111

제2강

경영세계관의 진화과정

忠北大學校 金 相 郁 敎授sierra@cbnu.ac.kr

경영정보시스템(MIS 개론)

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22

이태리구두

만약 귀하가 구두의 명인이라면?

33

44

Contents

1. 제1세대 (1900-1950) / 4

2. 제2세대 (1951-1980) / 5

3. 제3세대 (1981-2000) / 6

4. 제4세대 (2001 - ) / 7

5. 창조의 시사점 /11

Contents

순 서

5

n点 (Node)n点 (Node)

주요 골자

스톱워치과학(1900-1910)

테일러의 동작연구(Motion Study)를 중심으로 한 단위

업무 경영이 전문분야로 태동

모던 타임스(1911-1920)

테일러리즘(Taylorism)이 접목된 포디즘(Fordism)의 태

동과 함께 대량생산체제의 본격화

조직의 발견(1921-1930)

기업의 거대화에 따른 관료적 조직 형성과 조직관리이론의 태동

사람의 발견(1931-1941)

과학적 관리에 대한 반성과 함께 인간중심경영이 자리잡으면서 인간관계론 대두

전쟁의 교훈(1941-1950)

생산, 판매, 조직 등 국면에서 계량경영기법(OR, 통계적 품질관리 등)의 도입과 대량생산시스템의 정착

주제(기간)주요골자주제(기간)

노드(Node) 중심의 정태적 경영

제1세대(1900-1950)

66

주요 골자

꿈의 실현(1951-1960)

생산중심에서 소비중심으로 경영의 기조가 전환되면서마케팅 개념 태동, 조직의 핵심이 인간 또는 종업원으로 인식

전략의 이해(1961-1970)

현대경영학의 정착과 전략적 관점이 새로운 경영이념으로 도입되어 정태적 경영 개념이 전략이라는 동태적 개념으로 변화

조직적 마비(1971-1980)

분업이론에 근거한 경영원리(노드-중심 경영)의 한계를 인식하고 기존 경영 패러다임의 반성과 새로운 출구모색

주제(기간)주요골자주제(기간)

연결(Link) 중심의 동태적 경영

線( Connection)

connection

시장

n 線( Connection)

connection

시장

connection

시장

제2세대(1951-1980)

77

주요 골자

뛰어난 모험(1981-1990)

미국의 경쟁력이 추락하면서 서구식 경영에 대한 반성과 비판일본의 경쟁력 원인을 일본식 경영(JIT, Kanban 등)에서 찾으려는 시도와 새로운 경영 패러다임 모색

프로세스 혁신(1991-2000)

고객중심경영, 품질경영, 핵심역량경영, 아웃소싱 및감량경영, 창조적 인적자원관리 등 다양한 혁신기법 출현과 조직 재설계 및 경영의 디지털화의 가속(ERP 전사 차원의 IT기반 통합체제 구축)

주제(기간)주요골자주제(기간)

프로세스 재구축과 신 경영패러다임 모색

제3세대(1981-2000)

n面(Plain)

connection

Plain

node

n面(Plain)

connectionnodenode

88

eBiz 3대 영역

SCM (Supply Chain Management) :IT-based Mgmt of Physical Flows from

Suppliers to Customers

CRM (Customer Relationship Management) :

IT-based Mgmt of Informational Flows fromCustomers to Suppliers

SEM (Strategic Enterprise Management) :

IT-based Mgmt of Organizational Transformation

e-Transformation

e-Business의 태동과 프로세스의 외부 확장

제4세대(2001- )

空間(Cyber Space)

Community

space

nodenode connection

空間(Cyber Space)

Community

space

nodenode connection

Community

space

nodenode connection

DevelopDevelopproductsproducts PerformPerform

marketingmarketing

Configure and manufacture to order

Capacity optimisationData visibility

Real time matching of supplyand demand

Manage logisticsManage logistics

PerformPerformsalessales

ProductionProduction

ProcurementProcurement

CustomerCustomerserviceservice

Superior customer service

Suppliernetwork

eOrg Customernetwork

e-SCM

e-CRM

Web, TCP/IP

DevelopDevelopproductsproducts PerformPerform

marketingmarketing

Configure and manufacture to order

Capacity optimisationData visibility

Real time matching of supplyand demand

Manage logisticsManage logistics

PerformPerformsalessales

ProductionProduction

ProcurementProcurement

CustomerCustomerserviceservice

Superior customer service

Suppliernetwork

eOrg Customernetwork

e-SCM

e-CRM

e-SCM

e-CRM

Web, TCP/IP

9

ChannelIntegration

Supply ChainIntegration

BusinessUnit

Integration

MissionVisionValuesGoalsObjectives

Processes

Organization Systems

Enterprise

CRM : CustomerRelationship Management

SCM : Supply ChainManagement

SEM : StrategicEnterprise Management

Conceptual View of Comprehensive eBiz Domain

1010

보안,인증,시스템관리,자원관리,하드웨어,네트웍

글로벌표준 , 월드와이드솔루션

eSCM• ePlan

• eProcurement• eManufacturing• eMove• eSell

eCRM• Call Center• Help Desk• Direct Marketing• Shopping Mall• One-To-One• Marketing• GIS Marketing,• Scoring

Intelligence• Data Mining• OLAP

eKMCollaboration

GroupWareWorkflow

EDMS

ERP• Logistics• Financial accounting• HRM

DW기준정보,고객정보,

영업정보,

생산정보,경영정보,

인사정보,기술정보,

해외정보등

Employee Portal고객

협력업체

e – b u s i n e s s 구현과제

Collaboration및 Messaging Backbone

Enterprise Portal

eBiz를 위한 정보시스템 구조

1111

경영패러다임의 진화과정과 각 단계의 핵심사항

진화단계 0차원: 点 1차원: 線 2차원: 面 3차원: 空間

작동법칙 1 1 : 1 1 : N N : N

세계관 공급자 중심 시장지향적경쟁

소비자 중심 :경쟁 심화

소비자 주도 :경쟁과 협력

고객가치 가격과 품질 신속한 대응 관계 시너지 참여 시너지

경제원칙 규모의 경제 범위의 경제 연결의 경제 창조의 경제

정보관리

정보기술

DP DB ERP DW/DM/ERP-Ⅱ

Host-Terminal Client-Server Internet

1212

창조란 ○에서 ○를 만들어내는 것이다.

창조의 시사점

그렇다면…

무(無)에서 유(有)를 만들어낸다는 것이 과연 인간이

할 수 있는 일인가?

There is nothing new under the sun! 이건 또 뭔가?

무(無)에서 유(有)를 만들어낸다는 것은 인간이 할 수

있는 것이 아니다.

왜냐하면 ….

그것은창조주(조물주)의역할이기때문이다.

1313

創 倉 + 刀

동양이라면…

“곳집” 창 “칼” 도“비롯할” 창

※ 서양에서의 “There is nothing new under the sun.”과동양에서의 “비롯함”의 상통하는일맥을생각해보자.

결국… 창조란 ‘○에서 ○를 만들어 내는 것’을 말하며,

그 연장선에서 창조력은 ‘○○하는 능력’을 의미한다.

유 유

비롯

1414

有 有

有

有

有

1515

99% of perception is done by seeing and listening.

시사명(視思明)

청사총(聽思聰)

시(視) 시(示) 견(見)

청(聽) 이(耳) 왕(王) 덕(德)

※ 시(視)와 청(聽)에 숨어 있는공통 속성은무엇인지생각해보자.

1616

心不在焉視而不見, 聽而不聞

1717

결국… 창조력의 근원은 마음(心)에 있는 것이다.

따라서 창조력은 수리능력이나 언어능력과 같은 기술적 능력(Technical Capability)이라기보다는 정신적 태도(MentalAttitude)이다.

기술은 가르칠 수 있으나, 열정은 못 가르친다는 사실을유념할 때, 창의력 배양이 쉽지 않은 것은 바로 이러한이유에서이다.

1818

思 行 習 果心

心

思

行

習果

R

단선적 사고

피드백 사고

1919

聽

視

2020

질의 응답

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