miten menestyvän verkkokaupan maksaminen ja koko palvelukokemus rakennetaan?
Embed Size (px)
TRANSCRIPT
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Miten menestyvän verkkokaupan maksaminen
ja koko palvelukokemus rakennetaan?
Petri Itkonen Sales Director Finland
+358 403529919 [email protected]
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Muutamia faktoja:
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Meistä ‣ Perustettu 2007 (Suomen Verkkomaksut)
‣ Liikevaihto 2013: 4,5 m€
‣ Henkilöstömäärä: 40
‣ Finanssivalvonnan maksulaitos -toimilupa
‣ Yli 4500 yritysasiakasta
‣ Välitettyjä maksuja yli 1000 000 000€
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Maksujakauma
‣ Noin 90% pankkipainikkeilla
‣ Noin 8% korteilla (credit / debit)
‣ Loput lasku- ja osamaksupalveluilla
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Mitä maksupalvelun täytyy olla tänä päivänä?
‣ Kaikki maksutavat. “Vanhat” ja Uudet
‣ Helpottaa verkkokauppiaan arkea
‣ Nostaa / Tukee konversion kehitystä
‣ Ennustettavat kulut
‣ Tukea kaikkia päätelaitteita
‣ Mahdollistaa uusien asiakkaiden hankinta
‣ Mahdollistaa uusia ansaintamalleja
‣ Maksutiedon täytyy olla reaaliaikaista
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Mitä on ostokokemus?
‣ Verkkokauppa-Maksaminen-Logistiikka
‣ Helppoa
‣ Nopeaa
‣ Turvallista
‣ Kenelle?
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Mitä on palvelukokonaisuus?
‣ Kuluttaja tulee kauppaan -> kuluttaja saa tuotteen
‣ Mitä kaikkea siihen väliin mahtuu?
‣ Tuotteet, tuotekuvat, tuotekuvaukset…
‣ Viestintä ostohetkellä, ostamisen jälkeen…
‣ Logistiikka…
‣ Asiakaspalvelu!
‣ Ongelmatilanteet?
‣ Hyvän palvelukokonaisuuden lopputulos on luottamus
Paytrail Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Kiitos mielenkiinnosta!
Petri Itkonen Sales Director Finland
+358 40 3529919 [email protected]