Metodologas para implantar la estrategia:diseo organizacional de la empresa

Lima, setiembre 2011

Metodologas para implantar la estrategia:diseo organizacional de la empresa

Laura Huamn Pulgar-Vidal Franklin Rios Ramos

Segunda edicin

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Centro de Informacin

Huamn Pulgar-Vidal, Laura; Rios Ramos, Franklin. Metodologas para implantar la estrategia: diseo organizacional de la empresa.Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 201*4#/EFMBWFSTJOJNQSFTB*4#/EFMBWFSTJO1%'*4#/EFMBWFSTJOF1VCDISEO ORGANIZACIONAL/ ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL / PLANIFICACION ESTRATGICA658.402 HUAM

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Cubierta:Correccin de estilo:Diseo de cubierta: Diagramacin:

Leoncio Vilanueva, Galera de Arte MollJorge CoaguilaGermn Ruiz Ch.Roxana Ishii

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El contenido de este libro es responsabilidad de los autores y no refleja necesariamente la opinin de los editores.

Editor del proyecto editorialUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas S. A. C.Av. Alonso de Molina 1611, Lima 33, PerTelf. 313-3333www.upc.edu.pePrimera edicin: octubre de 2008Segunda edicin: setiembre de 2011

Impreso en el Per - Printed in Peru

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) agradece a Leoncio Villanueva la cesin de su cuadro

reproducido en la cubierta.

Carta del cielo y de la tierraleo y acrlico sobre tela

0,80 x 0,65 m2007

7CONTENIDO

PRESENTACIN 25

PRLOGO A LA PRIMERA EDICIN 27

PRLOGO A LA SEGUNDA EDICIN 29

CAPTULO 1: ORGANIZACIN Y ESTRATEGIA 31

1. Una revisin a la teora del diseo organizacional 332. Diseo organizacional 35

2.1. Fundamentos del diseo organizacional 352.2. El modelo de diseo organizacional 37

3. Conceptos generales para el diseo organizacional 373.1. Organizacin 38

3.1.1. Desempeo y resultados de la organizacin 403.1.2. Enfoques de las organizaciones 41

3.2. Gerencia en las organizaciones: la direccin estratgica 433.2.1. La gerencia y el pensamiento sistmico 443.2.2. El proceso administrativo 45

4. La direccin estratgica y las escuelas de pensamiento estratgico 465. La estrategia en las organizaciones 506. Tipos de estrategias 52

6.1. Estrategias competitivas o genricas 536.2. Estrategias corporativas 56

6.2.1. Estrategias de ajuste y extensin 566.2.2. Estrategias convencionales de crecimiento y diversificacin 576.2.3. Estrategias de integracin 59

86.2.4. Estrategias de posicin 616.3. Enfoque integrador de estrategias: estrategias de desarrollo del negocio 646.4. Clasificacin de las estrategias 68

7. Implantacin de la estrategia, su relacin con el diseo organizacional 698. Estructura del libro: metodologas para implantar la estrategia:

diseo organizacional de la empresa 71

ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE I 75

CAPTULO 2: METODOLOGA PARA EL ANLISIS Y DIAGNSTICO ESTRATGICOORGANIZACIONAL 79

INTRODUCCIN 81

ANLISIS EXTERNO O DEL ENTORNO 821. Conceptos 82

1.1. Enfoques del entorno 831.2. Problemtica del entorno en las organizaciones 861.3. Entorno general 871.4. Entorno especfico 881.5. Caractersticas del entorno 921.6. Efecto de los eventos internos o externos en la organizacin 93

2. Herramienta: Matriz de Anlisis y Diagnstico Externo (MADE) 952.1. Procedimiento 962.2. Indicadores de la gestin del entorno 1082.3. Confiabilidad de los resultados 111

ANLISIS INTERNO 1121. Conceptos 112

1.1 Enfoque sistmico 1131.2. Teora de recursos y capacidades 116

2. Herramienta: Matriz de Anlisis y Diagnstico Interno (MADI) 1222.1. Procedimiento 1242.2. Indicadores para la gestin 1342.3. Confiabilidad de los resultados 137

9MAPA ESTRATGICO Y ANLISIS FODA 137

CASO DE APLICACIN: GIRLS S. A. 143

ANEXO 1: VARIABLES Y FACTORES DEL ENTORNO 157

ANEXO 2: MTODO MATEMTICO PARA PRIORIZAR FACTORES MEDIANTE LA MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS 163

CAPTULO 3: METODOLOGA PARA EL DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 165

MODELO GENERAL DE DISEO ORGANIZACIONAL 167

PRINCIPIOS DE DISEO ORGANIZACIONAL 1701. Mecanismos de coordinacin 1702. Divisin del trabajo 1723. Alineacin con la estrategia 174

CONTEXTO ORGANIZACIONAL 1751. Ciclo de vida 1752. Nivel de tecnologa 180

ESTRUCTURA: MACROESTRUCTURA 1811. Macroestructura 1812. Metodologa para el diseo de la macroestructura 181

2.1. Identificacin de objetivos y actividades 1832.2 Anlisis de las actividades 1862.3. Estructuracin de las actividades 1922.4. Seleccin del modelo de agrupamiento 1992.5. Estructura actual 2142.6. Grfico del organigrama 2192.7. Tamao organizativo 225

CASO DE APLICACIN: GIRLS S. A. 227

10

CAPTULO 4: METODOLOGA PARA EL DISEO DE PUESTOS 235

1. Diseo de la microestructura: puesto de trabajo 2371.1. Metodologa para el diseo de un puesto (microestructura) 2381.2. Metodologa para diseo de varios puestos en una

misma unidad organizativa 2422. El anlisis de puestos: el puesto de trabajo como microestructura 250

2.1. Diseo de puestos 2502.2. Especificaciones del puesto o perfil del puesto 2532.3. Ejemplos de descripciones del puesto 2552.4. Alternativas para descripcin de puestos 2572.5. Otros enfoques sobre el anlisis y diseo de puestos 2592.6. Utilidades del diseo de puestos 264

3. Diseo de indicadores para puestos de trabajo 2653.1. Aspectos generales 2653.2. Diseo de indicadores 2663.3. Indicador general del puesto 269

4. Herramienta carga de trabajo: diseo y rediseo de puestos, medicin del rendimiento 2704.1. Metodologa para el anlisis de la carga de trabajo 2714.2. Utilidad del anlisis de resultados: optimizacin y rediseo del puesto 277

5. Manuales administrativos 2785.1. Manual de organizacin 2795.2. Manual de funciones 2805.3. Recomendaciones para la elaboracin de los manuales 2815.4. Observaciones a los manuales 281

6. Caso de aplicacin: valuacin de la carga de trabajo y rediseo de un puesto 283

CAPTULO 5: DE LA ESTRUCTURA A LOS PROCESOS: GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIOS O BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BPM 287

1. Definicin de proceso 2892. De la estructura a los procesos 2943. Gestin de procesos de negocios (BPM: business process management) 294

11

4. Metodologa para el BPM 2954.1. Identificacin de los procesos en la organizacin 2964.2. Cadena de valor y mapa de procesos 2984.3. Diseo del proceso 307

4.3.1. La ficha del proceso 3084.3.2. Diagrama de flujo matricial (DFM) 3164.3.3. Anlisis de documentos 3184.3.4. Elaboracin de manuales de procesos (Mapro) 3194.3.5. Diseo de procesos de toma de decisiones 3224.3.6. Diseo de sistemas de comunicacin 3244.3.7. Diseo de procesos de control: indicadores de gestin 326

4.4. Rediseo de procesos: introduccin de cambios 3334.4.1. Anlisis de los procesos 3374.4.2. Mejora continua 3474.4.3. Reingeniera de procesos 348

5. Validacin de propuestas: anlisis costo-beneficio 350

ANEXO 1: RELEVAMIENTO DE INFORMACIN PARA REDISEAR PUESTOS E IDENTIFICAR PROCESOS 357

CAPTULO 6: NUEVAS TENDENCIAS EN EL DISEO ORGANIZACIONAL 363

1. Modelo de diseo organizacional: reflexiones 3651.1. El contexto de la organizacin y la estrategia 3661.2. Parmetros de diseo: la parte dura de la organizacin 367

2. Evolucin de las estructuras y los enfoques de diseo organizacional 3683. Los cambios y tendencias ms importantes en las organizaciones 370

3.1. El entorno 3713.2. Factor clave en las organizaciones 3713.3. Gestin de organizaciones: la gerencia 3713.4. Cultura de las organizaciones 3723.5. Estructuras 3733.6. Dinmica de la organizacin 3733.7. Estrategia y su implantacin 3733.8. Gestin operativa 374

12

4. Nuevas estructuras y formas de organizacin 3744.1. La adhocracia. Mintzberg (1984) 3764.2. Estructura hipertexto. Nonaka (1994), Nonaka y Takeuchi (1995),

Nonaka y Takeuchi (1999) 3774.3. Estructura trbol. Charles Handy (1992) 3814.4. Estructura hipertrbol. Rodrguez Antn (2001)

y Rodrguez Antn, Morcillo, Casani y Rodrguez Pomada (2001) 3824.5. Estructura plataforma. Ciborra (1996) 3844.6. La estructura. N. Hedlund (1994) 3844.7. La estructura federal. Handy (1992), (1993) 3854.8. La estructura en red: organizaciones virtuales 3864.9. La organizacin que aprende 388

5. Prcticas gerenciales y diseo organizacional 390

ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE II* 391

CAPTULO 7: CASO APLICATIVO CONSTRUYE & ASOCIADOS 395

1. Antecedentes 3972. Objetivos del estudio 3973. Presentacin de la empresa 3974. Diagnstico estratgico organizacional 398

4.1. Anlisis del entorno-matriz de anlisis y diagnstico externo 3984.2. Anlisis interno-matriz de anlisis y diagnstico interno 4004.3. Mapa estratgico 402

4.3.1. Ventaja competitiva de la empresa 4024.3.2. Factores de xito 4034.3.3. Posibles factores de fracaso 403

4.4. Recomendaciones a partir del diagnstico estratgico organizacional 4045. Caractersticas de la organizacin 405

5.1. Estructura actual de la empresa 4055.2. Ubicacin en el ciclo de vida 4055.3. Toma de decisiones 4065.4. Descripcin del nivel de la tecnologa usada 406

13

6. Planeamiento estratgico de la empresa 4076.1. Estrategias a seguir por la empresa 4076.2. Descripcin de objetivos estratgicos y actividades previstas 407

7. Diseo de la estructura organizacional 4097.1. Metodologa: herramienta macroestructura 4097.2. Anlisis de actividades 4107.3. Estructuracin de actividades 4117.4. Propuesta de organigrama final 414

8. Diseo de puestos 4208.1. Relacin de puestos actuales 4208.2. Anlisis de puestos 4208.3. Creacin de puestos 4308.4. Alineacin de puestos 433

9. Procesos de la empresa 4349.1. Cadena de valor y mapa de procesos 4349.2. Diseo de procesos actuales 436

9.2.1. Diagrama de flujo matricial de cada proceso 4379.2.2. Anlisis de procesos y propuestas de mejora 442

9.3. Manual de procesos (MAPRO) 4479.4. Sistemas de comunicacin 454

10. Validacin de propuestas 454

ANEXOS DE CONSTRUYE & ASOCIADOS 459Anexo 1: Informacin del entorno y de la empresa 459Anexo 2: Descripciones de puestos 463

BIBLIOGRAFA 47

25

PRESENTACIN

Si quisiramos definir la administracin de empresas en una breve secuencia de procesos, sin duda podremos utilizar la frmula clsica de planificar, organizar, integrar personas, dirigir y controlar.

La segunda de las actividades mencionadas, la organizacin, es el motivo de este libro.Solo existe organizacin cuando hay dos o ms personas unidas por objetivos

comunes, son capaces de comunicarse y requieren desarrollar y coordinar grupos de actividades.

Por ello, la buena organizacin necesita un anlisis ordenado, metodologa apropiada y disciplina para desplegar su potencial.

Asimismo, la organizacin debe estar siempre ligada al propsito, porque si no lo est carece de sentido y utilidad. Una organizacin intil merece desaparecer.

Este libro pretende entregar herramientas metodolgicas para el diseo de las organizaciones, as como mostrar tendencias. Est escrito por Laura Huamn Pulgar-Vidal y Franklin Rios Ramos, ambos profesores de la Facultad de Negocios de la UPC.

Laura y Franklin hacen gala de su rigurosidad metodolgica y cuidado de los detalles para ofrecer un texto estructurado que enmarca la organizacin, como debe ser, dentro del ambiente estratgico empresarial. Despus de todo, al decir de Sneca, no hay viento favorable para el que no sabe adnde va.

Andrs Velarde TalleriDecano de la Facultad de Negocios de la UPC

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PRLOGO A LA PRIMERA EDICIN

Metodologas para implantar la estrategia: diseo organizacional de la empresa representa el fruto del trabajo en equipo, la mutua confianza y el hecho de compartir y complementar nuestra experiencia profesional y personal.

Nos ha tomado tiempo y, sobre todo, demandado aliento frente a momentos y situaciones difciles y en ocasiones adversas, que nos sirvieron para renovar nuestro esfuerzo ante lo que inicialmente fue un sueo, el cual se convirti con el transcurso del tiempo en un reto: escribir un libro acadmico.

Nuestras clases de diseo organizacional y procesos se volvieron en la mejor fuente de inspiracin cotidiana y en ellas fueron nuestros alumnos quienes, con su deseo de aprender y su entusiasmo al aplicar las metodologas plasmadas en aplicativos de Excel, aparentemente difciles, nos demostraron lo sencillo que era emplearlas en el mundo real de las empresas. As, durante tres aos validamos y comprobamos, gracias a los aplica-tivos que desarrollamos en este libro, que es posible crear estructuras y disear procesos consistentes con las estrategias de cualquier institucin. A todos nuestros alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) les agradecemos por este aliento silencioso.

Este libro retoma el clsico tema de la organizacin como proceso, cuyo producto es la estructura y su dinmica interna. Nos ha permitido observar que, en la prctica, muchas estructuras van cobrando forma con el tiempo y que evolucionan, pero normal-mente se inician con un dibujo de las mismas, dibujo que es la interpretacin de un orden propio y emergente que est en la mente de los empresarios. Ante esta situacin, las metodologas que proponemos habrn de servir para crear un sencillo puente entre las estrategias y las estructuras, facilitando su implantacin.

Las metodologas que presentamos pueden aplicarse en secuencia e independiente-mente, de tal manera que son tiles para el planeamiento estratgico, el diseo organi-zacional propiamente dicho, el diseo de puestos, la carga de trabajo y la gestin de procesos. Por ello, podr ser utilizado por los empresarios, los administradores, los

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Metodologas para implantar la estrategia: diseo organizacional de la empresa

gerentes, los consultores en el tema, los ingenieros industriales, los ingenieros de sistemas de la informacin, los especialistas en gestin de personas y de procesos, y, en suma, todo aquel interesado en un enfoque prctico del diseo organizacional.

Agradecemos a nuestros profesores, colegas, amigos profesionales y empresarios que colaboraron con sus experiencias y sus aportes para enriquecer nuestro trabajo, darle forma y arte, muy especialmente a quienes nos comprendieron y confiaron en que el sueo sea ya una realidad.

Los autores

Captulo 1

ORGANIZACIN Y ESTRATEGIA

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Captulo 1. Organizacin y estrategia

Las organizaciones en la sociedad cumplen una finalidad, que es la satisfaccin de diversas necesidades de sus clientes. Lograr esta importante labor demanda la presencia de administradores, que emplean sus conocimientos sobre gestin y aplican variadas metodologas y herramientas para generar estrategias que definen cmo satisfacer competitivamente a sus clientes. Implantar las estrategias, es decir, ponerlas en marcha y obtener resultados exitosos, requiere del diseo de una estructura organizacional adecuada.

El presente captulo expone algunos antecedentes sobre el diseo organizacional en las empresas y fundamenta su importancia en la implantacin de la estrategia. Desarrolla conceptos generales sobre las organizaciones, el rol de los administradores, la formulacin, la implantacin y la clasificacin de estrategias como temas fundamentales del diseo organizacional.

1. Una revisin a la teora del diseo organizacional

El diseo organizacional, como el proceso de organizar, forma parte de la teora general de la administracin. Al ser parte de la misma teora y su evolucin, el proceso de organizar, que incluye el diseo organizacional, no puede tratarse como un tema aislado de ella. Tradicionalmente, el diseo organizacional es estudiado e identificado como componente del proceso administrativo planear, organizar, dirigir y controlar, que sintetiza el trabajo fundamental de todo administrador, pilar de la teora administrativa y cuyos orgenes se remontan a principios del siglo XX a partir de los autores clsicos de la administracin.

Los antecedentes del diseo organizacional son de origen diverso, provenientes de su estudio y prctica a lo largo del tiempo. Proponemos, para su mejor entendimiento y tal como los hemos aprendido y analizado, tres extensos grupos de investigaciones al respecto de este tema. El primero, constituido por los aportes y los estudios generales e histricos integrados en las escuelas de administracin; el segundo, formado por investi-gaciones especializadas sobre la organizacin y donde se construye y da forma a una teora sobre el diseo organizacional, y el tercero, compuesto por diversos estudios, actualizacin y aplicaciones de diseo organizacional que han incorporado los adelantos de las tecnologas de la informacin y la comunicacin para conceptualizar y proponer nuevos y dinmicos diseos organizacionales.

Sobre los antecedentes y aportes al diseo organizacional; el primer grupo de estudios tiene un nfasis histrico con respecto a la teora general de la administracin segn las escuelas de pensamiento administrativo, donde uno de los temas es el concepto de la organizacin y cuando aparece, se puntualiza en el diseo organizacional. Las

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Metodologas para implantar la estrategia: diseo organizacional de la empresa

investigaciones de I. Chiavenato (2004) integran y analizan el tema con amplitud y podemos encontrar referencias al diseo organizacional en algunas escuelas como la clsica, neoclsica, burocracia, estructuralista, sistemas y contingencias, cada una con sus respectivos representantes.

En el segundo grupo de aportes y especficamente centrados en el contexto del diseo organizacional, tenemos al pionero en la investigacin sobre la estructura en la implantacin de las estrategias de empresas A. D. Chandler (1962), quien identific las primeras formas de estructuras y motiv varias investigaciones. En cuanto a la teora del diseo organizacional, est Henry Mintzberg (1996), quien le da un nombre diseo organizacional en el marco de la teora administrativa. Mintzberg define una teora para el diseo organizacional, aportando conceptos valiosos como los parmetros de diseo, la divisin fundamental del trabajo en las organizaciones que delimita las partes bsicas de la organizacin, los mecanismos de coordinacin y la identificacin de diversas estructuras a las que denomina configu-raciones. En la misma corriente, aunque ms orientados a la teora de la organizacin su funcionamiento y estructuras, tenemos a Richard Daft (2006), a Benjamin J. Hodge, William P. Anthony y Lawrence M. Gales (1999), cuyas obras son empleadas como textos principales en la formacin acadmica sobre las organizaciones. En general, sus aportes se enfocan ms a la teora de la organizacin y son la organizacin misma, el entorno, los elementos de diseo organizacional, las estructuras convencio-nales, el funcionamiento de las organizaciones a travs de sus procesos internos como direccin, toma de decisiones y cultura organizacional y algunas propuestas sobre estructuras ms modernas y actuales.

As como los mencionados autores han desarrollado y enriquecido la teora para estudiar diseo organizacional y sus obras son clsicas en el mbito univer-sitario, hay muchos otros investigadores que han hecho lo mismo, integrando igualmente variados aportes y desarrollando los propios para enriquecer y actualizar este segundo grupo. En el Per tenemos a J. Vigo (1999), quien hace un aporte prctico sobre lineamientos organizacionales y manuales administrativos, y a S. Segura (1978), quien aporta en el tema de la tcnica y de la prctica del diseo organizacional.

En el tercer grupo tenemos las propuestas de transformaciones ms importantes en la teora organizativa con parmetros de diseo convencionales (los dos primeros grupos) y las investigaciones que reformulan la teora de la organizacin y flexibi-lizan el diseo organizacional como estructura al incorporar en su concepcin nuevos elementos que influyen en el diseo y que afectan principalmente el funcionamiento de las organizaciones y cuyas innovaciones presentamos en el ltimo captulo.

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Captulo 1. Organizacin y estrategia

El diseo organizacional como teora y elemento relevante en la administracin de las organizaciones ha sido estudiado y existen modelos para analizar e inclusive diagnos-ticar a las organizaciones en su dinmica interna o sus estructuras. Sin embargo, no se han desarrollado herramientas o aplicativos para hacer diseo organizacional propia-mente dicho y que permita implantar las estrategias de las empresas. Vemos, pues, que su velocidad de desarrollo prctico no ha ido a la par que su desarrollo terico. Peter Drucker (1999) hace referencia indirecta con respecto a este tema y comenta que, en cuanto a los principios de la estructura de la organizacin, existen ms restricciones sobre la misma que propuestas sobre lo que debemos hacer. Las restricciones se refieren a cmo deben ser las estructuras su forma y a cmo deben funcionar las organizaciones.

2. Diseo organizacional

Los administradores desarrollan una secuencia lgica en su trabajo; es decir, planifican y deciden lo que hay que hacer mediante estrategias. Organizan, determinando las actividades a realizar y su orden que se traduce en la estructura de la organizacin, las dirigen desplegando su liderazgo y formulando polticas generales y posteriormente controlan para verificar su logro conforme a lo planeado.

En este proceso fundamental de gestin, la fase organizacin trata sobre el diseo organizacional, en que la estructura es un medio importante para la implantacin de la estrategia. Se representa grficamente por el organigrama, se complementa en la prctica por una serie de manuales administrativos y su dinmica se manifiesta a travs de los procesos organizacionales.

2.1. Fundamentos del diseo organizacional

Organizar como la fase organizacin en el proceso de gestin de la administracin es el trabajo de ordenar y estructurar las actividades necesarias para lograr los objetivos de una institucin o empresa. Implica identificar las actividades, agruparlas segn su relacin y afinidad, asignarles un jefe con la respectiva autoridad y establecer un orden jerrquico para su funcionamiento. Las actividades se relacionan a travs de procesos de comunicacin, autoridad, responsabilidad y rendicin de cuentas, pudiendo agruparse tambin en procesos de trabajo. La estructura, como resultante del proceso de organizar, es un medio importante para la implantacin de la estrategia, que proviene de la planeacin, y se representa grficamente por el organigrama, se complementa en la prctica por una serie de manuales administrativos y su dinmica se manifiesta a travs de los procesos organizacionales. En este contexto:

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Metodologas para implantar la estrategia: diseo organizacional de la empresa

El diseo organizacional es crear la estructura de una empresa para que desarrolle las actividades y los procesos que le permitan lograr los objetivos definidos en su estrategia.

Segn la definicin:t &MEJTFPPSHBOJ[BDJPOBMTFFOGPDBFOMPRVFEFOPNJOBNPTjQBSUFEVSBxZjQBSUF

blanda de la organizacin. La parte dura est formada por la estructura y los procesos, y la parte blanda por la interrelacin entre las personas dentro de la organizacin.

t -PTQSJODJQJPT GVOEBNFOUBMFTEF MBjFTUSVDUVSBx TPO MBjEJWJTJOEFM USBCBKPx MPTmecanismos de coordinacin y la alineacin con la estrategia, siendo la estrategia que proviene de la planeacin el input del diseo organizacional.

t -PTjQSPDFTPTxTPOMBTFDVFODJBMHJDBEFMBTBDUJWJEBEFTRVFSFBMJ[BOMBTQFSTPOBTempleando recursos para lograr resultados especficos, que son el cumplimiento de los objetivos planteados en la estrategia. Su output son los indicadores que miden y muestran su realizacin.

La estructura es la suma total de las formas en las que una organizacin divide su trabajo en diversas tareas, coordinndolas entre s. La estructura se divide a su vez en dos partes segn el nivel de profundidad de su diseo o estudio: t .BDSPFTUSVDUVSBRVFFTFMPSHBOJHSBNBt .JDSPFTUSVDUVSBRVFFTFMQVFTUPEFUSBCBKP

37

Captulo 1. Organizacin y estrategia

2.2. El modelo de diseo organizacional

Este modelo fundamenta el desarrollo de los captulos siguientes del libro y se representa en la grfica siguiente:

Grfico 1.1: Modelo de diseo organizacional

Acompaan a la grfica unas herramientas ( ), que representan nuestros aportes a travs de los aplicativos desarrollados para el diseo organizacional en cada parte del modelo de diseo y que se presentarn en cada captulo.

3. Conceptos generales para el diseo organizacional

Hemos presentado el modelo de diseo organizacional y, aunque para algunos lectores los conceptos subyacentes de teora administrativa o de direccin estratgica puedan resultar familiares, es conveniente su revisin para comprender cmo sirven de base para los captulos siguientes y ubicar mejor el contexto del diseo organizacional en la implantacin de estrategias.

Microestructura

Modelode

diseoorganizacional

Macroestructura Procesos

Estrategia

Anlisisestratgicos

Contexto de la organizacin

Puesto

Varios puestos

Elaboracin propia.

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