Mobil kommunikation 26 juni 2014

Allt vi vill åt ligger utanför vår comfortzon!

Men först lite fakta…

65% av befolkningen använder internet via en smartphone

!

68% av alla över 12 år har en smartphone !

Mobil internetanvändning har ökat mest !

- från 3,3 h till 4,9 h i veckan

Unga kvinnor dominerar internetanvändning via smartphone och bärbara datorer

Enda undantaget gäller spelande.

Unga kvinnor besöker sociala nätverk och ”håller sig ajour”.

Facebook är fortfarande störst- minskar bland yngre & ökar bland äldre.

!

Instagram störst bland de yngre. Genomgående dubbelt så många tjejer.

45% av tvååringarna har använt internet.

!

84% av 11-12 åringarna har internet i mobilen.

Vad betyder det här då?

Konsumenter bestämmer själva när de ska ta till sig

information

Allt sker på mottagarens villkor…

Även sättet att kommunicera!

Relevant innehåll A och O !

Lättillgängligt, sökbart, inspirerande etc.

!

!

Vi väljer varumärken som vi väljer vänner

”I framtidens företagande blir det allt viktigare med empati för

konsumenternas situation. Företag som placerar målgruppen och vad de känner,

tänker och gör i centrum för verksamheten kommer konkurrera ut

företag som inte gör det.” Brian Solis, digital strateg och författare

Hur måste då varumärken och marknadsförare bete sig för att nå ut

till sina konsumenter?

Content Marketing =

Konsten att engagera din målgrupp med värdefullt

och relevant innehåll.

Marknadsförare måste välja content strategy beroende på syfte.

I butik/ e-handel

Företagets webb

Sociala medier

Köpt/förtjänad media

Skapa produkt-

behov

Kännedom

Positiv Attityd

Köp-intentionUnderlätta

köp

Vad vill vi åstadkomma med vår kommunikation? Målet bestämmer kanalen.

Kännedom

Behov

Attityd

Intention

Underlätta

KöpKanalstrategi Story strategi

Kanalstrategi Story strategy

Kanalstrategi Story strategy

Guida konsumenten genom köpprocessen

1. Innehåll för köpprocessens olika steg

Direkt kommunikation - !

När användaren vill

Inspiration

När du är nära att bestämma dig

Boka resan enkelt i din telefon

På plats: sunwing.net

När du kommit hem eller när det passar

1. Användarens köpresa i fokus 2. Olika innehåll beroende på syfte 3. Låt användaren bestämma takten

Lärdom:

2. Ställ rätt fråga

London Street Museum: Hur skapar vi ”hype” och

attraherar folk till London Street Museums

utställning?

Använd teknik & trender Hur skulle vi kunna flytta ut vårt content i staden? !

...med hjälp av ny teknik?

Smartphone + Augmented reality=

Nya möjligheter

1. Gå aldrig på första idéen 2. Håll koll på tekniken 3. Lämna comfortzonen

Lärdom:

3. Hur kan man använda detta för internkommunikation?

Direktkontakt med de anställda

1. Anpassa efter arbetsplats 2. Gör det enkelt och öppet 3. Lämna comfortzonen

Lärdom:

4. Content curator

istället för content creator

!

Hur gör man då?

#Elnettstylista

#Älskavälling

5. Affärsutveckling utifrån

nya beteenden

TescoHur ska vi kunna slå igenom på marknaden och ta förstaplatsen som mataffär i Sydkorea? !

!

!

- Sydkoreaner arbetar näst mest i världen

- Pendling mellan hem och jobb gör det svårt att hinna handla

- Smartphone-användandet är högt

Researchinsikter:

Fråga utifrån insikterHur kan vi göra det lättare att handla i samband

med pendling med hjälp av mobilteknik?

Tesco virtual store

Nike ID & NTC

Använda nya behov

Lärdom:!

1. Gör research. Se och förstå attityder, behov och livsmönster för att utveckla smart strategi !

2. Gör content strategy !

3. Ny teknik & trender kan användas i interaktion med målgruppen

Wrap up 1!

1. Kommunikationens syfte och mål bestämmer kanal och innehåll- content strategy

2. Relevant, intressant och engagerande… 3. …först då sker delning

Wrap up: case

1. Köpprocessen 2. Användargenererat innehåll. 3. Nya behov- nya affärsmöjligheter

Tack så mycket! !

maria.biesterfeldt@spoon.se @marybettina