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converti en espces (entirement ou partiellement). En cas de changement de vol et/ou de la prestation
htelire de la part du gagnant, les cots supplmentaires seront sa charge. Le prix nest pas cumu-
lable avec dautres rductions.
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ENTRETIEN 38
Lhomme fort
du CICR
Yves Daccord est le
nouveau directeur de
la Croix-Rouge internationale.
Le Fribourgeois donne
sa vision de lhumanitaire.
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Saint Nicolas en visite
chez la famille Felix.
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Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
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Difficile succession
Steve Gaspoz,
rdacteur en chef
DITORIAL
Joseph & fils menuiserie.Une appellation qui, si elle tait
frquente il y a encore quelques dcennies, a pratiquement
disparu. Aujourdhui, il est devenu plutt rare de suivre les
traces de ses parents et de reprendre leur affaire. Cest
dailleurs un vritable casse-tte pour de nombreuses
entreprises mises en difficult faute de repreneur lors du
dpart la retraite du propritaire. Mais un danger aussi
pour des dizaines de milliers de travailleurs qui perdraient
leur emploi si leur entreprise devait fermer ses portes.
La situation est grave. En Suisse, une entreprise sur quatre
serait la recherche dun repreneur, ce qui reprsente tout
de mme plus dun million de postes. Trve de catastrophis-
me. Dans ce numro, ce sont des socits familiales dont la
prennit est assure que nous avons rencontres (lire notre
reportage en page 14). Des entreprises o parents et enfants
ont choisi de travailler ensemble, mme si cela ne simposait
pas dentre de jeu. Car revenir travailler avec papa ou
maman implique une bonne dose de tact et de psychologie,
en plus des connaissances de lactivit familiale.
Ne pas arriver avec ses gros souliers, savoir lcher prise, collaborer.
Une relation dgal gal, soit loppos dune relation filiale,
doit se mettre en place, en mme temps que lexprience de
lge et la fougue de la jeunesse doivent parvenir saccom-
moder. Les tmoignages que nous avons recueillis prouvent
que cest possible et mme agrable. Avec un avantage non
ngligeable: avec ses parents ou ses enfants, on sait quoi
sen tenir force de se frquenter, ce qui est loin dtre le cas
lors de larrive dun nouveau partenaire.
AUX FOURNEAUX 90
Emmanuel Delaby, jeune chef du
Flux Laboratory Carouge (GE),
marie les recettes
helvtiques avec la cuisine
du monde. Audacieux.
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Pour 39 francs des assiettes qui ne seront
plus jamais ennuyeuses.
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VIE PRATIQUE 104
Pour viter les
maux de dos, il
faut tout simple-
ment bouger, dit
Laure Schir
Rinsoz, ergoth-
rapeute, qui
prsente
quelques
exercices
faire chez soi.
SOCIT 14
Parents et enfants travaillent de moins en moins souvent ensemble.
Migros Magazine a rencontr quatre familles contre-courant.
CUISINE DE SAISON
Emmanuel Delaby 90
Les recettes inattendues
du chef franco-genevois.
VOTRE RGION
Votre cooprative rgionale 99
VIE PRATIQUE
Mieux vivre 104
Soigner ses maux de dos.
Exercices pratiques.
Plein air 109
Balade en vieille ville de Fribourg,
ville de saint Nicolas.
Grandir 114
Comment rdiger sa lettre au Pre
Nol. Des conseils pour les enfants.
Voitures 116
Alfa Giulietta.
RUBRIQUES
Migros Flash 8
Temps prsents 10
Minute papillon 37
Offre aux lecteurs 121
Mots flchs / Impressum 125
RUSSITE
Oscar Lalo 126
Il compile ses vies davocat, de
comdien et de professeur.
RCITS
Socit 14
Les entreprises familiales, enqute
et tmoignages.
Jouets 20
Reportage au cur de
lunivers Playmobil.
Commerce en ligne 26
Les marques de prestige renforcent
leur prsence sur la Toile.
Animaux 32
Trucs et astuces pour que votre
chat ne sennuie pas la maison.
ENTRETIEN
Yves Daccord 38
ACTUALIT MIGROS
Economie dnergie 46
Migros installe des rfrigrateurs
vitrs dans ses supermarchs.
Concours 49
Un client a imagin le Migrospoly,
sur le modle du Monopoly.
EN MAGASIN
Migros Premium 56
Des petits plaisirs au quotidien.
Caf certifi Utz 78
Suivez votre caf la trace.
Concours 87
Imaginez la fin dun conte de Nol
avec les chocolats Frey
JOUETS 20
Reportage au
royaume Playmobil,
en Allemagne, dans
le centre o les
jouets sont fabri-
qus depuis plus de
trente ans.
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8|
Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
Pleurer sans larmes
Notre bb est patant, explique souvent
le jeune pre. Il pleure, mais il ne lui vient
pas de larmes. Le phnomne est en fait
normal: la naissance, les canaux
lacrymaux des nouveau-ns ne sont pas
encore arrivs au terme de leur dveloppe-
ment. De plus, les bbs ont la plupart du
temps les yeux ferms. Ils ne doivent donc
pas tre nettoys ou humidifis par des larmes, explique un pdiatre
zurichois. Les tout-petits pleurent en fait pour des raisons
trs diverses, car cest pour eux le seul moyen de
communiquer. A noter que mme par la suite, les larmes
seront rserves pour les cas durgence: douleurs
corporelles ou faim, par exemple.
NEWS
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Pour tout savoir sur la grossesse et la vie avec
bb, rendez-vous sur www.migrosbabyclub.ch
LE CONSEIL BB DE LA SEMAINE
Le temps des
bonnes actions
Qui achte un sapin de Nol et un cur en
chocolat Migros fera don de 5 francs
lassociation La main tendue.
Grand Prix Migros: inscrivez-vous!
Depuis dix ans, le Grand Prix Migros invite les skieurs de 8 15 ans
venir se mesurer dans une ambiance sympathique. La comptition, qui
est la plus importante du genre en Europe, dbutera le 9 janvier 2011
aux Crosets (VS). En tout, onze courses liminatoires seront organises
dans autant de stations durant tout lhiver. Quant la finale, elle se
droulera en avril
Davos. Les enfants
ns entre 1996 et
2003 peuvent
sinscrire en ligne
pour une des
preuves. Ce faisant,
ils auront une pense
pour Didier Cuche ou
encore Lara Gut, deux
des champions qui
ont commenc leur
carrire avec cette
manifestation. Enfin,
pour la premire fois, les enfants pourront en avant-premire vivre les
sensations de la comptition, puisquun simulateur de ski sera prsent
au MMM de Crissier (4 dcembre ) et au MParc Praille (17 dcembre).
Informations et inscription: www.gp-migros.ch
Voici Nol, voici Londres!
Migros invite tous les habitants de Suisse venir former
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ceux qui dsirent aussi pouvoir surfer depuis leur tlphone portable.
Option Plus, cest son nom, est disponible au prix de Fr. 19.80 par
mois dans les Melectronics, les enseignes Mobilezone ainsi que dans
les Swisscom Shops. Il comprend un forfait de 100 Mo pour le trafic
des donnes. Simultanment avec le nouvel abonnement, M-Budget
Mobile baisse le prix de la minute de tlphone de 35 28 centimes.
Ce tarif sappliquera tous les rseaux en Suisse ainsi que dans
cinquante-cinq pays dEurope et doutre-mer.
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sur internet le plus grand chur du pays. Chaque
formation (jusqu 4 personnes) peut ds prsent venir
chanter Voici Nol sur www.choeurdenoel.ch. Pour
cela, il suffit de disposer dune webcam et dun petit
microphone. Dposez alors votre voix sur le fond sonore
et tlchargez votre uvre. Vous ne possdez pas pareil
matriel? Rendez-vous dans un des magasins
Migros disposant dune Singbox (la liste des
enseignes participant lopration est disponible
sur internet). Les vidos seront prsentes en
ligne, formant ainsi une multitude de petites
chorales. Les cinquante churs les plus originaux,
les plus drles ou tout simplement les plus dous
ne se verront pas rcompenser par un MTV Award,
mais gagneront un voyage Hotelplan Londres
comprenant deux nuites et des billets dentre
pour une comdie musicale (valeur Fr. 1000. par
personne). Alors tous vos micros!
Informations et participation: www.choeurdenoel.ch
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avec Hotelpan
Vivez la magie de Nol Disneyland
Paris! En tant que voyagiste officiel
du parc dattractions, Hotelplan vous
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jusquau 5 janvier 2011 ( rserver
jusquau 15 dcembre 2010), vous
profiterez de rabais allant jusqu
30%. Un sjour Disneyland Paris
revient Fr. 309.- par personne en
chambre double (3 nuits et petits-
djeuners lhtel Disney Cheyenne
ainsi que laccs au parc durant
4 jours). En outre, les moins de 7 ans
accompagns dun adulte ne paient
ni lentre au parc ni le logement!
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prs de 90 000 sapins de
Nol. Cette anne, le dis-
tributeur toffe en quelque sorte
son assortiment darbres avec du
chocolat! Ainsi, qui achte un
sapin et un cur chocolat
(vendu au prix de 5 francs) fait
automatiquement un don de
5 francs La main tendue.
Cette organisation regroupe
quatorze associations rgionales
indpendantes nayant pas dap-
partenance confessionnelle,
culturelle ou politique. Leurs
bnvoles offrent une oreille at-
tentive toute personne ayant
envie de se confier par tlphone
ou sur internet. Lanonymat et la
confidentialit sont bien sr res-
pects.
Informations: www.143.ch
Le Christollen est une brioche de Nol qui nous vient dAllemagne. Elle
se compose notamment de fruits secs et confits. Recouverte de sucre
glace, cette spcialit fait le bonheur de tous les gourmands et offre une
alternative la traditionnelle bche de Nol.
Ilnyapasquelabche
LE PRODUIT DE LA SEMAINE
La Singbox
installe dans
certains magasins
permet denregis-
trer sa version de
Voici Nol.
-
10
|
Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
TRAIT POUR TRAIT
SUR LE VIF
IMPULSIONS
Baronne Nadine de Rothschild
Les pieds deMarilyn
DessindeHermann,parule23nov.2010danslaTribunedeGenve
La couronne de lavent,
une tradition germanique
Alors que Nol approche, Philippe de Roten, charg de cours lUniversit
de Fribourg et prtre dominicain, rappelle le sens de lavent.
On croyait tout savoir sur la
blonde platine, la pulpeuse star
dHollywood, sa qute damour,
sa sensibilit exacerbe, sa dr-
lerie qui flirtait avec lamlanco-
lie, mais un nouveau livre, le
sien puisquil sagit dcrits si-
gns de sa main, nous rvle
quelle tait aussi une intellec-
tuelle qui naimait que lire et
crire de la posieDont acte!
Le fantasme absolu des hommes
ne se passionnait que pour Ja-
mes Joyce, Samuel Beckett,Walt
Whitman Mais ce livre par-
sem de photos indites nous
apprend autre chose: cette fem-
me aux lignes parfaites avait des
pieds affreux!
Des orteils en pagaille, en
ordre dispers, qui se dressent
sans raison. Vous me direz que
cest anecdotique, mais jy vois
l un petit signe qui me rcon-
Que fte-t-on durant lavent?
Durant les quatre dimanches
prcdant Nol, les chrtiens se
prparent Nol, la venue de
Dieu qui se fait homme et sema-
nifeste dans un fragile petit en-
fant. Venue se disait en latin
adventus, do vient le mot
Avent. Pour se prparer re-
connatre Dieu dans ce petit en-
fant, il faut apprendre faire si-
lence par rapport au vacarme qui
nous assaille quotidiennement.
Le temps de lavent est donn
pour faire cet apprentissage et
pour raviver notre dsir des cho-
ses les plus importantes, qui ne
sont ni les plus voyantes ni les
plus bruyantes.
La couronne, do vient-elle?
Ama connaissance, cest en Alle-
magne, vers le dbut du XX
e
si-
cle, dabord chez les protestants
quon sestmis faire des couron-
nes de lavent. Lusage sest trs
vite rpandu chez les catholiques
et au-del de lAllemagne, parce
que la lumire des bougies, les
branches de sapin quon utilise
donnent un avant-got de Nol.
On allume une bougie le premier
dimanche de lavent, puis deux,
le deuxime dimanche et ainsi de
suite jusqu Nol o lon peut
illuminer tout le sapin.
Est-ce que lavent a aussi une
source dinspiration paenne?
La lumire a bien sr une valeur
symbolique prsente dans toutes
les religions et cultures. Pareille-
ment, dans les pays o il y a des
sapins, la verdure de larbre vo-
que limmortalit ou lternit
auxquelles aspirent les hommes
depuis les temps les plus loin-
tains.
Propos recueillis par
Cline Fontannaz
-
TEMPSPRSENTS
|
11
A jouer:
Enzo Rome. On
craignait une simple
mise jour. On retrouve en fait le
bondissant hros dans une
superbe aventure romaine aux
prises avec des Borgia retors et
un territoire dexploration
gigantesque. Si le graphisme
nvolue gure, la possibilit
dengager des sbires et quelques
autres nouveauts achvent de
sduire. Assassins Creed
Brotherhood dUbisoft. Test
sur Xbox360
A lire:
Par amour du binaire.
Plonge captivante,
amusante et parfois dtonnante
dans la bande-son prfre dun
vrai amoureux. DAbbey Road ZZ
Top, des tonnes danecdotes par
celui qui imposa sa passion au
PAF avec Chorus ou Les
Enfants du rock. Souvenirs,
souvenirs... Antoine de Caunes,
Dictionnaire amoureux du
rock, Plon.
A voir:
Une belle rencontre.
Adaptation sensible et
intelligente du roman ponyme
succs de Delphine de Vigan. Ou
comment une jeune ado se
confronte lingalit sociale et
grandit dune amiti impossible. Le
mlo nest parfois pas loin, mais le
jeu des acteurs ravit. No et
moi, de Zabou Breitman,
en salle.
A voir:
XXL. Les gros dran-
gent, inquitent,
fascinent. Comme un miroir
dformant dune socit obsde
par le corps parfait. Un spectacle
transgressif et droutant pour un
thtre qui flirte avec le documen-
taire. Obse, Genve,
Thtre St-Gervais,
jusquau 4 dcembre.
DANS LOBJECTIF
par
Pierre Lderrey,
journaliste
MES BONS
PLANS
PhotoFrancoOrglia/GettyImages
> Nos chroniqueurs sont nos htes. Leurs opinions
ne refltent par forcment celles de la rdaction.
Poubelles la
napolitaine
Comme en 2008, la ville de
Naples croule sous les
ordures. En deux semaines,
prs de 3000 tonnes de
dchets se sont accumuls
aux quatre coins de la ville
italienne. Toute la rgion est
en crise depuis que des
habitants, opposs
lextension des dcharges
ciel ouvert, ont bloqu les
dpotoirs existants et
affront plusieurs reprises
les forces de lordre. Et si les
Napolitains utilisaient le
Vsuve pour incinrer leurs
poubelles?
forte, une imperfection qui me la
rend sympathique, un vice de
forme presque rebelle, un pied de
nez au formatage des studios. Car
la belle ne semble pas du tout g-
ne de les exhiber devant lappa-
reil photo.
De quoi rconforter plus dune
femme, obsde par ses com-
plexes. Limportant est ailleurs, la
preuve! Alors ne cachez plus vos
oreilles en forme de plat tarte
derrire vos cheveux, redressez ce
nez digne dune fe Carabosse, il
vous donne du style, et enlevez-
moi ces implants mammaires qui
vous font ressembler une bimbo
sud-amricaine et mettent votre
sant en danger. Votre culotte de
cheval vous dprime? Rappelez-
vous que les hommes prfrent
(parfois) les rondes. Mais ils
aiment surtout la gat, lcoute et
la fantaisie. Dtournez leur atten-
tion. Captivez-les par votre char-
me, votre rire, votre ct ingnue
perverse (mais si, vous en avez un,
cherchez bien!). En unmot, faites
votre Marilyn! Qui pour moi
ntait pas lincarnation de la sen-
sualit mais plutt de la fminit.
Croyez-moi, un homme amou-
reux ne fera jamais grand cas de ce
complexe qui vous pourrit la vie,
alors oubliez-le. Sachez juste vous
habiller en consquence. Cest sur
votre garde-robe que vous devez
porter tous vos efforts. Un com-
plexe sassume sil est joliment
emball. Vous ntes pas belle?
Soyez chic! Et faites comme moi,
optimisez. Je nai jamais eu de
complexe, parce que je nai jamais
su voir mes dfauts!
-
La fte des petits prix.
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et des jambes.
159.
Publicit
Migros Magazine 48, 29 septembre 2010
COURRIERDES LECTEURS
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13
Migros Magazine n
o
47 du 22 no-
vembre. A propos de larticle
Le grand retour du fromage au
lait cru
Il ne faut pas oublier
les AOC
Dominik Flammer parle dune
renaissance par la fin de lUnion
suisse du commerce de fromage
(USF). Il ne faut pas oublier que
les cahiers des charges des AOC
ont limit les zones de fabrication
des fromages dappellation. Si
vous prenez le gruyre, avant
lAOC, il sen fabriquait un peu
partout en Suisse! Les fromageries
hors zone ont t forces de
fabriquer dautres fromages, do
ce renouveau de production
dautres sortes (...) Pendant
longtemps la production froma-
gre suisse a cru, tort, pouvoir se
passer des AOC, alors mme que
toute lEurope avait mis en place
depuis des dcennies ces barrires
protectrices!
Claude Kerli,
Le Pont
Migros Magazine n
o
47 du 22 no-
vembre. A propos de larticle A la
poursuite du rve amricain
Avec ce voyage, je
suis servi !
Bravo pour votre article A la
poursuite du rve amricain.
Japprcie particulirement les
sujets relatifs aux voyages et ceux
relatifs la moto. Alors l je suis
servi! Cest un 2 en 1. Je serai dans
lOuest amricain, en mai-juin
2011. Jai hte dy tre!
Georges Regamey,
Morges
A couper
le souffle
Bravo!!! Mille fois bravo Migros
Magazine pour votre article sur la
splendeur des USA, prsent
dune faon si vraie est chaleu-
reuse par Pierre Lderrey. Cest
vrai que lOuest amricain est
merveilleux avec des paysages
vous couper le souffle, vous faire
pleurer dmotion devant ces
tendues dsertiques o trnent
des monuments de grs de
couleurs incroyables. Merci
Pierre Lderrey qui donne envie
dy aller voir (...) Croyez-moi, cest
dune beaut incroyable et en
route pour la 17
e
fois en 2011!
Roger Brocard,
Grandvaux
Migros Magazine n
o
45 du
8 novembre. A propos du Sur le
vif - Harclement publicitaire,
que faire?
Ce nest pas
tout fait vrai
Jai lu avec intrt larticle susmen-
tionn. La veille, javais contact
justement Swisscom (), ayant
marre de tous ces numros qui
nous drangent ces derniers
temps. Jai fait ce que la personne
lautre bout ma dit de faire. Le
lendemain, le premier coup de fil
tait de nouveau identit
indisponible, puis un deuxime.
Rappel donc, et le jeune homme
au bout du fil me rpondait que ce
ntait pas toujours possible, etc.
Malheureusement, on ne peut pas
tout fait croire les propos de
Martin Lthi, porte-parole de
Directories. Marguerite Sieger,
Marly
Ecrivez-nous! Un article de Migros Magazine vous fait ragir? Ecrivez-nous en mentionnant clairement vos nom, prnom, adresse et numro de tlphone: Migros Magazine,
Bote aux lettres, case postale 1751, 8031 Zurich; [email protected]
-
14
|
Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
Travailler
en famille:
choix ou devoir?
Le monde soffre eux et pourtant ils dcident de suivre
les pas de leurs gniteurs. Pourquoi? Tmoignages.
M
algr des tudes exemplaires,
des offres de grandes mai-
sons, la possibilit dun ni-
veau de vie lev, certains enfants
choisissent de reprendre la bote
familiale.Un cas de figure qui serait
en lgre croissance dans les entre-
prises familiales moyennes euro-
pennes, selon le professeur de so-
ciologie zurichois Franois Hp-
flinger. On ne possde pas de
chiffres exacts. Mais il semblerait
que ladeuximegnrationdtran-
gers installs dans des pays comme
lAllemagne participe cette crois-
sance.On se transmet unepizzeria,
une entreprise dans le btiment.
Cela augmente lentement.
Les pouvoirs sont
distribus lexterne
En revanche, en Suisse, ce phno-
mne risque de disparatre.Un taux
de chmage bas et un fort dyna-
misme conomique ne donnent
pas envie aux enfants dagricul-
teurs, par exemple, de sinvestir
dans une exploitation peu profita-
ble. Idem dans les milieux bancai-
res et au sein des grandes entrepri-
ses, mais pour dautres raisons.
Suite la globalisation des mar-
chs, les structures ont chang. La
tradition familiale joue unmoindre
rle. Les pouvoirs sont distribus
lexterne.
Le spcialiste des rapports in-
tergnrationnels a pu constater
que le passage de flambeau ne va
pas sans problmes. Dans les en-
treprises moyennes, le patriarche
prouve souvent des difficults
quitter son poste. Tandis que ses
enfants ne voient pas forcment
davenir possible. Travailler beau-
coup et longtemps sans profit nin-
tresse pas. Chacun doit trouver
sa place. Laccs facilit aux tudes
et aux voyages linguistiques permet
aux nouvelles gnrations dappor-
ter dautres expriences la famille.
Si le propritaire de lentreprise
accepte les changements technolo-
giques et/ou de management. Ce
qui ne va pas de soi.
Quand les parents aident
leur progniture
Par ailleurs, diffrentes tudes
europennes indiquent un autre
phnomne: de plus en plus de pa-
rents aident leur progniture ta-
blir leur entreprise. Les nouvelles
gnrations sont attires par lind-
pendance. Le statut demploy na
plus la cote. Les parents, qui ont
eux-mmes hrit, tiennent en
faire profiter leur descendance, et
de leur vivant. Car si on ne donne
pas un hritage, on perd un certain
statut familial. Et dajouter quain-
si les personnes ges restent dans
la course. On ne pense pas seule-
ment au futur de la famille. Suivre
les modes aide galement rester
jeune plus longtemps.
Dans les tmoignages qui sui-
vent, seule une famille habite et
travaille au mme endroit. Les
autres ont convenuquil tait nces-
saire de sparer vie professionnelle
et prive pour la bonne marche de
lentreprise. Virginie Job
Photos David Gagnebin-de Bons
Si le travail de mamre ne
mavait pas plu, je ne laurais pas
suivie. Jrmie, bijoutier-joaillier
de formation, a rejoint lentreprise de
sa mre en 2006. En pleine ascen-
sion professionnelle, il a tout quitt
pour apprendre le mtier dmailleur.
Simplement parce quelle le lui a
demand. Javais trop de comman-
des, signale France Tille. Au dbut,
javoue avoir t un peu soucieu-
se que mon fils vienne. En mme
temps, une petite entreprise de
famille, cest trs sympa. Et puis, il y
a une question de confiance aussi.
Car le mtier dmailleur, en voie de
disparition, qui consiste parer
dmail des objets en mtal, tels que
montres et bijoux, est rempli de
secrets.
Je ne me serais jamais dvoile
compltement un ouvrier quelcon-
que, confie la mre de Jrmie. Et
donner la charge de ladministratif
un inconnu maurait inquite.
De son ct, son fils a tout de suite
voulu clarifier la situation. Daccord
de sinvestir, oui. Mais pas
nimporte quel prix. Nous avons
des rles diffrents. Aujourdhui, je
gre la socit. Je refuse dtre dans
lombre de ma mre, jai besoin de
maffirmer. De plus, un fils de a
moins de crdibilit devant les
clients. France est soulage, elle
sait que son fils est honnte et ne se
sent pas oblige de vrifier ses
moindres faits et gestes. Jrmie
a les pleins pouvoirs. Trs
exigeant, il chipote, rigole-t-elle.
En fait, il est devenumeilleur que
moi.
Depuis quelques mois, sa fille Karine,
39 ans, marie et mre de deux
enfants, met aussi la main lmail.
Et cest un cousin qui soccupe de la
La transmission
dun savoir-faire en
voie de disparition
France Tille, 60 ans, et Jrmie
Basset, 35 ans, la tte
dEmaillor (fonde en 2000)
Chne-Bourg (GE)
-
RCITSOCIT
|
15
comptabilit. Au dbut, nous discu-
tions tous autour dune mme
table, signale Jrmie. Aujourdhui,
afin dtre le plus concret et
efficace possible, toutes les
dcisions importantes sont prises
trois, France et ses deux enfants,
lors dun djeuner mlant business
et esprit de famille. A latelier,
penchs sur leurs ouvrages, ils
parlent peu. France coute la
radio, Jrmie porte des couteurs.
Nous sommes des artistes, dans
notre bulle. Sa belle aventure, la
maman y tient. Elle gardera toujours
un doigt sur ltabli. Retraite, je
deviendrai son ouvrire. Aucun
problme, je suis trs discipline.
Quen pense Jrmie? Je suis
conscient quelle restera. Ce qui ne
me drange pas. Elle me laisse une
relle libert.
Infos:www.emaillor.com
La transmission
dune passion
Astrid, 63 ans, et Anne Pilloud, 32 ans,
responsables de lAtelier
de poterie Villars-sur-Glne (FR)
Anne, cest la cheffe de latelier.
Nous travaillons ensemble pour que
ma fille puisse en vivre. Mais je nai
pas limpression de lassister. Astrid
avait un hobby, la poterie. Une
passion quelle sest dcouverte il y a
trente ans. Sa fille la accompa-
gne le temps dune exposition.
Jai ador. Tout de suite, jai
compris que la vie dartisane me
convenait parfaitement.
Aprs avoir travaill en tant que
dcoratrice, Anne accepte le
challenge propos par sa mre:
ouvrir un atelier de poterie. Jy
pensais depuis longtemps,
remarque Astrid. Mais le faire
seule, cela reste lourd. Nous
avons sign le contrat de bail
sans rflchir et sans savoir o
nous mettions les pieds. Les
dbuts se sont avrs difficiles.
Jai culpabilis, en me disant
quelle aurait mieux gagn sa vie
comme dcoratrice. A chaque
fois que je baissais les bras,
ma fille insistait pour conti-
nuer laventure. Anne
dajouter: Notre entreprise
reste taille humaine. Il ne faut
pas avoir peur du lendemain
quand on est indpendant. Et ce
que je partage avec ma maman,
cest de lor, une chance.
A ce jour, lAtelier de poterie tourne
plutt bien, entre expos, cours
pour enfants et adultes, comman-
des. Anne soccupe de ladminis-
tratif, de la gestion des lves, de
lorganisation. Je reste en retrait,
tient prciser Astrid. Ma fille
prend beaucoup sur ses paules.
Lorsque nous ne sommes pas du
mme avis, nous en discutons et
trouvons toujours un accord. Anne
confie que si sa mre avait dj
possd son propre atelier, elle ne
sait pas si elles seraient devenues
collgues. Vingt ans de poterie
nous sparent, mais nous avons
dmarr cette exprience ensemble.
Nous demeurons complices. Toutes
deux souhaitent que cela perdure. La
maman, parce quon se sent
tellement jeune quand on travaille la
terre. Et tant que cela aide Anne, je
reste. La fille, parce que nous nous
portons lune et lautre vers la
lumire. Ma mre me rend meilleure.
Infos:www.atelierdepoterie.net
Lire la suite
en page 17
Ce que je partage
avecmamaman,
cest de lor,
une chance
-
*En vente dans les plus grands magasins Migros.
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Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
RCITSOCIT
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17
La transmission dune tradition familiale
Guido, 67 ans, Reto, 65 ans, Nicolas, 40 ans, et Sylvie, 38 ans, ici avec son mari, propritaires
de la Boulangerie-Ptisserie-Confiserie Taillens (cre en 1943) Crans-Montana (VS)
Dans la famille Taillens, il y a
dabord eu Oscar et Berthe, fonda-
teurs dune entreprise de six
employs. Vingt ans plus tard, la
mort du pre, ses fils Guido et Reto,
gs de 19 et 17 ans, ont repris
laffaire. Nous avons d nous
comporter comme des patrons
tout de suite, affirme Reto. Je
navais mme pas termin mon
apprentissage de boulanger-ptis-
sier. Trs vite, il prend le contrle
des oprations, mon frre est plus
conciliant que moi. Lorsquil pouse
Marie-Claire, une nouvelle succursale
est ouverte. Ils ont eu deux enfants,
Nicolas et Sylvie, qui depuis leurs pre-
miers pas ont mis la main la pte.
Les bambins ont grandi, en mme
temps que lentreprise. La boulange-
rie-ptisserie-confiserie Taillens
possdemaintenant quatre
points de vente, dont deux salons
de th, et emploie septante
personnes. A sa grande fiert, Reto,
le patriarche, a vu ses enfants
rejoindre la maison. Jai voulu quils
tudient ailleurs. Jamais je ne leur ai
demand deme suivre. Nicolas
confirme: A 14 ans, javais envie de
partir directement dans un apprentis-
sage. Mes parents mont encourag
faire autre chose. Une fois licenci
en HEC, 22 ans, il a dcid de
devenir apprenti ptissier-confiseur.
A Zurich. Je voulais connatre
dautres cultures dentreprise.
Pendant quatre ans, Nicolas a
travaill ltranger. Un vritable
atout pour son pre: Mon fils est
revenu avec de nouvelles ides. Cest
plus facile que daller les chercher soi-
mme. Idem pour Sylvie, qui a suivi
tes. A prsent, le soir, au lit, je dors.
Et ma femme a pris sa retraite il y a
deux ans. Nicolas est ravi que la
passation des pouvoirs se soit
ralise en douceur. Ma sur et moi
avons eu le temps de devenir
patrons. Mon pre a appris perdre
ses responsabilits petit petit.
Info: www.boulangerietaillens.ch
Lire la suite
en page 19
une cole de commerce, puis a fait
une formation de cafetier et dhtelier.
Son poux, Pasquale Palumbo, a
intgr le clan Taillens. Jai de la
chance quil ait voulu se joindre
nous. Mme si je trouve plus ais de
grer la compagnie de son frre et de
son pre au travail que celle de son
mari. Elle a commenc par servir en
salle, pour ensuite obtenir le poste de
responsable de tea-room. Comme
Nicolas est pass par le ptrin avant
dtre nomm directeur. Sylvie retient
de ses parents la passion du travail.
Je conserve le respect du pre qui
commande, pas dun patron. Son
frre prcise: Je suis fier dtre le
fils de, car jai russi me faire un
prnom. Nos parents nous ont offert
un outil fantastique, avec des valeurs
saines: lesprit de famille, lhonn-
tet. Le patriarche Reto rigole.
Dornavant, je suis un peu le
bouche-trou. Ce nest plus moi de
diriger la manuvre. Jai un statut
cr sur mesure, sans les contrain-
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Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
RCITSOCIT
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Depuis le 1
er
janvier de cette
anne, Nomie est propritaire et
moi, son employ.Devenir salari
aprs quarante ans dindpen-
dance, a fait bizarre. No se
souvient encore de sa fille qui,
6 ans, crivait dans une composition
quelle serait vigneronne. Pourtant,
Nomie a commenc par dire non.
Nous ne voulions pas nous associer
quand je suis venue travailler au
domaine en 2006. Nous avons fini
par nous y soumettre pour des
raisons pratiques. a ne me fait
pas rver dtre cheffe dentre-
prise. Je prfre lide dapparte-
nir un collectif.
Licencie en lettres, aux activits
trotskystes et fministes, la Vaudoise
a cout lappel de la terre et
assume avoir profit des relations de
son pre pour obtenir un stage dans
un tablissement de renom. Un
passage oblig lEcole de Changins
et la voil sur les traces de No. Car
lui aussi a repris le domaine paternel
aprs avoir tudi tout autre chose,
le droit. Quand mon pre, Ren, a
pris sa retraite, jai suivi les cours de
Changins. Jai choisi cette voie pour
lindpendance conomique et des
La transmission
de lappel de la terre
No, 66 ans, et Nomie Graff,
34 ans, vignerons du Domaine Le
Satyre (bti en 1940) Begnins (VD)
Autre changement: quand Nomie a
jet unil sur les classeurs de
comptabilit de son pre, elle sest
dit, je vais passer linformatique.
Ctait horrible, je ne pouvais pas
faire pire. No sourit: Jadore les
taches de graisse laisses par les
gnrations.Contrairement
Nomie, je suis approximatif. Je
cultive lincertitude sur le
nombre des bouteilles. Un luxe.
Une fille rigoureuse, certes. Mais
attentive aussi. Certains employs
mont vue grandir. Lorsquon
travaille avec des gens qui ont des
dizaines dannes dexprience, on
coute. Parmi les valeurs reues
quelle dsire transmettre: laccessi-
bilit des vins. Il faut que les prix
restent abordables. Nous avons des
responsabilits sociales et cologi-
ques. Son pre apprcie sa
motivation et son autonomie.
Jespre apporter du temps et une
certaine srnit No. Je moccupe
du domaine, il mne ses combats.
Entre autres, au sein de la Plate-
forme pour une agriculture sociale-
ment durable.
Infos: Domaine Le Satyre,
tl. 022 366 12 96.
ides. Leurs visions politiques
divergeaient, mais ils saccordaient
sur le respect du labeur. Nomie, elle,
se rappelle les apros de son
grand-pre, quelle a remis au got du
jour. Tous ont vcu sous le mme toit.
Aujourdhui, si cela reste le cas, elle a
cur de sparer le professionnel
et le priv. Jy suis plus sensible que
mon pre. Des clients dbarquaient
dans ma cuisine. Jai demand quon
installe des toilettes la cave.
Nous avons des responsabilits
sociales et cologiques
(VD)
Au
je
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A lapproche de Nol, les jouets envahissent les magasins. Parmi eux, les figurines
de Playmobil inventes en Allemagne il y a plus de trente ans, en pleine crise ptrolire.
Reportage dans la pouponnire des jouets en plastique.
Voyage au pays des gants
de 7,5 centimtres
L
univers Playmobil? Le
monde en petit. Sauf en
Franconie, une rgion de la
Bavire (Allemagne) o les per-
sonnages de plastique ont vu le
jour il y a trente-six ans. Dans le
parc thme qui leur est consacr
Zirndorf, cest Playmobil en
grand et tout le reste en petit.
Dans la chambre des gosses, les
figurines mesurent 7,5 centim-
tres de haut. Ici, les 125 exemplai-
res les dpassent dune tte. Les
bambins peuvent aussi traire une
vache, grimper sur un cheval,
monter sur les remparts dun ch-
teau fort. Cest le pays des mer-
veilles dAlice, version plastique.
Pas de trucage, pas deffets sp-
ciaux. La magie, cest limagina-
tion des enfants qui inventent des
histoires pour ces figurines, ex-
plique Andrea Schauer, CEO de
Playmobil. Une recette efficace, au
succs aussi solide que la matire
dont elles sont constitues.
Si face au mastodonte danois Lego
Playmobil ne fait pas le poids, la
marque de lentreprise familiale
Brandsttter tient plutt bien la
route puisquelle a doubl son chif-
fre daffaires mondial en dix ans
pour atteindre 474millions deuros
(environ 630millions de francs) et
518millions deuros pour le groupe
Brandsttter (spcialis dans les
pots de fleurs haut de gamme). Et
dire que cette invention est ne
pour faire la nique la crise ptro-
lire des annes septante. Le plas-
tique cotait si cher que le fabricant
de jouets a d trouver une alterna-
tive ncessitant moins de matire
premire que les meubles ou les
tracteurs pour enfants.
L depuis une gnration
et demie
Une ide de gnie ralise par
Hans Beck, chef dveloppeur de
lentreprise: un systme de jouets
group autour de figurines sim-
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MAGIE EXQUISE.
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REPORTAGE JOUETS
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Made in Europe
Production europenne: 60% des pices sont produites Dietenho-
fen (D). Les figurines sont produites Malte (30%) et les petites pices
le sont en Rpublique tchque, o le salaire horaire est de 5 euros
contre 20 euros en Allemagne. Produire en Europe nous permet de
contrler rapidement la marchandise, dviter les indiscrtions et les
plagiats de la concurrence. Nous voulons aussi que les diffrentes
pices des figurines sadaptent tous les personnages, pas seulement
ceux de la gnration actuelle mais aussi ceux de la prcdente
et de la suivante, explique Andrea Schauer, directrice excutive.
Une entorse tout de mme: les composants lectroniques sont
fabriqus en srie en Chine. Nous pourrions les produire ici,
mais pas des prix que les consommateurs seraient daccord
de payer, poursuit la CEO de Playmobil, qui nenvisage absolument
pas de dlocaliser la production en Asie.
Parmi les nouveauts 2011: la ferme, les policiers en dition limite,
les voitures tuning, le port, la clinique vtrinaire. Et pour les 1 3 ans:
la navette spatiale, le premier chteau, le parc animalier.
ples, efficaces, quasiment inusa-
bles qui font rver les petits depuis
une gnration et demie. Les en-
fants et ceux qui ont su le rester...
Couch par terre, Florian Zie-
gler est en plein travail. Lingnieur
en construction prsente le ch-
teau fort des chevaliers du Lion.
Ici, il faut garder une me den-
fant, pouvoir penser comme eux,
explique lhomme de 34 ans qui
travaille depuis dix-neuf ans (sic!)
chez Playmobil.
Sa mission en dehors des
tests consiste dessiner les pi-
ces en trois dimensions sur son
ordinateur. Le constructeur se re-
lve et prsente le chteau fort sur
un cran dplac install dans une
salle neutre, loin des projets classs
top secret qui loccupent actuelle-
ment et qui sortiront seulement en
2012. Le chteau fort est consti-
tu de 290 pices, explique-t-il.
Nous devons vrifier les volumes,
nous assurer que les chevaliers
puissent emprunter le pont-levis
coiffs de leur casque, etc. Lui et
deux de ses collgues ont peaufin
la construction du btiment durant
plus dun semestre. Cest la phase
cruciale prcdant la production
en masse, souligne-t-il. Mais
avant que Florian Ziegler ne para-
chve le projet, dautres profes-
sionnels entrent en jeu.
Les courriers denfants
lus avec soin
Des concepteurs compulsent des
quantits douvrages sur les ch-
teaux, en visitent et surtout, pren-
nent les dsirs des enfants en
considration. Nous recevons en-
tre 150 et 300 courriers par mois.
La quantit augmente lapproche
de Nol, indique Judith Schwei-
nitz, cheffe de la communication.
Les lettres, e-mails et dessins sont
transmis tous les collaborateurs
afin que tous restent pro-
ches du monde enfantin.
Policier, chevalier,
homme daffaires,
enfants, reines... Le
monde de Playmobil,
cest celui des
grands version petit.
Un univers o les
adultes mesurent
7,5 centimtres de
haut.
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REPORTAGE JOUETS
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Sans ces messages parfois
richement illustrs, il ny
aurait peut-tre jamais de dragons
au pays des chevaliers, une vi-
dence pour les bambins qui ne lest
pas toujours pour les adultes,
poursuit Judith Schweinitz.
Des lettres denfants jusqu la
commercialisation dun nouveau
thme en loccurrence le chteau
fort des chevaliers du Lion sorti
cette anne jusqu trois ans peu-
vent scouler.
Informations pratiques
Samuser au Fun Park
Playmobil. Les nombreuses
activits sont organises de
manire viter les files dattente.
La partie extrieure, o les
enfants peuvent jouer avec des
jouets Playmobil gants (un
chteau sur lequel monter, 125
personnages, des dinosaures,
etc.), est en principe ouverte
davril au dbut novembre, de
9 h 18 h. Durant la haute
saison, de mai septembre, le
parc est ouvert tous les jours de
9 19 heures. En dehors de
cette priode, certaines parties
sont fermes. Il est prudent de
consulter le site internet:
www.playmobil-funpark.de
Visiter Nuremberg (Franco-
nie, Bavire, Allemagne): ville
du jouet qui se targue dune
tradition de plus de 600 ans et
qui accueille chaque anne en
fvrier la foire internationale du
jouet. A faire (entre autres): se
plonger dans lhistoire nazie au
Centre de documentation
Reichsparteitagsgelnde,
visiter le fameux march de Nol
durant lavent, le muse du jouet,
dambuler dans la vieille ville,
monter au chteau et admirer la
vue, manger des saucisses de
Nuremberg avec de la chou-
croute ou la spcialit de
Franconie, lpaule de porc rtie
(Schufele), dguster lune des
nombreuses bires locales.
Le concept dfini, des dessina-
teurs esquissent les contours du
chteau. Exactement comme les
architectes le font pour des mai-
sons dadultes. Au stade suivant,
desmaquettistes ralisent desmo-
dles en mousse. Ces tapes au
cours desquelles les prototypes
sont dment tests par les desi-
gners permettent doptimiser les
plans. Cest aprs stre glisss
dans la peau des gosses que les de-
signers ont dcid de construire
un rempart moins haut. Ainsi, il
est plus facile de jouer sur toutes
les zones de la btisse, mme les
plus loignes. Cest aussi grce
ces essais quil a t dcid de btir
lesmurs en plusieurs parties flexi-
bles plutt quen un seul bloc.
Florian Ziegler intgre ensuite
toutes les modifications dans son
plan tridimensionnel. Une fois
termine, son uvre virtuelle est
transmise au site de pro-
duction situ vingt kilo-
Florian Ziegler, ingnieur en construction, devant la maquette virtuelle dun chteau fort: Il faut garder
une me denfant, pouvoir penser comme eux.
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Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
RCIT JOUETS
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INTERVIEW EXPRESS
Andrea Schauer, directrice excutive de Playmobil
Comment
voyez-vous
les jouets
de demain?
Jespre quil
y aura tou-
jours les
thmes clas-
siques com-
me les chevaliers, les pirates, les
policiers et les pompiers. Mais je
suis bien consciente que les en-
fants sont influencs par le cin-
ma, la tlvision ou internet. Cest
pour cela que nous avons lanc la
srie des agents secrets avec une
voiture tlcommande, une ca-
mra despionnage et un DVD.
Pourtant, le succs de Playmobil
ne vient pas de llectronique,
mais bien des histoires que les en-
fants inventent en jouant avec les
figurines.Notre difficult est alors
prcisment de savoir o nous ar-
rter pour ne pas empiter sur
limaginaire des petits.
Un dfi dautant plus grand que
votre public-cible a chang en
trente-six ans...
Cest un fait. Aujourdhui, les en-
fants dlaissent les Playmobil vers
12 ans, alors quil y a une trentaine
dannes, ils y jouaient jusqu
14 ans. Les enfants entrent de plus
en plus tt dans le monde des
adultes.
Craignez-vous quun jour les
enfants ne sintressent plus du
tout vos jouets?
Non. Je ne peux pas concevoir un
homme vivant uniquement dans
unmonde virtuel enfermdans sa
chambre.
Avez-vous des contacts avec
les enfants?
Jessaie den avoir le plus possible
avec ceux de mon entourage, no-
tamment avec le fils demon frre.
Lors des ftes de famille, je me
retrouve toujours jouer par terre
avecmon neveu de 2 ans et demi.
Cette activitme permet dtablir
une relation privilgie avec lui.
Je ne le fais pas par intrt, mme
si celamest utilemalgr tout puis-
que je perois ce qui plat aux
bambins, ce qui est important
leurs yeux.
Si vous allez dans les magasins,
regardez-vous ce que les
familles achtent?
Oui, on me connat pour a
Jaime bien observer les adultes et
les enfants observer les emballa-
ges et les dcorations. Si je le peux,
jessaie dentrer en contact avec
les enfants. Ils me regardent par-
fois bizarrement, se demandant
pourquoi je les accoste. (rires) Jex-
plique alors o je travaille. Trs
souvent, ils ragissent demanire
trs amicale et me font la liste de
tous les Playmobil quils poss-
dent. Aussi, ils nous donnent des
conseils.
Jusqu quel point vous impli-
quez-vous dans la cration?
Au sein de la direction de lentre-
prise, je suis responsable du dve-
loppement, du marketing, de la
distribution et des ventes... Ce
sont beaucoup de chiffres et je ne
suis pas quelquun qui spanouit
avec les chiffres. La cration est
laspect qui me procure le plus de
plaisir. Il y a quelques instants,
jtais en sance pour rflchir
un nouveau concept de produits.
Quels jeux avez-vous initis?
Javais fabriqu un calendrier de
lavent pourmon fils il y a dix-huit
ans. Je travaillais depuis six mois
dans lentreprise et je voulais offrir
mon fils autre chose que des
chocolats. Jai achet des petits
animaux Playmobil et je les aimis
dans des sachets.Mon fils a beau-
coup apprci, pourtant jai
constat que les objets taient l
et quil ne savait pas vraiment que
faire avec toutes ces pices. Il
manquait une histoire.
Etait-ce difficile dimposer cette
ide?
A lpoque, je travaillais au dpar-
tementmarketing et navais aucun
pouvoir de dcision. Le responsa-
ble du dveloppement ntait pas
enthousiasmparmon ide.Mais
je suis alle de porte en porte et
jai convaincu suffisamment de
monde pour porter terme le ca-
lendrier, un concept qui rencon-
tre un grand succs aujourdhui
encore. Dsormais, tous les fabri-
cants de jouets en produisent.
mtres de l, Dieten-
hofen.
A lusine, une centaine dem-
ploys se relaient 24 heures sur 24
pour contrler le travail des ma-
chines. Tchic, tchic, tchic, tchic.
Des petits singes semblant schap-
per dune norme machine tom-
bent dans un bac. Puis des oies,
des pattes de dinosaures, des ttes
dlphants. Ah, enfin, des ttes de
chevaux. Bientt, on aperoit
quelques pices du chteau fort.
Assistant de production, Jrg
Schindler attache systmatique-
ment les plaquettes de 486,6 gram-
mes composant une tour. Il en-
toure les pices avec une ficelle.
Une fois, deux fois. Systmatique-
ment. Pas de temps perdre, une
nouvelle tour sort toutes les qua-
rante secondes.
A ltage, un autre collabora-
teur contrle la prcision dune
machine qui pulvrise trois cou-
ches de gris sur une plaquette
brune. En quelques mouvements,
le tampon de silicone transforme
un lment ordinaire en une porte
en bois de chteau fort dote de
puissantes serrures argentes. Rei-
ner Wrflein vrifie chaque pice
recto et verso. Puis les dpose d-
licatement sur un tapis, en faisant
bien attention ne pas toucher la
couleur. Plus loin, les pices sont
emballes.
Des paquets pess
au gramme prs
Si lessentiel du travail est automa-
tis, ce sont des dizaines de fem-
mes assises cte cte qui remplis-
sent les cartons. Consciencieuse-
ment. Plusieurs fois, les paquets
sont pess au gramme prs
pour sassurer que toutes les pices
soient dedans. Un gramme de
moins et le paquet est sorti du cir-
cuit, contrl, pes, renvoy.
Au final, les colis sont stocks
dans un hangar de 140 m de long
sur 80mde large. Immense. Infini.
Jusqu ce que lesmilliers de jouets
soient achemins dans les maga-
sins. Les petits Suisses sont chan-
ceux: avec les Allemands, ils sont
les premiers pouvoir acheter les
nouveauts. Une anne avant les
Franais, par exemple.
Laurence Caille
Photos Michael Wrtenberg
Toutes les pices sont produites en Europe. Ici, le site de Dietenhofen, en Allemagne.
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Migros Magazine 48, 29 novembre 2010
Luxe sur internet: le clic, cest chic!
A
cheter un produit de
luxe sur internet,
sans que ce soit une
copie chinoise, cest d-
sormais possible. Aprs
une longue priode de d-
samour et de mfiance,
lesmarques de prestige se
bousculent lentre de la
Toile. Cest mme lin-
dustrie qui y a connu la
plus forte croissance en
2010, confirme depuis
Genve Florent Bondoux,
responsablemarketing de
lagence IC Agency, sp-
cialise dans le-marke-
ting haut de gamme. Pas
moins de 5% des 160mil-
liards deuros que repr-
sente le secteur savrent
dj le rsultat dune tran-
saction numrique. Pour-
centage qui est appel
augmenter rapidement.
Il faut dire que le luxe
se porte merveille. Une
sorte de valeur refuge
comme pour mieux
oublier les affres de la r-
cente crise financire. En
France, Herms sattend
au meilleur exercice de-
puis dix ans. Tout com-
me chez nous Swatch
Group, tablant sur un chiffre daf-
faires historique, notamment
grce la sant insolente de ses
marques haut de gamme Breguet
et Blancpain. Quant au numro
un mondial du secteur, le groupe
LVMHet sa cinquantaine danten-
nes prestigieuses, de Vuitton Gi-
venchy et Dior, en passant par
Chaumet etHublot, il confirme le
grand retour du luxe par des chif-
fres insolents, avec notamment
dexcellentes performances en
Asie et un fort rebond aux Etats-
Unis et en Europe, selon les d-
clarations de Bernard Arnault,
PDG du groupe. Chez Richemont,
les perspectives de Cartier sav-
rent trs positives. Les carnets
de commandes en berne durant
lanne 2009 et la grande braderie
via des adresses web que lon se re-
filait sous le manteau semblent
dsormais bien loin.
Un vrai changement
de paradigme
Le moment savre donc parfait
pour reprendre loffensive num-
rique. Un vrai changement de pa-
la rverie devant sa part dexcep-
tion, qui demeure la principale
raison. Dans le World Watch Re-
port, o nous analysons la recher-
che de consommateurs pour vingt-
cinqmarques haut de gamme dans
une dizaine de pays, nous sommes
arrivs au chiffre de 500 millions
de requtes annuelles. Soit tout de
mme une demande considra-
ble, relve encore Florent Bon-
Aprs une longue priode de mfiance, les marques de prestige
renforcent leur prsence sur la Toile, infiltrant les rseaux
sociaux et dveloppant leurs propres plates-formes
de-commerce. Petit tour dhorizon virtuel.
radigme. Car jusqu r-
cemment, internet repr-
sentait tout ce que dtes-
taient les fabricants de
rve et de prestige: un
monde mainstream et
vulgaire, une jungle sans
contrle et sans scrupule
infeste par la contrefa-
on. Bref, le paradis du
discount et du faux-sem-
blant, bien loin des va-
leurs cinq toiles em-
preintes dexprience
unique et de tradition.
Du coup, cesmarques se
sont longtemps conten-
tes de sites institution-
nels plus ou moins int-
ressants, sans trop se
soucier de la demande et
des besoins de la clien-
tle, note Florent Bon-
doux. Avant de saperce-
voir que de plus en plus
dacheteurs rels ou po-
tentiels considraient la
Toile comme unmoyen
utile et compl-
mentaire dac-
cder leurs
produits.
Daprs
une enqute
du Benchmark
Group, prs de deux internau-
tes sur trois se rendent au moins
une fois par mois sur le site dune
marque de luxe. Selon des chiffres
du Journal du Net, ils seraient m-
me 40% le faire chaque semaine,
10% y surfant plusieurs fois par
jour. Avec une prfrence pour
lautomobile et la joaillerie-horlo-
gerie, les grands couturiers tant
davantage dlaisss. Et, surprise,
la chasse aux bonnes affaires ne
constitue pas forcment la pre-
mire motivation. Cest bien le
besoin dinformation, et sans doute
Cest lindustrie qui a
connu la plus forte
croissance en 2010
Florent Bondoux, spcialiste
du e-marketing haut de gamme
-
RCIT SOCIT
|
27
doux. Mme la copie ne runirait
pas plus de 5 8% des clics. Bref,
lintrt commercial dinternet
nchappe personne, pas mme
aux crateurs de luxe. Et l, plu-
sieurs stratgies saffrontent. Cer-
taines entreprises crent leur pro-
pre canal de-commerce. Cest le
cas de Gucci, de Dior, mais aussi
de Ralph Lauren ou de Tiffany &
Co. La boutique virtuelle de Louis
Vuitton ne propose pas de bijoux,
mais on peut y acqurir des mon-
tres, des accessoires et de lamaro-
quinerie. Comme chez Herms,
en prtant une attention particu-
lire au service client, explique le
clbre sellier: choix trs large
(hormis les articles les plus de-
mands en magasin comme les
sacs Kelly ou Birkin), personnali-
sation possible, emballage soign
Quand la
ralit rsiste
Internet reprsente malgr
tout un dfi de taille pour les
grands noms du luxe. A
commencer par la difficult
dematriser son image au
sein dun mdia par essence
multiple et difficilement
contrlable. Cest pourquoi
Breguet ou Blancpain ne
vendront jamais en ligne,
assure Batrice Howald.
Daprs la porte-parole du
Swatch Group, acheter un
produit de lune de ces
manufactures horlogres
parmi les plus prestigieuses,
mais aussi les plus classiques,
revient acqurir un objet
dart. On se rend une fois,
deux fois, dans une boutique
agre.On regarde la
montre sous toutes ses
facettes, on la touche, on
laisse le vendeur nous
expliquer la complication
de sonmouvement, lhistoire
et le fonctionnement du
modle. Bref, il ne sagit plus
dun vulgaire acte dachat,
mais dune histoire qui se
cre, empreinte dmotion et
de raret. Un rituel privilgi
doubl dune exprience forte
quun mdia accessible par
tous et en tout temps a bien du
mal reproduire. Dautre part,
la contrefaon demeure bel
et bien prsente,mme si
un combat incessant la rend
dsormais plus visible: les
escrocs vendant du faux pour
du vrai sont peu peu
chasss dans les recoins les
plus sombres de la Toile.
et livraison rapide, rien nest laiss
au hasard. Pour revenir aux garde-
temps, Bell & Ross propose dsor-
mais ses clbres cadrans carrs
aux Etats-Unis et dans plusieurs
pays europens. Cartier, Longines
et Rado font demme outre-Atlan-
tique. Mais inutile dessayer de
vous connecter depuis la Suisse,
cela ne fonctionnera pas, avertit
Batrice Howald, porte-parole du
Swatch Group.
Six cents employs entre
Londres et New York
Dautres choisissent un site sans
lien direct immdiatement iden-
tifiable. En avril dernier, le groupe
Richemont a ainsi achet le site
Net--Porter. Cr laube du
XXI
e
sicle par une ancienne jour-
naliste demode, cette socit em-
ploie 600 personnes entre Lon-
dres et New York, offrant porte
de souris prs de 300 marques
dans quelque 170 pays diffrents.
Idem pour la boutique parisienne
Bry, qui permet dacqurir dis-
tance des Tag Heuer. Mais pour
jouir de ce privilge, il faut habiter
lintrieur de lHexagone. La
page que vous avez deman-
de est indisponible dans
votre pays, saffiche inexo-
rablement sur un ordinateur
helvtique. Pourquoi cette r-
ticence faire profiter la mna-
gre deBonfol de cette possibilit?
Florent Bondoux y voit plusieurs
raisons. Dabord, les marchs an-
glais, amricains et japonais sont
ceux o lexprience dachat on-
line est la plus matrise. Ils ser-
vent donc de marchs tests.
Dautre part, nous sommes un pe-
tit pays, avec une tradition horlo-
gre fortement ancre et un re-
vendeur officiel jamais trs loin
de chez soi. Et puis, ajoute-
ra-t-on, on peut penser que
-
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cela ferait mauvais genre
dans le berceau des compli-
cations cinq chiffres.
Lorsque la technique
cre du rve
Dailleurs internet ne se rsume
pas le-commerce. Il suffit de sur-
fer sur le site de Hublot, truff
dimages, de vido et danimations,
pour constater les outils techni-
ques exploiter. En se montrant
cratif, des pages bien conues
peuvent offrir de nouvelles mo-
tions, et la technique crer du
rve, estime le responsablemarke-
ting dIC Agency. Dautre part, et
l nest