Mikä on digitaalinen transformaatio?

Kati Lehmuskoski10.1.2016

herätellä organisaatioita liiketoiminta-ympäristön radikaaliin muutokseen

luoda monipuolinen kuva muutoksen sisällöstä ja vaikutuksista

Esityksen tavoite on:

Muuttuisiko meidän toimialamme, jos…

..kilpailijoidemme tuotteet olisivat reaaliaikaisesti verkossa?

..kilpailijamme pystyisivät automatisoimaan toimitusketjun tai sen osia?

..kilpailijoillamme olisi

reaaliaikaista tietoa asiakkaiden

tarpeista?

..tarjoamaamme palvelua voisi ostaa suoraan

yksityis-henkilöiltä?

Uusien palveluiden esiinmarssi1995

2000

2005

2010

2015

2020

Google (1998)

Amazon (1994)

Alibaba (1999)

Airbnb (2008)

Kickstarter (2009)

Trip Advisor (2000)

NetFlix (1997)

Über (2009)

Ebay (1995)

Spotify (2006)Facebook (2004)

LinkedIn (2002)

Internet yhdistää ihmiset ja palvelut.

Alustapalvelut tekevät yksilöistä palveluntarjoajia.Mobiilisovellukset tuovat palvelut taskuun.

IoE yhdistää laitteet ja datan verkkoon.

Fiverr (2010)?

??

Apple App Store (2008)Google Play (2008)

Esimerkkejä muutoksista

TopTen Spotify

Filmtown Netflix

Hilton Hotels AirBnB

Taksi Uber

Finnmatkat TriVaGO

Seppälä Zalando

Suomalainen Kirjakauppa Amazon

Voittava palvelu on...

..helpompi,kivempi,

mukavampi,intuitiivisempi ja se ratkoo enemmän

asiakkaan ongelmia.

Nopein tie maaliin?

Digitaalinen transformaatio alkaa visiosta ja strategiasta

sitoutuneimmat asiakkaat

paras asiakaskokemus digitaalisissa kanavissa

Digitaalisen transformaation päämääränä on:

ketterä ja muutosvalmis organisaatio

Muutos on ennemmin asteittaista kehitystä kuin

yksi megaprojekti

Organisaatio tarvitsee uusia toimintamalleja ja kyvykkyyksiä

Käytännön esimerkkejä muutoksesta

Esimerkki 1: taksimatkaLukulaite taksissa rekisteröi automaattisesti luottokorttisi, kun istut taksiin

Tiedot maksusta siirtyvät automaattisesti matkalaskulle

Tiedot maksusta siirtyvät jatkuvaan kirjanpitoon ja verottajalle

Matkan aikana saat kohdennettuja mainoksia

Määränpäässäsi oleva suosikkiravintolasi mainostaa erikoistarjoustaan

Puolisosi syntymäpäivä lähestyy ja lahjaksi ehdotetaan sopivaa lahjaa

Esimerkki 2: tehdasAsiakas valitsee toivomansa t-paidan tuoteominaisuudet tietokoneella

Tilauksen täyttäminen vaatii koon L-paitojen lisätilauksen toimittajalta

Toimittaja lähettää lisää paitoja tehtaalle

Tieto tilatusta tuotteesta tallentuu toisella puolella maailmaa toimivan yrityksen järjestelmään

Pakkauskone tilaa määräaikaishuollon saapuneiden tilausten perusteella

Teknikko huoltaa pakkauskoneen

Asiakas voi seurata tilauksen edistymistä reaaliaikaisena

Kolme vinkkiä matkan varrelta

Usein juuri uudet kilpailijat käynnistävät koko toimialan muutoksen.

Yrityksen koko ei enää itsessään ole

kilpailuetu.

Digitaalinen transformaatio pitää olla ylimmän johdon

agendalla.

Kiitos!

Lisää matkasta ja muutoksen johtamisesta:

Digitaalinen Transformaatio Suomeksi#digimuutos

Kuvat: Pixabay

Tietoa kirjoittajasta: Kati Lehmuskoski

• Innostun teollisista yrityksistä, ohjelmistojärjestelmistä ja johtamisesta.

• Edellisessä tehtävässäni vastasin BlueCielon Pohjois-Euroopan projekti- ja tukiorganisaatiosta.

• Tietotekniikan diplomi-insinööri• Sofigate Advisor 04/2015-

https://fi.linkedin.com/in/klehmuskoski