mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_
TRANSCRIPT
![Page 1: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/1.jpg)
Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile
06.junho.2013
Ricardo [email protected]@ricolongo
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 2: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/2.jpg)
alguns números e fatos para contextualizar
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 3: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/3.jpg)
em 2010, a venda de smartphones ultrapassou a de PCs no mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 4: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/4.jpg)
e já este ano, deve ultrapassar em base instalada
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 5: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/5.jpg)
a tendência é este movimento se acelerar cada vez mais
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 6: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/6.jpg)
o espaço para crescimento é enorme
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 7: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/7.jpg)
em 2015, seguindo a curva de tendência, deveremos ter 4,5B de smartphones conectando
pessoas ao redor do mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 8: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/8.jpg)
Brasil: 55 milhões de smartphones, 20% da base instalada, 4º no mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 9: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Internet móvel já representa 13% do tráfego mundial, 12x mais do que há 3 anos
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 10: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/10.jpg)
e a tendência é que chegue a 25% no final deste ano
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 11: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/11.jpg)
mas o que é mobile commerce?
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 12: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/12.jpg)
comércio através de dispositivos móveis?
mobile site da Amazon aplicativo do Submarino
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 13: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/13.jpg)
compras através de dispositivos mobile crescem aceleradamente
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 14: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/14.jpg)
em sites de compra coletiva esse número é ainda maior
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 15: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/15.jpg)
não
(repetindo: comércio através de dispositivos móveis?)
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 16: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/16.jpg)
é muito mais do que isso
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 17: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/17.jpg)
além de ser um novo canal de vendas, m-commerce é também:
o uso de ferramentas e táticas de mobilidade como parte integrante da
jornada do usuário nos canais de vendas existentes.
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 18: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/18.jpg)
é o comércio em um contexto de mobilidade, do consumidor
em movimento
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 19: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/19.jpg)
Aplicativos
Sites móveis
SMS interativo
Push notifications
Cupons móveis
Reconhecimento visual
Pesquisa de produtos e comparação de preços
Ações de promoção vinculadas à localização de lojas
Ações de fidelização
algumas das ferramentas e táticas de m-commerce
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 20: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/20.jpg)
73% dos consumidores com smartphones preferem usar seu aparelho enquanto está na loja a buscar ajuda dos vendedores.
(Fonte: Accenture, relatado em Internet Retailer, 2010)
54% das pessoas que usam seus smartphones em uma loja estão buscando informações de preços de outras lojas, enquanto 53% estão procurando informações de preços online.
(Fonte: Wave Collapse, 2012)
Mais de 70% dos donos de iPhone dizem usar aplicati- vos ou o browser de seus smartphones para ajudá-los na compra in-store.
(Fonte: Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies, 2011)
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 21: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/21.jpg)
necessidadebusca de informações
avaliação de alternativascompra
pós-venda
mobile é a peça que une e dá continuidade às histórias (porque o processo de vendas é também uma história) permitindo maior aproveitamento e menor atrito na
interação com os consumidores.
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 22: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/22.jpg)
promotor de vendas mobile no PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 23: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/23.jpg)
pesquisa de preços dentro do PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 24: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/24.jpg)
popularidade das roupas em tempo real no PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 25: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/25.jpg)
o que está por vir
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 26: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/26.jpg)
7
Minicomputer
PC
Desktop Internet
Mobile Internet
Mainframe
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Dev
ices
/ U
sers
(MM
in L
og S
cale
)New Computing Cycle Characteristics
Reduce Usage Friction Via Better Processing Power + Improved User Interface + Smaller Form Factor + Lower Prices + Expanded Services = 10x More Devices
1MM+ Units
100MM+ Units
10B+ Units???
10MM+ Units
Increasing Integration
Car Electronics GPS, ABS, A/V
Mobile VideoHome
EntertainmentGames
MP3
Wireless Home Appliances
Cell phone / PDA
SmartphoneKindleTablet
Computing Growth Drivers Over Time, 1960 W 2020E
Note: PC installed base reached 100MM in 1993, cellphone / Internet users reached 1B in 2002 / 2005 respectively;Source: ITU, Mark Lipacis, Morgan Stanley Research.
1B+ Units / Users
1
10
100
1000
10,000
100,000
1,000,000
More than Just Phones
Os grandes ciclos computacionais,± a cada 10 anos, sempre 10x maior
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 27: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/27.jpg)
mas já estamos iniciando o próximo ciclo
“wearable” computing
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 28: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/28.jpg)
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 29: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/29.jpg)
protótipos de aplicações já feitas no Brasil
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 30: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/30.jpg)
protótipos de aplicações já feitas no Brasil
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 31: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/31.jpg)
Motorola DynaTAC 8000X (1982)RCA 630-TS (1946) Google Glass (2013)
?segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 32: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/32.jpg)
já paramos para pensar no impacto das impressoras 3D?
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 33: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/33.jpg)
transformará hardware em software
poderá deslocar a fabricação da indústria para o PDV
causando impactos na criação de produtos, produção, distribuição, gestão de estoques
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 34: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/34.jpg)
Prensa de Gutenberg (1450) Replicator 2 (2013)
?segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 35: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/35.jpg)
para concluir
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 36: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/36.jpg)
o que vimos até aqui são manifestações inequívocas de que estamos entrando numa nova fase da Revolução da Informação
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 37: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/37.jpg)
houve 3 grandes revoluções tecnológicas na história da humanidade
Revolução Agrícola (10.000 a 3.000 a.C.)
Revolução Industrial (séculos XVIII a XIX)
Revolução da Informação (final século XX a ???)
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 38: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/38.jpg)
até pouco tempo atrás, vivíamos em um mundo totalmente offline, onde não havia
o “virtual” mas somente o “real”
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 39: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/39.jpg)
a Revolução da Informação nos apresentou o mundo online, dos “bits e bytes”
mas até agora havia uma fronteira entre o real e o virtual
dizia-se “vou entrar na Internet”
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 40: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/40.jpg)
a fase que se inicia agora é caracterizada pela união sem precedentes do mundo online com o offline, derrubando completamente a
fronteira que os separava
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 41: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/41.jpg)
já não é mais possível, em muitos momentos do dia-a-dia, classificar uma
atividade como online ou offline
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 42: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/42.jpg)
e considerando que estamos só no começo desse movimento, que tende a se acelerar cada vez mais,
todas as empresas de todos os segmentos, terão que repensar seus modelos de negócio perante
esta nova realidade
e o varejo é o primeiro da fila a ser impactado
segunda-feira, 10 de junho de 13
![Page 43: Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032422/55a90e061a28abe5178b47b7/html5/thumbnails/43.jpg)
Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile
06.junho.2013
Ricardo [email protected]@ricolongo
segunda-feira, 10 de junho de 13