mission, vision, values, goals, mision,vision, valores, objetivos, author: lic. salvador alfaro...
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MISSION, VISION, VALUES, GOALS, MISION,VISION, VALORES, OBJETIVOS, AUTHOR: LIC. SALVADOR ALFARO GOMEZ, JANUARY 2010.TRANSCRIPT
MISIÓN, MISIÓN,
VISION,VISION,
VALORES,
OBJETIVOS.Author: Lic. S. Alfaro Gómez, Enero 2010.
E-mail: [email protected]
MISIÓN, MISIÓN,
MISIÓN:MISIÓN:
Define el área de actividad del negocio o institución:
¿Qué es lo que haces?,
¿Porqué lo haces? y
¿Para quién lo haces?
Generalmente dentro de la Misión, se indica el Fin de la organización:
Misión de PDVSA: Misión de PDVSA: “Satisfacer las necesidades de energía de la sociedad, apoyándonos en la excelencia de nuestra gente y tecnologías de vanguardia, creando el máximo valor para la nación Venezolana”
Misión de Mavesa: “Servimos al consumidor con marcas líderes de consumo masivo en el continente americano, creando siempre más valor para la empresa y su gente, la comunidad y el medio ambiente”
Misión
Captura la razón de ser de una Captura la razón de ser de una organizaciónorganización
Describe una realidad que Describe una realidad que perdura en el tiempoperdura en el tiempo
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VISIÓN,VISIÓN,
Visión
Expresa unaExpresa una aspiración de la aspiración de la organización,organización,
Describe un cambio que motiva al Describe un cambio que motiva al personal,personal,
Se desarrolla en un lapso de tiempo Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico,especifico,
Motiva a actuar.Motiva a actuar.
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Captura la razón Captura la razón de ser de una de ser de una organizaciónorganización
Describe una Describe una realidad que realidad que perdura en el perdura en el tiempotiempo
Expresa unaExpresa una aspiración de la aspiración de la organizaciónorganización
Describe un Describe un cambio que cambio que motiva al motiva al personalpersonal
Se desarrolla en Se desarrolla en un lapso de un lapso de tiempo especificotiempo especifico
Motiva a actuarMotiva a actuar
Misión Visión
Marco conceptualMarco conceptual
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Diferencias entre misión y visión.Diferencias entre misión y visión.
Cristalización de lo que Cristalización de lo que los lideres desean que los lideres desean que sea la empresasea la empresa
Guía el desarrollo de la Guía el desarrollo de la estrategia y estrategia y organizaciónorganización
Describe una nueva Describe una nueva realidad inspiradorarealidad inspiradora
Se puede lograr dentro Se puede lograr dentro de un periodo de un periodo especificoespecifico
Se usa primordialmente Se usa primordialmente al interior de la empresaal interior de la empresa
Misión Visión
Descripción del porque Descripción del porque la empresa existela empresa existe
Provee un contexto Provee un contexto para todas las para todas las decisiones dentro de la decisiones dentro de la organizaciónorganización
Describe una realidad Describe una realidad duraderaduradera
Útil para entes internos Útil para entes internos y externosy externos
Su logro puede ser Su logro puede ser infinito infinito
VISIÓN:VISIÓN:
Objetivo macro hacia el cual las organizaciones orientan sus Objetivo macro hacia el cual las organizaciones orientan sus esfuerzos,esfuerzos, Imagen-Objetivo de la institución a ser alcanzada en un tiempo Imagen-Objetivo de la institución a ser alcanzada en un tiempo
dado,dado, Para definirlo deben preguntarse como desean ser dentro de 5 o 10 Para definirlo deben preguntarse como desean ser dentro de 5 o 10
años.años.
La Visión es de carácter permanente, mientras se le considere válida,La Visión es de carácter permanente, mientras se le considere válida,
Puede ser definida en forma distinta, para cada una de las unidades Puede ser definida en forma distinta, para cada una de las unidades que conforman una organización,que conforman una organización,
La Visión generalmente contiene elementos retadores y motivadores:La Visión generalmente contiene elementos retadores y motivadores:
““Mantener el liderazgo nacional y posicionarse en un lugar de Mantener el liderazgo nacional y posicionarse en un lugar de preeminencia mundial en al industria cervecera, mediante la preeminencia mundial en al industria cervecera, mediante la consolidación como una organización orientada al servicio y a la consolidación como una organización orientada al servicio y a la competencia”.competencia”.
““Ser una compañía fuerte, productiva y pujante, cuya esencia Ser una compañía fuerte, productiva y pujante, cuya esencia radica en sus valores: el trabajo en equipo, la colaboración de su radica en sus valores: el trabajo en equipo, la colaboración de su gente capaz, inspirada en la vocación de servir y satisfacer a los gente capaz, inspirada en la vocación de servir y satisfacer a los clientes, para quienes ofrecemos excelencia y la mejor relación clientes, para quienes ofrecemos excelencia y la mejor relación costo beneficio.costo beneficio.
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En lenguaje Estratégico...En lenguaje Estratégico...
DESTINODESTINO:
QUÉ QUEREMOS
LOGRAR
NUESTRA VISIÓNEn quien
queremosconvertirnos
Una facultadUna facultadque se ha que se ha superadosuperado
Adondequeremos
llegar
Un mejor Un mejor posiciona-posiciona-
mientomiento
Dentro de cualescenario
queremos actuar
Un escenario que nos Un escenario que nos sea favorable más sea favorable más
que ser influidos por que ser influidos por uno que no nos uno que no nos
convengaconvenga
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Impacto de una visión Impacto de una visión efectivaefectiva
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión
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Elementos de la Elementos de la visiónvisión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir.
4. Fuentes de Ventajas Competitivas
Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares en que la empresa competirá.
Visión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que
refleja las
aspiraciones de
la empresa”
La estrategia es como un mapa de carreteras: es útil La estrategia es como un mapa de carreteras: es útil
solamente si uno conoce donde se encuentra y hacia solamente si uno conoce donde se encuentra y hacia
donde uno quiere ir.donde uno quiere ir.
Algunos de los mayores éxitos en la historia de la Algunos de los mayores éxitos en la historia de la
industria, fueron la obra de hombres con excepcional industria, fueron la obra de hombres con excepcional
visión.visión.
La Visión sirve para alinear a todos los integrantes de la La Visión sirve para alinear a todos los integrantes de la
organización en una dirección específica.organización en una dirección específica.
El logro una Visión Estratégica efectiva requiere de El logro una Visión Estratégica efectiva requiere de
capacidad de concebir oportunidades futuras y dirigir la capacidad de concebir oportunidades futuras y dirigir la
estrategia hacia ese futuro.estrategia hacia ese futuro. 17
La ESTRATEGIESTRATEGIA Comienza con una VISIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN ESTRATÉGICA que define a
donde quiere ir la empresa, como hará para llegar allí y porqué será
exitosa
DEBE TENER LOS SIGUIENTES ATRIBUTOS:DEBE TENER LOS SIGUIENTES ATRIBUTOS:
FOCO:FOCO: Si es demasiado amplia, podrá parecer más bien una Misión, y en Si es demasiado amplia, podrá parecer más bien una Misión, y en consecuencia no proveer de una dirección clara a la estrategia.consecuencia no proveer de una dirección clara a la estrategia.
CLARIDAD: CLARIDAD: Si es ambigua, corre el riesgo de que sea interpretada de Si es ambigua, corre el riesgo de que sea interpretada de forma distinta por cada uno de los miembros de la organización.forma distinta por cada uno de los miembros de la organización.
COMPLETA:COMPLETA: ¿A donde queremos ir?, Cómo haremos para llegar allí?, ¿A donde queremos ir?, Cómo haremos para llegar allí?, Porqué seremos exitosos?.Porqué seremos exitosos?.
VIABILIDAD:VIABILIDAD: Debe ser realizable. Tiene que ser posible implementarla. Debe ser realizable. Tiene que ser posible implementarla.
DEBE SER REVISADA Y MODIFICADA CADA VEZ QUE SEA NECESARIO:DEBE SER REVISADA Y MODIFICADA CADA VEZ QUE SEA NECESARIO:
NECESIDAD DE SER ACLARADA:NECESIDAD DE SER ACLARADA: Describirla en forma que sea más Describirla en forma que sea más claramente entendida por la corporación.claramente entendida por la corporación.
NECESIDAD DE EVOLUCIONARNECESIDAD DE EVOLUCIONAR: Para adaptarse a los cambios del entorno o : Para adaptarse a los cambios del entorno o de la empresa. No significa cambio abrupto.de la empresa. No significa cambio abrupto.
CAMBIO POR OBSOLESCENCIA:CAMBIO POR OBSOLESCENCIA: La visión debe ser cambiada cuando la La visión debe ser cambiada cuando la misma se vuelve obsoletamisma se vuelve obsoleta..
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MUCHAS EMPRESAS QUE UN DÍA FUERON EXITOSAS, LUEGO SE HAN MUCHAS EMPRESAS QUE UN DÍA FUERON EXITOSAS, LUEGO SE HAN CONVERTIDO EN FRACASOS POR NO HABER TENIDO LA CAPACIDAD DE CONVERTIDO EN FRACASOS POR NO HABER TENIDO LA CAPACIDAD DE
CAMBIAR SU VISIÓN CUANDO ESTO HA SIDO NECESARIOCAMBIAR SU VISIÓN CUANDO ESTO HA SIDO NECESARIO
VALORES,VALORES,
VALORES:VALORES:
Marco ético-social dentro del cual la empresa ejecuta sus acciones,
Forman parte de la cultura organizacional,
Valores frecuentes: Justicia, Igualdad, Integridad, Honestidad, Respeto, Lealtad, Conservación, Confianza, Seguridad, Disciplina, Eficiencia, Eficacia...,
Código de Conducta: Conjunto de Valores que rige la conducta de todos los integrantes de una unidad empresarial.
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2222Valores de la Empresa
¿En qué Creemos?¿En qué Creemos?
Los valores representan las convicciones filosóficas de los administradores a cargo de dirigir a su empresa hacia al éxito.
Los valores dan el marco de referencia en el proceso de alcanzar nuestra visión empresarial.
““El éxito verdadero no proviene de El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de proclamar nuestros valores, sino de
ponerlos en práctica consecuentemente ponerlos en práctica consecuentemente todos los días.”todos los días.”
OBJETIVOS,OBJETIVOS,
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CCóómo enunciar o formular los Objetivos mo enunciar o formular los Objetivos EstratEstratéégicosgicos
a). Deben formularse con verbos de………………….
b). Deben ser cuantificables y medibles:…………….
c). Deben indicar con precisión el tiempo esperado: ……………………………………………………………….
d). Deben ser pertinentes en relación a los problemas, metas y estratégias seleccionadas:……
e). Deben ser claros y alcanzables:…………………..: ALCANZABLES
f). Deben ser realistas precisos y concretos:……….: REALISTAS
: ACCIÓN Y FUERZA
: MENSURABLE
OPORTUNOS
: ADECUADOS
OBJETIVOS:OBJETIVOS:
Situaciones a ser alcanzadas en un período de tiempo definido,
Son el compromiso de la organización para el logro de la Misión,
Ej.:“Retornar a nuestra posición de líderes en el segmento de vehículos familiares antes de fines del año 2004”.
““Si no vale la pena medirlo, no Si no vale la pena medirlo, no vale la pena hacerlo.” vale la pena hacerlo.”
Tom Peters, “In Search of Tom Peters, “In Search of Excellence”.Excellence”.
TODOS LOS OBJETIVOS TODOS LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEBEN SER:ORGANIZACIONALES DEBEN SER:SSpecific, pecific, -- MMeasurable,easurable,AAchievable, - chievable, - RRealistic,ealistic,TTimebound.imebound.
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MISIÓN, MISIÓN,
VISION,VISION,
VALORES,
OBJETIVOS.Lic. S. Alfaro Gómez, Enero 2010.
E-mail: [email protected]