midias sociais - unesp
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Palestra sobre Mídias Sociais ministrada em 23 de maio na UNESP, campus de Tupã, no 1º Ciclo de Mídias Sociais.TRANSCRIPT
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Mídias Sociais
@RafaelROliveira Lógica Digital
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O digital está em todos os lugares
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A verdadeira revolução digital é sobre o poder
nas mãos dos consumidores, a
habilidade de pesquisar e aprender sobre produtos
e serviços e tomar decisões independentes
do marketing e da propaganda.
Alan Wolk
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percepção
80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor.
8% dos consumidores concordam.
(Bain & Company)
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Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
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“It's a basic truth of the human condition that
everybody lies.The only variable is
about what.”
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Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.
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Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
VELHA FORMA:MensagensEstático“Falastrão”DesignPosicionamentoSimplicidadePontos de ContatoAudiência
É sobre transações.
NOVA FORMA:ConversaçõesDinâmicaNão promete, faz acontecerExperiênciaAutenticidadeComplexidadeEngajamentoComunidade
É sobre relacionamentos.
Evolução da Construção de Marcas
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Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
77% do nosso tempo online se concentra em
comunicação / informação / diversão
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“Honestidade é como o
twitter.Ou você tem, ou você não faz ideia do
que é.”
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Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.
“”Levine, Locke,
Searls & Weinberger,ano 2000Fonte: The Cluetrain Manifesto
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Lei de MetcalfeVivemos em rede:
“O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos.
Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm
interesses similares. A diferença é que com a internet,
agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito
mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
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O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.
Lei de Metcalfe
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
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Lei de Metcalfe
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Lei de Metcalfe
Fonte: Yoan Blanc’s blog
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Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.
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Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.“”Hernani Dimantas, 2003
Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
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Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra 1 com platéia.É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
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Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.
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O mundo muda quando vira capa da Time.A mídia tradicional também está mudando, convergindo.
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Popularidade vs. Influência“Popularidade é quando simplesmente gostam de você. Influência é quando as pessoas escutam o que você diz.”“Popularidade é passageira. Influência é duradoura.”“Lady Gaga é popular. Bono é influente.”
Por outro lado, também há argumentos que conectam uma coisa à outra:
“Geralmente as coisas mais influentes são também as mais populares.”“Uma definitivamente leva à outra. Mais popularidade = mais visibilidade = mais oportunidade de influenciar.”
Fonte: http://portalexame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais/2010/10/05/a-diferenca-entre-ser-popular-e-ser-influente/
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O fim da privacidade
“O que você faz quando Ninguém te vê fazendo Ou o que você queria fazer Se ninguém pudesse te ver”
Letra: http://letras.terra.com.br/capital-inicial/74176/
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=hrvwxqA5zQ8
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Reputações em jogo.
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A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia.
Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia.
Ninguém quer mais uma mídia…
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O importante é participar da conversa e aprender com ela.
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Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.
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Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.
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Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!
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Você também já mandou Você também já mandou um MSN para alguém na um MSN para alguém na mesma sala?mesma sala?
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Em março de 2010, as visitas do Facebook ultrapassaram as do Google!
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3 frases-conceito sobre mídias sociais
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THE TRUTH ISOUT THERE.
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Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
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Descentralização/Disseminaçãodo conteúdo
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O que importa sobre uma empresa não é o que está
dentro do site, é o que está fora dele.
Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
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(você é aquilo que você compartilha)
YOU ARE WHATYOU SHARE.
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Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe”.
Você será responsável por aquilo que cativar:
• Não entre na conversa se não for participar.• Tenha tempo para conversar.• Responda às perguntas.• Não corra do público quando ele interagir com você.
“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
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(se não se espalha, está morto)
IF IT DOESN’TSPREAD,IT’S DEAD.
Fonte: Convergence Culture, 2006
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Você mandaria seu produtopara um blogueiro avaliar?
Sua empresa correria este “risco”?
Quanto você acredita no seu produto?
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i9 Hidrotônico
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CUIDADO!
• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita• Prepare-se para as críticas• Tenha coragem de seguir em frente• Não sonegue informações
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Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/
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Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
• Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões.
• Mas milhões falarem uns aos outros.
• Não adianta gritar para que muitos ouçam.
• Conversar com quem quer ouvir.
• Criar advogados da marca.
O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:
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Quer saber?Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!
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Os consumidores são os editores do conteúdo
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Branded Content
ocinado”ocinado”Conteúdo “patrocinado” pela marca
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Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html
“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing
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Tragao ceus célebros.Estaum todus convidadus!
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Perguntas?
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Rafael Rez OliveiraE-mail: [email protected]: www.rafaelrezoliveira.com
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