mgt str rom cap 3
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
1/42
Cap. 3 Mediul interior firmei
3.1 Importana analizei mediului interior firmei 3.2 Resursele i competenele firmei
3.3 Analiza lanului valorii. Externalizarea
activitilor
3.4 rocesul de !enc"mar#in$
3.% Analiza intern a firmei
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
2/42
3.1 Importana analizei mediului interior firmei
Analiza mediului interior se desfoar paralel cu analizamediului exterior.
&ana$erii i an$a'aii firmei tre!uie s fie implicai (n sta!ilireapunctelor forte i a lipsurilor firmei.
)unt necesare informaii privind desfurarea activitilor demana$ement* mar#etin$* financiar+conta!ile* cercetare+dezvoltare* producie* respectiv sistemele informaionale folosite.
,fer mana$erilor i an$a'ailor oportunitatea de a (nele$e
modul (n care munca lor influeneaz celelalte activiti ale firmeii astfel le crete motivaia.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
3/42
Exemplu:
-ac mana$erii de la mar#etin$ i producie discut (mpreun
despre punctele forte i lipsurile firmei* ei do!ndesc o mai!un (nele$ere a pro!lemelor* preocuprilor i nevoilor tuturor
compartimentelor funcionale.
Analiza mediului interior urmrete identificarea i dezvoltarearesurselor i competenelor firmei.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
4/42
3.2 Resursele i competenele firmei
Resursele firmei constituie elemente de intrri (n procesulde producie/servire.
Resursele firmei pot fi0 tan$i!ile i intan$i!ile.
Resursele tangibileconstau (n !unuri care pot fi vzute*palpate i cuantificate0
resurse financiare
resurse fizice utila'e* instalaii* cldiri* amplasareaacestora* accesul la materii prime
resurse umane pre$tirea* experiena* ataamentul iloialitatea mana$erilor* respectiv a an$a'ailor
resurse or$anizaionale structura or$anizatoric*sistemele de planificare* control i coordonare
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
5/42
Resursele intangibile s+au creat de+a lun$ul unei perioade maimari de timp* fiind $reu de analizat i de imitat de ctreconcureni0
drepturi de proprietate intelectual licene*!revete* #no+"o
cultura or$anizaional
reputaia firmei
modul (n care firma interacioneaz cu an$a'aii*
furnizorii i consumatorii
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
6/42
aloarea strate$ic a resurselor este indicat de $radul (n careele contri!uie la dezvoltarea competenelor* a competenelor
eseniale i a avanta'ului competitiv.
Resursele firmei nu creeaz sin$ure valoare pentru firm.
entru ca firma s do!ndeasc un avanta' competitiv resursele
tre!uie s interacioneze i s creeze competene.
Exemple:
1. 5uate separat resursele firmei 6ord in$ineri* proiectani*resurse I7 au o valoare limitat. 8mpreun ele $enereazcompetene de cercetare+dezvoltare necesare pentru a creamodele noi de automo!ile.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
7/42
2. 6irma Amazon.comi+a com!inat resursele de servire i
distri!uie pentru a fundamenta un avanta' competitiv. 6irma
i+a (nceput activitatea ca o li!rrie pe Internet* expediinddirect comenzile ctre clieni. 6irma s+a dezvoltat rapid i asta!ilit o reea de distri!uie prin care pot expedia milioane
de articole diferite ctre milioane de consumatori diferii.9omparativ cu firma Amazon.com* firmele concurentetradiionale ca 7o:s;R
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
8/42
Competenele firmei se refer la a!ilitile firmei de a folosiresursele pe care le deine pentru a desfura anumite activiti
i constau (n procese i practici prin care se realizeaz
interaciunea dintre resurse pentru a se o!ine produsele sauserviciile dorite.
Exemplu:
9ompetenele de mar#etin$ ale unei firme se !azeaz peinteraciunea dintre specialitii de mar#etin$* te"nolo$ia
informaional i resursele financiare.
9ompetenele se formeaz (n cadrul domeniilor funcionale alefirmei* astfel c exist0 competene de proiectare* de mar#etin$*
de producie* de mana$ementul sistemelor informaionale* de
cercetare+dezvoltare* de distri!uie i vnzare.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
9/42
Exemple de competen e:
1. 6irma >al+&art are competene (n domeniul distri!uiei prinfaptul c folosete eficient te"nicile de mana$ementlo$istic.
2. 6irma >al+&art are competene i (n domeniulmana$ementului sistemelor informaionale prin folosireaeficient a metodelor de control al stocurilor.
3. 6irma ?illette are competene (n domeniul mar#etin$uluiprin faptul c promoveaz eficient mrcile de produse.
4. 6irma epsi9o are competene (n mana$ement prin faptulc i+a creat o structur or$anizatoric eficient.
%. 6irma )on: are competene de producie prin faptul c a
realizat miniaturizarea componentelor i a produselor.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
10/42
@. 6irma 9amp!ell )oup are competene de mar#etin$ prin faptulc identific i reacioneaz la tendinele pieei.
. 6irmele Amazon.com i 6ederal Express au competene dedistri!uie i vnzare prin faptul c realizeaz calitate ieficien (n servirea consumatorilor.
B.6irmele 7o:ota i Comatsu au competene de producie prin
faptul c realizeaz eficien (n producie i (m!untiricontinue ale proceselor de producie.
D. 6irma =enetton are competene de producie prin faptul c
manifest flexi!ilitate i vitez de rspuns mare.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
11/42
9ompetenele firmeisunt rezultatul inte$rrii i coordonriiresurselor acesteia. u toate firmele reuesc s realizezecorespunztor aceast inte$rare i de aceea competenele lornu sunt similare.
8n literatura de specialitate se folosesc noiunile de competenei capa!iliti ca fiind sinonime.
9ompetenele unei firme tre!uie analizate raportat la alte firme.
Exemplu:&ulte firme pot fa!rica computere. ro!lema critic este dac
ele pot fa!rica computere cu un cost* calitate i vitezcompara!ile cu cele fa!ricate de firma -ell 9omputer.
-o!ndirea avanta'ului competitiv necesit ca o firm sidentifice ce poate face ea mai !ine dect concurenii.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
12/42
Competenele eseniale (core competences)0
acele competene care sunt fundamentale pentru rezultateleunei firme i deci pentru o!inerea avanta'ului competitiv
ele se creeaz de+a lun$ul unei perioade mai lun$i de timpprintr+un proces de (nv are a modului (n care s fie folositeresursele firmei
reprezint activit i pe care firma le realizeaz mult mai !inedect concuren ii si
datorit lor firma adau$ o valoare unic produselor /serviciiloroferite consumatorilor
ofer o !az pentru ptrunderea pe piee noi
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
13/42
Exemple de competen e esen iale: 1. Inovarea este o competen esen ial pentru firma Apple*
activit ile de cercetare+dezvoltare fiind sursa acesteia.&odul (n care aceast firm a reu it s com!ine cteva
dintre resursele sale tan$i!ile i intan$i!ile resursefinanciare* la!oratoare* in$ineri* cercettori* pricepereor$anizatoric pentru a+ i (ndeplini sarcinile de cercetare+dezvoltare a dus la crearea acestei competen e. 6irma Appleeste (n stare s inoveze (ntr+un fel specific ei* care creeaz
valoare unic pentru consumatori prin produsele pe care leofer.
2. )ervirea irepro a!il a consumatorilor (n ma$azinele devnzare cu amnuntul este o alt competen esen ial a
firmei Apple. -esi$nul unic i modern al ma$azinelorcom!inat cu calificarea an$a'a ilor i cu folosirea unor procedee atent alese de trainin$ al an$a'a ilor contri!uie laatin$erea unui nivel (nalt de servire al consumatorilor.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
14/42
3. 6irma rocter F ?am!le ( i folose te competen ele i competen ele esen iale pentru a satisface consumatorii actuali* respectiv pentru a crea produse noi care scorespund nevoilor unor consumatori noi. 9ompeten ele
firmei au contri!uit la consolidarea competen elor esen iale ale acesteia.9ompeten e esen iale0 Inovarea G datorit competen elor de cercetare+
dezvoltare ale firmei
(n ele$erea nevoilor consumatorilor G datoritcompeten elor de mar#etin$ i promovare
crearea de !randuri G datorit competen elor demar#etin$ i promovare
a'un$erea la consumatori (n locul potrivit i la momentulpotrivit go-to-market) datorit competen ei de suppl:c"ain mana$ement
cantitatea fa!ricat care are ca rezultat eficien a i crearea valorii pentru consumatori G datorit
competen ei de suppl: c"ain mana$ement
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
15/42
3. )u!a: de ine peste 3%.HHH localuri amplasate (n (ntrea$alume (n peste DB de ri. )uccesul pe care l+a realizat sedatoreaz competen elor esen iale pe care le are0
calitatea (nalt a produselor0 slo$anul firmei fiind ) mnnci
proaspt Eat fres" firma ( i fa!ric pinea de care arenevoie i folose te in$rediente proaspete* astfel c produsele pe care le ofer sunt sntoase su! aspect caloric i nutritive
servirea consumatorilor0 firma ( i folose te resursele pe care le de ine pentru a oferi trainin$ continuu franciza ilor i an$a'a ilor
amplasarea localurilor0 firma caut cele mai !une loca ii dinlume pentru localurile sale* att tradi ionale ct i netradi ionale (ntr+un s"oroom auto din 9alifornia* (ntr+o
$rdin zoolo$ic din 7aian* (ntr+un ma$azin deelectrocasnice din =razilia* precum i (n ri (n care concurentul su firma &c-onaldJs nu a ptruns 7anzania*=olivia* Af$anistan.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
16/42
9ompetenele eseniale sunt acele competene care satisfacurmtoarele criterii0
K )unt valoroase0 permit firmei s fructifice perspectivele
oferite de mediul exterior i s neutralizeze pericolele dinacest mediu* $enernd astfel valoare pentru consumatori
Exemplu:entru edituri* cr ile (n format electronic constituie att o
oportunitate de a vinde cr i folosind un alt canal dedistri!u ie* ct i o amenin are o reducere a vnzrilor efectuate (n mod tradi ional prin li!rrii. entru a neutralizapericolul de a o! ine venituri mai mici din vnzarea cr ilor prin li!rrii* casa de editur en$uin ?roup (ncearc sprofite de oportunitatea oferit de te"nolo$ia di$ital pentrua+ i transforma afacerile. rin parteneriate (nc"eiate cu altefirme* ea (ncearc s foloseasc internetul pentru a vindedirect consumatorilor* aceasta fiind o oportunitate de a mri
vnzrile.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
17/42
K )unt rare0 de ele dispun puini dintre concurenii actuali saupoteniali
L competen ele de inute de mul i concuren i este pu in pro!a!il s devin competen e esen iale pentru aceste firme
L competen ele valoroase* dar comune mai multor
concuren i deci nu sunt rare sunt surse ale parit ii competitive
Exemplu: ini iativele de prote'are a mediului promovate defirmele >almart i 7ar$et pot conduce la o paritatecompetitiv a acestora (ntruct competen ele folosite pentrua executa sarcinile de prote'are a mediului sunt valoroase*dar pot s nu fie rare.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
18/42
K )unt costisitor a fi imitate0 nu pot fi do!ndite uor de ctrealte firme din urmtoarele motive0
L o cultur or$anizatoric unic* creat (nc de la (nceputulactivit ii firmeiExemplu: cultura firmei &c-onaldJs cu accent pe cur enie*servire* solidaritate* pro$rame de pre$tire i perfec ionare a an$a'a ilor nu este u or de imitat
L am!i$uitatea0 pentru concuren i nu este clar cum o firm ( i folose te
competen ele de care dispune pentru a crea un avanta'
competitiv concuren ii nu sunt si$uri ce competen e ar tre!ui s le
dezvolte pentru a putea imita un alt concurentExemplu: de mult timp concuren ii au (ncercat s imitestrate$ia lo+cost a firmei )out"est Airlines* dar ma'oritatea
nu au reu it pentru c nu pot imita cultura unic
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
19/42
K )unt nesu!stitui!ile0 nu au ec"ivalent su! aspect strate$ic
dou resurse valoroase ale firmei sunt ec"ivalente su!
aspect strate$ic cnd fiecare dintre ele pot fi folosite separatpentru a implementa aceea i strate$ie
cu ct sunt mai $reu de identificat competen ele unei firme*cu att este mai dificil pentru concuren i s $seasc
su!stituen i
Exemplu: rela iile de munc dintre mana$eri i an$a'a i* !azate pe (ncredere* promovate de firma )out"est Airlinessunt competen e dificil de identificat de ctre concuren i* respectiv constituie o provocare pentru ace tia (n a $si unsu!stituent.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
20/42
3.3 Analiza lanului valorii. !ternalizarea activit"ilor
Analiza lanului valorii d posi!ilitatea firmelor s identifice i
s (nelea$ acele pri ale operaiunilor acestora care creeazvaloare* respectiv cele care nu creeaz valoare.
6iecare produs $rup de produse al firmei are propriul su
lan al valorii.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
21/42
Activitile de pe lanul valorii0Kactiviti primareKactiviti de susinere
rincipalele categorii de activiti primaresunt0
lo$istica (n cadrul firmei0recepia materiilor prime*
depozitarea i transportul intern
operaiile0 activitile necesare pentru a transformamateriile prime (n produse finite
lo$istica (n afara firmei0 depozitarea i distri!uirea
produselor finite la consumatori
mar#etin$ul i vnzarea0 convin$erea consumatorilorpentru a cumpra produsele* respectiv a face posi!il ca
acetia s le cumpereserviceul post+vnzare oferit consumatorilor pentru a
mri i menine valoarea produselor cumprate
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
22/42
Activitile de susinere ofer spri'inul necesar pentru caactivitile primare s poat fi desfurate.
9ate$oriile de activiti de susinere sunt0aprovizionarea0 cumprarea materiilor primedezvoltarea te"nolo$ic0sta!ilirea produselor i
proceselor
mana$ementul resurselor umane0 recrutarea*pre$tirea* perfecionarea i salarizarea an$a'ailor
infrastructura firmei0 mana$ementul $eneral*mana$ementul calitii* planificarea i finanarea
entru a constitui o surs a avanta'ului competitiv* oresurs sau o competen tre!uie s permit firmei srealizeze o activitate mai !ine dect concurenii sau srealizeze o activitate creatoare de valoare pe careconcurenii nu o pot desfura.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
23/42
Exemple:
1. 6irma &c-onald;s i+a evaluat competenele eseniale pentrua vedea cum pot fi ele folosite (n scopul $enerrii unei valorisuperioare pentru consumatori. -up aceea mana$erii de lanivelul de vrf au adoptat o serie de msuri pentru a mrivaloarea produselor. Astfel au introdus meniuri cu valoare
extra i au "otrt s+i desfoare activitile pe diferiteamplasamente au desc"is localuri (n cadrul ma$azinelor>al+&art.
2. 6ederal Express a sc"im!at natura afacerii de livrare prinreconfi$urarea uneia dintre activitile primare lo$istica (nafara firmei i a uneia dintre activitile de susineremana$ementul resurselor umane pentru a $enera afacereade livrare Mpeste noapte* $enernd astfel valoare.
8ntruct ma'oritatea firmelor fa!ric mai multe produse analiza
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
24/42
8ntruct ma'oritatea firmelor fa!ric mai multe produse* analiza
mediului interior presupune analiza mai multor lanuri ale valorii.
Analiza activitilor de pe lanul valorii permit o mai !un
(nele$ere a punctelor forte i a lipsurilor firmei.
Mic#ael $orter%-iferenele dintre lanurile valorii firmelor
concurente constituie o surs esenial a avanta'ului competitiv.
9e pot face firmele cu acele activiti primare i de susinere
care nu $enereaz un avanta' competitivN
, soluie este externalizarea activitilor outsourcin$+ul* adic
o firm poate apela la furnizori surse externe pentru anumite
activiti creatoare de valoare.
6olosirea surselor externe este eficient pentru firme (ntruct0
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
25/42
6olosirea surselor externe este eficient pentru firme (ntruct0 puine firme au toate resursele i competenele necesarepentru a o!ine superioritate su! aspect competitiv (n toateactivitile primare i de susinere
firmele se pot concentra pe acele activit i prin care ele pot creavaloare
, firm tre!uie (ns s manifeste precauie (n luarea deciziei deexternalizare dac (n industria (n care acioneaz ma'oritateafirmelor (i externalizeaz activitile.
Exemple:
1. 6irma -ell 9omputer folosete surse externe pentrudesfurarea celei mai mari pri a activitilor de producie i deservire a consumatorilor. 8n acest fel firma se concentreaz screeze valoare prin competenele sale de service i de distri!uieon+line.
2 -ei ma'oritatea firmelor din ramura productoare de
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
26/42
2. -ei ma'oritatea firmelor din ramura productoare de(nclminte sport firmele i#e* Ree!o# folosesc surseexterne pentru fa!ricarea acestor produse orientndu+sespre ri (n care nivelul salariului este mai mic* firma e
=alance a "otrt s nu foloseasc surse externe pentrufa!ricarea produselor sale. Astfel aceast firm i+a meninutaproximativ 2HO din fa!ricaie* (m!untind nivelul calificriian$a'ailor.
-ei este mai ieftin fa!ricarea (nclmintei (n 9"ina unde
costul de producie este P 1*3H pentru o perec"e* comparativcu P 4 pentru o perec"e (n )
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
27/42
&ana$erii implicai (n aplicarea pro$ramelor de externalizare a
activitilor tre!uie s ai! urmtoarele a!iliti0
) ai! o $ndire strate$ic* adic s (nelea$ dacexternalizarea duce la un avanta' competitiv i modul (ncare se realizeaz acesta
) ai! a!iliti de mana$ement al relaiilor cu partenerii
) ai! a!iliti de mana$ement al sc"im!rii produse prinexternalizare* inclusiv pro!lema rezistenei pe care o
manifest an$a'aii firmei fa de externalizare
3 & $rocesul de 'enc#marin
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
28/42
3.& $rocesul de 'enc#marin
=enc"mar#in$ul constituie un instrument prin care o firm poate
sta!ili dac activitile de pe lanul valorii sunt competitive
comparativ cu concurenii si.
rin !enc"mar#in$ firma sta!ilete cele mai !une practici
folosite de concurenii din industrie* cu scopul de a implementaaceste practici i de a (m!unti modul de desfurare a
propriilor activiti.
e !aza rezultatelor !enc"mar#in$ului mana$erii firmei adoptaciuni pentru a (m!unti competitivitatea strate$ic a firmei
prin identificarea activitilor de pe lanul valorii la care
concurenii au avanta' competitiv prin cost* service* reputaie.
)ursele de informaii pentru desfurarea !enc"mar#in$ului
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
29/42
)ursele de informaii pentru desfurarea !enc"mar#in$uluiprivind activitile de pe lanul valorii firmelor concurente i
costurile realizrii acestora sunt0 rapoarte pu!licate de ctre firme pu!licaii comerciale furnizorii distri!uitorii consumatoriiartenerii de afaceri creditorii acionarii
8n )
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
30/42
=enc"mar#in$ul ofer firmelor posi!ilitatea de a adu$a valoareconsumatorilor i de a se distin$e de concureni* fapt pentru careeste aplicat (n mod curent de multe firme.
Exemplu:6irma Ran# Qerox a (nre$istrat (n perioada 1D@%+1D% ocretere anual a profitului cu 2HO deoarece avea monopolulasupra te"nolo$iei de fotocopiere. -ar la sfritul deceniului Bpoziia ei pe pia s+a redus pentru c au aprut noi concureni
(n privina preului i a calitii. &ana$erii au decis s aplice!enc"mar#in$ul pentru a vedea cum s+au creatfotocopiatoarele proprii* costul fiecrei faze de producie*costul vnzrii* calitatea serviceului oferit* comparativ cuconcurenii. -e fiecare dat cnd un element era executat mai!ine alte firme* mana$erii insistau ca acel nivel al performanei
s devin noul standard al operaiilor proprii. =enc"mar#in$ula devenit o activitate curent a fiecrui compartiment al firmei*i se $"ideaz dup principiul0 orice activitate care esterealizat mai !ine (n cadrul unei firme concurente* noi tre!uies (ncercm s o realizm cel puin la fel de !ine. Aplicndprocesul de !enc"mar#in$ firma Qerox i+a (m!untit poziia
financiar i a reuit s mreasc satisfacia consumatorilor cu4HO.
Avantajele bencmarkingului sunt0
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
31/42
Avantajele bencmarkinguluisunt0
K d posi!ilitatea ca cele mai !une practici din ramur s fie(ncorporate (n propria firm
K poate $enera stimularea i motivarea personalului firmei* acrei creativitate este a!solut necesar pentru a implementaaceste practici
K duce la eliminarea rezistenei din interiorul firmei la
sc"im!riK fiecare firm va determina nivelul costurilor care poate fi
realizat prin (ncorporarea practicilor folosite de alte firme*(ntruct este mai important ca aceste practici s fiecunoscute i nu neaprat s se o!in costuri compara!ile
K personalul implicat (n !enc"mar#in$ (i lr$ete cunotineleprofesionale ca urmare a contactelor i interaciunilor pecare le are cu alte firme
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
32/42
Elementele eseniale care asigur succesul bencmarkingului0
corelarea !enc"mar#in$ului cu misiunea firmei sta!ilirea unor o!iective msura!ile do!ndirea ataamentului mana$erilor de la nivelul de
vrf al firmei crearea unei ec"ipe puternice canalizarea eforturilor ec"ipei spre cele mai adecvate
pro!leme selectarea atent a firmelor concurente ale cror practici
merit s fie studiate
s existe (n cadrul firmei dorina pentru sc"im!are
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
33/42
3.* Analiza intern" a firmei
Analiza intern a firmei se !azeaz pe faptul c fiecare firm
dispune de resurse i competene unice prin a cror utilizareea poate s+i fundamenteze o strate$ie creatoare de valoaremai !un dect cea a concurenilor.
7oate firmele au puncte forte i lipsuri* dar nicio firm nu estela fel de puternic sau sla! (n toate domeniile funcionale.Exemple:
6irma &a:ta$ este cunoscut pentru producia i proiectareafoarte !un* iar firma rocter F?am!le pentru mar#etin$ul
excelent.
unctele forte i lipsurile firmei* alturi de oportunitile ipericolele din mediul exterior stau la !aza sta!ilirii o!iectivelor
firmei i a strate$iei acesteia.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
34/42
, sincronizare adecvat (ntre ceea ce firma poate face iceea ce ea ar tre!ui s fac permite fundamentarea viziuniii misiunii strate$ice* precum i selectarea unei strate$iicreatoare de valoare.
Exemplu:
6irma olaroida (ncercat s implementeze o sc"im!arete"nolo$ic semnificativ* trecnd de la ima$inile analoa$ela cele di$itale. Ar fi fost necesar ca mana$erii acestei firmes ai! o (nele$ere diferit a mediului concurenial* acompetenelor firmei (n acel moment* respectiv a noilor
competene necesare. Referitor la aceast sc"im!are dorit*ec"ipa de mana$eri ai firmei nu a avut succes* firmaa'un$nd (n pra$ul falimentului la sfritul anului 2HH1*urmnd s+i vnd ma'oritatea activelor la mi'locul anului2HH2.
Analiza intern a firmei se desfoar (n paralel cu analiza
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
35/42
Analiza intern a firmei se desfoar (n paralel cu analizamediului exterior.
&ana$erii i an$a'aii firmei tre!uie s fie implicai (n sta!ilirea
punctelor forte i lipsurilor firmei prin cule$erea i interpretarea
Informaiilor privind toate domeniile funcionale ale firmei.
ersoanele care particip la analiza intern a firmei au
posi!ilitatea s (nelea$ felul (n care munca lor* cea a
compartimentelor i diviziilor firmei se (ncadreaz (n firm.
&ana$erii i an$a'aii lucreaz mai !ine atunci cnd acetia
8nele$ felul (n care munca lor influeneaz celelalte activiti.
unctele forte i lipsurile firmei din fiecare domeniu funcional
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
36/42
unctele forte i lipsurile firmei din fiecare domeniu funcional
pot fi puse (n eviden prin formularea unor (ntre!ri.
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
37/42
!n domeniul managementului:K -ac firma folosete concepte de mana$ement strate$icNK -ac o!iectivele firmei sunt msura!ile i comunicate
corespunztorNK -ac mana$erii de la toate nivelurile ierar"ice fac planificare
eficientNK -ac mana$erii folosesc corespunztor dele$area de
autoritateNK -ac structura or$anizatoric a firmei este corespunztoareNK -ac descrierea posturilor i cerinele posturilor sunt clar
formulateN
K -ac moralul an$a'ailor este (naltNK 9are este nivelul fluctuaiei forei de munc i a
a!senteismuluiNK -ac recompensele care se acord (n firm i mecanismele
de control sunt eficienteN
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
38/42
!n domeniul marketingului:K )unt pieele pe care acioneaz firma se$mentate eficientNK 9are este poziia pe pia a firmei comparativ cu concureniiNK -ac poziia pe pia a firmei a crescutNK -ac canalele de distri!uie folosite de firm sunt adecvate i
eficienteNK -ac firma are o structur or$anizatoric corespunztoare
pentru vnzriNK -ac firma efectueaz studii de piaNK 9alitatea produselor i serviceul consumatorilor sunt
adecvateN
K -ac firma are o strate$ie eficient de promovare* reclam ipu!licitateN
K -ac mana$erul responsa!il cu mar#etin$ul are pre$tire iexperien corespunztoareN
!n domeniul produciei:
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
39/42
!n domeniul produciei:K -ac furnizorii de materii prime i componente sunt serioiNK -ac utila'ele* instalaiile i ec"ipamentele sunt (n stare de
funcionare normalNK
-ac metodele de control a stocurilor sunt eficienteNK -ac resursele* facilitile i pieele sunt amplasate strate$icNK -ac firma are competene strate$iceN
!n domeniul sistemului de management in"ormaional:
K -ac toi mana$erii folosesc sistemul informaional pentru alua deciziiNK -ac exist (n firm o poziie de mana$ement responsa!il
pentru sistemul informaionalNK -ac sistemul informaional este actualizat periodicN
K -ac cei care folosesc sistemul informaional (nele$ avanta'ulcompetitiv pe care (l ofer firmei informaiileNK -ac se ofer trenin$ pentru utilizatorii sistemului
informaionalNK -ac sistemul informaional al firmei este (m!untit
continuuN
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
40/42
!n domeniul "inanciar-contabil:K 9e puncte forte i lipsuri are firma su! aspect financiarNK -ac firma poate s+i asi$ure capitalul pe termen scurt
necesarNK -ac firma poate s+i asi$ure capitalul pe termen lun$
necesarNK -ac firma are relaii corespunztoare cu investitorii i
acionariiNK -ac mana$erul financiar are pre$tire i experien
corespunztoareN
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
41/42
!n domeniul cercetrii-de#voltrii:K -ac firma are faciliti de cercetare+dezvoltare i (n ce
msur ele sunt adecvateN
K -ac firma apeleaz la firma externe pentru cercetare+dezvoltare i dac este eficient acest lucruN
K )unt an$a'aii de la cercetare+dezvoltare calificaicorespunztorN
K )unt resursele de cercetare+dezvoltare alocate eficientNK -ac comunicarea (ntre compartimentul de cercetare+
dezvoltare i alte su!uniti or$anizatorice este eficientNK -ac produsele actuale ale firmei sunt competitive su!
aspect te"nolo$icN
-
7/25/2019 Mgt str rom cap 3
42/42
Analiza +,- sintetizeaz elementele eseniale din mediul
exterior i interior al firmei care au impact asupra formulrii
strate$iei firmei.
)copul acestei analize este de a identifica $radul (n care
punctele forte i lipsurile firmei pot fi folosite de ctre firm
pentru a face fa sc"im!rilor din mediul exterior.
-e asemenea analiza )>,7 poate fi folosit pentru a evalua
dac exist oportuniti care ar putea (n viitor s foloseasc
(n mai mare msur resursele i competenele eseniale ale
firmei.