microsoft dynamics nav, informatiebeveiliging en cloud computing

S U C C E S S T H R O U G H V A L U E I N N O V A T I O N

SPOTLIGHT : We’re making technology work

S O L U T I O N S

K E Y N O T E

T I P S & T R I C K S

In de wolken, maar met beide voeten op de grond:

Informaticabeveiliging: een zaak van technologie, mensen en processen

Drankenhandel Tommelin stapt vloeiend over op

Microsoft Dynamics NAVmet Christiaens Computer Service

cloud computing

Haal meer uit uw dag met Isabel

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

K E Y B O A R D > P a g e 3

I N H O U D & E D I T O R I A A L

EditoriaalInhoud

ColofonKeyBoard Magazine Success through value innovation

Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 [email protected]

Redactie: Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties: Microsoft, Isabel, Christiaens

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz StangeDrukkerij: Artoos

Drankenhandel Tommelin stapt vloeiend over op Microsoft Dynamics NAV . . . . . . . . Pagina 4

Floralux wil zich wortelen in Europa . . . . . . Pagina 14

S O L U T I O N S

In de wolken, maar met beide voeten op de grond: cloud computing . . . . . . . . . . . . Pagina 11

K E Y N O T E

We’re making technology work . . . . . . . . . Pagina 7

S P O T L I G H T

Automatiseren van financiële processen met Isabel Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . Pagina 8

T R E N D W A T C H E R

Informaticabeveiliging: een zaak van technologie, mensen en processen . . . . . . . Pagina 10


Think services

Zelden is het woord ‘crisis’ zo vaak gevallen als de laatste maanden. Wat begon in de financiële sector, zal ongetwijfeld een weerslag hebben op onze hele economie. Natuurlijk zijn wij er ons bij Christiaens Computer Service van bewust dat iedere onderneming het informaticabudget nauwkeurig onder de loep zal nemen; dat is niet meer dan normaal.

Het woord ‘crisis’ leert ons echter veel meer: het betekent in het Oudgrieks ‘keerpunt’, verwijzend naar het moment dat je tot actie moet overgaan en een beslissing nemen voor de toekomst. En laat dit nu net de cruciale vraag zijn: welke acties moeten bedrijven ondernemen om in de toekomst succesvol te blijven?

Wie verder kijkt dan de financiële crisis, ziet ook dat onze economie vandaag een structurele verandering ondergaat. De klassieke visie op onze producteconomie – gericht op het ver-vaardigen en verdelen van tastbare goederen met extra diensten errond — maakt geleidelijk aan plaats voor een totaal nieuwe visie waar diensten centraal staan: Rolls Royce verkoopt geen vliegtuigmotoren, maar paardenkracht aan vliegtuigmaatschap-pijen.

Voor welke diensten staat uw bedrijf? Iedere onderneming die op deze nieuwe manier naar haar business kijkt, zal en moet op een andere manier gaan werken. Producten vormen slechts een schakel in het totale dienstverleningspakket van het bedrijf.

Activiteiten die niet tot de core business behoren, worden desnoods uitbesteed aan externe specialisten. Dat geldt ongetwijfeld ook voor een deel van de informatica. In dit nummer van het magazine van Christiaens Computer Service leert u alvast de visie van Microsoft kennen rond software en services, maar u leest ook boeiende klantengetuigenissen door Microsoft Dynamics klanten.

Wij wensen u alvast veel leesgenot!

Marc ChristiaensChristiaens Computer Service

Christiaens Computer Service NVPassendalestraat 197aB-8980 Passendale

[email protected]

Tel. +32 (0)51 78 83 83Fax +32 (0)51 78 83 73


S O L U T I O N S

Drankenhandel Tommelin stapt vloeiend over op Microsoft Dynamics NAV

Tommelin richt zich sinds 1958 als drankenhandel zowel

op privéklanten als op de horeca. Zaakvoerder Bernard

Tommelin is tevens een sturende kracht in de groepering

Prik & Tik. Vandaag haalt het bedrijf met 10 werknemers

een omzet van 3,5 miljoen euro.

"Op amper drie maanden tijd heeft Christiaens een volledig

nieuwe oplossing ontwikkeld, van barcodescanning en

leeggoedregistratie, tot kassabeheer."

Bernard Tommelin, zaakvoerder.


S O L U T I O N

Tommelin uit Ieper, één van de stu-rende leden van de groepering Prik & Tik, wenste haar DOS-gebaseerde oplossing te vervangen door een Windows omge-ving. Christiaens Computer Service uit Passendale is er op korte tijd in geslaagd om op basis van Microsoft Dynamics NAV een oplossing te bouwen. De stan-daardmodule Drink Suite ondersteunt de typische processen van een drankenhan-del, van kassaverkoop en barcodescan-ning, tot het beheer van leeggoed en accijnzen. Tommelin waardeert in het bijzonder de sterke rapporteringmogelijk-heden van een oplossing die haar op het lijf geschreven is.

Drankenhandel Tommelin is als familiebe-drijf sedert meer dan een halve eeuw uit-gegroeid tot een bekende drankenhandel in en rond Ieper. Het bedrijf werd opgericht in 1958 en verzorgde toen leveringen aan huis bij particulieren. 1984 was een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van Tommelin: om de steeds heviger wordende concurrentie voor te zijn, werd in Ieper een gloednieuwe vestiging met drive-in geopend. Tegelijk werd ook de horecamarkt actiever bewerkt.

Tommelin haalt vandaag met 10 werk-nemers een omzet van 3,5 miljoen euro. Het productgamma telt ongeveer 1500

referenties, terwijl het bedrijf jaarlijks zo’n 6500 facturen uitschrijft. Vooral de horeca en de belevering van feestbeno-digdheden nemen een steeds belangrijker plaats in: samen ongeveer 65% van de totale omzet.

Jamadata

Tommelin werkte in het verleden met Jamadata, een softwarepakket dat specifiek voor drankenhandels ontwik-keld werd. In combinatie met Jamadata maakte Tommelin gebruik van het boek-houdpakket Cubic.

Bernard Tommelin, zaakvoerder van Tommelin: “Functioneel gezien is Jamadata een uitstekende oplossing: alles zit erin wat de drankenhandel nodig heeft. Het probleem is dat Jamadata de Windows trein compleet heeft gene-geerd.”

Toen Cubic de overstap naar versie Cubic for Windows aankondigde, nam Tommelin de beslissing om meteen ook Jamadata te vervangen. “We wilden volledig over-stappen op een Windows omgeving; de combinatie met DOS leek ons echt niet optimaal”, aldus Tommelin.

Microsoft Dynamics NAV

De zoektocht naar een nieuw pakket leidde al snel naar Microsoft Dynamics NAV. Na een eerste minder succesvolle ervaring met een Microsoft Dynamics partner, klopte Tommelin aan bij IT-partner Christiaens Computer Service uit Passendale.

Tommelin: “Christiaens hield vanaf het begin rekening met onze wensen: zij maken tijd om eerst te luisteren en heb-ben de goede elementen uit ons vorig systeem ingebouwd in de nieuwe oplos-sing. Op amper drie maanden tijd heeft Christiaens een volledig nieuwe oplos-sing ontwikkeld, van barcodescanning en leeggoedregistratie, tot kassabeheer.”

Op 1 november 2007 ging met de factu-ratie de eerste fase van het project live. In januari 2008 volgde de tweede fase met de kassamodule, en in september 2008 het systeem met barcodescan-ners. Vandaag werkt Tommelin met 7 gebruikers op Microsoft Dynamics NAV .

Werken met eenheden

“Typisch voor onze sector is het wer-ken met verschillende eenheden”, aldus Tommelin, “Voor ieder specifiek artikel

S O L U T I O N S


kunnen wij in het systeem verschillende verpakkingseenheden en eenheidsprijzen naar keuze bepalen: per fles, per bak, per clip,… . Bovendien kunnen we alles ook nog eens omzetten naar liters. Dat is cruciaal voor de rapporteringen binnen onze sector.”

Voorraadniveau

Tommelin beschikt nu steeds over cor-recte informatie over ieder artikel in voorraad. Barcodelezers helpen bij het up-to-date houden van de stockgege-vens, zowel bij het in ontvangst nemen, als bij de verkoop via de drive-in. Ook het voorraadbeheer voor de feestbeno-digdheden gebeurt volledig in Microsoft Dynamics NAV.

“Dat levert een belangrijke efficiëntie-verbetering op in bijvoorbeeld het aan-

koopproces. We kunnen nu rechtstreeks vanuit het systeem bestellingen plaatsen bij leveranciers, zonder dat we eerst door het magazijn moeten lopen”, aldus Bernard Tommelin.

Statistieken

Bernard Tommelin: “Eén van de grote voordelen van Microsoft Dynamics NAV is ongetwijfeld de flexibiliteit waarmee je statistieken kan opvragen. Je kan alle parameters instellen zoals je zelf wil, en het rapport wordt met enkele muisklik-ken op het scherm getoverd: aantal verkochte liters, omzet in euro, met of zonder accijnzen of BTW. We kunnen ook per leverancier en per individueel artikel rapporten opvragen: dat laat ons toe om de eindejaarskortingen en groeibonussen te berekenen waar we recht op hebben. In het nieuwe systeem kunnen we ook

financiële statistieken vergelijken met voorgaande boekjaren: de oude gege-vens blijven toegankelijk.”

Efficiëntie

Het Microsoft platform brengt voor Tommelin heel wat voordelen mee wat efficiëntie betreft. Aankoopbestellingen worden rechtstreeks in Microsoft Dynamics NAV opgemaakt, in pdf for-maat omgezet en via email naar de leverancier doorgestuurd.

Toekomst

De wetgeving op voedselveiligheid zal binnenkort ook tracering in de dranken-distributie verplicht maken. “Dat zal een volgend project worden met Microsoft Dynamics NAV. Maar we kunnen gerust zijn: de oplossing is er volledig klaar voor”, aldus Bernard Tommelin.

Daarnaast wil Tommelin op korte termijn de voorraadmodule intensiever gaan gebruiken door locaties in het systeem te brengen.

Besluit

“We hebben het geluk om een uitsteken-de samenwerking te hebben met onze informaticapartner Christiaens Computer Service: ze werken niet alleen profes-sioneel en met kennis van zaken, maar ze spelen ook kort op de bal wanneer we om een interventie vragen. Kortom: een ideale combinatie voor een KMO zoals Tommelin”, besluit Bernard Tommelin.

“Eén van de grote voordelen van Microsoft Dynamics NAV is ongetwijfeld de flexibiliteit waarmee je statistieken kan opvragen. Je kan eigelijk alle parameters instellen zoals je zelf wil, en het rapport wordt met enkele muiskliks op het scherm getoverd: aantal verkochte liters, omzet in Euro, met of zonder accijnzen of BTW, en

dat per individuele klant en per artikel.”Bernard Tommelin, zaakvoerder van Drankenhandel Tommelin

S P O T L I G H T


Op maat van de klant

“Elke KMO heeft een unieke informa-tiestroom, daarom werken wij telkens een oplossing uit op maat van het bedrijf”, aldus Olivier Christiaens. “Uit de ontelbare mogelijkheden van onze informaticasystemen filteren en persona-liseren wij telkens die opties die voor de klant van toepassing zijn, zodat hij aan het eind van de rit een eenvoudige, snelle en vooral bedrijfs-eigen oplossing heeft.” Christiaens Computer Service hanteert telkens deze pragmatische aanpak die, ondanks de vaak complexe technologie, de bedrijfsprocessen efficiënter en een-voudiger maakt.

Doorgedreven dienstverlening: van advies tot ondersteuning

Een geslaagde automatisering wordt steeds voorafgegaan door een grondige analyse. “Eerst nemen we alle bedrijfs-processen onder de loep, daarna kunnen wij de klant perfect adviseren over soft-ware, hardware en netwerkapparatuur”, vult Alexander Christiaens aan.

Na de analyse volgt de implementa-tie: “Wij realiseren zowel geïntegreerde oplossingen voor bedrijfsbeheer, als e-business- en netwerkoplossingen die allemaal bijdragen tot het succes van de klant.”

Sterke partners

Christiaens Computer Service gelooft in de samenwerking met sterke partners. “Wij werken bij voorkeur met producten die de kwaliteit en continuïteit van ons bedrijf weerspiegelen. Microsoft, HP, Belgacom, Oracle en Computer Associates zijn daar perfecte voorbeelden van”, meent Marc Christiaens.

Christiaens Computer Service is op haar beurt ook door het Microsoft Partner Programma erkend als Microsoft Gold Certified Partner en dit met meerdere competenties. Daarnaast beschikt Christiaens Computer Service over de Q*For erkenning, een kwaliteitslabel dat de klanten-tevredenheid weergeeft op vlak van consulting, opleiding en dienst-verlening.

Microsoft Dynamics NAV

Christiaens Computer Service heeft als basis voor haar beheersplatform gekozen voor het Microsoft Dynamics NAV (voorheen Navision). Dit platform helpt KMO’s om hun bedrijfsprocessen voor financieel beheer, distributie, pro-ductie, klantenbeheer en e-commerce te integreren. Bovendien voegt Christiaens Computer Service hier enkele verticale oplossingen aan toe, zoals bijvoorbeeld 4RETAIL en 4FOOD, waarbij tal van informatie geregistreerd wordt in het kader van de traceerbaarheid.

Meer info op : www.christiaens.net

We’re making technology workChristiaens Computer Service uit Passendale is sinds jaar en dag goed vertrouwd met de problematiek van de KMO. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf immers ruim 400 KMO’s geholpen bij de keuze, implementatie en verdere begeleiding van hun informatica-oplossingen.

Hun slogan “We’re making technology work” is niet zomaar een holle boodschap; voor zaakvoerder Marc Christiaens en de twee zonen Olivier en Alexander is het elke dag opnieuw realiteit: “Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software te verkopen, maar om deze componenten samen te voegen tot een goed werkende oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die hebben wij in huis.”

(vlnr) Marc, Olivier en Alexander Christiaens

Marc Christiaens vervolgt: “Een infor-matica-investering levert echter pas maximaal rendement wanneer alle werknemers kunnen genieten van een grondige opleiding.” Daarom besteedt Christiaens Computer Service bijzonder veel aandacht aan opleidingen, bij de klant of in haar eigen opleidingslokaal.

En wat indien de klant na implementa-tie nog praktische ondersteuning nodig heeft? “Onze klanten kunnen rekenen op een snelle en efficiënte ondersteuning. Wij bieden verscheidene support formules; wij kunnen zelfs tot één uur interventietijd garanderen, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, verzekert Marc Christiaens.

Enkele realisaties met Microsoft Dynamics NAV:

•Kaasmakerij Passendale, •Pasfrost, •Westvlees, •REO Veiling, •Sitra, •Floralux Groep



1. Pas uw prioriteiten aan in economisch moeilijke tijden

Of uw bedrijf nu rechtreeks lijdt onder de economische omstandigheden of niet, u zult uw prioriteiten moeten herbekijken. Uw budget verlagen is zeker niet aange-wezen, maar wel een herverdeling ervan in het voordeel van projecten die een

een zaak van technologie, mensen en processen

Informaticabeveiliging:

Al ettelijke malen werd ons het doemscenario voorgehouden: een cyberaanval zou hele netwerken - lees: hele landen - platleggen en van de rest van de wereld afsluiten. De kans op een massale aanval mag dan al vrij beperkt zijn, toch moet ieder individueel bedrijf alert blijven in een omgeving waar bedrijfsnetwerken steeds vaker naar de buitenwereld geopend worden.

In het verleden was informaticabeveiliging typisch een taak voor de informaticaver-antwoordelijke, en bleef de impact buiten het informaticadepartement beperkt: het beschermen tegen virussen en het behe-ren van incidenten. Zelden werd aandacht geschonken aan de impact van deze technologieën op de bedrijfsprocessen zelf, of aan de manier waarop mede-werkers efficiënt met bedrijfsinformatie konden omgaan zonder de veiligheid in gevaar te brengen.

Vandaag staat iedere organisatie voor de uitdaging om de ICT-beveiliging af te stemmen op de strategie van het bedrijf. Beveiliging maakt steeds vaker deel uit van de dagelijkse processen en is een verantwoordelijkheid voor iedere mede-werker. Beveiligingsspecialisten moeten in de eerste plaats de bredere context kunnen begrijpen als ze succesvol willen zijn in hun job.

Hier volgen alvast 7 raadgevingen voor een betere beveiligingsstrategie voor uw informatica.

rechtstreekse positieve impact kunnen hebben op uw netto resultaat, zonder dat ze de veiligheid in gevaar brengen. Grote investeringsprojecten maken allicht plaats voor een meer gefaseerde aanpak van kleinere beveiligingsinitatieven.

2. Managed Services

Mede door een nijpend tekort aan getraind IT personeel in KMO’s, wordt het steeds moeilijker om bij te blijven met de complexiteit van bedreigingen

via het internet. Logischerwijze richten steeds meer ondernemingen zich dan ook tot ‘Managed Security Services’ (MSS) om hun informaticabeveiliging uit te besteden. Het voordeel zit niet zozeer in de kostenbesparing die men daarmee kan realiseren, maar in het feit dat men kan rekenen op een professionele dienstverlening, 24 uur op 24. In barre economische tijden is een besparing op zware kapitaalsinvesteringen bovendien mooi meegenomen.



3. Meer risico’s nemen om te besparen? Geen goed idee

Wanneer het economisch moeilijker is, komt men makkelijker in de verleiding om te besparen op beveiliging en meer risico’s te aanvaarden. Toch moet men zich ervan bewust zijn dat een bedrijf net in deze tijden meer beveiligingsrisico’s loopt: medewerkers en externe business-partners bevinden zich vaak in een meer onzekere situatie en de kans op interne fraude is net groter dan anders.

4. Uw gegevens beveiligen: een zaak voor de hele levenscyclus

Vaak wordt met beveiliging op een reac-tieve wijze omgesprongen. Het loont ech-ter de moeite om na te denken over een plan om bedrijfsgegevens te beschermen over de hele levenscyclus heen, rekening houdend met de typische processen in het bedrijf. De encryptie van gegevens vormt alvast een eerste stap, maar veel belangrijker is het om na de denken hoe wordt omgegaan met informatie, vanaf de creatie ervan tot en met de finale archivering. Ook de eigen medewerkers spelen hierin een belangrijke rol: ze moe-ten opgeleid en bewust gemaakt worden van de noodzaak om veilig om te gaan

geldt voor andere medewerkers: eigenlijk is beveiliging een zorg die zoveel mogelijk uit handen moet genomen worden van hun dagelijkse activiteiten. Ze moeten daarentegen wél goed getraind zijn om de gepaste actie te ondernemen wan-neer zich een probleem voordoet. Zo kunnen e-mails vanuit het bedrijf van automatische encryptie voorzien worden, maar moeten medewerkers wel op de hoogte zijn wat ze moeten doen wanneer ze een e-mail van thuis versturen.

7. Web 2.0

Blogs, sociale netwerken en andere Web 2.0 technologieën druppelen langzamer-hand de professionele omgeving binnen. Soms vervaagt zelfs de grens tussen het professionele en het privéleven. Jonge medewerkers verwachten bovendien dat ze via het bedrijfsnetwerk toegang krijgen tot Web 2.0 technologieën. Het is een illusie om te geloven dat het management in een KMO deze evolutie kan tegenhouden. Men kan echter wel de nodige stappen ondernemen om bedrijfskritische informatie maximaal te beschermen: in de eerste plaats door de medewerkers bewust te maken en te wijzen op hun verantwoordelijkheid.

met bedrijfsgegevens.

5. Mobiele medewerkers: vechten op meerdere fronten

Medewerkers worden steeds mobieler: laptops en smartphones maken deel uit van de dagelijkse werkomgeving van heel wat externe medewerkers. Outlook Web Access, SharePoint en andere Web tools worden gebruikt om toegang te krijgen tot bedrijfskritische informatie. En hoe vaak worden er niet via e-mail belangrijke documenten meegestuurd met de ver-keerde personen in kopie? Alvast een sig-naal om nog meer aandacht te schenken aan beveiliging, en vooral om rekening te houden met de mensen en processen die erbij betrokken zijn. Een eerste stap is het trainen van werknemers om op een verantwoordelijke manier te surfen op het internet en met bedrijfsgegevens om te gaan.

6. Maak beveiliging onzichtbaar waar het kan

In een KMO is beveiliging zelden een topprioriteit voor de administratief ver-antwoordelijke of productiedirecteur, die vaak ICT op zich neemt als bijkomende taak naast zijn kernactiviteiten. Hetzelfde

T R E N D W A T C H E R

K E Y B O A R D > P a g e 1 0

met Isabel SoftwareAutomatiseren van financiële processen

maakt de weg vrij voorstrategische rol van CFO

Deze nieuwe invulling van de rol van CFO is mede te danken aan het feit dat vandaag heel wat routinetaken zonder toegevoegde waarde geautomatiseerd kunnen worden, waardoor de CFO meer tijd kan vrijmaken voor zijn strategische rol in het bedrijf.

Het consultancybureau B&M Consulting voerde in opdracht van Isabel een onder-zoek uit bij 245 bedrijven, en peilde naar de kostenbesparing die kan gerealiseerd worden door het automatiseren van finan-ciële processen, van bij de controle van de ontvangen factuur, tot het ingeven van het rekeningafschrift in een bedrijfsoplos-sing zoals Microsoft Dynamics. B&M onderwierp twee specifieke processen aan een grondig onderzoek: het verwer-ken van betalingen en het ontvangen van rekeningafschriften.

Het verwerken van betalingen aan leveranciers

Bij het versturen van betalingen, moeten betalingsgegevens eerst gedistilleerd worden uit de aankoopfactuur en inge-voerd worden in de Isabel-software. Wanneer dit manueel gebeurt, gaat niet alleen veel tijd verloren, maar stijgt ook de kans op fouten bij het inbrengen van gegevens.

De integratie van Isabel-software met de Accounts Payable module van bij-voorbeeld Microsoft Dynamics, laat toe om betalingsgegevens automatisch door te sturen: B&M rekende uit dat u hier-mee een besparing kan realiseren van maar liefst 59 seconden ten opzichte van een manuele verwerking. Meerdere gebruikers van op verschillende locaties kunnen de transactie ondertekenen en autoriseren, en doordat op het Isabel platform meerdere bankrekeningen tege-lijk beheerd worden, beschikt u als CFO meteen over de mogelijkheid om aan proactief cashbeheer te doen.

Ontvangen van rekeningafschriften

B&M peilde in het onderzoek ook naar de besparing die men realiseert bij de elek-tronische ontvangst van rekeningafschrif-ten: de gemiddelde verwerkingstijd bij het manueel invoeren en bij de reconciliatie met de factuur, bedraagt 87 seconden. Elektronische rekeningafschriften die rechtstreeks worden doorgestuurd van de Isabel-software naar Microsoft Dynamics, zorgen niet alleen voor een fikse tijdsbesparing: het gevolg is ook dat uw debiteurenbeheer veel efficiënter verloopt.

CFO werkt efficiënter en strategischer

Het onderzoek van B&M concludeert dat de aanzienlijke besparing op de verwer-kingstijden van financiële processen, de CFO meteen toelaat om een meer strate-gische invulling te geven aan zijn functie door een beter cash management en een beter debiteurenbeheer. Het gevolg: een rechtstreekse positieve impact op uw bedrijfsresultaat.

In het verleden was de rol van de financiële verantwoordelijke in een bedrijf hoofdzakelijk gericht op een aantal operationele processen: het uitvoeren van financiële transacties, het beheren van budgetten en het voldoen aan de nodige wettelijke formaliteiten. Vandaag is de CFO uitgegroeid tot een onmisbare schakel in het strategische bedrijfsbeleid: hij is een generalist, en wordt mee betrokken bij het uitzetten van de krijtlijnen samen met het managementteam.

”Isabel en Microsoft slaan al jaren-lang de handen in elkaar om hun oplossingen technisch en functioneel optimaal met elkaar te laten samen-werken. Om dit alles om te zetten in een tastbaar voordeel voor de KMO, hanteren beide bedrijven ook dezelfde strategie: gekwalificeerde ICT-Partners met kennis van Isabel én van Microsoft Dynamics staan garant voor een vlekkeloze implementatie van uw oplossing, van A tot Z.”

Tom Van Gool, Go to Market Manager, Isabel NV

Zelf berekenen wat u kan uitsparen door Microsoft Dynamics te integreren met Isabel? Ga naar www.isabel.be/gain.


K E Y N O T E

Hoe kan je de impact van cloud computing best omschrijven?

LVDV: Eigenlijk maken we de opkomst mee van een totaal nieuw bedrijfsmodel. Je kan het best vergelijken met de gevolgen van de opkomst van de stoom-machine tijdens de industriële revolutie. Oorspronkelijk investeerden de bedrijven die het zich konden veroorloven, elk in hun eigen stoommachine om elektriciteit te kunnen produceren, zoals wij vandaag individueel servers en software aankopen om aan onze informaticabehoeften te voldoen. Thomas Alva Edison realiseerde zich echter dat zijn grote uitvinding, de

gloeilamp, maar een commercieel succes kon worden als iedereen toegang had tot goedkope elektriciteit. Hij nam dus een patent op het distributiesysteem en het idee om de stoommachine te gebruiken als industriële elektriciteitscentrale die meteen iedereen zou kunnen voorzien van elektriciteit.

Vandaag staat de IT-sector, die nog heel jong is, voor een gelijkaardige revolutie: de industrialisering heeft ook hier haar intrede gedaan. Terwijl bijna iedereen tot nu toe investeerde in z’n eigen mini-centrale - een eigen netwerkinfrastruc-tuur, eigen servers en opslagcapaciteit - ,

cloud computingIn de wolken, maar met beide voeten op de grond:

Gartner omschrijft cloud computing als het fenomeen waarbij een aanbieder via het internet aan zijn klanten een individueel aanbod aan rekencapaciteit of dataverwerking ter beschikking stelt. Het onderzoeksbureau voorspelt dat cloud computing in de komende jaren ons informaticalandschap grondig zal hertekenen en een totaal nieuw tijdperk inluidt voor de manier waarop we omgaan met software.

Hype of realiteit? In de praktijk lopen de meningen echter nogal uiteen als het over de impact van cloud computing gaat. Bovendien worden fenomenen als Software as a Service (SaaS), Service Oriented Architecture (SOA) en Utility Computing, vaak over dezelfde kam geschoren. Tijd om één en ander op een rijtje te zetten. Wij spraken met Luc Van de Velde (LVDV), Director Developer & Platform Group bij

Microsoft, over cloud computing… of hoe je in de wolken kan zijn over een nieuwe trend, terwijl je toch met beide voeten op de grond blijft.


K E Y N O T E

kunnen software en rekencapaciteit nu ook via het internet aangeboden worden door een centrale aanbieder. Regelmatig hoor je dan ook over ‘utility computing’ spreken.

Is cloud computing geen oude wijn in nieuwe zakken?

LVDV: Allicht verwijs je naar het vroegere ASP model (Application Service Provider). Maar waarom heeft ASP het niet massaal gehaald in zijn oude vorm? In de eerste plaats omdat de markt er niet klaar voor was. De typische KMO-bedrijfsleider meende dat zijn bedrijfsinformatie veiliger stond bij hem op een server dan bij een externe provider. Maar in realiteit sprin-gen KMO's en zelfs beursgenoteerde bedrijven vaak zeer lichtzinnig om met bedrijfskritische informatica: de bevei-liging laat te wensen over, het nemen van back-ups wordt stiefmoederlijk behandeld en men werkt met verouderde softwaretoepassingen. Terwijl iedereen het normaal vindt dat men iedere 20.000 km met zijn wagen op onderhoud moet, is die reflex vaak nog niet ingebouwd wat ICT betreft…

Wat pleit in het voordeel van cloud computing?

LVDV: Eén van de meest voor de hand liggende voordelen van cloud computing, is dat gebruikers op ieder moment en vanaf iedere plek via het internet kun-nen gebruikmaken van toepassingen die altijd up-to-date zijn, terwijl de veiligheid verzekerd is. Ook financieel heeft het een positieve impact: een deel van wat vroe-ger kapitaalsinvesteringen waren - de aanschaf van servers, softwarelicenties en de kosten voor systeembeheer - , kan je nu als ‘operating expenses’ boeken: je betaalt een maandelijks bedrag dat afgestemd is op je individuele behoeftes. Iedere maand kan je meer of minder gebruikers afnemen, capaciteit gebruiken wanneer het nodig is of zelfs de service tijdelijk helemaal stopzetten. En bij de update van nieuwe versies kan flink bespaard worden op de workload: de

software moet immers niet op individuele servers geïnstalleerd worden, maar wordt gestuurd vanuit één centrale plaats.

Zullen bedrijven in de toekomst dan al hun servers overboord gooien?

LVDV: Neen, zo'n vaart zal het zeker niet lopen. Het gaat over de manier waarop je software en rekencapaciteit tot bij de eindgebruiker brengt, en we zien dit nu al naar gemengde omgevingen evolueren. Belangrijk is hier dat bedrijven de vrije keuze moeten hebben om te kiezen voor de formule die het beste past: ‘on-premise’ toepassingen waarbij de soft-ware op een eigen server staat; ‘hosting’ waarbij hun toepassing op een server bij een externe provider geïnstalleerd wordt; en tenslotte ‘cloud computing’ waarbij je betaalt voor IT capaciteit of het gebruik van software als dienstverlening door een centrale aanbieder. Voor specifiek lokale behoeften, zoals ‘file & print’ zullen KMO’s met hun eigen servers blijven wer-ken, maar voor andere bedrijfsapplicaties zal het ‘Software as a Service’ (SaaS) model interessanter blijken: doordat

een aanbieder een applicatie naar een grote hoeveelheid klanten stuurt, kunnen belangrijke schaalvoordelen bereikt wor-den en zijn toepassingen die voordien een zware investering vormden, voortaan veel toegankelijker voor een KMO.

Welke strategie hanteert Microsoft om hierop in te spelen?

LVDV: Microsoft gelooft dat de toekomst uit gemengde omgevingen zal bestaan: wij noemen dat ‘Software plus Services’. De strategie van Microsoft is eigenlijk om bedrijven voor hun hele ICT-omgeving de vrije keuze te laten: van basisin-frastructuur, over componenten zoals bijvoorbeeld email en communicatie, tot afgewerkte oplossingen zoals CRM. In het ‘Software plus Services’ concept onder-scheiden we drie belangrijke componen-ten: Software as a Service (SaaS), Web 2.0 en Services Oriented Architecture. De eerste component, SaaS, gaat over de manier waarop je een toepassing tot bij de gebruiker brengt, als een vorm van dienstverlening.


K E Y N O T E

Hoe ziet Microsoft Web 2.0 als onderdeel van Software plus Services?

LVDV: Geleidelijk aan worden steeds meer functionaliteiten van ‘social networ-king’ geïntegreerd binnen toepassingen en op allerlei devices. Denk maar aan diensten als Windows Live Services, waar oa. Live Messenger deel van uit-maakt, en die als een service worden aangeboden. Een belangrijke uitdaging van het hele Web 2.0 gebeuren wordt natuurlijk het commercieel leefbaar maken van het achterliggende business model. Diensten die voorheen misschien tegen betaling aangeboden zouden wor-den, kunnen vandaag gratis beschikbaar zijn en via een advertentiemodel worden gefinancierd: denk maar aan Facebook bijvoorbeeld. Je zou aan Ryanair een voorbeeld kunnen nemen: deze viegtuig-maatschappij is in staat om bijna gratis vluchten aan te bieden omdat ze andere bronnen van inkomsten heeft gevonden via advertenties en zelfs een tombola op de vluchten.

Er wordt ook vaak over Services Oriented Architecture (SOA) gesproken. Hoe plaatst u dit?

LVDV: SOA is de derde component van het Software plus Services concept, naast SaaS en Web 2.0. Microsoft bena-drukt de noodzaak van interoperabiliteit en daarmee het gebruik van open stan-daarden als ondersteuning van Software plus Services. SaaS oplossingen in de vorm van online diensten worden steeds vaker geïntegreerd met klassieke bedrijfs-oplossingen. Op basis van een Service Oriented Architecture (SOA) bouw je samengestelde applicaties waarin tra-ditionele software, online supply chain modules, collaboration tools en sociale media met elkaar praten en zelfs naad-loos in elkaar overgaan. SOA verwijst dus naar de manier waarop je een softwaretoepassing opbouwt.

Onlangs werd Azure aangekon-digd. Kan u hier meer over vertellen?

LVDV: Microsoft heeft zowel de ‘building blocks’ als de afgewerkte producten in huis. Of een toepassing nu ‘in the cloud’ draait, of enkel diensten ervan gebruikt, men heeft steeds een betrouw-baar applicatieplatform nodig. Miljoenen ontwikkelaars maken vandaag al gebruik van het Microsoft applicatieplatform, het .NET Framework en de Visual Studio ontwikkelomgeving. Het Azure Services Platform (Azure) laat hen toe om met dezelfde kennis en kunde ook ‘cloud’ toe-passingen te ontwikkelen. Azure wordt gekenmerkt door een open architectuur, waardoor ontwikkelaars de vrije keuze hebben om te werken aan toepassingen en hybride oplossingen waarin online en traditionele componenten gecombineerd worden. Azure omvat verschillende com-ponenten, waaronder het besturingssy-steem Windows Azure, Windows Live Services, .NET Services, SQL Services, SharePoint Services en Dynamics CRM Services.

Bovenop dit platform biedt Microsoft een aantal kant-en-klare toepassingen aan. Het Windows Live gamma is gericht naar de particulier en wordt via een adverten-tiemodel gefinancierd: iedereen kent al Windows Live Messenger, maar in de toekomst krijgen we ook een online ver-sie van Office, Office Live, dat gratis zal zijn voor de eindgebruiker. Het Windows Online gamma richt zich dan weer tot de professionele gebruiker met een IT afde-ling. Vanaf dit voorjaar bieden we op die manier bijvoorbeeld professionele e-mail of communicatie-oplossingen aan zoals Exchange Online of SharePoint Online.

Welke gevolgen heeft deze stra-tegie voor het Partnermodel van Microsoft?

LVDV: Ik maak graag de vergelijking met wat gebeurde bij de overgang van analoge naar digitale fotografie: doem-denkers voorspelden het einde van de

fotografiemarkt, er zou geen geld meer verdiend worden met fotografie, enz… Maar wat merk je vandaag? Nog nooit kon je op zoveel plaatsen een fototoestel kopen als vandaag. Nog nooit werden er zoveel printafdrukken gemaakt van foto’s. Bedrijven die zich aan de nieuwe markt hebben aangepast, zijn nu suc-cesvoller dan ooit in de fotografiemarkt. Hetzelfde geldt voor informaticabedrij-ven. De grootste verandering zit in de manier waarop toepassingen tot bij de eindgebruiker gebracht worden, maar diezelfde eindgebruiker heeft nog altijd de expertise nodig van de informaticapart-ner bij het maken van de juiste keuze, de implementatiefase, bij de opleiding en bij de ondersteuning achteraf.

Wat onderscheidt de aanpak van Microsoft van die van andere softwarebedrijven?

LVDV: Je kunt niet anders dan vast-stellen dat het Microsoft platform wijd verspreid is. Vandaag brengen wij dit platform ook online, maar vanuit de filo-sofie: ‘the power of choice’. Wij laten de keuze aan de klant. Vandaag al kunnen Microsoft Dynamics klanten kiezen of ze hun bedrijfstoepassing bij hen op een server willen geïnstalleerd zien of op een externe server bij een provider. Steeds meer klanten vragen ons naar deze ‘hos-ting’ optie. De virtualisatietechnologie maakt het voor de provider mogelijk om zijn servercapaciteit uit te breiden zonder hiervoor de software opnieuw te moeten installeren.

Er duiken ook steeds meer online dien-sten op die kunnen geënt worden op Microsoft Dynamics. Zo biedt Porthus een online toepassing om goederen te dedouaneren, terwijl Trendstop een online dienst heeft waarmee je vanuit Microsoft Dynamics online financiële informatie kan opvragen over een bedrijf. De complexiteit van een ERP- of CRM implementatie wordt er dus niet minder om, wel integendeel. De informaticapart-ner is met zijn expertise dus belangrijker dan ooit.

S O L U T I O N S


Floralux wil zichwortelen

in EuropaFloralux, gelegen in Dadizele in zuidelijk West-Vlaanderen, steekt qua grootte en productaanbod met kop en schouders uit boven alle tuin- en decoratiecentra in België. Geen wonder dat de onderneming haar pijlen nu wil richten op de buurlanden. Tot voor kort liet de IT infrastructuur dat echter niet toe.

Met de implementatie van Microsoft Dynamics NAV door de specialisten van Christiaens Computer Service, staat er nu geen rem meer op de ambities van de directie.

“Al vanaf die eerste demo stak Christiaens Computer Service met het ERP-pakket Microsoft Dynamics NAV torenhoog boven de concurrentie uit. Voor elk probleem dat wij suggereerden, hoe vergezocht het ook was, konden zij een

vangnet voorzien. We voelden ons veilig: het programma liet zich blijkbaar soepel aanpassen aan onze wensen en de continuïteit van onze activiteiten zou op elk

moment gewaarborgd zijn.”

Franky Maddens, IT verantwoordelijke, en Kris Carrein, zaakvoerder Floralux

Profiel van FloraluxBelgische marktleider in planten, zaden, tuinaccessoires en decoratieartikelen. Vertegenwoordigt jaarlijks een omzet van 37 miljoen euro, met 900.000 kastickets en 20.000 facturen. UitdagingDe uitbreidingsambitie van de directie kon niet ondersteund worden door het oude boekhoudpakket. Bovendien werden stock en aankoop nog ‘vanuit de buik’ beheerd. OplossingDankzij de implementatie van Microsoft Dynamics NAV door Christiaens Compu-ter Service, heeft Floralux een nieuwe IT ruggengraat die in alle richten mee kan buigen. Bovendien is het stockbeheer door middel van scanners en locatiebe-heer efficiënter dan ooit tevoren en bie-den de vele rapporteringsmogelijkheden alle nodige cijfermateriaal en statistieken om strategisch aan te kopen, budgetten op te stellen en rendementen te bereke-nen.

Voordelen• Intelligent stockbeheer met scanners, barcodes en locatieregistratie• Geïntegreerd kassasysteem vereenvoudigt boekhouding• Managementrapporten voor strategische aankoop • Ontelbare uitbreidingsmogelijkheden

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM

microsoft dynamics nav, informatiebeveiliging en cloud computing

Business