métricas pra que te quero! - aula de métricas e monitoramento

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Uma rápida palestra sobre métricas e algumas ferramentas extras para os alunos do curso de Mídias Sociais.

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JOSÉ TELMO “Zé Telmo”

Estrategista de mídia online na Agência 3 Publicitário, consultor e professor Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC · Planejamento

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Mídias Socias aos milhares e para múltiplas funções, atividades e públicos.

Como e o que acompanhar?

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Diferentes mídias

• Uns curtem, outros seguem, qual o seu objetivo?

• Posts, Tweets, Vídeos

• Podcast, Videocast

• E-mail marketing

• Além dos diferentes acesso por:

Desktop, Celular, Tablets, TVs, Videogames…

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Pra que medir?

• Diagnóstico de Marca e Mercado

• Tática e planejamento

• Influências, engajamento, sentimento, alcance

• Identificar oportunidades

• Prevenir crises

• E para o patrão, o lucro! ROI!

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O que medir?

• Cliques? Nem sempre!

• Levantamento de palavras-chave

• Visualizações, acessos, comentários,

compartilhamentos, downloads...

• Resumindo: engajamento!

• O que é importante para você?

• KPIs (Indicadores-chave de performance)

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KPIs

• Quantos usuários citaram a sua marca?

• Quantos comentários negativos, positivos ou neutros?

• Quais os assuntos que geraram maior interação?

• Quem são os defensores e detratores da marca?

• Qualidade dos comentários

• Quantos inscritos, seguidores, curtidores... Etc.

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1. VISIBILIDADE

2. RELACIONAMENTO

3. CONVERSÃO

4. REPUTAÇÃO

* Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha

KPIs*

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GANHA (PR/GUERRILHA)

PAGA (ANÚNCIO)

PROPRIETÁRIA (SITES, HOTSITES ETC..)

SOCIAL (PLATAFORMAS SOCIAIS)

ENGAJAMENTO

SOCIAL

ENGAJAMENTO

DE INFLUENCIADORES

PRESENÇA DIGITAL

* Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha

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PLATAFORMAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO

Mídias sociais

Nº total base de

fãs

“Pessoas falando sobre

isso (Facebook)” /

Quantidade de interações

Cadastro / Geração de lead

Alcance

total/Total de

views

Taxa de engajamento

(Social Bakers)

Venda via social commerce /

Acessos ao site

Mídia

proprietária Visitantes únicos

Compartilhamento e

comentários

Geração de leads

Cliques em botões como:

“contato”, “cadastre-se” etc.

Mídia ganha Impressões Compartilhamento e

comentários X

Mídia paga Impressões Interação com a peça Cliques (CTR)

* Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha

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POSITIVA NEGATIVA MISTA NEUTRA

4º KPI: REPUTAÇÃO DA MARCA

* Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha

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JoseTelmo.com * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha

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Ferramentas

• Scup

• Hootsuite

• Google Analytics

• Google url builder

• YouTube

• Facebook Insights

• Seekr - http://search.seekr.com.br/

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Google Trends

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Google AdWords Keyword Planner

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Última Dica

Isso não existe! Não prometa milagres!

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JOSÉ TELMO “Zé Telmo”

Estrategista de mídia online na Agência 3 Publicitário, consultor e professor Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC

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