mobicall alcatel-lucent structure et vue d’ensemble · rainbow d’alcatel-lucent enterprise....
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New Voice International AG
www.newvoiceinternational.com
Tel: +41 58 750 11 11
ENTRÉES D'ÉVÉNEMENTS
Capteurs IoT
Analogique &
numérique
Sous-systèmes
Incendie
Protection des
travailleurs isolés
MobiBBox + MobiCall + MobiCCloud Interprétation + Distribution de l‘information +
Reconnaissance + Escalade + Statistiques de contrôle
MobiCall Master
QSIg ABC SIP
SIPS
Hybrid Link
CSTA
VOCAL
TEXTE
IMAGE
VIDÉO
Entrée web
Gestion web multi-client
Interface intuitive
Configuration entièrement redondante
Interfaces utilisateur multilingues
DISTRIBUTION DE L‘INFORMATION
Téléphone GSM Smartphone
IP et XML E-mail
DECT GAP PC Pop-up
Imprimante
et Display Sorties relais
Hotline d'information
Conférence
Vidéo sur Smartphone
Smartwatch
Playback Enregistrement d'appel
Depuis plus de 25 ans, New Voice International
SA développe des solutions d’alarme
parfaitement intégrées avec OXO, OXE et
Rainbow d’Alcatel-Lucent Enterprise.
Ces solutions hautement fiables sont installées
et entretenues partout dans le monde. 98 % de
nos clients sont des clients à vie, qui mettent à
niveau, améliorent et étendent leurs solutions
au fil des ans. Parmi nos clients communs
figurent les plus grands groupes hospitaliers
d'Australie, d'Europe et d'Amérique. Cela
garantit l'investissement et permet à nos
partenaires de se développer sur tous les
marchés verticaux.
MobiCall est disponible en trois versions :
- MobiBBox
- MobiCall hot stand-by fully redundant
- MobiCCloud
Toutes les versions contiennent des licences
pour l’escalade des alarmes, la distribution des
alarmes en fonction du temps, 1000 personnes,
100 groupes et 1000 scénarios, la surveillance
de Watchdog interne, la sauvegarde des
données et les évaluations statistiques en
standard.
Mobicall offre un plan de mise à niveau et de
migration à long terme qui permet de réutiliser
les licences achetées à tout moment. Une
protection complète des investissements est
proposée, en même temps qu’une assurance
logicielle, ce qui permet également
d’interconnecter tous les systèmes.
MobiBBox – le Quickstart
La MobiBBox est la solution intelligente "Plug &
Use" sur un PC industriel compact avec
serveur web intégré. Cette solution est utilisée
de préférence pour les exigences standard
dans les petites et moyennes entreprises ou
pour l'équipement d'un lieu éloigné dans un
réseau.
MobiCall - l'application haute performance
La plate-forme puissante pour les exigences
complexes et de grande envergure associe
MobiCall au matériel serveur ou à un
environnement virtuel.
MobiCCloud - la solution Easy To Use
En tant que service basé sur le web,
MobiCCloud est la solution d'alerte, de
mobilisation, d'évacuation, de diffusion de
l'information et de protection individuelle.
MobiCall +Alcatel-Lucent
Structure et vue d’ensemble
Gestion du système orientée processus
Design modulaire
Plate-forme non propriétaire
Analyse statistique
Alarmes IoT SNMP Traps
AHL
MobiCall Superviseur
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Les services présentés dans ce document sont certifiés dans le programme
Developer and Solution Partner Program
Inter-Working Report
MobiCall intégration avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)
Structure et vue d’ensemble
Rainbow
Alarme via appel vocal
Alarme via Messenger
Alarmes détectées: Appel urgence – Immobilité Arrachage –Perte verticalité
Détection antenne DECT Signal le plus fort Via protocole DTMF
Détection balises Beacon Via protocole Bluetooth
Message Sonnerie
Minimessage Display
Message Décroché
Ouverture automatique HP
Forçage «Mains libres»
Coupure communication
Appel silencieux
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Les fonctionnalités suivantes peuvent être réalisées avec l’intégration parfaite de New Voice MobiCall et Alcatel-Lucent OXE.
Fonctionnalités OXE Passerelle SIP OXE Passerelle QSIG
Canaux simultanés Sans matériel supplémentaire
de 2 à 500 canaux
Via BRA et PRA
de 2 à 120 canaux
Pass
ere
lles
Vo
ix
Diffusion alarmes en mode vocal
Diffusion vocale par messages
préenregistrés ou dynamiques
Diffusion vocale par machine Text-To-
Speech
Acquittement alarmes par mode DTMF
1.Message sur écran lors de la sonnerie 16 caractères 16 à 32 caractères
2.Message sur écran lors de décrochage
(UTF8) 16 caractères 16 à 32 caractères
Minimessage Jusqu‘à 120 caractères
(Release <= R11) Jusqu‘à 120 caractères
Gestion de conférence, multi-conférences
Enregistrement conférence sur appels
d’urgence
Sonneries alarmes Jusqu’à 4 sonneries* Jusqu’à 4 sonneries**
Coupure de communication sur appel
alarme critique
(via CSTA ou via UBF)
Intrusion sur appels Optionnel via UBF
Diffusion sur haut-parleur du poste DECT 8242 - 8262
Autres terminaux via CSTA
Escalade sur tout média Interne et externe Interne et externe
* DECT 8242 – DECT 8262 sonneries alarme normal, urgent, très urgent, HP
** Sonnerie d’urgence sur tous le postes internes (DECT ou pas DECT)
MobiCall intégration avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)
Structure et vue d’ensemble
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Fonctionnalités OXE Passerelle SIP OXE Passerelle QSIG
Fonctions PTI DECT : Perte de verticalité,
immobilité, chocs DECT 8262 DECT 8262
Serv
ices
PTI
Certification BGR139
Fonctions PTI DECT : Appel d’urgence par
touche dédiée DECT 8242 - 8262 DECT 8242 - 8262
Monitoring du terminal PTI (Présence,
batterie,..) DECT 8242 - 8262 DECT 8242 - 8262
Login - Log out sur entrée/sortie chargeur DECT 8242 - 8262 DECT 8242 – 8262
Cordon arrachage DECT 8262 DECT 8262
Localisation DECT standard (basée sur
antenne émettrice la plus forte) 4 stations de base 4 stations de base
Localisation complémentaire basée sur
Smart Beacon DECT 8262 DECT 8262
Fonctions PTI WIFI : Perte de verticalité,
immobilité, chocs, appels d’urgence
Via terminaux Wifi dédiés ou
TAG
Via terminaux Wifi dédiés ou
TAG
Localisation WIFI par triangulation via API
plateforme de géolocalisation Ekahau –
Stanley
Intégration XML envoi alarmes en mode
texte et en mode images
Pass
ere
lles
com
plé
men
tair
es
Intégration CSTA (gestion interactive de
terminaux)
Protocole de serveur de notification (ANS)
Intégration My IC Phone (HTML)
Surveillance interfaces PBX
Lien AHL Hôtels
Fonction IVR compatible centre d’appels
Présence & Phone Status Open Touch
Téléphonie basée sur les services et l'alarme
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Les fonctionnalités suivantes peuvent implémentées avec la combinaison réussie de New Voice MobiCall et d'Alcatel-Lucent.
Fonctionnalités OXO Passerelle SIP OXO Passerelle QSIG
Canaux simultanés Sans matériel supplémentaire
de 2 à 48 canaux
Via BRA et PRA
de 2 à 48 canaux
Pass
ere
lles
Vo
ix
Diffusion alarmes en mode vocal
Diffusion vocale par messages préenregistrés
ou dynamiques
Diffusion vocale par machine Text-To-Speech
Acquittement alarmes par mode DTMF
Message sur écran lors de la sonnerie 16 caractères 16 à 32 caractères
Gestion de conférence, multi-conférences
Enregistrement conférence sur appels
d’urgence
Sonneries alarmes Jusqu’à 4 sonneries * Jusqu’à 4 sonneries *
Coupure de communication sur appel alarme
critique
(via CSTA)
Diffusion sur haut-parleur du poste DECT 500 & DECT 8242 DECT 500 & DECT 8242
Diffusion sur haut-parleur du poste via CSTA
Escalade sur tous média Interne et externe Interne et externe
Fonctions PTI : Perte de verticalité,
immobilité, chocs DECT 8242 DECT 8242
Serv
ices
PTI
Fonctions PTI : Appel d’urgence par touche
dédiée DECT 8242 DECT 8242
Monitoring du terminal PTI (Présence,
batterie,..) DECT 8242 DECT 8242
Login – Log out sur entrée/sortie chargeur DECT 8242 DECT 8242
Localisation DECT standard (basée sur
antenne émettrice la plus forte)
Fonctions PTI WIFI : Perte de verticalité,
immobilité, chocs, appels d’urgence
Via terminaux Wifi dédiés
Ou TAG
Via terminaux Wifi dédiés
Ou TAG
Localisation WIFI par triangulation via API
plateforme de géolocalisation Ekahau –
Stanley - MSE
Intégration XML envoi alarmes en mode
texte et en mode images
Pass
ere
lles
com
plé
men
t
air
es
Intégration CSTA (gestion interactive de
terminaux)
Intégration MobiCall du système téléphonique
Alcatel-Lucent OmniPCX Office (OXO)
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nvRainbowServer RainbowServices
Bulles (chat de groupe)
Message direct
Intégration My IC Phone (HTML)
Surveillance interfaces PBX * DECT 8242 sonneries alarme normal, urgent, très urgent, HP
1. Introduction
Ce document a pour but de présenter les fonctionnalités Rainbow contrôlées par MobiCall.
2. Schéma
Flux d’alarme de MobiCall
Solution Rainbow
Rainbow server : sandbox.openrainbow.com
Protocole XMPP basé sur TCP/IP
Terminaux de mise en alerte
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3. Notification
3.1. Envoi de messages
MobiCall envoie le message d'alarme et l'image.
L'utilisateur répond au message d'alarme, écrit quelques informations supplémentaires et confirme l'alarme avec le code fourni par MobiCall.
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3.2. Système de ”Bulles”
MobiCall crée la bulle, ajoute les utilisateurs à la bulle, envoie le message d'alarme et le fichier image.
Les utilisateurs peuvent maintenant discuter à l'intérieur de la bulle, et confirmer/rejeter l'alarme à l'intérieur de la même bulle.
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4. Confirmation
4.1. Confirmer/rejeter une alarme
Si une alarme nécessite une confirmation, l'utilisateur peut confirmer/rejeter l'alarme en utilisant un code envoyé par MobiCall.
L'utilisateur répond au message d'alarme et confirme l'alarme avec le code fourni par MobiCall, dans cet exemple "NvCode:71840/OK".
4.2. Exploitation d’alarmes
Heure Nom Numéro Répondu par Type État
16:55:05 Bond [email protected] ARC Rejeté
16:55:06 Berry [email protected] ARC Confirmé
Sur l’exploitation d’alarme, nous pouvons bien voir que l’alarme est confirmée ou rejetée en fonction de la personne ayant écrit le message.
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New Voice a développé deux nouvelles interfaces :
nveO2GDeviceState : interconnexion avec Alcatel OmniPCX Open Gateway
nveuccpresence : interconnexion avec Alcatel OpenTouch Conversation Les caractéristiques de ces deux interfaces sont:
État de présence de l'utilisateur : Disponible, Occupé, Réunion, Ne pas déranger...
États du dispositif : L'appareil est occupé ou l'appareil est au repos (disponible pour un appel)
MobiCall permet de connaitre la présence de chaque membre du personnel et de savoir s’ils sont au téléphone ou non.
Le statut de présence est synchronisé avec l'OXE/Open-Touch du téléphone et/ou le client Web ou le client Smartphone de MobiCall.
Deux nouvelles interfaces pour Présence
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Vue d'ensemble du système :
2 à 500 canaux vocaux
MobiCall entièrement redondant et multi-cluster
Entièrement intégré dans les solutions d'alarme MobiCall
Enregistrement de la conférence
Analyse des statistiques envoyées par téléphone, SMS et/ou e-mail
Configuration efficace avec l’éditeur DDI-CLI et la table de conférence
Fin automatique de la conférence au départ du master
Le New Voice Conference Manager est une solution entièrement redondante pour:
Conférences sortantes
Conférences entrantes
Conférences mixtes
…
Évolution importante:
New Voice Conference Manager
2009
2020
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En complément des services d’intégration de passerelles présentés, MobiCall dispose d’une interface graphique NVX, accessible au travers de browsers, et permettant de créer des contextes de gestion de plan d’urgence pour les clients. Le pilotage des plans au travers de NVX permet d’utiliser les ressources de mobilisation du PBX (appels de masse, ouverture automatique des HP de postes pour diffusion des messages,…)
Interfaces Plan d’Urgence
Gestion de workflow
Dashboard NVX avec l’éditeur d’app
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MobiCall est synonyme d’une approche claire et simple, tout en garantissant un support rentable et hautement fiable du workflow d’urgence et de la protection des infrastructures. Choisissez votre domaine d’activités:
□
Soins et santé □
Hôtellerie □
Police/protection civile
□
Établissements publics
□
Gestion des installations
□
École/université
□
Industrie □
Secteur Financier □ autre ………………………
Choisissez la solution qui correspond à vos besoins:
□
Alarme incendie □
Enregistrement vocal
□
Capacité multi-tenant
□
Evacuation □
Web playback □
Contrôle d‘accès
□
Protection personnelle
□
Localisation en intérieur
□
Solutions hot-line
□
Interface web □
Haut-parleurs et PA
□
Surveillance automatisée
□
Base de données/statistiques
□
Surveillance vidéo □
Plans d‘urgence
□
Appel infirmière □
Surveillance de réseau/PBX
□
MiniBar/état de chambre
□
Conférences □
Mobilisation □
Mobility Solution (3G/4G/WiFi)
□
Surveillance de production
□
Gestion technique de bâtiment
□ autre ………………………
Entreprise: ………………………………… Remarques:
NPA/localité …………………………………
Pays: …………………………………
Interlocuteur: …………………………………
Téléphone: …………………………………
E-Mail: …………………………………
Veuillez envoyer ce formulaire à [email protected].
MobiCall – Formulaire de Contact