mobile commerce & mobile payment

Ian Castro de Souza

h"p://www.intermidias.com.br

4ª Edição do Bate-papo sobre E-commerce em Salvador

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Mobile Commerce Mobile Payments

1.  O m é o novo e 2.  M-as e-aí? 3.  Não há enrolação

h"p://mms.businesswire.com/bwapps/mediaserver/ViewMedia?mgid=213664&vid=5&download=1

http://images.intomobile.com/wp-content/uploads/2010/07/iphone-4-ios-carrier-bars1.jpg

O m é o novo e

http://ma-schamba.com/ficheiros/cellphones-celulares-teleleles-telemoveis.jpg

5 bilhões de celulares no mundo

Fonte: Teleco / 2º Trimestre de 2010.

Os celulares não podem mais ser considerados versões móveis dos telefones.

http://img231.imageshack.us/f/pict1210ht8.jpg/

Os celulares podem ser qualquer coisa: um livro.

http://www.3ones.com/wordpress/wp-content/uploads/2010/04/IMG_0041.png

Os celulares podem ser qualquer coisa: um rádio.

http://4.bp.blogspot.com/_RLuOb0Nw5Hs/Sw1Ovzm9dYI/AAAAAAAABF4/mWod7RDmLH0/s1600/radio2.jpg

Os celulares podem ser qualquer coisa: uma TV.

http://celularcomtvdigital.files.wordpress.com/2009/08/ctv75_frente-sti-2009-celular-com-tv.jpg

Os celulares podem ser tudo que você quiser.

http://www.richard-seaman.com/Wallpaper/USA/Seasons/ChicagoGayParade.jpg

Os celulares são o maior exemplo da convergência midiática.

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Os celulares são o maior exemplo da convergência digital.

http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg

É por isso que “telefone celular” não é mais um termo apropriado.

http://images.quebarato.com.br/photos/big/C/3/30D1C3_1.jpg

É por isso que “Dispositivos Híbridos Móveis de Conexão Multirrede ” (LEMOS, 2007) é um termo mais preciso.

http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/ekits/Smartphone_3G.jpg

LEMOS, A. Comunicação e

práticas sociais no espaço

urbano: as características dos

Dispositivos Híbridos Móveis de

Conexão Multirredes (DHMCM).

Revista Comunicação, Mídia e

Consumo, São Paulo, v.4, n.10,

p.23-40, jul. 2007. Disponível

em: http://www.andrelemos

.info/artigos/DHMCM.pdf.

Acesso em: 21 set. 2009.

http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg

Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.



O m é o novo e.


Loja (?) Site mobile site


O m é o novo e.


Marketing Webmarketing Mobile Marketing


O m é o novo e.


Comércio e-Commerce m-Commerce


O m é o novo e.

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m-as e-aí?

Imagem: h"p://direitosdosanimais.com/fotos-‐caes/cachorro-‐curioso-‐001.jpg

Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce?

h"p://www.fonearena.com/blog/wp-‐content/uploads/2008/07/iphone_3g007.jpg


Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.

#1 Dispositivo – enquanto e-commerce é feito, geralmente, através de computadores; o m-commerce é feito através dos dispositivos móveis.

h"p://blogs.starbucks.com/cfs-‐filesystemfile.ashx/__key/CommunityServer.Components.UserFiles/00.00.00.21.60/Mobile-‐Payment.jpg


Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.

#2 A Cobrança – compras via m-commerce podem ser cobradas na conta (ou créditos) da operadora, não apenas boletos, débito em conta ou cartão de crédito.

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Só isso!?

http://1.bp.blogspot.com/__559FWIs0PA/TPb7zr0-wZI/AAAAAAAAAXA/Ht8fRMG7tKo/s1600/DSC05194.JPG

Só isso!?

Não, “só isso” muda tudo.

http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2010/04/01-ipad_app_store.png

Só isso!?


O que compramos.

http://www.infosurhoy.com/cocoon/saii/images/2009/07/29/PERU-Moviles.jpg

Só isso!?


Quando compramos.

http://infoplaypodcast.files.wordpress.com/2010/06/ipad-revistas.jpg

Só isso!?


Porque compramos.

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Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce

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Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.

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A App Store, da Apple, é um exemplo disso.

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A Ovi Store, da Nokia, é um exemplo disso.

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O Market Place, do Google, é um exemplo disso.

http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png

E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia.


E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia.

App Store gera aprox. US$500 milhões em receita mensal.


Começa a ser natural comprar em uma loja de aplicativos móveis.

http://nokia-news.com/wp-content/uploads/2011/03/PayPal-ScreenShots-2.png

Começa a ser natural comprar em uma loja via dispositivos móveis.

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Fonte: comScore.

16% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito.


13% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito, via aplicativo móvel.

Fonte: comScore.


29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010.

Fonte: Oracle / ATG.


29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010.

Fonte: Oracle / ATG.

Houve um crescimento de 123% em relação ao ano de 2009.


A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior.

Fonte: TechCrunch.


A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior.

Fonte: All Thing Digital.

E (apenas) isso movimentou 13 milhões de dólares.

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Estes números estão crescendo.

Fonte: TechCrunch.

http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg

Estes números estão crescendo.

Fonte: TechCrunch.

E o fenômeno tomando proporções maiores.

http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg

Fonte: TechCrunch.

O Google irá se aliar ao Citigroup e ao Mastercard para criar uma “carteira eletrônica” no Android.

http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg

Fonte: TechCrunch.

Este sistema não apenas permitirá pagamento via mobile, mas fornecerá à varejistas estatísticas a respeito do consumidor e outros dados que irão auxiliar no sistema de publicidade para dispositivos móveis do Google.

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Não há enrolação

No ambiente mobile não há “enrolação”.

Fonte: Livro Mobilize

Mobile Banner

SkolBeats: Para estimular o público a votar nas atrações do festival diretamente de seus celulares, foram veiculados banners na home do portal Claro Idéias durante uma semana.

10,5% de taxa de cliques. CPC 3x menor que um SuperBanner em um portal.

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É preciso dar ao público-alvo algo que ele precise.


É preciso dar ao público-alvo algo que melhore e aumente as experiências que ele tem.

http://100grana.files.wordpress.com/2009/03/cosplay-soldadinho.jpg


Por isso considero que o m-commerce, assim como m-qualquer-coisa deve ter foco na simplicidade.

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Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização em serviços populares.

http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml

http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml

Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização para simplificar o cotidiano dos seus usuários e proporcionar uma experiência diferenciada para uma prática comum.

Exemplos?

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@iancsouza www.intermidias.com.br

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isso muda tudo