mobile : agir sur l'engagement client
DESCRIPTION
app's miles permet une nouvelle approche de la fidélisation-client : récompensez les visites, les partages, les inscriptions, à partir du mobile, et sur tous vos canaux clients : mobile, web, formulaires, facebook, magasins, galeries marchandes.TRANSCRIPT
app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
app’s miles® récompenser l’engagement client.
a.
app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
3 chiffres clés.
1.6M applica)ons
mobiles en 2013 (ios+androïd)
85 applica)ons par smartphoneur
(moyenne)
90% des u)lisateurs
sont inac)fs après 90 jours.
app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
app’s miles® Le premier programme d’anima)on qui récompense les clients en fonc)on de leurs ac)ons.
Sur le modèle des Miles aériens, le programme permet aux u:lisateurs de cumuler des app’s miles à chaque ac:on, puis de les conver*r en offres proposées par les entreprises, membres du programme.
a.
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comment ? a.
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principes.
1. Les u)l isateurs inscr its visitent l’enseigne, quelque soit le canal,
2. Ils collectent des app’s miles® en r é compense de chaque a c)on ‘généreuse’,
3. Les u)lisateurs conver7ssent leur ‘stock’ d’app’s miles® auprès de l’enseigne qui propose une ou plusieurs primes gratuites.
éditeurs
utilisateurs
3. con
version
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récompenser vite.
10 actions = 100 app’s miles = 1 téléchargement gratuit
3 2 1
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programme ouvert. app’s miles® propose aux éditeurs une même approche pour l’ensemble des canaux :
• Applica)ons mobiles • Site web • Réseaux sociaux • Points de vente physique • Publicités & imprimés
app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
engagements clients. app’s miles® permet de récompenser les ac)ons les plus implicantes :
– Visites & Inscrip)ons, – Partages & Avis, – Sélec)ons & achats,
Objectif : Récompenser un peu
mais souvent pour ‘engager’ une relation
durable.
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scalability. app’s miles® est un ou)l adaptable à 100%. Il permet de moduler la générosité par client en fonc)on :
– De leur qualité, – De leurs ac)ons, – Du moment, – Du support,
Objectif : renforcer & mesurer l’engagement client
app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS
primes types
Télé-chargements
Applica)ons, Niveaux de jeux Presse Digitale Musique/Vidéo
Produits & Services Cartes cadeaux
Bille[erie échan)llons
Codes & Primes
Coupons Codes promo
Livraison gratuite
a. a. a. a.
offertes par les éditeurs.
a. a. a. a. a. a. a. a.
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coté éditeur. Intégra)on
Paramétrage
Pilotage
1.
2.
3.
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mise en place. 1. Paramétrage du pilote – Choix des canaux, – Adapta)on des supports – Paramétrage des offres.
2. Annonce aux clients – Newsle[er, push no)fica)on, pop’up.
3. Analyses croisées.
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app’s miles® ��
c’est tout un programme.
a.