on a la chargeAffecter les ressources sur poste en fonction de la charge et des compétencesOrganiser le temps de travail de l'équipe (CP, RTT, Absences...)

AXE COMMUNICATION

COMMUNICATIONFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailLANGUES ETRANGERESAnimer une réunion en anglaisLire, comprendre, exploiter une documentation technique dans une deuxième langue Tenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangèreLire, comprendre, exploiter une norme et réglementation en anglaisRédiger une réponse à un appel d'offre en anglais et de manière structuréeRédiger un rapport, un compte-rendu dans une seconde langue étrangère

DEGRE A

Intitulé Type : Technicien Achats

ACHATS - FOURNISSEURSMaîtriser les techniques et les processus de négociation achatsMaîtriser et appliquer les règles et les procédures achatsElaborer un appel d'offres selon procéduresReprésenter les intérêts de l'entreprise auprès d'un fournisseurElaborer un cahier des charges technique ou fonctionnel pour consultation fournisseursRechercher un nouveau fournisseur en fonction de nouveaux besoinsConnaître les compétences et les performances d'un fournisseur ou d'un sous-traitant dont on a la chargeComprendre, exploiter un rapport d'audit qualité fournisseurEvaluer les compétences et les performances du fournisseur selon les critères prédéfinis (qualité, ressources, risque social, productivité, pérennité)Exploiter hiérarchiser et présenter les données fournisseur en retour d'appel d'offre (+/-, tarifs, logistique, décomposition des prix)Gérer un litige ou un conflit avec un fournisseur pouvant aller jusqu'à la rupture en relation avec son hiérarchique en fonction des enjeuxHiérarchiser, synthétiser les informations des prescripteurs et les transformer en données exploitables par les fournisseursIdentifier, analyser une information marché fournisseurs à partir de bases de données documentaires (internet, benchmarking, réseau interne...) dans le cadre d'une prospectionMaîtriser et exploiter les outils et indicateurs achats à sa disposition (ABC, nombre de fournisseurs, CA, résultats qualité...) pour atteindre voire dépasser les objectifs fixés dans le cadre de son périmètre de responsabilitéConnaître et respecter la déontologie du métier d'acheteur définie par l'entrepriseLire, comprendre, exploiter des contrats fournisseursJURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONConnaître la réglementation concernant le recours à la sous-traitanceConnaître les points clefs de la réglementation socialePosséder des connaissances juridiques de base en matière d'achatsConnaître les bases du droit commercialConnaître le droit du transport et des douanesCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELConnaître et utiliser la méthode d'analyse fonctionnelleConnaître les principes de l'analyse de la valeurBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les logiciels bureautiques courants (Excel, Word..)Connaître et utiliser les fonctions de base du ou des logiciel(s) dédié(s) au poste de travail (SAP, CEGID, GMAO, PREMIUM...)Rechercher une information dans une base de données documentairesQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître et respecter les consignes sécurité, environnement liées au posteMaîtriser les règles de la sécurité alimentaire et faire appliquer les procédures qualité HACCPConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprise

FILIERE ACHATS

PRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseEQUIPE PROJETAnalyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)Coordonner un projet avec différents acteursAMELIORATION CONTINUEParticiper à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Connaître et utiliser les méthodes Amdec (Process-Produit-Moyens)Faire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiterCOMMUNICATIONArgumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entrepriseRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Connaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceLANGUES ETRANGERESMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)

DEGRE B

Intitulé Type : Technicien Achats Confirmé

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESConnaître les différentes technologies de l'entrepriseACHATS - FOURNISSEURSAnalyser, évaluer la pertinence des solutions techniques et /ou économiques proposées par un fournisseur suite à une consultationProposer et justifier la mise en contentieux d'un fournisseurMettre en œuvre un processus d'agrément fournisseurEvaluer le montant d'un préjudiceEvaluer les compétences du fournisseur selon les critères prédéfinis (financiers, potentiel d'innovation, rating social)Connaître la politique de recherche et développement de nouveaux produits et anticiper les besoins fournisseursElaborer, à un an, le budget prévisionnel d'achats des familles de produits sous sa responsabilitéMaîtriser les informations concernant les fournisseurs au niveau Europe dans le cadre de son périmètre d'activités (veille technologique, produits, évolutions prévisionnelles des prix, environnement marché...)LOGISTIQUEConnaître les exigences logistiques de l'entreprise (fréquence, volumes, lieux, contenants, emballages, modes d'appel...)CHIFFRAGE BUDGETLire, comprendre et expliquer un compte d'exploitation et de résultatsCOMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogique

Concevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, diaporama)Concevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinents

DEGRE C

Intitulé Type : Responsable des Achats

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESConnaître et s'adapter à l'environnement international (économique, culturel, social...)ACHATS - FOURNISSEURSMaîtriser les différentes techniques d'achat, choisir celle qui est la mieux adaptée à la demande du client interneConcevoir et piloter la politique achats du site ou de l'entrepriseConcevoir et mettre en œuvre les outils et indicateurs achats (ABC, nombre de fournisseurs, CA, résultats qualité...)Conseiller et orienter la politique matières auprès de la R&D (standardisation, panel fournisseurs...)Elaborer et proposer la stratégie d'achats, des familles de produits sous sa responsabilitéElaborer, à 3 ans, le budget prévisionnel des familles de produitsMaîtriser les informations concernant les fournisseurs au niveau monde dans le cadre de son périmètre d'activités (veille technologique, produits, évolution prévisionnelle des prix, environnement marché...JURIDIQUE- LEGISLATION - REGLEMENTATIONMaîtriser le droit commercialMaîtriser le droit du transport et des douanesCHIFFRAGE BUDGETParticiper à la définition du budget de l'entrepriseEQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Faire adhérer les différents sites à un même projetAnimer des équipes - projet inter sites ou avec différents partenaires externesManager des projets sur un long terme ou stratégiqueUtiliser MS ProjectDéfinir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésAMELIORATION CONTINUEParticiper aux chantiers d'amélioration continue (Kaizen, 5S, TPM...)Assurer le recueil des suggestions d'amélioration de la part des membres de l'équipeFaire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)

DEGRE A

Intitulé Type : Technicien RH (paie ou formation)

JURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONConnaître les points clefs de la réglementation socialeConnaître la politique sociale de l'entrepriseConnaitre la convention collective de l'entrepriseBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)Rechercher une information dans une base de données documentairesAdministrer ou paramétrer des données dans un logiciel dédiéGRHConcevoir les indicateurs d'évaluation des prestations et des organismes de formationConcevoir l'ingénierie financière d'un projet formation, en utilisant les dispositifs possibles (subventions, mutualisation...)Connaitre la place et les compétences des écoles professionnelles (grandes écoles, métiers du carton, métiers du plastique...)Connaître les différents droits et dispositifs sociaux (logement, AF, retraite) et conseiller les salariés en fonction de leurs besoinsConnaitre les différents métiers de l'entreprise et les compétences associéesConnaitre les organismes de formation, leurs compétences, leurs ressourcesConseiller les formateurs internes dans la conception des modules de formationDéfinir le programme d'intégration et de formation des nouveaux embauchés, superviser sa mise en œuvre et évaluer les résultatsElaborer le bilan social de l'entrepriseElaborer un cahier des charges FPC en liaison avec le service demandeurMaîtriser les dispositifs législatifs et financiers de la FPCMaîtriser les informations concernant les différentes techniques pédagogiques existantesMaitriser les processus réglementaires d'embauche et de licenciementQualifier les demandes de stages et les proposer aux différents servicesRéaliser le suivi administratif et budgétaire du plan de formation de l'entrepriseConseiller et assister les responsables hiérarchiques dans le management des compétences de leur équipeQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTEtablir et entretenir de bonnes relations avec les services médicaux et sociaux locauxConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entrepriseTENUE DE POSTE - POLYVALENCERéaliser ses objectifs de production (coût, délais, qualité, performance)PRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsGESTION DE LA PAIE

FILIERE RESSOURCES HUMAINES

Maîtriser l'organisation du temps de travail de l'entreprise et ses implications pour l'établissement de la paieConnaître les techniques comptablesMaîtriser les règles de gestion des organismes sociaux et fiscauxReprésenter l'entreprise et ses intérêts lors d'audits ou de contrôleMaîtriser la technique de paie et les règles de l'entrepriseAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELEntretenir de bonnes relations avec les administrations publiquesEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeFaire preuve de diplomatie, de souplesse et d'exigences dans le cadre de sa relation client/fournisseur interne ou externeDétecter des problèmes ou des situations pouvant impacter le climat social ou la motivation individuelleEQUIPE PROJETS'intégrer et participer à une équipe-projetAMELIORATION CONTINUEFaire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)COMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Pratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Rendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Rédiger un document, un courrier officielModifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantesFormer au poste de travailHiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteConnaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performance

DEGRE B

Intitulé Type : Responsable Ressources Humaines

SAVOIRS - SAVOIR-FAIRE ASSOCIESPosséder des notions de base en ergonomieJURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONLire, comprendre, exploiter un texte réglementaireMaîtriser la convention collective de l'entrepriseGarantir une veille informative et réglementaire sur le plan socialMaîtriser la législation et la pratique relevant du droit socialConcevoir les documents d'information sociale en direction des salariés de l'entreprise ou des partenaires sociauxGRHMaîtriser les postes-clés, les hommes-clés et identifier les potentiels au sein de l'entrepriseConseiller et assister le directeur du site ou de l'entreprise sur le plan fiscal, social, juridique...Animer les réunions avec les représentants du personnelParticiper à la définition de la politique de recrutement du site (en fonction des objectifs Participer à la définition de la politique salariale de l'entreprise (modalités des augmentations, avantages, intéressement...)Valider les plans de formation définis par les responsables de servicesConcevoir les référentiels de compétences et les supports d'évaluationConnaître le fonctionnement de la branche professionnelle et les différents interlocuteurs

Connaître l'histoire du syndicalisme français et maîtriser celle du syndicalisme de l'entrepriseElaborer et exploiter les indicateurs de suivi du personnel (absentéisme, masse salariale, ratio de productivité, entrées/sorties)Maîtriser les principaux diplômes (CQP, Afpa...) et leurs liens avec les métiers de l'entrepriseMaîtriser le cadre juridique des différents contrats de travail (CDD, CDI, Intérim...)Maîtriser les différents accords d'entrepriseParticiper à la conception d'une politique de prévention des risques professionnels ( TMS, sécurité, exposition à des produits dangereux...)Participer et représenter l'entreprise dans les réunions des organismes professionnels ( branche, OPCA...)Préparer et accompagner la direction dans les négociations socialesElaborer et optimiser le budget formation de l'entrepriseMaîtriser les techniques de recrutement (rédaction offre, supports, sélection CV, entretiens...)Rédiger un contrat de travail selon les procédures légalesAnalyser les indicateurs sociaux (AT, absentéisme, suivi médical, effectifs...) et proposer des mesures correctivesQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTPosséder habilitation d'auditeur interne QHSEMaîtriser et faire appliquer le système management QSE de l'entreprise au sein du servicePiloter des plans d'action QSE à l'intérieur du serviceParticiper à l'élaboration du système de management QSE pour son serviceConnaître la dangerosité des produits, matières 1ère et appliquer les procéduresMaîtriser et faire appliquer la législation hygiène, sécurité et conditions de travailORGANISATION GENERALEExpliquer les axes majeurs de la politique de l'entreprise et savoir situer sa fonctionMaîtriser et faire appliquer le Règlement Intérieur de l'entrepriseConseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travailMaîtriser et veiller au respect de la culture et des valeurs de l'entrepriseGESTION DE LA PAIEMaîtriser la technique de paie et les règles du groupe dans un contexte de mobilité internationale (expatriation)Concevoir et maintenir à jour le guide des règles de paie et de gestion des temps de Maitriser et assurer une veille sur la réglementation concernant les salairesAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipeFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseFaire preuve d'autorité fonctionnelleEQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Animer des équipes-projet inter sites ou avec différents partenaires externesEvaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projetDéfinir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésAMELIORATION CONTINUEConnaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes...)Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)Initier des projets, piloter le suivi et évaluer les action de progrèsAssurer une veille technologique dans son domaine d'activité (demandes de formation, salons professionnels, lectures...)Capitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expériencePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITES

Hiérarchiser, prioriser les actions de son secteur en vue de la satisfaction clientOrganiser et planifier les activités d'un prestataire externeCOMMUNICATIONPrésenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa Connaître et utiliser les supports d'information de l'établissementFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailConnaître et utiliser les techniques de négociation et de persuasionConcevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailConcevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, Vulgariser les textes juridiques, les textes réglementairesConcevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinentsDialoguer et représenter l'entreprise auprès des organismes de contrôleReprésenter l'entreprise à l'extérieur

DEGRE C

Intitulé Type : Directeur des Ressources Humaines

JURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONInterpréter la législation sociale et la faire appliquer de façon optimale dans l'entrepriseConnaître les points-clés de la législation sociale européenneGRHConcevoir les outils de rémunération en rapport avec la convention collectiveMaîtriser les techniques de négociation sociale et mettre en œuvre un processus de négociation adapté à la situationProposer à la direction générale une politique de rémunération efficiente (structure de la rémunération, avantages en nature, épargne salariale, système de prévoyance)Proposer et mettre en œuvre une politique RH prévisionnelle ( métiers, compétences, rémunérations...)Réaliser des "études de marché" compétences / rémunérationsMaîtriser l'ingénierie d'un plan socialMaîtriser l'ingénierie sociale lors d'une fusion ou d'une acquisitionConcevoir des solutions RH appropriées afin d'optimiser les coûts sociauxQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTParticiper à la définition des objectifs QSE de l'entrepriseORGANISATION GENERALEParticiper à la définition de la culture et des valeurs de l'entrepriseGESTION DE LA PAIEMaitriser et assurer une veille sur la réglementation concernant les salairesEQUIPE PROJETManager des projets sur un long terme ou stratégiqueAnalyser l'impact d'une évolution, anticiper les conséquences sur les différents métiers liés au projet

DEGRE A

Intitulé Type : Analyste Programmeur, DéveloppeurINFORMATIQUEConnaître les solutions techniques du marchéDiagnostiquer un dysfonctionnement par téléphoneInstaller et gérer le parc machineMaîtriser l'environnement systèmes de l'entrepriseParamétrer un logicielConnaître et prendre en compte les contraintes d'un environnement industrielConnaître les incidences d'un réseau électrique sur un réseau informatiqueConnaître et expliquer le schéma directeur informatiqueMaîtriser les capacités de traitement du parc existant des ordinateursConnaître les langages de programmation utilisés dans l'entrepriseAnalyser la criticité, la gravité d'un dysfonctionnement et réagir en conséquenceMaîtriser l'information sur les logiciels informatiques standards du marchéMaîtriser les applications logiciels de l'entrepriseConnaître l'environnement technique informatique de l'entreprise (hard-soft-réseaux)ACHATS - FOURNISSEURSLire, comprendre, exploiter des contrats fournisseursBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)Rechercher une information dans une base de données documentairesQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître et respecter les consignes sécurité, environnement liées au posteConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation de l'atelier et l'implantation des moyens de productionConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseConnaître l'organisation et l'implantation des magasins de stockage produits finis, composants, matières...Satisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entreprisePRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsEQUIPE PROJETS'intégrer et participer à une équipe-projetAMELIORATION CONTINUEConnaître et utiliser les outils de résolution de problème (Pareto, diagramme de causes...)Animer des groupes de travail (progrès, smed, tpm, 5s...)Participer à des réunions de progrès avec les fournisseurs et les clientsFaire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiter

FILIERE INFORMATIQUE

COMMUNICATIONTransmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Pratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Rendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailConcevoir et élaborer des contenus, des supports de formation (doc. pédagogiques, Connaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceLANGUES ETRANGERESRédiger un rapport, un compte rendu en anglaisLire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglaisTenir une conversation simple en anglais

DEGRE B

Intitulé Type : Analyste, Chargé de moduleINFORMATIQUEAnalyser et hiérarchiser les demandes informatiques selon leur pertinenceAnalyser les résultats fonctionnels, identifier les écartsAnalyser les solutions techniques et vérifier la conformité aux besoinsAssurer la veille technologique auprès des éditeurs de logicielsConcevoir et élaborer des procédures d'urgenceConnaître l'environnement technique des applicatifsElaborer un banc de tests fonctionnels correspondant au cahier des charges de l'utilisateurOptimiser le budget de fonctionnement du parc matérielPiloter la production informatique en mode manuelMaîtriser et appliquer les principes de sécurité des données et des traitements informatiquesMaîtriser les langages de programmation utilisés dans l'entrepriseMaîtriser les interfaces des différents logiciels existants sur le marchéLire, comprendre et exploiter les données techniques/fonctionnelles d'un cahier des charges clientsACHATS - FOURNISSEURSAnalyser, évaluer la pertinence des solutions techniques et/ou économiques proposées par un fournisseur suite à une consultationProposer et justifier la mise en contentieux d'un fournisseurMaîtriser les données techniques pour élaborer un cdc de consultation fournisseurDialoguer fermement avec un fournisseur en cas de litigeEvaluer la prestation d'un fournisseur selon procédures et informer les services concernésCONCEPTION - DESSIN INDUSTRIELConseiller techniquement un client ou un service interne de l'entrepriseLire, comprendre et exploiter des plans de masse d'implantationBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONAdministrer ou paramétrer des données dans un logiciel dédiéORGANISATION GENERALEExpliquer les axes majeurs de la politique de l'entreprise et savoir situer sa fonctionConseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travailPROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les process et procédés de l'entreprisePRODUITMaîtriser le produit, ses applications et ses composants (matières premières, additifs...)

CHIFFRAGE BUDGETVeiller au respect et au suivi du budget du projet, du secteur, du serviceMesurer le retour sur investissement d'une solution technique ou organisationnelleEstimer le coût d'un projetEQUIPE PROJETPlanifier, piloter et coordonner les activités liées à un projet (environnement, moyens, ressources...)Connaître les méthodes et outils de gestion de projet et les procédures entrepriseUtiliser MS ProjectAnalyser et retraduire en projet une demande client (données d'entrée/sortie)Evaluer la performance et l'implication des membres de l'équipe-projetIdentifier, mesurer et analyser les risques liés à un projet et proposer des mesures préventivesDéfinir, mettre en place et suivre les indicateurs pertinents d'avancement et de réalisation du projet au regard des objectifs fixésCoordonner un projet avec différents acteursAMELIORATION CONTINUECapitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expériencePILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier les activités d'un prestataire externeCOMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Présenter, argumenter et négocier une solution technique auprès d'utilisateurs, de sa Concevoir et élaborer un tableau de bord des performances à partir d'indicateurs pertinentsLANGUES ETRANGERESMaîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)Animer une réunion en anglais

DEGRE C

Intitulé Type : Chef de projets, responsable d'applicationsINFORMATIQUEParticiper à l'élaboration de contrats avec les prestatairesConcevoir l'architecture d'une solution technique (système, réseau informatique...)Concevoir le schéma directeur informatique de l'entrepriseMaîtriser les technologies des réseaux informatiquesMaîtriser les langages de programmationMaîtriser l'analyse fonctionnelle informatiqueElaborer un cahier des charges informatiqueElaborer un plan de fonctionnement informatique en mode dégradéMaîtriser les techniques de conception (UML, BDD...)ACHATS - FOURNISSEURSDéfinir et proposer les besoins de sous-traitance pour son service ou pour un projet de moyen termeRechercher un nouveau fournisseur en fonction de nouveaux besoinsCHIFFRAGE BUDGETElaborer et suivre le budget de fonctionnement informatique de l'entrepriseProposer et justifier des investissements (matériels et/ou humains) adaptés aux objectifs retenus dans le cadre de la stratégie du siteElaborer et argumenter le budget optimum d'un nouveau projetAnalyser les écarts éventuels par rapport aux objectifs fixés (budget, performance...) et proposer et/ou mettre en œuvre les mesures correctivesAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnel

Véhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseEQUIPE PROJETFaire adhérer les différents sites à un même projetAnimer des équipes - projet inter sites ou avec différents partenaires externesManager des projets sur un long terme ou stratégiqueAnalyser l'impact d'une évolution, anticiper les conséquences sur les différents métiers liés au projetAMELIORATION CONTINUEAssurer un benchmarking permanent pour son domaine d'activité et proposer les solutions optimalesCOMMUNICATIONReprésenter l'entreprise à l'extérieurLANGUES ETRANGERESExpliquer, argumenter, négocier en anglais professionnel

DEGRE A

Intitulé Type : Assistant Administratif

BUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples : SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Utiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)Rechercher une information dans une base de données documentairesMaîtriser les fonctionnalités du standard téléphoniqueQUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTAnalyser et diagnostiquer les écarts QSE, y remédier dans la mesure du possible ou faire appel aux compétences internesConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entreprisePROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONConnaître les process et les procédés de fabrication de l'entrepriseTENUE DE POSTE - POLYVALENCERéaliser ses objectifs de production (coût, délais, qualité, performance)PRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsSECRETARIAT - ASSISTANTE ADMINISTRATIVERéaliser le suivi et la mise à jour des dossiers ou fichiersConnaître les conditions d'affranchissement et utiliser la mise sous pli selon mode opératoireGarantir la confidentialité des informationsEnregistrer tout document selon les procédures (chèque, facture, courrier...)Organiser matériellement les réunions (convocations, locaux, moyens matériels...)Rédiger les courriers à partir d'éléments fournisMettre en valeur des contenus par la mise en forme appropriée de documentsEtablir devis, factures, conventions, contrats selon procéduresOrganiser les déplacements des collaborateursRéaliser la Maintenance de 1er niveau sur les équipements de bureau (photocopieur, imprimante...)Maîtriser la dactylographieAMELIORATION CONTINUEFaire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)PILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiterCOMMUNICATIONAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Pratiquer l'écoute active (questionnement, analyse, reformulation)Rendre compte régulièrement de son activité à son supérieur hiérarchiqueComprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou orale

FILIERE SECRETARIAT

ASSISTANCE ADMINISTRATIVE

Former au poste de travailHiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteRenseigner tout document nécessaire au posteConnaître et utiliser le vocabulaire produit/process de l'entrepriseLire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceMaîtriser l'orthographe et les règles de syntaxeLANGUES ETRANGERESLire, comprendre, exploiter une documentation technique en anglaisTenir une conversation simple en anglais

DEGRE B

Intitulé Type : Assistant de Direction

QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTHiérarchiser les dysfonctionnements sécurité, définir les priorités et les modes de traitementORGANISATION GENERALEMaîtriser et faire appliquer le Règlement Intérieur de l'entrepriseSECRETARIAT - ASSISTANTE ADMINISTRATIVEEffectuer des prises de notes en sténoMettre en valeur des contenus par la mise en forme appropriée de documentsAssurer la veille informationnelle pour le service (revue de presse...)Assurer le suivi des relevés de décisions et relancer les intéressés, si nécessaireConcevoir les différents courriers à soumettre à son responsableSynthétiser et résumer un document écritRassembler des documents et constituer un dossier en anticipant la demande du responsableSélectionner et proposer des fournisseurs de consommables à son responsable hiérarchiqueSuppléer un responsable (réunion, rdv) et intervenir dans les limites de ses missionsOrganiser, planifier l'agenda du responsable de service en fonction des urgences et des AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELEntretenir de bonnes relations avec les administrations publiquesFavoriser l'émergence des propositions d'amélioration de la part des membres de l'équipeEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeFaire preuve de diplomatie, de souplesse et d'exigences dans le cadre de sa relation client/fournisseur interne ou externeVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseFaire preuve d'autorité fonctionnelleAMELIORATION CONTINUEAssurer le recueil des suggestions d'amélioration de la part des membres de l'équipeAméliorer la productivité sur son poste (qualité, coût, délai...)ANIMATION D'EQUIPERenseigner, expliquer et exploiter un tableau de bord, des indicateurs de performance...Maîtriser et faire appliquer consignes et procédures liés aux postes de travail (qualité, sécurité, environnement...)Veiller à la réalisation des objectifs de production (coût, délais, qualité, performance) de Connaître et utiliser des techniques simples d'animation de réunion ( réunions 5, fin de poste Accueillir les nouveaux embauchés selon procéduresTransmettre les consignes de travail (cadences, qualité, productivité...), aux membres de l'équipe et vérifier les résultatsPILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESHiérarchiser, prioriser les actions de son secteur, en vue de la satisfaction clientOrganiser et coordonner les activités de l'équipe dont on a la chargeCOMMUNICATIONAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)

Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueArgumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entrepriseConnaître et utiliser les supports d'information de l'établissementFaire un exposé oral au cours d'une réunion de travailRédiger un document, un courrier officielAssurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailLANGUES ETRANGERESLire, comprendre, exploiter une documentation technique dans une deuxième langue Maîtriser l'anglais (TOEIC= 785 mini)Expliquer, argumenter, négocier en anglais professionnelTenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangère

Degré C

POLY COMPETENCES

ACHATS - FOURNISSEURSRechercher un nouveau fournisseur en fonction de nouveaux besoinsLire, comprendre, exploiter des contrats fournisseursJURIDIQUE - LEGISLATION - REGLEMENTATIONConnaître la réglementation concernant le recours à la sous-traitanceConnaître les points clefs de la réglementation socialeConnaître la politique sociale de l'entrepriseTECHNIQUES DE VENTESRéaliser un phoning ou des relances clients selon un mode opératoireCOMMUNICATION D'ENTREPRISEProposer et participer à la conception de supports de communicationCOMPTABILITE - FINANCEConnaître la structure et les composants d'une factureConnaître les demandes spécifiques facturation clientLire, comprendre, exploiter un bon de livraisonMaîtriser les procédures CREDOCConnaître les règles de comptabilité générale concernant la facturationConnaître et respecter les procédures de conditions d'obtention des subventionsGRHConcevoir les indicateurs d'évaluation des prestations et des organismes de formationConnaître les différents droits et dispositifs sociaux (logement, AF, retraite) et conseiller les salariés en fonction de leurs besoinsConnaitre les différents métiers de l'entreprise et les compétences associéesConnaitre les organismes de formation, leurs compétences, leurs ressourcesElaborer le bilan social de l'entrepriseElaborer un cahier des charges FPC en liaison avec le service demandeurMaîtriser les processus de déclaration des charges socialesMaitriser les processus réglementaires d'embauche et de licenciementQualifier les demandes de stages et les proposer aux différents servicesRéaliser le suivi administratif et budgétaire du plan de formation de l'entrepriseGESTION DE LA PAIEMaîtriser les éléments d'information nécessaires à l'élaboration d'une paie et identifier une anomalie éventuelle

DEGRE A

Intitulé Type : Assistant Comptable

COMPTABILITE - FINANCEConnaître la structure et les composants d'une factureConnaître les demandes spécifiques facturation clientLire, comprendre, exploiter un bon de livraisonMaîtriser les procédures CREDOCConnaître les règles de comptabilité générale concernant la facturationComprendre, analyser et exploiter les informations des postes clientsMaîtriser la réglementation et appliquer les procédures assurance clientPosséder des connaissances de base en techniques comptablesPosséder des connaissances de base en fiscalitéPosséder des connaissances de base dans le domaine des déclarations socialesGarantir la confidentialité des informations auxquelles on a accèsIdentifier, diagnostiquer une non-conformité facturation (quantité/prix)Créer et administrer un compte client selon procédures et en fonction des informations commercialesConnaître l'analyse financièreBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONUtiliser les fonctions avancées du ou des logiciels applicatif(s) dédié(s) à son poste de travail (exemples SAP, Cégid, Qualiac, Premium RH...)Rechercher une information dans une base de données documentairesUtiliser les fonctions avancées des logiciels bureautiques courants (macro Excel, diaporama Powerpoint...)QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENTConnaître la politique QHSE de l'entreprise et répondre aux questions d'un auditeurConnaître et appliquer les procédures liées à son poste de travailPRODUITConnaître le produit de l'entreprise et ses composantsORGANISATION GENERALEConnaître l'organisation générale du site, ses services, les interlocuteursConnaître les axes majeurs de la politique de l'entrepriseSatisfaire les besoins du client interne en termes de délais et qualité de serviceConnaître les différents organismes professionnels et administrations en lien avec l'entrepriseConnaître et appliquer le Règlement Intérieur de l'entrepriseAMELIORATION CONTINUEFaire des suggestions d'amélioration (technique, organisationnelle...)AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELFaire preuve d'affirmation de soi dans son relationnelFaire preuve de diplomatie, de souplesse et d'exigences dans le cadre de sa relation client-fournisseur interne ou externeCOMMUNICATIONComprendre et exploiter une information, une consigne de travail écrite ou oraleHiérarchiser, synthétiser et transmettre une information écrite ou orale expliciteConnaître et utiliser le vocabulaire produit-process de l'entrepriseLire, comprendre un tableau de bord, des indicateurs de performanceAccueillir téléphoniquement et qualifier une demande client (interne ou externe)Dialoguer, argumenter et négocier avec un client suite à un alea ou un dysfonctionnement interneRenseigner tout document nécessaire au poste

FILIERE COMPTABILITE - FINANCE

DEGRE B

Intitulé Type : Technicien Comptable

COMPTABILITE - FINANCEConnaître et respecter les procédures de conditions d'obtention des subventionsRéaliser un calcul de besoin en fonction des données comptables et extracomptablesEffectuer une veille informative de réglementation administrative et comptable ayant un impact sur l'activité de la sociétéComprendre et interpréter les données de reporting financierMaîtriser et respecter les procédures budgétaires de l'établissementMettre en œuvre un plan d'actions adapté en cas de défaillance clientMaîtriser et appliquer les règles et les techniques de gestion comptable (DECF)Prévoir les besoins de l'entreprise en trésorerie, à un anProposer une solution adaptée pour sécuriser la relation commerciale avec le clientAnalyser l'activité réalisée chez un client (CA, marges) et alerter le responsable du service en cas d'anomalieMaîtriser et analyser les comptes fournisseurs dont on a la responsabilitéMaîtriser et analyser les comptes clients dont on a la responsabilitéMaitriser et analyser les comptes banques dont on a la responsabilitéBUREAUTIQUE - SYSTEME D'INFORMATIONAdministrer ou paramétrer des données dans un logiciel dédiéAMELIORATION CONTINUEAméliorer la productivité sur son poste (qualité, coût, délai...)AUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELEtre facilitateur de la relation client/fournisseur interne/externeEntretenir de bonnes relations avec les administrations publiquesPILOTAGE ET ORGANISATION DES ACTIVITESOrganiser et planifier ses activités et sa charge de travail dans le cadre d'un programme prédéfini et en fonction des urgences à traiterCOMMUNICATIONRédiger un compte-rendu, un rapport, une note de travail...Transmettre ses connaissances techniques de manière pédagogiqueConnaître et utiliser les supports d'information de l'établissementAnalyser, formaliser et aider à l'expression des besoins explicites et implicites d'un client (interne ou externe)Dialoguer et représenter l'entreprise auprès des organismes de contrôleArgumenter et négocier avec un client, un fournisseur ou d'autres services de l'entrepriseRédiger un document, un courrier officielModifier des consignes, des modes opératoires et des procédures de travail existantesLANGUES ETRANGERESLire comprendre exploiter une norme et réglementation en anglaisLire comprendre le vocabulaire comptable et financier en anglais

DEGRE C

Intitulé Type : Expert Comptable, Controleur de Gestion

COMPTABILITE - FINANCEEffectuer une veille informative de réglementation administrative et comptable ayant un impact sur l'activité de la sociétéMaîtriser et expliquer les éléments constitutifs de la comptabilité analytique de l'établissementMaîtriser la structure des coûtsAnalyser des résultats comptables ou financiers, mettre en évidence des écarts éventuels et en expliquer les causesMaîtriser les normes comptables européennes IFRS

Concevoir les tableaux de bord de gestion à partir d'indicateursConseiller les responsables de service dans l'élaboration et le suivi de leur budgetMaîtriser la décomposition des prix de revientMaîtriser les règles générales de la comptabilité analytique et les appliquer à un processus industrielMaîtriser les évolutions réglementaires et les traduire en procédures formalisées adaptées aux besoins de l'entrepriseCollecter et analyser toute information (interne, commerciale, économique) et anticiper sur des conséquences en terme d'indicateurs de gestionProposer des évolutions de méthodes ou de procédures de calcul analytiqueElaborer le compte de résultat et le bilan annuel de la sociétéMaîtriser les systèmes d'information concernant la valorisation du compte de résultatMaîtriser les techniques d'audit comptable et financierORGANISATION GENERALEConseiller un service utilisateur sur le plan organisation du travailPROCESS ET MOYENS DE PRODUCTIONMaîtriser les capacités et les cadences des moyens de productionMaîtriser les process et procédés de l'entrepriseAMELIORATION CONTINUEEvaluer les besoins et rechercher l'expertise conseil adaptée à l'extérieurDéfinir et planifier un plan d'améliorationCapitaliser, formaliser, partager et utiliser les retours d'expérienceAUTORITE RECONNUE - CHARISME - RELATIONNELVéhiculer et valoriser l'image et les valeurs de l'entrepriseCOMMUNICATIONAssurer les visites d'entreprise pour les clients, les partenaires, etc...Concevoir, élaborer et formaliser des consignes, des modes opératoires et des procédures de travailReprésenter l'entreprise à l'extérieurLANGUES ETRANGERESAnimer une réunion en anglaisExpliquer, argumenter, négocier en anglais professionnelTenir une conversation simple dans une deuxième langue étrangère

methodologie descriptif et utilisation d’un...

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