Hamdi Sarıoğlu

Tarihçe1954 - İsviçre Migros Kooperatifler Birliği ve İstanbul Belediyesi'nin girişimleri ile Migros kuruldu

1975 - Migros'un çoğunluk hisseleri Koç'a devredilmiştir.

1980 - Ekonomik fiyatları ve sağlığa uygun kaliteli ürünleri ile tüketiciler tarafından "Dürüst Satıcı" kimliğiyle benimsendi.

1995 - 40. yılını bitirirken 5 coğrafi bölgede 74 Migros ve Şok mağazası.

1996 - Moskova’da Ramstore ile ilk yurtdışı mağazası açıldı.

1997 - Migros Sanal Market'le internetle alışverişin öncülüğünü yapmıştır.

1998 - Migros Ailesi Migros Club Kart'ın avantajları ile tanıştı.

2000 - Türkiye'nin ilk sanal alışveriş merkezi "Kangurum" açıldı.

2004 – Sektörde bir ilk olarak kredi kartına 12 taksitle alışveriş imkanını sundu.

2005 - Perakende zinciri Tansaş'ı satın alındı

2008 - Deloitte tarafından düzenlenen «Perakendenin Küresel Güçleri 2008» raporunda Türkiye'den ilk kez Migros 236. sıradan girdi.

2008 - Migros Yön. Kurulu, Migros Türk T.A.Ş.'nin ana ortağı olan Moonlight Perakendecilik ve Ticaret A.Ş. (BC Partners) ile birleşmesine karar vermiştir.

2009 - Deloitte tarafından her yıl düzenli olarak hazırlanan, "Perakendenin Küresel Güçleri 2009" raporunda 190. sıraya yükselme başarısını göstermiştir.

2011 - Bünyesindeki Şok perakende zinciri Ülker’e satıldı.

http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=43

Vizyon/Misyon/Strateji/Kurumsal Değerler

Vizyon:Modern perakendecilikte Türkiye ve çevre ülkelere yayılma ve tüketici beklentilerinin hep önünde olma stratejisiyle, farklı formatlarda hizmet vererek tüketiciye en yakın olmaktır.

Misyon:Yurtiçi ve yurtdışında, müşteri odaklı, insana, topluma ve çevreye duyarlı, güvenilir olduğu kadar yenilikçi ve verimli yapısı ile yaşam kalitesini ileriye taşımada öncü rol üstlenmek; çalışanlarına, iş ortaklarına ve hissedarlarına uzun ömürlü ve tatmin edici getiriyi sağlayarak, büyüme ve operasyonel karlılıkta sektör liderliğini sürdürebilmek.

Strateji:Migros Ticaret A.Ş. stratejilerini, misyonu doğrultusunda, faaliyet gösterdiği ülkelerin perakendecilik standartlarını yukarı çekecek müşteri memnuniyeti anlayışı ile sürdürülebilir kalite, saygınlık ve sektörel liderliği sağlamak üzerine yapılandırılır.

Ana strateji, müşterilere modern, güvenilir, ekonomik ve yüksek kalitede hizmet sunmaktır.

Kurumsal Değerler: Müşteri Odaklılık Güvenilirlik Duyarlılık Liderlik Verimlilik Yenilikçilik

http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=40

Migros Ticaret A.Ş. MarkalarıMigros Ticaret A.Ş. 30. 03. 2012 itibariyle; 1.362.502 m² kapalı alana sahip, 518 Migros, 188 Tansaş, 13 Macro Center ve 17 5M olmak üzere yurtiçinde 68 ilde 736 mağaza; yurtdışında ise 28 Ramstore ile toplamda 764 mağazayla hizmet vermektedir.

Alışverişin En KeyiflisiHer zaman öncü rol üstlenen ilklerin uygulayıcısı Migros, müşterilerine alışverişin en keyifli, en farklı ve en çeşitlisini sunmakta, gelişen perakende sektörü standartlarını göz önünde bulundurarak tüm süreçlerini iyileştirme ilkesini benimsemektedir. 518 Mağaza244 M 185 MM 62 MMM 27 M-JET66 il903.223 m²

http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=45

Süppper marketim !Taze ürünleri, hesaplı fiyatları, yakın ve ilgili hizmet anlayışı ile Tansaş, müşterilerine mahallesinin sevilen süpermarketi olmaya devam ediyor. Tansaş “Akıl Almaz Tüketici Hakları” ile sektöründe her zaman bir adım öndedir.188 Mağaza102 Mini 62 Midi 24 Maxi7 il202.015 m²

Size ÖzelHizmet standardı ve ürün seçkinliği ile farklılık yaratan, "Size Özel" tarzıyla zincir butik mağazacılığının temsilcisi Macrocenter, çok çeşitli gurme ürün yelpazesine sahiptir. Geniş ve ferah yapısı sayesinde müşterilerinin kendilerini ayrıcalıklı ve özel hissetmelerini sağlamaktadır.13 mağaza2 il20.721 m²

Hiper Ucuzlukİçinde mutfağı ve satın alınan gıda ürünlerinin tüketilebildiği kafesi bulunan, özgür alışveriş alanları ile bünyesinde hiper ucuzluğu barındıran 5M hipermarketleri, geniş ürün yelpazesinin yanı sıra elektronik ve beyaz eşyadaki ürün çeşitliliği ile de fark yaratmaktadır.17 mağaza10 il139.545 m²

Dünyaya Açılan Keyifli AlışverişTürk perakende sektörünün lideri Migros; Kazakistan ve Makedonya’da toplam 28 mağaza ile 2 farklı ülkede Ramstore markası ile hizmet vermektedir. Ramstore, Türk ürünlerini dünyaya tanıtırken, yurt dışına keyifli alışveriş ihraç etmektedir.28 Mağaza2 Ülke96.998 m²

Tek Noktadan AlışverişTürkiye'nin ilk elektronik ticaret sitesi, bulunduğunuz yerden market alışverişi yapabilmenizi sağlamakta ve ürünlerinizi kapınıza teslim etmektedir.

Rakipler

Perakende Sektörü 2004-2008

http://www.perakendebulten.com/images/runtime/haberler/1284/Parlayan_Yildiz_Perakende_Sektorunun_Turk_Ekonomisine_Etkileri_Baslikli_Rapor_PerakendeBulten_1284820555.PDF

Capital En güçlü Markalar 2006

http://www.capital.com.tr/turkiyenin-en-guclu-markalari-haberler/18827.aspx

Perakende Sektörü 2008

http://www.invest.gov.tr/tr-TR/infocenter/publications/Documents/GIDA.SEKTORU.PDF

Deloitte Sektör Araştırması 2012

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Turkey/Local%20Assets/Documents/turkey_tr_retail_globalpowersofretailing_02022012.pdf

Capital Dergisi 2010-2011

http://www.capital.com.tr/siralamalar/html/2010.htmhttp://www.capital.com.tr/turkiyenin-en-begenilen-sirketleri-30-martta-duzenlenen-ozel-bir-geceyle-odullerini-aldi-haberler/22912.aspx?5.Page

«Capital 2011 : Türkiye'nin En Beğenilen Şirketleri",

PERAKENDE/ MigrosGenel Müdür Özgür Tort

Media Cat Mart 2012 Araştırması

Media Cat Mart 2012 Sayısı

Migros Marka Kişiliği

35-45 yaş aralığında Kadın Alışverişten keyif alan B ve C grubundan Ailesini seven Taze meyve ve sebze ile ailesinin beslenmesine önem

veren Seçici ve kaliteli hizmete önem veren

http://www.kobitek.com/turkiyenin_onde_gelen_markalarinin_cinsiyeti_belirlendi

Migros’un Maskotu: Kanguru Maskot için iyi bir seçim Kangurunun kesesi ve alışveriş sepeti çağrışımı Ailesine önem veren ve kesesinde yavrusunu

taşıyan bir model Ancak iletişimi eksik Anlatacak bir hikayesi yok İmajını güçlendirmiyor Satış geliştirme aracı olarak kullanılamıyor Çocuklarla iletişimi eksik

Turkcell’in tavşangozu, Energizer’ın tavşanı, Michelin’in Bibendumu veya McDonalds’ın Ronald’ı gibi iletişimi daha güçlü yapılabilirdi

Brand Equity Pyramid

Salience

Performance Imagery

Judgments Feelings

Resonance

Salience

Uzmanlık:Perakende zincirinde

ilklerin ve yılların uzmanı

Yüksek Bilinirlik: Market alışverişi

seçiminde derin ve geniş marka bilinirliği

Performance

Güvenirlik:*Migros her zaman tazesini satar*Migros’un Mlife markalı kendi

ürünlerinde çeşitlilik ve güvenilirlik

Kalıcılılık ve Hizmete Elverişlilik:

*Migros’un hizmeti farklılık göstermez ve aynı hizmet

kalitesindedir

Fiyat:*Ortalamanın üzerindedir

*Yapılan kampanyalarla sektörün altında indirimler yapılmaktadır

Stil ve Tasarım:*Aranılan her ürün kolay bulunur ve

insanı yormayan iç dizaynı vardır

Imagery

Keyifli Alışveriş:*Yapılan alışverişlerden keyif alma duygusu tüketicilerde yer etmiştir

Sektör’de İlk’lerin markası ve Yenilikçilik:*İlk sanal market

*Markette ilk 12 ay taksit*İlk Mjet

*İlk Mobil aplikasyonla alışveriş*Türkiye’de ilk durak alışverişi

*İlk Migros ATM*İlk Alışveriş Konsepti

ImageryKeyifli Alışveriş İlk sanal market Markette ilk 12 ay taksit

İlk Mjet: Ekspres Kasaİlk Mobil aplikasyonlu alışveriş Türkiye’de ilk durak alışverişi

İlk Migros ATM İlk alışveriş konsepti: Nostalji 2011 ve AnadoluM 2012

Judgments

Kaliteli:Tüketici ürünlerin kaliteli

ve taze olduğunu bilir

Güvenilirlik ve Uzmanlık:

*Tüketici Migros’a güvenir ve uzmanlığını bilir

Feelings

Sıcaklık:Migros’a karşı hissedilen

pozitif duruş

Eğlenceli:*Mjet’le kendi işlemini kendin

yap*Iphone’la alışverişini

tamamla*Sokaktaki uygulamlardan

alışverişini yap

Rahatlık:Tüketici alışverişte kendini

emniyette ve rahat hisseder kendini

Resonance

Yüksek Davranışsal Sadakat:

*Migros tüketicisi marketini değiştirmez

Bağlılık:*Migros’a yüksek bağlılık mevcut

ama elçilik derecesinde değil*Migros Club Card’la yüzlerce

indirim ve money kazanımı tüketicinin markaya olan

bağlılığını arttırmıştır.

PODs & POPs

PODs

POPs

Mjet: Al, Öde ve Çık Mobil Uygulama: Iphone’la alışveriş Sokakta alışveriş uygulamaları Konsept Alışveriş Tasarımları; Nostalji ve AnadoluM Koç’un bıraktığı güven mirası Yenilikçilik ve sektörde ilkler. Dağıtım kanalları

Tüm ürünlere ulaşılabilirlik Kendisine ait marka İndirimler ve kampanyalar Sadakat kartları Ucuz ürünler

Diğer Markalarla Migros’un Başarılı İletişim Çalışmaları

Money Card ve Başarılı Sadakat Uygulamaları

http://www.haberimport.com/haber/shell-ve-migrostan-money-club-kart-isbirligi-2945.htm

*Migros’un 8.5 mio ve Shell’in 2.5 mio sadakat kartı müşterisi mevcuttur (2010)

Migros Hedefleri

2011 yatırımı 150 milyon TL, aynı yatırım 2012’de devam edecek ''Sadece Migros'ta'' kavramı ile çift haneli büyüme hedefi 2012 hedefi: 6,4 milyar TL 2011’de 16 bin istihdam ve 2012’de 4 bin 500 yeni istihdam 2012’de haftada 2 süpermarket açılışı

http://www.retailnews.com.tr/sn/news/pt/full/lang/tr/catId/62/id/9089/seo/Migros_2012_hedeflerini_acikladi

Teşekkürler …