mini seminar i e-post markedsføring

VelkommenEmail markedsføring - Selg mere med nyhetsbrev

2

Jeg heter Martin Leinstein (dansk) og jeg er ansvarlig for Makenewsmail Danmark. Ved side av dette rådgiver og hjelper jeg andre virksomheter med å oppnå få suksess med sine nyhetsbrev.

Nyhetsbrev kan generere salg - masse salg!Jeg har selv skrevet og sendt hundrevis av nyhetsbrev siden 2008 og hjulpet bedrifter med å tjene masse penger på Email marketing.

Det har tatt lang tid å finne ut hvordan man skriver gode nyhetsbrev – slik at folk gleder seg til å motta nyhetsbrev og kjøpe varer.

Jeg skal forsøke å gi dere mine beste tips så dere unngår å gjøre de samme dumme feil som jeg har gjort.

Hvem er jeg?

Agenda

• Hva kan vi bruke nyhetsbrev til?• Gode grunner til e-mail markedsføring• Unnskyldninger for å ikke sende nyhetsbrev• Hva sier loven• Formål med nyhetsbrev• Finn din målgruppe• Emnefelt• Innhold i nyhedsbrevene• Maillingliste • Sosiale medier • Utsendelse tidspunkt

Før vi starter...

Mitt case: Driver løpebutikk

Hvorfor sende nyhetsbrev?

Her er noen grunner:•Direkte salg / sende tilbud•Nyheter, oppdateringer•Relasjonsbygging til kunder•Branding•Opplæring•Finne samarbeidspartnere

+ mange flere..

Hvorfor skal vi sende nyhetsbrev?

De fleste av oss bruker flittig slett-knappen for å sortere vekk all irrelevant og uønsket epost (spam) man mottar.

Mange tenker:

•Er det overhodet plass til mitt nyhetsbrev?

•Blir det overhodet åpnet og lest?

Mitt svar er klart JA!

Hvis du har noe på hjertet som gir mottakeren verdi så er det plass til dine nyhetsbrev. Hvis du gjør det på riktig måte så vil det også bære frukter.

Gode grunde til at skrive nyhedsbrev

Gode grunner til e-mail markedsføring

1: Oppretthold kontakt med din kunder

2: Oppnå en tettere relasjon til dine kunder

3: Øk salget til gamle og nye kunder

4: Øk trafikk til din hjemmeside

5: Ikka la kunden glemme deg

6: Mål din trafikk

Gode grunner til e-mail markedsføring

7: Videresend nyhedsbrevet

8: Salgsoppfølgning

9: tips og tricks

Gode grunde til e-mail markedsføring

Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev

Jeg er ikke god til å skrive


Jeg har ikke noe å skrive om


Nyhetsbrev tar for lang tid


Brist på tid


Jeg er ikke teknisk kompetent


Jeg har ikke nok e-poster å sende til


Vi har ingen hjemmeside

Hva sier den norske lov?

Ifølge marketingloven er det kun lov å sende til privat personer med e-mail adresse som har gitt samtykke til å motta informasjon fra avsenderen.

Hva med bedrift adresser? Altså adresser som ikke kan kobles til individer. Typiske bedriftsadresser kan være info@, post@, webmaster@ osv. Dem kan du sende til, men vi anbefaler å ikke gjøre det da de I prinsippet ikke har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev, effekten vil være dårlig også.

Still deg selv spørsmålet: Ønsker du å motta nyhetsbrev som du ikke har bedt om?

Kom igang!Forbered deg godt før du sender ut nyhetssbrev, da vil du få best effekt.

Start i dag

Hva er formålet med ditt nyhetsbrev?

Oppgave 1: Hva er formålet med ditt nyhetsbrev?

1) Beskriv i punkter hva du vil oppnå med ditt nyhetsbrev2) Omformuler disse punkter til 1-3 setninger som best beskriver formålet med nyhetsbrevet

Oppgave 1: Hva er ditt formål med nyhetsbrevene?

TIP! Det er en god ide at lave beskrivelsen på dette lille postkort. Så du kan tage den frem hver gang du skal skrive nyhedsbrev

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Skriv i punkter hva du vil oppnå med dine nyhetsbrev

Skriv enkle setninger som beskriver formålet

Oppgave 1: Hva er ditt formål med nyhetsbrevene?

TIP! Det er en god ide at lave beskrivelsen på dette lille postkort. Så du kan tage den frem hver gang du skal skrive nyhedsbrev

1 Øke omsetningen

2 Øke kjennskap til våre tjenester

3 Bli mere synlig

4Tiltrekke flere kunder

5 Bygge relasjoner

6

Skriv i punkter hva du vil oppnå med dine nyhetsbrev

1: Ønsker at øke omsetningen I våres webshop.

2: Vi ønsker å frem vår sortimentsbredde I vår webshop

3: Ønsker at folk husker vår webshop og

4: Gi folk råd og tips samt veiledning på løpeteknikk og trening.

Skriv enkel sætninger som beskriver formålet

Kjenn din målgruppe

Hvordan ser profilen til min kunde ut?


Kjenner du ikke profilen til din kunde?


Oppgave 2:

Beskriv din drømmekunde

1. Beskriv din drømmekunde, hvilke kjennetegn og interesser har din kunde?2. Alder, kjønn, stilling, bosted osv., beskriv hvordan din drømmekunde skal se ut.


Oppgave: kjenn din målgruppe

Alder:

Kjønn:

Stilling:

Bosted:

Utdannelse:

Bransje:

Hva er kundens største utfordring?

Hva interesserer han/hun seg for?

Hva vet din kunde om ditt firma?

Hvilken udfordinger har personen?:

Andre bemærkninger:

Bilde av kunden

TIPS! Det er en god ide å skrive det på dette postkort så kan du finne det frem før du skal sende ut nye nyhetsbrev

Målgruppe:

Kjennetegn:

Interesser:

Din drømmekunde

Oppgave: Kjenn din målgruppe

Alder: 39 år

Kjønn: Mann

Stilling: Salgssjef

Bosted Oslo

Utdannelse CBS (Copenhagen business school)

Bransje: IT

Hva er hans største problem nå?

Vondt I skinnbenet

Hva interesserer han seg for? Natur, familen, IT, løping, mat

Hva vet personen om ditt firma:

Løpeutstyr

Hvilke utfordringer har han?: For liten tid til å løpe

Andre bemerkninger Elsker sunn mat

TIPS! Det kan være en god ide å skrive ned dette på postkortet her og ta det frem før du sender ut nyhetsbrevet

Målgruppe:Mannlige ambisiøse løpere I Oslo

Kjennetegn:Kvalifisere seg til å løpe en maraton på kortest mulig tid.

Interessser: Bedre løpeutstyr. Øke kosthold og sunnhet

Min case/forslag

Kanskje har du en mosjonsløper som løper en gang I uken, og er litt “rund” her og der?

Tanker

Har du I virkeligheten 2 eller flere målgrupper? Burde de ha hvert sitt nyhetsbrev?

Kanskje har du amsisiøse løpere som løper 3-4 maraton I året?

Den ambisiøse løperenMosjonsløperen

Tanker

Amisiøse løpere vil ha det beste utstyret og beste løpe forholdene.

Flere målgrupper, flere nyhetsbrev?

Polar Circle Marathon Great Wall Marathon

Tanker

Mosjonsløperen vil kanskje ha trendy tøy, litt billigere sko og informasjon om løperuter på 10 km I nærheten av hvor de bor.

Flere målgrupper, flere nyhetsbrev?

Her er noen verktøy som kan hjelpe deg å bli kjent med kunden

Jeg anbefaler å bruke wufoo.com eller surveymonkey.com hvor du kan opprette spørreskjema og

sende ut til dine kunder, slik at du får svar på hvem dine kunder er.

http://www.wufoo.com http://www.surveymonkey.com

http://www.wufoo.com/

http://www.surveymonkey.com/

31

Emnefelt – kjenner du disse?

Nyhetsbrev Juli 2012

Sommer

Vinter

Nyhetsbrev 12.08.2012

Nyhetsbrev uke 33

Nyhetsbrev fra [firmanavn] 2012

Kampanje hos [firmanavn]

Sjekk ut dette

her

Hva synes du?

Jeg skylder deg en forklaring..

Er du også forvirret?

Gjør du også denne feilen?

Alle snakker om dette

Fikk du denne?

Jeg tror du vil like

denne her

Denne videoen er fantastisk

Unnskyld...

Emnelinje: hva skal barnet hete?

Emnefelt: kom godt igang!

VelkomstmailFørste mail

Emnefelt: kom godt igang fra start!

Hva er nyttårsforsettet dit? (du driver sportsbutikk og ønsker å selge sykkel eller veiledningstimer)

Emnefelt: kom godt igang fra start

Gi deg selv et ekstra kick til treningen (du driver løpebutikk og ønsker å selge et løpeur)


Du ønsker å selge noe I forbindelse med Halloween…


Når vi sier grill, tenker du også Weber? (selger grillutstyr)


Ukas topp 10 best selgere (til alle som selger varer)

Kilde: Ekstra bladet

Amazon.comBlader, aviser og magasiner

Nettet topp 10 lister

Emnefelt: forslag / tips

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Oppgave 3: Brainstorme emnefelt ideer

Skriv et emnefelt som beskriver hva du vil fortelle kunden

Målgruppe:

Kjennetegn:

Interessser

1. Beskriv din målgruppe, kjennetegn og interesser 2. Skriv forslag på emnefelt til dine kunder

1 Suksessfulle løpere, deres beste mentalvaner

2 5 overraskende fordeler ved å tenke løping 24/7

3 Test deg selv: Er du en maratonløper?

4 Holder du deg selv tilbake fra å være en god løper?

5 De 10 beste måter å bli en god løper

6 5 største myter om hvordan en løper tenker

7 3 tegn på at du burde skifte ut løpeskoene dine

8 De viktigste ting du skal vite når du løper

9 Bli en bedre løper ved å spise riktig

10 Quiz: Holder du deg selv tilbake fra å være en god løper?

Målgruppe: Mannlige ambisiøse løpere I Oslo

Kendetegn:Kvalifisere seg til å løpe maraton på kortest mulig tid

Interessser Bra løpeutstyr, kosthold og sunnhet

Oppgave 3: Brainstorme emnefelt ideer

1. Beskriv din målgruppe, kjennetegn og interesser 2. Skriv forslag på emnefelt til dine kunder

Skriv et enme her som beskriver hva du vil fortelle kunden

Innholdet i ditt nyhetsbrev“Innhold er gud”

1. Din tekst skal kunne hurtigleses


2. Skriv enkelt og kort


3. Bruk overskrifter

Innholdet i ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev

1

2

3

Sådan sælger du til 80 milioner tysker

•E-handel •Webshop•Post•Email

Vil du lære mere om at sælge til 80 milioner tysker

4. Del opp I avsnitt

Innholdet I nyhetsbrevetRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev




5. Under-overskrifter

Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev




6. Bruk punktavsnitt

Innholdet i ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev

7. Ikke bruk store bokstaver

IKKE BRUK STORE BOKSTAVER DA DET ER VANSKELIG Å LESE

Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev

8. Ikke bruk understreking

Understreking forbinder folk med links

Bruk fet skrift for å fremheve en tekst

Innhold: struktur I ditt nyhetsbrev

Design ditt nyhetsbrev slik at det er lett å lese

Det viktigste først

Det nest viktgiste

Bakgrunn

Detaljer

1

2

3

4R

ekk

efø

lge

1

2

3

4

Vanskelig å lese Enkelt å lese

Innholdet I ditt nyhetsbrev

Innholdet I nyhetsbrevet- Kun tekst - Tekst og bilder- Video (med litt tekst)- Lyd (med litt tekst)

Ditt nyhetsbrev handler alltid om noe som er interessant for kunden(ikke bare for virksomheten)

Godt nyhetsbrev (verdi for kunden) Dårlig nyhetsbrev (ikke verdi for kunden)


Tips til innholdet I ditt nyhetsbrevMaks 10 sek for å overbevise kunden

Start med:•Visste du at..

•Kjenner du til dette?•I går opplevde jeg at

•Forestill deg at..

Nei:•Så er det endelig vinter!

•Nå er sneen endelig

kommet

•Det regner og er grått og

trist

•Nå skinner solen

•Varmen er her

Call to actionFortell dine mottakere hvorfor de skal gjøre dette nå

Tid•Tilbudet gjelder kun ikveld•Siste sjanse!•En time tilbake

Antall•Kun xx tilbake•Kun xx produkter til denne pris•Kun bonus til de første xx

Innholdet I ditt nyhetsbreveksempel - call to action

Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige for å skrive nyhetsbrev

Hvorfor skrive sådan?Information til kunderne.

Vi migrere ultimo maj til en ny IT-platform På grund af af de skærpede krav til produktionsapparatets omstillingshastighed i forbindelse med fremtidig ordehåndtering. Der må i den forbindelse påregnes forsinkelser i forbindelse med ordreleverancer.

Når du kan skrive sådan?Nu får du dine varer endnu hurtigere

Kære kunde, om kort tid skrifter vi til et nyt og mere kundevenligt edb-system. det betyder, at du i fremtiden får leveret dine varer langt hurtigere end tidligere. du vil muligvis opleve, at vores leveringstider er lidt længere end normalt i de kommende uger, men vi vil selvfølgelig gøre alt for, at overgangen til det nye system berører dig så lidt som muligt

=

Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du lager nyhetsbrev

Hold orden på staving og grammatikk

Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skriver nyhetsbrev

Kiosgen = kiosken

Levende fisk?

Ser du tapen?

Byens slakter - koteletter

PS

Brug PS i ditt nyhetsbrev. f.eks

PS - Husk, at du altid kan ringe til oss på “123456789” eller trykk her så ringer vi deg

PS – Fikk vi nevnt at det kun er to plasser igjen? Den ene kan bli din ved å trykke

her

De fleste som leser mottar nyhetsbrev, leser starten og slutten, Derfor bør du legge til PS I bunnen siden de fleste får med seg dette.


Bruk bilder av mennesker


Ideer til innholdet

Ideer:

•Tips og triks som gjør hverdagen lettere for leseren•Artikler som tar for seg problemer og utfordringer I bransjen•Kundehistorier – fortell om den vertdien du skaper for kunder•Nye tjenester du tilbyr•Tips fra brukeren•Trender og analyser•Intervjuer med kunder, eksperter og bransjefolk•Uttalelser•Kommende events (kurs, seminarer, messer osv.)•Konkurranser

Hva skal jeg skrive

De fleste som starter med å sende ut nyhetsbrev starter med får adresser – hvordan får jeg flere?

Jeg har prøvd å gi noen forslag på hvordan du får flere

Mailliste

Legg påmeldingsskjema på din hjemmeside

Mailliste - bygg en bro

http://www.kitchenone.dk

http://www.webskribenten.dk

http://www.ehandel.dk - sælg mere på nettet

Mailliste – gi folk noe gratis

http://www.kitchenone.dk/

http://www.webskribenten.dk/

http://www.ehandel.dk/

flere gode ideer....

http://www.svanebutikken.dk

http://www.coachacademy.dk

https://billysbilling.dk/den-geniale-ivaerksaetter

Mallingliste – gi folk noe gratis

http://www.svanebutikken.dk/

http://www.coachacademy.dk/


pdf/audio/video

Husk at når man gir noe gratis at det skal være “need to have”, ikke “nice to have”

eks.

Nice to have kan være 3 gode tips til løpeturen

Need to have kan være 10 konkrete tips til hvordan du blir den beste løperen

http://www.ehandel.dk - sælg mere på nettet

http://www.kitchenone.dk


http://www.webskribenten.dk

Mailliste- gi folk noe gratis

http://www.ehandel.dk/

http://www.kitchenone.dk/


http://www.webskribenten.dk/

Hvis du ikke ønsker å bruke gratis tilbud, så må du fortelle hva brukeren får ut av å melde seg på nyhetsbrevet og holde det du lover

http://www.imerco.dk

http://www.callme.dk

Mailliste – ikke gratis?

http://www.imerco.dk/

http://www.callme.dk/

Et tips er å bruke pop-up påmeldingsskjema

Skap vekst....Bruk pop-up

Mailliste- Gratis tips

Make Newsmail har samarbeid med padiact.com ift pop-upMailliste- Padiact.com

Mailliste - offlineVanskelig å skaffe seg offline kunder

Informer ansatte om å hjelpe til med påmeldingLegg skjemaer hvor de kan fylle ut info

Ha en skjerm stående (ipad f.eks.) hvor de kan melde seg på

Mailliste - offlineVanskelig å skaffe seg offline kunder

Mailliste offlineBruk QR koder for påmelding

Avmeld nyhetsbrevet

Mailliste - avmelding

Sosiale medier I nyhetsbrevet

Sosiale medier I nyhetsbrevet

Påmeldingsskjema på facebook

Hvor ofte bør du sende ut nyhetsbrevet

en gang i uken?

en gang 14 dag?

En gang I mnd

Minimum en gang per uke ellers kan kunden glemme deg

1 gang I uken, hver 14. dag eller 1 gang I mnd er opp til deg

Hvis det går 3 mnd så kan kunden glemme deg

UtsendelsestidspunktNår bør du sende ut nyhetsbrevet?

Mandag kl 8:00

Tirsdag kl 11:00

Onsdag kl 22:00

Torsdag kl 16:00

Fredag kl 13:00 Lørdag kl 18:00

Søndag kl 20:00

Mandag kl 9:00

Tirsdag kl 10:00

Onsdag kl 17:00

Utsendelsestidspunkt

Når er best?

•Midt I uken - Tirsdag eller Torsdag - mellom 10:00 - 14:00

•Søndag kveld mellom kl 18:00 - 20:00 mindre openrate

•Hvilken dag I måneden ? Vurder dette selv, men kanskje den 1. i måneden eller når folk får barnepenger, feriepenger osv.

Når skal jeg sende ut nyhetsbrevet?

Mange virksomheter bruker idag et integrert internsystem/CRM system eller outlook for å sende ut nyhetsbrev.

Ikke gjør det, bruk et profesjonellt nyehtsbrev program som er beregnet/kodet riktig for masseutsendelse

Magento (webshop) eget utsendelses system Makenewsmail.no

Fordeler med et nyhetsbrev system

Enkelt Enekelt å designe Bilder StatistikkLikt I alle klienterEnkel utsendelse

Vær profesjonell fra dag én.

Kurs I

Takk for meg!

Martin Leinstein - Makenewsmail

mini seminar i e-post markedsføring

Technology