mídias sociais - estratégias para otimização do trabalho na abbr
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Mídias Sociais
Estratégias para otimização do trabalho na ABBR
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Cada rede social tem uma semântica
específica Blogs (e fóruns) são considerados redes
sociais Os usuários das redes possuem um perfil
(produtor, comentarista, colecionador e espectador
Redes Sociais
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Tudo começa com o Briefing
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Descobrir os objetivos Identificar o público-alvo Traçar metas Obter orçamentos e prazos Identificar referências para o trabalho
Briefing
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Criado a partir do briefing, mas não é amarrado nele Focado no objetivo Brand persona (importantíssimo!)
Definição do “tom de voz” a ser adotado Definição de cenário Benchmarking Definição de táticas e estratégias (o que vamos fazer
e como) Posicionamento x Público-Alvo Transformar as metas em métricas
Planejamento
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Métricas são “caminhos” escolhidos para
mensuração das metas KPIs são indicadores Essencial para avaliação do trabalho realizado Google Analytics ROI
Métricas e KPIs
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Princípio de Pareto Quanto maior a “profundidade”, maior a
eficiência Essencial para fazer publicidade
Target
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Mídias Sociais = Monitoramento Medir => Analisar => Agir “Escutar” o que nosso público-alvo fala de nós Podemos monitorar qualquer palavra
Exemplo: Síndrome de Guillain-Barré Reclame Aqui!
Monitoramento
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Temos que criar conteúdo compartilhável! Gerar interação Criar a sensação de pertencimento Nuvem de conteúdo Precisamos contar histórias Planejar o conteúdo com um mês de
antecedência Definir periodicidade
O conteúdo é Rei
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Está em alta! SAC 2.0 É importante responder aos questionamentos
em público Pedir desculpas não é feio Dê prazos reais
Gerenciamento de crise
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Facebook Ads; Google Adwords;
Links Patrocinados
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Produzir conteúdo específico (blog interno) Se tornar referência na área
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Usar fotos originais (e boas) Pinterest
Criar referência para o Google Twitter
É necessário autonomia Youtube Yahoo! Respostas
Outras redes
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Criar uma página da ABBR no Wikipedia
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