miti da sfatare sull'ecommerce in sanità

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Miti da sfatare sull’eCommerce in Sanità!


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Il panorama della salute!


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Migliorare la Sanità è nell’interesse di tutti, ma è ormai noto che in Europa e nel mondo il settore

sanitario è fortemente relegato a uno scenario che

vede una popolazione sempre più anziana e un'economia sempre più contratta, con

conseguente aumento dei costi per la salute.

I cittadini: Internet è la più usata risorsa per la raccolta di informazioni della salute

Source: Manha-an Research, Cyberci5zen Health® 2010


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Freq

uenc

y of

use

Occasional sources (yearly use)

Day-to day-sources (weekly or daily use)

References and textbooks

Professional journals

Online Offline

59%

54%

56%

60%

CME

Conference

91%

64%

93%

90%

28%3

News 55% 44%1

(1)  Health/medical information in the newspaper or on television (2)  In person or on phone (3)  Online professional message boards, communities, social networks, or blogs

Pharma or biotech sales rep 49%

Colleagues 62%2

I medici: le fonti online superano le tradizionali

Among all physicians

Source: Manha-an Research, Taking the Pulse® Europe 2012


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Patient Empowerment

•  il paziente/individuo viene dotato di conoscenza, capacità e consapevolezza che gli consentano (in tutto o in parte) di autodeterminarsi in relazione alla propria salute!

•  il professionista sanitario può divenire, a discrezione del paziente, un facilitatore che opera all’interno di una relazione di partnership, non più di autorità!


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In sintesi:1. La popolazione che invecchia è sempre più informata e richiede sempre maggiori risorse economiche in termini di entità e continuità 2. La ricerca healthcare offre nuove opportunità di diagnosi e terapia, a vantaggio del benessere dei pazienti3. La riduzione delle risorse economiche dello Stato richiede sempre maggiore efficienza nel loro impiego, pena la perdita di qualità del sistema Salute!


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Efficienza «Se l’efficienza corrispondesse alla sola riduzione dei costi, il massimo dell’efficienza corrisponderebbe con il non far nulla, che ha un costo minimo.» !

(Cartello in una farmacia ospedaliera, 1998)


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Efficienza economica «Rapporto tra benefici e costi o, più in generale, tra il grado nel quale vengono raggiunti gli obiettivi e i mezzi utilizzati. (…) Si ha e. e. quando non si può accrescere il benessere sociale, utilizzando o allocando diversamente le risorse disponibili, cioè quando la differenza tra i benefici lordi e i costi sostenuti è massima..» ! (Treccani.it, 2013)


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L’eBusiness come generatore di efficienza!


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Un trend interessante: l’ eCommerce in sanità


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L’ecommerce in Italia I settori del 2012!


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Quantità:La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica il calcolo del costo di gestione associato alla quantità di queste ultime.Quando le transazioni sono poche, il costo per transazione è più alto. Quando sono troppe rispetto alla capacità del sistema di gestione, questo va in collasso. Il costo per transazione di un sistema di eCommerce è piatto, irrispettivamente dal fatto che se ne gestisca una o migliaia.!


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Accuratezza:La gestione tradizionale delle transazioni commerciali sopporta l’intrinseca possibilità d’errore associata agli operatori umani.La correzione degli errori umani genera a sua volta la spesa di tempo da sottrarre ad altre attività produttive, e dunque inefficienza.Un sistema di eCommerce libera tempo per lo staff dell’acquirente, che può dedicarsi ad attività di maggior valore.!


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Costi diretti:La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica che il prezzo pagato copra non solo il costo del prodotto acquistato, ma anche una quota consistente delle spese organizzative ed infrastrutturali del venditore. Un sistema di eCommerce libera valore dalle transazioni, in quanto il compratore paga per il prodotto e per una quota minima e fissa di spese accessorie.!


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Inventario:La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica che sia il venditore, che il compratore mantengano un inventario dei beni in magazzino, e devono effettuare una corretta gestione delle scorte. Le inefficienze di gestione vengono riflesse come costi non necessari sulla catena del valore. Un sistema di eCommerce consente ad entrambi gli attori di avere una gestione just-in-time di ordini e magazzino, aumentando l’efficienza e riducendo i costi.!


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Miti da sfatare!


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Mito n. 1!!

La qualità e l’origine di un farmaco o di un

medical device acquistato o gestito da

un sistema di eCommerce non è

sicura.!!!


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Realtà!!

La qualità e l’origine di un farmaco o device

sono determinate unicamente dall’azienda produttrice. !Il sistema di

eCommerce è solo un canale di efficienza!

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Mito n. 2!!

La gestione di un sistema di eCommerce non è trasparente, in particolare rispetto ai criteri di acquisto ed

all’efficienza della logistica .!!


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Realtà!!

Un sistema di eCommerce consente il tracciamento preciso ed in tempo reale del

flusso di materiali, consentendo un forte risparmio in costi di

logistica.!!


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Mito n. 3!!

Passando ad un sistema di

eCommerce, medici ed operatori sanitari in genere perdono il

controllo degli ordini e della qualità di ciò che

viene ordinato.!!!


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Realtà!!

Usando un sistema di eCommerce gli

operatori sanitari possono sapere in

ogni momento cosa viene ordinato e

quando si renderà disponibile, e

programmare le proprie attività di

conseguenza!!!


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Mito n. 4!!

I sistemi di eCommerce hanno dei

costi nascosti, che fanno lievitare il

prezzo complessivo della transazione.!

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Realtà!!

I costi dei sistemi di eCommerce sono

praticamente equivalenti ai costi dei

prodotti venduti, grazie al fatto che i costi di transazione sono bassi e piatti.!

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E-commerce + supporto remoto


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Il modello innovativo NayaMed.

Culture & Brand

Products Remote Technical Support

Inventory System

Customer Care Center

Piattaforma eCommerce

•  Mul%-‐country, mul%-‐language, mul%-‐business •  Ordering, Learning, Product Catalog, Manuals, Inventory

Management and Invoicing


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Conclusioni:1. Il progresso delle tecnologie di rete e mediche alimenta la crescita di una popolazione sempre più anziana e informata rispetto alla salute.2. La limitatezza delle risorse disponibili impone l’efficientamento del sistema Sanità, pena non poter rispondere alle istanze dei cittadini.3. L’adozione di sistemi ampi e condivisi di eCommerce può liberare risorse e garantire l’efficiente funzionamento del sistema Sanità.!


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Ferdinando Scala Pro @fscalapro ferdinandoscala

Grazie.

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