mobile marketing: o telefone celular como nova forma de mídia móvel
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Este trabalho trata basicamente sobre o telefone celular como nova forma de mídia móvel, e aborda questões como quando e de qual forma ele é melhor utilizado, qual deve ser sua abordagem para os mais diferentes públicos, e que tipo de conteúdo deve trazer. Para que isso seja melhor compreendido, são descritas as formas mais comuns dessa nova tecnologia, através de cases exemplificando cada uma delas. Além disso, é feito também um estudo da regulamentação existente para controlar essa nova ferramenta, visando sempre a satisfação total dos usuários do aparelho celular, para que os mesmos não sofram de invasão de privacidade e acabem realmente tendo interesse no conteúdo que lhes é passado através do aparelho. Trabalho completo disponível em: http://issuu.com/ffmcorrea/docs/mobilemarketing_fernandacorrea?mode=window&pageNumber=1TRANSCRIPT
MOBILEMARKETING:O TELEFONE CELULAR COMO NOVA FORMA DE MÍDIA MÓVEL.
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA
FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
OBJETIVOS
CONHECER A HISTÓRIA DA MÍDIA E SUA EVOLUÇÃO ATÉ CHEGAR AO MOBILE MARKETING;
IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS TIPOS DE TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS NESSA NOVA MÍDIA;
DESCOBRIR QUE TIPO DE CONTEÚDO É RELEVANTE RECEBER NO CELULAR E QUAL SEU GRAU DE ACEITAÇÃO.
METODOLOGIA
PESQUISA DOCUMENTALBUSCAR INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS NA INTERNET.
PESQUISA BIBLIOGRÁFICALEVANTAR O QUE JÁ FOI ESCRITO SOBRE O ASSUNTO E BUSCAR REGISTROS ANTIGOS.
ANÁLISE DE CONTEÚDOCASES ENVOLVENDO FERRAMENTAS DE MOBILE MARKETING.
O CONTEXTO
O TELEFONECELULAR
O TELEFONE CELULAR
OBJETO PESSOALHOJE EM DIA AS PESSOAS LEVAM O TELEFONE CELULAR PARA TODOSOS LUGARES.
MULTIFUNCIONALIDADECONVERSAR VIA SMS, REGISTRAR MOMENTOS, JOGAR, GPS, FAZERLIGAÇÕES, ACESSAR A INTERNET,ETC.
O TELEFONE CELULAR
BAIXO CUSTOMUITAS MARCAS FABRICANDO MUITOS MODELOS AUMENTOU A CONCORRÊNCIA E BAIXOU O PREÇO.
BOA COBERTURA
$$HOJE APENAS 7 MUNICÍPIOS (POUCO MAIS DE 50 MIL HABITANTES) NÃO TEM COBERTURA DE CELULAR.
O TELEFONE CELULAR
224MILHÕESDE APARELHOSHABILITADOSNO BRASIL.
A INTERNET
• SEM FRONTEIRAS (DISTÂNCIA);
• SEM CENSURA;
• EXCESSO DE CONTEÚDO;
• SEM CONTROLE E REGRAS.
A INTERNET
A INTERNET
38%ACESSA TODOS OS DIAS.
87%ACESSA TODASEMANA.
Fonte: W3Haus, 2011.
73,9MILHÕES DE USUÁRIOS ACIMA DE 16 ANOS.
A INTERNET
PARTE DO DIA A DIAUTILIZAM PRA BUSCAR INFORMAÇÕES,COMUNICAR-SE COM AMIGOS E FAMILIARES, COMPARTILHAR FOTOS E VÍDEOS, ETC.
CREDIBILIDADE87% DOS INTERNAUTAS UTILIZA A REDE PARA PESQUISAR PRODUTOS E SERVIÇOS, 90% DOS CONSUMIDORES OUVE SUGESTÕES DE PESSOAS NA INTERNET ANTES DE FAZER UMA COMPRA, E 70% CONFIA EM OPINIÕES EXPRESSAS ONLINE*.
*Fonte: W3Haus, 2011.
A INTERNET
PRESENÇA DAS MARCAS É ESSENCIALMEIO DE MUITA VISIBILIDADE, POPULARIDADE, E MUITO PRESENTE NA VIDA DE TODOS OS PÚBLICOS.
3º VEÍCULO DE MAIOR ALCANCENO BRASIL*, FICANDO ATRÁS APENAS DA TELEVISÃO E DO RÁDIO.
*Fonte: W3Haus, 2011.
MOBILEMARKETING
MOBILE MARKETING
CRESCIMENTO DO USO DO TELEFONE CELULAR
CRESCIMENTODA INTERNET
SURGIMENTO DOMOBILE MARKETING
DIRETO E INTERATIVOSEGMENTAÇÃO DO TELEFONE CELULAR + INTERATIVIDADE DA INTERNET.
OLÁEDUARDO
EXPERIÊNCIA PERSONALIZADACOM O MOBILE MARKETING, PODE-SE SABER EXATAMENTE COM QUEM SE ESTÁ FALANDO, OFERECENDO ALGO DO INTERESSE DO RECEPTOR.
MOBILE MARKETING
TIMMING CERTONÃO BASTA APENAS ANUNCIAR, A PUBLICIDADE DEVE SABER A HORA CERTA DE FAZER ISSO.
ACESSIBILIDADEPESSOAS PODEM TER ACESSO ÀS MARCAS A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR.
MOBILE MARKETING
CELULAR “AMIGO”
CONVENIÊNCIAINTERNET MÓVEL PODE SER MAIS CONVENIENTE DO QUE CONEXÕES EM CASA, PARA ACESSAR INFORMAÇÕES NA HORA*.
PUBLICIDADE NO CELULAR PERMITE QUE AS MARCAS PARTICIPEM DOS MOMENTOS OCIOSOS OU DETRANSIÇÃO DOS CLIENTES.
*Fonte: Yahoo!, 2010.
MOBILE MARKETING
DIVERSOS RECURSOSA SEREM EXPLORADOS, DEPENDENDO DA IDEIA E ESTRATÉGIA DA CAMPANHA.
• SMS
• MMS
• PINCODE
• BLUETOOTH
• QR CODE
• APLICATIVOS
• ADVERGAMES
• REALIDADE AUM.
• M-COMMERCE
MOBILE MARKETING
PESQUISAQUANTITATIVA
PESQUISA QUANTITATIVA
[...] as pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados,
pois utilizam instrumentos estruturados (questionários).
IBOPE, 2011.
PESQUISA QUANTITATIVA
ABCDE
15˜64PORTOALEGRE
221
ANÁLISERELAÇÃO COM O
TELEFONE CELULAR
ANÁLISE
OPERADORAS
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
ANÁLISE
SMARTPHONES x INTERNET
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
ANÁLISERELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
FUNÇÕES MAIS UTILIZADAS
ANÁLISERELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
USO DO SMS
94,8% DAS PESSOAS QUE NÃO UTILIZAM LIGAÇÕES DE VOZ, COMUNICA-SE POR SMS VÁRIAS VEZES DURANTE O DIA.
ANÁLISERELAÇÃO COM O
MOBILE MARKETING
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
INTERAÇÃO COM AS MARCAS
66% INTERAGE COM ALGUMA MARCA VIA CELULAR POR DIA.
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS MAIS POPULARES
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS QUE INCOMODAM
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS INTERESSANTES
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES MOBILEAPENAS 31% PARTICIPOU DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS VIA CELULAR.
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
DESAPROVAÇÃO
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
• INVASÃO DE PRIVACIDADE;
• NÃO SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO;
• SATURAÇÃO DE PUBLICIDADE;
• CONEXÃO LENTA.
ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
• ALTO NÍVEL DE INTERATIVIDADE;
• RELEVÂNCIA;
• PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO;
• PRATICIDADE.
CONCLUSÕES
CONCLUSÕES
A IMPORTÂNCIA DAINTERATIVIDADE
RESULTADO DEMUITAS EVOLUÇÕES
CELULAR + INTERNET = ÓTIMA COMBINAÇÃO
CONCLUSÕES
GAMA DE POSSIBILIDADES
PRECONCEITO EMÁ UTILIZAÇÃO
REGULAMENTAÇÃOMMA
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA
FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
OBRIGADA.