mitarbeiterbefragung 2008 bei den mitarbeiterinnen und mitarbeiter der kantonalen verwaltung...

Mitarbeiterbefragung Mitarbeiterbefragung 20082008

bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

der Kantonalen VerwaltungResultate

Mitarbeiterbefragung 2008 bei der Kantonalen Verwaltung

Uebersicht

PolitikkontraktRahmenbedingungenZiele des ProjektesProjektorganisationPartnerZielpublikumDie Schlüsselfragen zur UmfrageRücklaufquoteProfil der AntwortendenIdentifikation und Arbeitszufriedenheit

Höchste und tiefste ResultateEinschätzung des ArbeitgebersKundenzufriedenheitBeförderungGesundheit & Sicherheit am ArbeitsplatzZusammenfassungHandlungsbedarfErster Massnahmenkatalog

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PolitikkontraktPolitikkontrakt

Politisches ZielDefinieren und fördern einer Personalpolitik, welche den Bedürfnissen des Arbeitgebers und den Bedingungen des Arbeitsmarktes entspricht.

Politische TeilzieleVorschlagen und anwenden von Massnahmen, welche es dem Staat Wallis erlauben, ein attraktiver und konkurrenzfähiger Arbeitgeber auf dem Arbeitsmarkt zu bleiben.Beitragen zur organisatorischen Optimierung des Staates Wallis.Anwenden einer effizienten Personalpolitik unter Beachtung der Chancengleichheit. 3


RahmenbedingungenEs wurden bereits 2 Mitarbeiterumfragen in der Kantonalen Verwaltung durchgeführt (1998 und 2003)

Auf der Basis dieser Resultate wurden seither verschiedene Massnahmen im Personalbereich umgesetzt:

Flexible ArbeitszeitmodelleSozialberatungGlobalkonzept zur Aus- und WeiterbildungTelearbeit Neue MitarbeiterbeurteilungVerbesserung der Verbreitung Mitarbeiterinformation (NEWS, Intranet, …)Anerkennung der DiensttreueVereinbarkeit Familie und Beruf (Förderung der Teilzeitarbeit)

Aufgrund des Politikkontraktes von 2008 zwischen der Regierung und dem Parlament : Durchführung der dritten Umfrage beim Personal der Kantonsverwaltung.

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Ziele des ProjektesZiele des Projektes

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erhöhen, sowie deren Bedürfnisse erkennen.

Ueberprüfung der Effizienz der Massnahmen, die aus der zweiten Mitarbeiterbefragung (2003) resultieren.

Institutionalisieren der Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument.

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ProjektorganisationProjektorganisation

VorbereitungFragebogen

VorbereitungFragebogen PublikationPublikationUmfrageUmfrage EvaluationEvaluation

DPODPO

Ext BeraterExt Berater

PartnerPartner

Projekt-verantwortliche

TechnischeUnterstützung

AktionsplanAktionsplan

Versand : 16.11.08 Rückgabe : 17.11 – 9.12 März 09 Juni 09 Juli 09 - …

WissenschaftlicheBeratung

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PartnerPartner

7

Externe Berater- M. Rico Meyer, Arbeitspsychologe - M. Silvio Andenmatten, Vertreter der Fernfachhochschule Schweiz (FFHS)

Dienstelle für Personal und Organisation- Vera Bustamante, ASA Spezialistin- Caroline Felley, Wirtschaftliche Mitarbeiterin, Projektleiterin

Zentralverband der Magistraten der Lehrerschaft und der Beamten des Staates Wallis (ZMLB)Michel Perruchoud, Generalsekretär


PartnerPartner

8

Verband der Magistraten, Beamten und Angestellten des Staates Wallis (VMBA) Ariane Praz, Präsidentin

Sekretariat für Gleichstellung und FamilieNicole Langenegger, Verantwortliche

SozialberatungMonique Casal, Verantwortliche

ERGOrama SA (MSST)Rafaël Weissbrodt und Daniel Ramaciotti


ZielpublikumZielpublikum

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kantonalen Verwaltung:

die Angestellten,die Beamten,die Hilfskräfte, die über längere Zeit angestellt sind.

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Cockpit: die Schlüsselfragen zur Cockpit: die Schlüsselfragen zur UmfrageUmfrage

Mitarbeiter-umfrage

2008

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RücklaufquoteRücklaufquote

Anzahl zurückgesandteFragebogen

Papier 210 46,7%Online 1’593 63,4%Total 1’803

Anzahl versandte

Fragebogen

Papier 450Online 2’511Total 2’961

Rücklaufquote insgesamt 2008: 60,9%

Rücklaufquote insgesamt 2003: 38,7% 11


Profil der AntwortendenProfil der Antwortenden

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Entspricht den reellen Zahlen

Geschlecht : 64% Männer / 36% Frauen

Alter der Antwortenden : Durchschnitt von 42 Jahren

Sprache : 72% Französisch / 28% Deutsch

Beschäftigungsgrad : 72% Vollzeit / 28% Teilzeit

Anzahl Dienstjahre : Durchschnitt von 12.5 Jahren


Die Schlüsselfaktoren : Die Schlüsselfaktoren : Identifikation und Identifikation und ArbeitszufriedenheitArbeitszufriedenheit

Frage 2003 %

2008 %

Trend

Ich identifiziere mich mit meiner Arbeit. 86 89

Alles in allem gesehen, bin ich mit meiner derzeitigen Arbeitssituation zufrieden.

84 89

Meine derzeitige Arbeitsmotivation ist gut. 86 89

Ich bin mit dem Inhalt meiner Arbeit grundsätzlich zufrieden.

88 91

Wenn ich heute wieder die Wahl hätte, würde ich mich wieder für die Kantonale Verwaltung entscheiden.

82 85

Ich arbeite bei der Kantonalen Verwaltung , weil ich meine Arbeit mag.

91

Ich vertrete gegen aussen ein positives Bild der Kantonalen Verwaltung.

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Höchste ResultateHöchste Resultate

14


Tiefste ResultateTiefste ResultateP

roze

nte

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Persönliche Einschätzung meines Persönliche Einschätzung meines ArbeitgebersArbeitgebersEintönig

Abwechs-lungsreich

Unattraktiv Attraktiv

Traditionell Fortschrittlich

Bürokratisch Flexibel

UnsichererArbeitsplatz

SichererArbeitsplatz

Kleinlich Grosszügig

Wenig leistungs-orientiert

Leistungs-orientiert

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KundenzufriedenheitKundenzufriedenheitP

roze

nte

Aussagen 17


BeförderungBeförderung

Für 71% der Mitarbeiter ist es wichtig, dass der Arbeitgeber Karrieremöglichkeiten bietet (74% in 2003).

Für 78% der Mitarbeiter entspricht die jetzige berufliche Situation ihren Erwartungen.

74% der Mitarbeiter haben keine Absicht, ihre Stelle zu wechseln und 55% wären bereit, im Falle einer Beförderung den Arbeitsort zu wechseln.

65%, respektive 69% der Mitarbeiter sehen keine oder nur eine geringe Möglichkeit innerhalb der Dienststelle oder der Verwaltung Karriere zu machen.

80% der Mitarbeiter haben zwischen 1 und 2 verschiedene Funktionen in der Kant. Verwaltung ausgeführt, 16% zwischen 3-4 verschiedene Funktionen.

Ihre Stelle wechseln möchten in erster Linie :

1. Männer, 2. Mitarbeiter französischer

Muttersprache,3. Die jüngeren Mitarbeiter (16-45),4. Mitarbeiter mit Matura/

Hochschulabschluss,5. und Mitarbeiter der

Funktionsklassen 11-19.

Gute Karrieremöglichkeiten innerhalb der Kantonalen Verwaltung sehen:

1. die Männer,2. Mitarbeiter französischer

Muttersprache,3. jüngere Mitarbeiter (16-40),4. die Vollzeitangestellten.

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91% der Mitarbeiter geben an, dass Sie ihren Stress bewältigen.

Über ¾ der Mitarbeiter finden Interesse und Spass in ihren Tätigkeiten.

Gesunde Mitarbeiter geben an,

1.klare Verantwortlichkeiten2.Autonomie und Kontrolle über

die Arbeitssituation3.ausreichende Ressourcen4.Unterstützung durch den Chef,

die Kollegen und die Familie5.keine physische Risiken zu

haben.

Gesundheit & Sicherheit am Gesundheit & Sicherheit am ArbeitsplatzArbeitsplatz

90 % der Mitarbeiter bezeichnen ihren Gesundheitszustand als ausgezeichnet oder gut.

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Stress : Vergleich UmfragenStress : Vergleich UmfragenVS 2008 – seco 2000VS 2008 – seco 2000

20

18 17.4

56.1 56

25.9 26.6

0

10

20

30

40

50

60

(%)

Niedriger Stress Mittlerer Stress Hoher od. sehr hoherStress

VS 2008 (%) CH 1998 (%)

Das Stressniveau der Mitarbeiter des Staates Wallis ist vergleichbar mit demjenigen der erwerbstätigen Schweizer Bevölkerung.


Von den Personen, die ihre Arbeitslast als (sehr) hoch erachten, betrachten…

1. 88% ihre Autonomie als (sehr) hoch.

2. 12% ihre Autonomie als (sehr) niedrig.

Die Mitarbeiter, die ihre Arbeitslast und ihre Autonomie als (sehr) hoch erachten, geben häufiger an, gesund zu sein und ihren Stress zu bewältigen.

Die Mitarbeiter, die ihre Arbeitslast als (sehr) hoch und ihre Autonomie als (sehr) schwach erachten, geben häufiger an, einen schlechten Gesundheitszustand zu haben, gestresst zu sein und ihren Stress nicht zu bewältigen. Sie weisen auf eine mangelnde Unterstützung durch den Chef und die Kollegen hin.

Gesundheit & Sicherheit am Gesundheit & Sicherheit am ArbeitsplatzArbeitsplatz– Arbeitslast– Arbeitslast

74% der Mitarbeiter erachten ihre Arbeitslast als (sehr) hoch.

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Mitarbeiterbefragung 2008 bei der Kantonalen VerwaltungGesundheit & Sicherheit am Gesundheit & Sicherheit am Arbeitsplatz– die wichtigsten Arbeitsplatz– die wichtigsten ErkenntnisseErkenntnisse

Die meisten Mitarbeiter sind gesund!

Fast alle betrachten das Thema Arbeitssicherheit und –gesundheit als wichtig (99%).

Das Stressniveau ist vergleichbar mit demjenigen der Schweizer Bevölkerung .

1/3 der Mitarbeiter arbeiten während der Nacht.

1/5 der Mitarbeiter haben Drohungen oder Gewalttaten von Dritten im Laufe des Jahres erlebt.

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Zusammenfassung (I)

Insgesamt haben 1803 Mitarbeitende der Kantonalen Verwaltung an der Befragung teilgenommen. Dies entspricht einer Rücklaufquote von 60,9%.

Alle Angaben beziehen sich auf die Kantonale Verwaltung, ohne die Lehrpersonen, die Gerichte, Lehrlinge, die Praktikanten und die Hilfskräfte, die nur für eine kurze Dauer angestellt sind.

Am besten bewerteten die Befragten die Themenbereiche Arbeitszufriedenheit/Arbeitsmotivation, Arbeitsinhalt, Arbeitszeit und Mitarbeiterbeurteilung. Die kritischsten Aussagen finden sich zu den Themen Beförderung und Arbeitsbelastung.

Der Arbeitgeber wird als sicher, attraktiv, abwechslungsreich, leistungsorientiert und grosszügig beschrieben, aber auch als eher traditionell und ziemlich bürokratisch.

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Zusammenfassung (II)

89% der Befragten sind mit ihrer Arbeitssituation sehr oder grösstenteils zufrieden.

Bei 89% der Mitarbeitenden ist die derzeitige Arbeitsmotivation gut.

85% der Mitarbeitenden würden sich, wenn sie heute wieder die Wahl hätten, erneut für die Kantonale Verwaltung entscheiden.

82% identifizieren sich mit ihrer Dienststelle und 91% mögen ihre Arbeit.

Die Befragten sind grösstenteils bei guter Gesundheit und das Stressniveau entspricht dem Durchschnitt der Schweizer Bevölkerung.

Aus der Sicht der Mitarbeitenden ist der Kunde/Bürger mit den Leistungen der Kantonalen Verwaltung und dem Umgang zufrieden. Er übt nur wenig Kritik an den erbrachten Leistungen.

Sehr erfreulich ist die bei praktisch allen genannten Themen ersichtliche Verbesserung zwischen 2003 und 2008.

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Handlungsbedarf Handlungsbedarf (Schlussfolgerungen (Schlussfolgerungen der Umfrage)der Umfrage)

Beförderung Die Möglichkeit, innerhalb der Kantonalen Verwaltung Karriere zu machen oder die Dienststelle zu wechseln.

Arbeitsaufwand Eine ausgeglichene Verteilung des Arbeitsaufwandes innerhalb der Dienste.

Direkter Vorgesetzter

Die Entwicklung der Führungskompetenzen (insbesondere der sozialen Kompetenzen) der direkten Vorgesetzten.

Gesundheit & Sicherheit am Arbeitsplatz

Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter, die Nachtdienst leisten und Aggressionen und Stress ausgesetzt sind.

Mitarbeiterbeurteilung

Die Abklärung der Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und die Ermittlung des Potentials.

Aus- und Weiterbildung

Verbesserung der Rahmenbedingungen.

Telearbeit Die Information über die verschiedenen Möglichkeiten.

Anerkennung Aufwertung der verschiedenen Treue-Anerkennungen

Sozialberatung Information über die Existenz und die Angebote dieser Einrichtung.

Vereinbarkeit Familie / Beruf

Kinderhort und dezentrale Kinderbetreuungsstätten 25


Erster Massnahmenkatalog Erster Massnahmenkatalog (I)(I)

Bereits existierende Karrieremöglichkeiten innerhalb der Kantonalen Verwaltung:- Interne Stellenausschreibung- Transfer innerhalb einzelner

Dienste

Ueber NEWS und Intranet gezielte Informationen zu den bereits existierenden Möglichkeiten anbieten.

Erleichterung der Mobilität und der Möglichkeiten der

Beförderungen im Rahmen der Umwandlung von Stellen und Reorganisationen.

Beförderung

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Erster Massnahmenkatalog Erster Massnahmenkatalog (II)(II)

Verbesserung der Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter, die folgenden Risiken ausgesetzt sind:

Nachtarbeit

körperliche Risiken,

Aggressionen,

Nachtarbeit: Konzept zur Verhütung und die Arbeitsmedizin.

Körperliche Risiken: weitere Risikoanalysen in den Dienststellen.

Aggressionen: globales Verhütungskonzept.

Anerkennung : Anerkennung der Bemühungen und Unterstützung durch die Vorgesetzten (primäre Prävention).

Gesundheit & Sicherheit am Arbeitsplatz

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Erster Massnahmenkatalog Erster Massnahmenkatalog (III)(III)

Anerkennung

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Aufwertung der verschiedenen Treue-Anerkennungen

Ueberlegungen zur Verbesserung der Formen der Anerkennung (materiell und immateriell):

Vergleiche mit der Privatwirtschaft

Prüfung der Erhöhung der Zahl der Urlaubstage im Zusammenhang mit der Anzahl Dienstjahre (aktuell : nach 10 Jahren = 5 Ferientage alle 5 Jahre).


Erster Massnahmenkatalog Erster Massnahmenkatalog (IV)(IV)

Bei Krankheit eines Kindes die Betreuung erleichtern.

Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf konstant verbessern.

Vereinbarung mit dem Roten Kreuz (Kinderkrankenpflege).

Prüfung eines Beitrag des Kantons an die

Kinderbetreuung (Kinderhort).

Prüfung einer Erweiterung des Angebots « Jahresarbeitszeit »

Vereinbarkeit Familie und Beruf

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