michel van westen | buckaroo | b2b summit september2013
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 2: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Introductie Buckaroo• Voorbeelden services Buckaroo• Praktijk case• Het proces• SEPA
![Page 3: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/3.jpg)
Consument
Merchant
• (Inter)nationale banken
• Giftcard organisatie
• Boekhoudpakketten
• Creditcard acquirers
• Credit check bedrijven
• Incassobureaus
Online betaallandschap
WEBSHOP
![Page 4: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/4.jpg)
Dagelijkse praktijk
Openstaande vorderingen
Eerste herinnering
Niet betaald Te veel betaald
Doorlopende machtigingTe weinig betaald
Papieren facturen
Terugkerende betaling
Mislukte betaling
Annulering van bestelling
Gestorneerde betaling
Betaling Extra bestelling
Terugstorting
Tweede herinnering Ingetrokken machtiging
Orders koppelen aan administratie
Consumentenvragen over gedane betalingenWanbetalers
Betalingen koppelen aan bankboek
Dubbel betaaldRetour ontvangen bestelling
Annulering op betaling
Terugbetaling
Achteraf betalingen
Niet betaalde factuurTelefonische bestelling Deelbetaling
Herinnering
Gereserveerde producten automatisch vrijgeven
Betaald
Onvolledig factuurbedrag
![Page 5: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/5.jpg)
Introductie
Services• Online Payments voor webshops • Billing & Payments voor bedrijven en instellingen• Volledige internet bankier omgeving • Alle services als SaaS (webservice)
Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling• PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB• CPSP-vergunning door Currence• PCI DSS Certificate door MasterCard en Visa• Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren
Enkele feiten• Ruim 3.500 klanten• 180 (web)partners• 30 allianties/business partners• 55 medewerkers• Meer dan 30 (internationale) betaalmethoden • Onderdeel Intrum Justitia per 31 januari 2012
Collecting Payment Service Provider
Buckaroo is gecertificeerd door Currence
![Page 6: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/6.jpg)
Online Payments voor Webshops
![Page 7: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/7.jpg)
PayPerEmail voor bedrijven
• Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton (met iDEAL, overboeking, creditcard etc.)
• Uw e-mailtemplates en betaalpagina’s in uw eigen huisstijl(en)
• Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik
• Te gebruiken voor:o eFactuuro eManingeno eHerinneringeno Betaalverzoeken o Donatie nieuwsbrief o Etc.
![Page 8: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/8.jpg)
Diverse verschijningsvormen (1)
Factuur met betaalknop Online giro factuur
![Page 9: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/9.jpg)
Diverse verschijningsvormen (2)
eReminder Nieuwsbrief
![Page 10: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/10.jpg)
Case: Entertainment
• Abonnement voor € 18,- per maand• Klanten zijn studenten, families, werklozen, etc. • 99% wordt een automatische incasso gestuurd• 1% is op factuur• 9% storneringen (charge backs) • Van de 10%, betaalt 91% (!) via een PayperEmail voordat deze wordt
overgedragen aan een incassobureau• 72% betaalt extra herinneringskosten• Het incassobureau int 55% van de aan hen overgedragen facturen• Dit bedrijf incasseert meer dan 100% geautomatiseerd! • Proceskosten sterk verlaagd, 7% van de omzet meer betaald!
![Page 11: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/11.jpg)
Het volledige proces
Klant acceptatie*
Abonnement (abonnee,
verzekeringnemer, lid, etc.)
www.myxx.nl(portaal met o.a. factuurhistorie)
Incasso’s
Achteraf betaling middels
(PayperEmail, online giro)
Reconciliatie van betalingen met
openstaande factureren
(e)Herinneringen Deurwaarder
Download Buckaroo bank transacties in
financiële applicatie
1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)
3) BBS (e-Billing)
4) BPE (Payments)
5) BCM (Collection)
6) BFL (Financial Integration)
= Buckaroo/Intrum Service
* = met of zonder betaalgarantie
= partner Service
Periodieke facturen
Collection ServicesIntrum Justitia
![Page 12: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/12.jpg)
Periodieke facturen
• Opmaak en verzending van een (online) factuur • Merchant is volledig vrij v.w.b. de opmaak • Aanlevering van factuur-data kan via HTML, SOAP-XML, Upload bestand of via
de SFTP-service volledig geautomatiseerd • Optioneel: papieren factuur• Notificatie i.g.v. Direct Debit (incasso) • Online giro factuur directe betaling met bank naar keuze (alleen NL) • PayperEmail factuur met betaalknop, biedt meer betaalmethoden• Payment-link op eigen digitale factuur van merchant is ook mogelijk• Uitgebreide zoekfunctionaliteit in de Buckaroo Payment Plaza • Management rapportages• Facturen stapelen!
Buckaroo rekent alleen kosten per betaalde factuur!
![Page 13: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/13.jpg)
Het volledige proces
Klant acceptatie*
Abonnement (abonnee,
verzekeringnemer, lid, etc.)
Periodieke facturenwww.myxx.nl
(portaal met o.a. factuurhistorie)
Incasso’s
Achteraf betaling middels
(PayperEmail, online giro)
Reconciliatie van betalingen met
openstaande factureren
(e)Herinneringen Deurwaarder
Download Buckaroo bank transacties in
financiële applicatie
1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)
3) BBS (e-Billing)
4) BPE (Payments)
5) BCM (Collection)
6) BFL (Financial Integration)
= Buckaroo/Intrum Service
* = met of zonder betaalgarantie
= partner Service
Collection ServicesIntrum Justitia
![Page 14: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/14.jpg)
Reconciliatie van betalingen
• Binnenkomende betalingen worden gematcht met openstaande facturen• Betalingen door gebruik te maken van de betaalknop (80%) worden 100%
gematcht• Gematchte betalingen worden direct toegevoegd op de balans van de
merchant bij Buckaroo• Automatische afhandeling van uitzonderingen als dubbel betaald, te weinig
betaalt, teveel betaald, meerdere facturen in één keer betaald, niet-gematchte betalingen, etc.)
• Real time overzicht van (nieuwe) balans en betalingen• Real time overzicht van betaalde facturen• Klant knop voor de status van de betalingsafwikkeling• Buckaroo Payment Analyzer voor merchant voor niet gematchte betalingen
![Page 15: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/15.jpg)
Het volledige proces
Klant acceptatie*
Abonnement (abonnee,
verzekeringnemer, lid, etc.)
Periodieke facturenwww.myxx.nl
(portaal met o.a. factuurhistorie)
Incasso’s
Achteraf betaling middels
(PayperEmail, online giro)
Reconciliatie van betalingen met
openstaande factureren
(e)Herinneringen Deurwaarder
Download Buckaroo bank transacties in
financiële applicatie
1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)
3) BBS (e-Billing)
4) BPE (Payments)
5) BCM (Collection)
6) BFL (Financial Integration)
= Buckaroo/Intrum Service
* = met of zonder betaalgarantie
= partner Service
Collection ServicesIntrum Justitia
![Page 16: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/16.jpg)
Creditmanagement met eReminders
• eReminders versturen (optioneel: sms, papier) • PayperEmail herinnering of online giro herinnering met betaalknop• Templates in eigen huisstijl en met eigen teksten merchant (zelf op te maken)• Meerdere herinneringschema’s met anders ingevulde parameters mogelijk• Meertalig• Extra kosten en herinneringgrenzen in dagen (aanpasbaar)• Toegestane betaalmethoden per herinneringschema• Uitgebreide downloadable management rapportages• Creditmanagement 3.0 met o.a.:
o bezwaarknop + dispuut managemento Betaalregelingknop met (automatisch) voorstel betaalregelingo Koppeling Outbound Calling
Buckaroo rekent enkel kosten voor betaalde eReminders!
![Page 17: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/17.jpg)
Het volledige proces
Klant acceptatie*
Abonnement (abonnee,
verzekeringnemer, lid, etc.)
Periodieke facturenwww.myxx.nl
(portaal met o.a. factuurhistorie)
Incasso’s
Achteraf betaling middels
(PayperEmail, online giro)
Reconciliatie van betalingen met
openstaande factureren
(e)Herinneringen Deurwaarder
Download Buckaroo bank transacties in
financiële applicatie
1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)
3) BBS (e-Billing)
4) BPE (Payments)
5) BCM (Collection)
6) BFL (Financial Integration)
= Buckaroo/Intrum Service
* = met of zonder betaalgarantie
= partner Service
Collection ServicesIntrum Justitia
![Page 18: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/18.jpg)
Intrum Justitia Collection Services
• Openstaande facturen worden automatisch naar Intrum Justitia gestuurd• Intrum stuurt dagelijks status updates naar Buckaroo• Status en voortgang informatie wordt getoond in de Buckaroo Payment Plaza• Verwerken Intrum Justitia betaling in Buckaroo Financial Logistics• Betalingen worden direct toegevoegd op de Buck Account van de merchant• Real time overzicht van betaalde facturen
Amicable collection
Legal scoring
Legal collection
Irrecoverable
• Debt surveillance
Amicable scoring
Collection Services
![Page 19: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/19.jpg)
Veranderingen SEPA
• Uniforme betaalproducten binnen Europa i.p.v. nationale en Europese betaalproducten, dus : – Europese overschrijvingen (SCT SEPA Credit Transfer) – Europese incasso’s (SDD SEPA Direct Debit) – Europese betaalpassen– Europese mobiele & Internet betalingen
• Alle bancaire- en niet bancaire instellingen die deelnemen aan het betaalverkeer dienen zich te houden aan de PSD
• IBAN en BIC i.p.v. nationale bankrekeningnummers• Betere bescherming van de consument en meer transparantie• Andere vereisten m.b.t. overschrijvingen/betaalopdrachten en
(doorlopende) incasso’s
![Page 20: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/20.jpg)
Buckaroo ´s visie op SEPA
• Overschrijvingen, betaalopdrachten en iDEAL betalingen moeten aangeboden worden aan Banken in SEPA Formaat, daar is geen ontkomen aan
• De terugrapportage vanuit Banken en Equens zal in SEPA Formaat (ISO 20022, PAIN-format) plaatsvinden, dus die moet ook als zodanig ingelezen en verwerkt worden
• M.b.t. de SDD zijn er meerdere mogelijkheden: van een praktische (niet helemaal volgens de regels) invoering tot een “braafste-jongetje-van-de-klas” invoering
• Buckaroo zal haar koppelingen met de banken volledig SEPA-gebaseerd doen, maar biedt een SEPA Transformatie service voor bij Buckaroo aangesloten bedrijven die (nog) niet helemaal klaar (kunnen) zijn voor SEPA
![Page 21: Michel van Westen | Buckaroo | B2B Summit september2013](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042713/5496c613b47959f4648b4596/html5/thumbnails/21.jpg)
“ What makes us happy at the end of the day,
is to see
our customers grow and reach
their goalsby using the full potential of our payment
solutions ”
/ Team Buckaroo