Métricas e monitoramentoJuliano Akira Kimura

Introdução

• Como gerar relatórios eficientes sobre as mídias sociais

• Por que métricas e monitoramento?

Metodologia

• Entender os pontos críticos da empresa analisada

• Analisar a presença oficial / não-oficial da marca nas mídias sociais

• Listar principais tópicos e detalhar as informações sobre

• Recomendações

Monitoramento

• O monitoramento é um ponto importante no trabalho de métricas. A monitoração é um trabalho essencial para um bom relatório, além de acompanhar os principais tópicos e alertar sobre possíveis crises, é necessário qualificar as informações adquiridas.

Tipos de análises

• Análise de presença

• Análise de acompanhamento

• Análise de percepção

Análise de presença

• Define como a marca está posicionada nas mídias sociais, podendo se necessário se estender a todo ambiente digital. Também é conhecido como diagnóstico, geralmente é uma análise primária que direciona todo o planejamento.

Análise de acompanhamento

• É a análise que mostra a evolução nas mídias sociais em comparação com as ações realizadas dentro e fora das redes.

• O objetivo é detectar pontos importantes na comunicação e melhorar as ações realizadas

Análise de percepção

• Esta é uma análise mais detalhada sobre os principais tópicos abordados pelos usuários nas mídias sociais relacionadas a empresa em análise.

Overview

• O desenvolvimento de um bom trabalho de métricas demanda investimento, mas orienta as ações da empresa dentro do ambiente das mídias sociais.

Juliano Akira Kimura

• Profissional de Marketing especializado em mídias sociais e inovação digital.• Website: www.julianokimura.com

• MSN: akira@julianokimura.com