miguel louzeiro sergio pinto - cisco.com · web 2.0 reporting mobile skill manager . cisco business...
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Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
Miguel Louzeiro Sergio Pinto
Colaboração Portugal
2014
Pessoas que trabalham em equipa para atingir
um objectivo comum
O Desafio Atual de muitas empresas
Experiência do
utilizador A
Rede
Terminais
Experiência do
utilizador B
Rede
Sistemas
de Vídeo
Experiência do
utilizador C
Rede
Clientes
integrados
e móveis
Experiência do
utilizador D
Rede
Conferencias
Web
Experiência do Utilizador díspar
Aplicações
em Silos
sem
contexto
global
Redes não
inteligentes
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Arquitetura de Colaboração Cisco
SERVICES
Customer Collaboration
TelePresença Aplicações
Colaboração
Comunicações Unificadas
Modelos de Consumo
Partner Hosted
On
Premises Modelo Híbrido
Cisco Business Edition 6000 : O que é?
Funcionalidades
Empresariais
Cisco Business Edition 6000
Solução Pacotizada, fácil
de encomendar
Gestão e Configuração
Simplificada
Solução de Comunicações Unificadas com funcionalidades empresarias optimizado para empresas entre 25 a 1000 colaboradores.
Cisco Business Edition 6000 Acessível para todos!
• Aplicações de UC Disponíveis:
1000 Users 1000 VM/UM
Users
50 Users /
Group
200 Audio /
100 Video
Sessions
100
Agents
1000 IM&P
Users 1000
Users
100 Traversal
& 100 non-
traversal
Video
Interoperability
VCS-C
Call Control
CUCM Voicemail
Unity
Connection
IM &P
Jabber
Collaboration
Edge
Expressway C/E
Paging
Paging
Server
Provisioning,
Management
Prime Collab
Contact
Center
UCCX
Applications 3rd
party
CDN, Solution+
Max 3 per
server, 6 total
TMS,
Conductor,
Etc.
Other Cisco
Collaboration
Apps
…
Suporte para aplicações 3rd Party
Com licenciamento Vmware é possível a co-residencia de aplicações customizadas de Terceiros no BE6K
Um limite de 3 aplicações de Terceiros são permitidas por BE6K
Existem já bastantes aplicações certificadas e suportadas pela Cisco
Cisco Unified Communications Manager Solução UC líder de mercado
• Riqueza de funcionalidades
Voz, Vídeo e Mobilidade
Presença e IM – Gratuito!
Larga gama de terminais IP suportado (Voz e Video)
Mobilidade
Expressway E Firewall Traversal
Internet
B2B
Colaborador
Remoto
Business Edition 6000 – Solução Completa Voz, Vídeo, IM&P, Mobilidade
Session
Manageme
nt
PSTN Gateway
Mobility/SNR Video BYOD Mobility & IM B2B Virtualization Contact Center
Unified CM 10.0
Expressway C
Session
Licensing
User
Licensing
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IP WAN
PSTN
Branch
1
Branch
49
Central
Site
. . .
Cisco Business Edition 6000 Exemplo de arquitetura centralizada
Redundancia/ Alta
disponibilidade:
• Através de 2 nós UCS C220
Sites:
• Até 50 sites
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Voz
Pesquisa de Contactos
Presença
IM, Group Chat
Autenticação e Gestão de
Utilizadores
Video
Webex
Conferencias
Visual Voicemail
Integração Office
Acesso Seguro
Cisco Jabber
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Cisco Jabber: Facilidade de Colaboração Cliente unificado de comunicações
Cliente Unificado de Colaboração
Voz, Video e Voicemail
Partilha de Desktop e Conferencias
Presença e Mensagens Instantâneas
Multiplataforma
PC, Mac, tablet, smart phone
On-premises e cloud
Integração com ferramentas Office
Cisco IM & Presence Jabber IM e Presença diponível para todos os utilizadores sem custos adicionais!
Click to Call do Telefone
Federação com entidades
externas (google, jabber, xmpp)
PC, iMac, iPhone, Ipad, Android,
Blackberry
Simples e Intuitivo
Aumento de produtividade e
rapidez nas interações
Cisco ExpressWay-Control
Uma rede unificada de Vídeo – chave para interoperabilidade
Interoperabilidade de Vídeo
baseada em Standars Interworking com
sistemas cucm existentes
Flexibilidade e multiplicidade
de terminais – protecção de
investimento Comunicações Seguras
(VCS-E)
Cisco Unity Connection Voicemail e Mensagens Unificadas
• Acesso ao voicemail em
qualquer lugar
• Receba o voicemail no
• Altamente personalizável
Single Inbox with Exchange & Outlook
From your Desk phone
Or Mobile phone
From your desktop: web browser , Jabber, email
client
Cisco Unity Connection Web Inbox
Cisco Jabber
Cisco IP Phone
Cisco Contact Center Express Attendimento ao cliente
• Funcionalidades integradas com vista a uma excelente experiencia de utilizador.
• Inclui agentes, supervisor e capacidades self-service.
ACD, Relatórios, Desktops, CTI & IVR
Email , IM e Presença
Inbound and Outbound
Cisco Unified Intelligence Center Web 2.0 Reporting
Mobile Skill Manager
Cisco Business Edition 6000 Gestão e configuração simplificada
Cisco Prime Collaboration Provisioning™, interface unica para gestão e configuração.
Unificada : UM interface, single sign-on
Simplificada: Orientada aos Utilizadores
Delegação: Role-based access para
utilizadores MACs
Self-care: Portal unico para utilizadores
customizarem
Software Pre-carregado e aprovisionado
de fábrica sem custos!
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Sem necessidade de administração!
Cada utilizador pode configurar o ser telefone
Importa a informaçaão
da Active Directory
Utilizador recolhe um
telefone
Faz o login e começa a
usar o telefone!
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3900 Series
Basic
Communication
Advanced
Communication General
Communication
Advanced
Professional
Media
Advanced
Collaborative
Media
8800 & 8900
Series
DX600 Series
7900 Series Cisco IP
Phone
7800 Series
Telepresence
EX, MX, SX &
CTS Series
Cisco Jabber on Any Device
Cisco Portfolio de TelefonesInteragir da melhor forma a cada momento
New!
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Cisco: Portfolio Colaboração de Sala
Quiet Room Pequena Sala Salas Grandes/
Auditórios
MX200 G2 – 42’’ MX300 G2 – 55’’ MX700 – 55’’ MX800 – 70’’
Salas Imersivas
TX9000 – 65’’
SX20 SX80 SX10
Soluções customizáveis por componentes a preços competitivos
Speaker Tracker 60
Sala Média Sala Grande
Bundles & Promoções
• Existem Diversos tipos de Bundles Disponíveis servindo os mais diversos requisitos:
Bundles de 25 ou 50 Utilizadores
Bundles de Video
Bundles de Contact Center
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Cisco Business Edition Portfolio
Completa
• Colaboração end-to-end
Acessível
• O tamanho certa com o
preço adequado
Simples
• Pronto a activar, simples
de instalar, gerir e utilizar,
a preços competitivos
Interoperável
• Suporte para aplicações
3rd Party
Escalável
• Capacidade de
crescimento de acordo
com as necessidades
Redundância
• Suporte para
redundância e
continuidade de negócio
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Toda a informação sobre Colaboração No site da Cisco Portugal
Neste Link poderão encontrar em Português e adaptado à realidade do
nosso Mercado:
• Informações sobre os mais diversos produtos e soluções de Colaboração
•Informação sobre eventos passados
•Casos de estudo
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Collaboration isn’t just about
technology; We’re using
collaboration to change
the way we work.
—John Chambers, CEO of Cisco
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Thank you.