metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación
TRANSCRIPT
![Page 1: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/1.jpg)
METODOLOGÍA
Diseño y desarrollo del proceso de investigación
Resumen elaborado por:Alejandro Parada Fernández
![Page 2: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/2.jpg)
Selección y definición del tema de investigación
El investigador define en que área del conocimiento, referida a su formación profesional, quiere llevar a cabo la investigación
Punto de parti da• El investigador debe responder a estos
interrogantes:• ¿Es de interés el tema? ¿Existe información?
¿Dónde? • ¿Qué resultados puede traer la investigación?
![Page 3: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/3.jpg)
Observación directaEl investigador debe conocer previamente el
objeto de investigación.Consulta bibl iográfi ca
El investigador debe documentarse en todo el material escrito referido a su objeto.
Consulta con expertosLos expertos ayudaran al investigador a delimitar
el objeto del conocimientoDefi nición del tema
El investigador define el tema y el titulo preliminar de la investigación
![Page 4: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/4.jpg)
CÓMO DEFINIR EL TEMA DE INVESTIGACIÓN
Es importante que se plantee lo siguiente:1. ¿qué aspectos de la teoría estudiada en su
formación profesional le gustaría conocer y profundizar?
2. ¿Cómo le gustaría profundizar su conocimiento sobre el aspecto seleccionado en el paso anterior. Profundizando su teoría o contrastando el modelo teórico con una realidad?
![Page 5: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/5.jpg)
3. Su decisión es explorar o profundizar en el modelo teórico
4. Acuda a una biblioteca y revise toda la bibliografía referida al tema
5. Busque un profesor experto en el tema, que le indique bibliografía adicional a la seleccionada en el paso anterior
![Page 6: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/6.jpg)
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
• Esta definido por lo que es objeto de conocimiento. Se expresa en términos concretos y explícitos a través del planteamiento , la formulación y la sistematización.
• Planteamiento del problema• Descripción de la “situación actual” que caracteriza al
“objeto de conocimiento” (síntomas y causas). Identificación de situaciones futuras al sostenerse la situación actual (pronóstico). Presentación de alternativas para superar la situación actual (control al pronóstico).
![Page 7: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/7.jpg)
Formulación del problemaSe plantea a través de una pregunta de
investigación; el investigador espera responderla y de esta manera resolver el problema planteado.
Sistemati zación del problemaSe formula por medio de subpreguntas que el
investigador plantea sobre temas específicos que se han observado en el planteamiento del problema
![Page 8: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/8.jpg)
EJEMPLOUn problema de Administración
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Situación actual: Síntomas y causasEn Colombia, la gran empresa presenta una
planeación deficiente. Esta situación es reflejo de deficiencias en la planeación estratégica, y de la toma de decisiones sobre la marcha de los acontecimientos sin previo análisis de las variables, internas o externas que afectan la decisión. Tal situación…………
![Page 9: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/9.jpg)
PronósticoLa circunstancias anteriores pueden llevar a la
empresa a desaprovechar las oportunidades que brinda el medio y las fortalezas con que cuenta la compañía lo que impide desarrollar un estrategia…………………………………………
Control al pronósticoEsta situación hace necesaria la implantación de la
planeación estratégica en la empresa, con una adecuada participación de los miembros de la misma, mediante el establecimiento de un sistema de………………………………………..
![Page 10: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/10.jpg)
Formulación del problema¿Qué alternativa se puede implementar para lograr un
adecuado proceso de planeación?Sistematización del problema• ¿Qué incidencia tiene la planeación a corto plazo que
caracteriza la empresa?• ¿Cuáles son los factores del entorno que la empresa
toma como referencia?• ¿De que modo la planeación estratégica puede ser
alternativa a los problemas de planeación de la empresa?• ¿Cuáles son las formas de participación de los diferentes
departamentos de la empresa cuando fijan sus políticas, estrategias y metas?
![Page 11: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/11.jpg)
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Cómo formular objeti vos1. Para iniciar la formulación de los objetivos, usted
debe tener definido el planteamiento del problema.
2. Para formular los objetivos Usted debe responder las preguntas: ¿Qué quiero hacer en la investigación?¿Qué es lo que busco conocer?¿Adonde quiero llegar?¿(las respuestas a estos interrogantes debe ayudarle a responder las preguntas de investigación que hizo en la formulación del problema)
![Page 12: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/12.jpg)
3. Elabore una lista preliminar de respuestas que le ayuden a satisfacer los interrogantes planteados en el paso 2
4. Ahora tome como referencia las subpreguntas de investigación que planteó en la sistematización del problema y analice cuál de las acciones le ayudaran a responder las sub-preguntas de la investigación. Estas acciones son sus objetivos específicos.
5. Ahora Usted tiene los objetivos generales y específicos correctamente planteados
![Page 13: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/13.jpg)
EJEMPLO
OBJETIVO GENERAL:Proponer estrategias gerenciales y administrativas que
permitan a las empresas adoptar un sistema de gestión eficiente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:1. Realizar un análisis critico de los acercamientos
teóricos en el desarrollo sostenible.2. Reconocer el estado actual de las empresas
Colombianas.3. Establecer modelos de gestión sostenibles
![Page 14: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/14.jpg)
4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓNRAZONES POR LAS CUALES SE PLANTEA LA INVESTIGACIÓN
JUSTIFICACIÓN TEÓRICARazones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o
aportar aspectos teóricos referidos al objeto del conocimiento.
EJEMPLO:La investigación propuesta busca, mediante la
aplicación de la teoría y los conceptos básicos de mercadeo, finanzas y clima organizacional encontrar explicaciones a situaciones internas………………………
![Page 15: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/15.jpg)
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICARazones que sustentan un aporte por la
utilización o creación de instrumentos y modelos de investigación.
EJEMPLOPara lograr el cumplimiento de los objetivos de
estudio se acude al empleo de técnicas de investigación como el instrumento para medir el clima en las organizaciones colombianas (Imcoc), a través de………
![Page 16: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/16.jpg)
JUSTIFICACIÓN PRACTICA Razones que señalan que la investigación
propuesta ayudará en la solución de problemas o en la toma de decisiones.
EJEMPLODe acuerdo a los objetivos de la investigación, su
resultado permite encontrar soluciones concretas a problemas de mercadeo, clima organizacional y ……………….
![Page 17: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/17.jpg)
5. MARCO DE REFERENCIA
LA INVESTIGACIÓN QUE SE REALIZA DEBE TOMAR EN CUENTA EL CONOCIMIENTO PREVIAMENTE CONSTRUIDO, PUES FORMA PARTE DE UNA ESTRUCTURA TEÓRICA YA EXISTENTE.
![Page 18: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/18.jpg)
Marco Teórico
Es la descripción de los elementos teóricos planteados por uno o por diferentes autores y que permiten al investigador fundamentar su proceso de conocimiento.
![Page 19: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/19.jpg)
MARCO CONCEPTUAL
El investigador define y delimita, según su criterio y de acuerdo con su marco teórico algunos conceptos involucrados en las variables de la investigación.
![Page 20: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/20.jpg)
Marco Espacial
De acuerdo con el planteamiento del problema y los objetivos de la investigación propuesta, esta tiene un ámbito de referencia sobre el cual se ha de construir el conocimiento. Se puede definir como un grupo social, una organización, una región geográfica. El propósito del marco espacial es definir este ámbito de conocimiento para la investigación.
![Page 21: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/21.jpg)
6. HIPOTESIS DE TRABAJO
SON PROPOSICIONES AFIRMATIVAS QUE EL INVESTIGADOR PLANTEA CON EL PROPÓSITO DE LLEGAR A EXPLICAR HECHOS O FENÓMENOS QUE CARACTERIZAN O IDENTIFICAN EL OBJETO DE CONOCIMIENTO
![Page 22: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/22.jpg)
7. ASPECTOS METODOLÓGICOS
• TIPO DE ESTUDIO• SEÑALA EL NIVEL DE PROFUNDIDAD CON EL
CUAL EL INVESTIGADOR BUSCA ABORDAR EL OBJETO DE CONOCIMIENTO.
![Page 23: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/23.jpg)
COMO DEFINIR EL TIPO DE ESTUDIO
EL TIPO DE ESTUDIO HACE REFERENCIA A LA PROFUNDIDAD CON LA QUE SE ESPERA ABORDAR EL PROBLEMA DE CONOCIMIENTO.
EL TIPO DE ESTUDIO ADMITE TRES NIVELES: 1. EXPLORATORIO : ¿nunca se ha realizado un estudio sobre el tema ? 2. DESCRIPTIVO ¿El problema que UD. Plantea y los hechos que comprende abarcan comportamientos sociales,
actitudes, creencias, formas de pensar y actuar de un grupo o una colectividad? 3. EXPLICATIVO: ¿Los resultados de su trabajo pueden constituirse en un aporte al modelo teórico de la
explicación de hechos y fenómenos que pueden generalizarse a partir de su problema de investigación?
![Page 24: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/24.jpg)
ESTUDIO EXPLORATORIO
PRIMER NIVEL DEL CONOCIMIENTO: PERMITE AL INVESTIGADOR FAMILIARIZARSE
CON EL FENÓMENO QUE INVESTIGA. ES EL PUNTO DE PARTIDA PARA LA FORMULACIÓN DE OTRAS INVESTIGACIONES CON MAYOR PROFUNDIDAD.
![Page 25: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/25.jpg)
ESTUDIO DESCIPTIVO
SEGUNDO NIVEL DE CONOCIMIENTO: IDENTIFICA CARACTERISTICAS DEL UNIVERSO DE INVESTIGACIÓN, SEÑALA FORMAS DE CONDUCTA, ESTABLECE COMPORTAMIENTOS CONCRETOS Y DESCUBRE Y COMPRUEBA ASOCIACIÓN ENTRE VARIABLES.
![Page 26: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/26.jpg)
ESTUDIO EXPLICATIVO
TERCER NIVEL DE CONOCIMIENTO: ORIENTA A LA COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS
CAUSALES. SU REALIZACIÓN SUPONE ÉL ANIMO DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO.
![Page 27: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/27.jpg)
ES EL PROCEDIMIENTO RIGUROSO, FORMULADO DE UNA MANERA LÓGICA, QUE EL INVESTIGADOR DEBE SEGUIR EN LA ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
![Page 28: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/28.jpg)
MÉTODO DE OBSERVACIÓN
PROCESO DE CONOCIMIENTO POR EL CUAL SE PERCIBEN DELIBERADAMENTE CIERTOS RASGOS EXISTENTES EN EL OBJETO DEL CONOCIMIENTO.
![Page 29: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/29.jpg)
MÉTODO INDUCTIVO
PROCESO DE CONOCIMIENTO QUE SE INICIA POR LA OBSERVACIÓN DE FENÓMENOS PARTICULARES CON EL PROPÓSITO DE LLEGAR A CONCLUSIONES Y PREMISAS GENERALES QUE PUEDEN SER APLICADAS A SITUACIONES SIMILARES A LA OBSERVADA
![Page 30: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/30.jpg)
MÉTODO DEDUCTIVO
PROCESO DE CONOCIMIENTO QUE SE INICIA CON LA OBSERVACIÓN DE FENÓMENOS GENERALES CON EL PROPÓSITO DE SEÑALAR LAS VERDADES PARTICULARES CONTENIDAS EXPLICITAMENTE EN LA SITUACIÓN GENERAL.
![Page 31: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/31.jpg)
MÉTODO DE ANÁLISIS
PROCESO DE CONOCIMIENTO QUE SE INICIA POR LA IDENTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS PARTES QUE CARACTERIZAN UNA REALIDAD. DE ESA MANERA SE ESTABLECE LA RELACIÓN CAUSA EFECTO ENTRE LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
![Page 32: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/32.jpg)
MÉTODO DE SÍNTESIS
PROCESO DE CONOCIMIENTO QUE PROCEDE DE LO SIMPLE A LO COMPLEJO, DE LA CAUSA A LOS EFECTOS, DE LA PARTE AL TODO, DE LOS PRINCIPIOS A LAS CONSECUENCIAS.
![Page 33: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/33.jpg)
OTROS MÉTODOS
EL INVESTIGADOR PUEDE PROPONER OTROS MÉTODOS, COMO EL COMPARATIVO, EL DIALECTICO, EL EMPÍRICO, EL EXPERIMENTAL, EL ESTADÍSTICO ,ETC.
![Page 34: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/34.jpg)
Fuentes y técnicas para recolección de la información
Las fuentes: Son hechos o documentos a los que acude el investigador y que le permiten obtener información.
Las técnicas: Son los medios empleados para recolectar la información.
![Page 35: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/35.jpg)
FUENTES SECUNDARIAS
Información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por una participante en un suceso o acontecimiento.
![Page 36: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/36.jpg)
COMO
TEXTOS REVISTAS
DOCUMENTOS PRENSA
OTROS
![Page 37: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/37.jpg)
Fuentes primarias
INFORMACIÓN ORAL O ESCRITA QUE ES RECOPILADA DIRECTAMENTE POR EL INVESTIGADOR A TRAVÉS DE RELATOS O ESCRITOS TRANSMITIDOS POR LOS PARTICIPANTES EN UN SUCESO O ACONTECIMIENTO.
![Page 38: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/38.jpg)
COMO
OBSERVACIÓN
ENCUESTAS
CUESTIONARIOS
ENTREVISTAS
SONDEOS
![Page 39: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/39.jpg)
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Determinación de los procedimientos para la codificación y tabulación de la información para el recuento, clasificación y ordenación de la información en tablas o cuadros
![Page 40: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/40.jpg)
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS
La información tabulada es sometida a técnicas matemáticas de tipo estadístico. El investigador debe especificar los parámetros de posición o de dispersión etc. Que utilizará en su tratamiento de la información obtenida a través de fuentes.
![Page 41: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/41.jpg)
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El investigador debe definir la forma de presentación de los datos, representación escrita, tabular uso de gráficos, etc.
SEGÚN NORMAS ICONTEC O NORMAS APA
![Page 42: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/42.jpg)
TABLA DE CONTENIDO
Es el esquema preliminar de la división del trabajo en sus partes principales.
![Page 43: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/43.jpg)
CAPÍTULOS -OBJETIVOS-SUBTEMAS
• El investigador debe definir los capítulos y los subtemas que incluye cada uno de ellos.
• Capítulos: Son la divisiones mayores del trabajo de investigación. Ellos estructuran el documento. Cada capítulo corresponde a un tema específico y lleva el titulo que indique el contenido de este. Sin anteponerle la palabra capítulo
![Page 44: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/44.jpg)
BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR
Lista de obras consultadas previamente y que han servido para fundamentar el planteamiento del problema, marco teórico e hipótesis.
Formas de entrada según el tipo de documentoLibro: • Koontz, H. y Weihrich, H. (1998).
Administración: una pers pectiva global (11ª ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.
![Page 45: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/45.jpg)
BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR
Capítulo de libro con editor/es o compilador/es Fillmore, Ch. (1982). Scenes and frames semantics.
En Zampolli, A. (Ed.). Linguistic structures processing (p. 55 81). Amsterdam: North-Holland.
• Artículo de revista científica • Lee, J. y Musumeci, D. (1988). On hierarchies of
reading skills and text types. Modern Language Journal, 72 (2), 73 187. Está indicando: Volumen 72, número 2, de la página 73 a la 187.
![Page 46: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/46.jpg)
CIBERGRAFIA
Nombre del autor, nombre del articulo, cuando fue consultado y dirección (URL).
![Page 47: Metodología,diseño y desarrollo del proceso de investigación](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5588a148d8b42a76318b45b1/html5/thumbnails/47.jpg)
RESUMEN
MÉNDEZ ÁLVAREZ , Carlos Eduardo. Metodología . Diseño y desarrollo del proceso de investigación. 3 edición. Editorial Mc Graw Hill. 2001