mobile ux and trends

50
Mobile Seminar Juni 2013

Upload: peter-schmidt

Post on 24-May-2015

244 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Trends in use and numbers of mobiles and User Experience strategies when developing apps

TRANSCRIPT

Page 1: Mobile UX and trends

Mobile Seminar Juni 2013

Page 2: Mobile UX and trends

Velkommen14:00Tal, trends og tendenserv/Peter Schmidt, COO, HelloGroup

14:20Imødekom brugernes omskiftelige behov: Design & UX tilgangv/Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX

14:50

Pause, snacks og forfriskninger

15:05 Case: Lauritz.com mobil strategi & vision v/Thomas Stensgaard, Marketing direktør, Lauritz.com

15:30 Implementering af den mobile løsning Overvejelser og valg af platform og løsningsdesign, v/ Martin Sams, Direktør, Proactive

16:00Afslutning

Page 3: Mobile UX and trends

Tal, trends og tendenser

v/ Peter Schmidt, COO, Hello Group

Page 4: Mobile UX and trends

Hyper tasking, micro convenience, mini experiences, micro payment,

digital snacks.

Page 5: Mobile UX and trends

Hello Presentation

Page 6: Mobile UX and trends

Smartphones bliver brugt alle vegne

Kilde: Google

Page 7: Mobile UX and trends

Fremtidens fordeling af tablets, smartphones og computereI 2014 vil der blive solgt en tablet og 4 smartphones hver gang der bliver solgt 2 laptops

Kilde: BI Intelligence

Page 8: Mobile UX and trends

PenetrationsgradAntal år inden der er blevet opnået en 50% penetrationsgrad.

Kilde: The Wall Street Journal

Page 9: Mobile UX and trends

Et kært eje kan være på vej ud.18% vil hellere undvære deres TV end deres smartphone

Kilde: Google

Page 10: Mobile UX and trends

Hvordan tilpasser vi os denne virkelighed?

Page 11: Mobile UX and trends

Lad os se på lidt talfra Danmark

43 % af danske virksomheder benytter sig i dag af mobilesites / apps løsninger. 57 % gør ikke.

Af de 43% har ca. 60% været i gang mindre end et år.

Page 12: Mobile UX and trends

Virksomhedernes udbytte

Forbedret service og support

Gennemført salg og øget omsætning

Øget kundeloyalitet

Kontakt til nye kunder og brugere

34%

25%

35%

34%

35%

37%

36%

35%

9%

10%

8%

8%

22%

28%

21%

23%

Udbytte i dagIntet udbytte i dag, MEN fremtidige for-ventningerIntet udbytte i dag, OG ingen fremtidige for-ventninger

Hvad får de ud af det, og hvad forventer de at få ud af det i fremtiden?

Kilde: Networked Factbook 2012

Page 13: Mobile UX and trends

Brug af smartphonesHvordan passer det sammen med det, brugerne bruger deres smartphone til?

Kilde: Google

Page 14: Mobile UX and trends

Mobilbetaling30 % af danske brugere har allerede nu købt en

serviceeller et produkt på deres smartphone.

I 2011 udgjorde mobilbetaling ca. 2% af den totale værdi af samtlige online betalinger.

I 2016 forventes det tal at stige til ca. 8%.

I april 2013 kom ca. 14% af samtlige online transaktioner fra mobile enheder. En årlig stigning

på 80%.

Heraf 2/3 fra tablet og 1/3 fra smartphones.

Kilde: Google, ABI Research, Forrester

Page 15: Mobile UX and trends
Page 16: Mobile UX and trends

Barrierer for mobilbetaling

Kilde: Google

Page 17: Mobile UX and trends

Hvem bruger smartphones?

Page 18: Mobile UX and trends

1,6-2,0 milliarder forventes at bruge smartphones inden 2016

Page 19: Mobile UX and trends

Tak!Peter Schmidt, COO, Hello Group

Page 20: Mobile UX and trends

Imødekom brugernes omskiftelige behov:

Design & UX tilgang

v/ Jeppe Henckel & Henriette Hosbond, Hello UX

Page 21: Mobile UX and trends

En digital tid

Page 22: Mobile UX and trends

For få år siden

» Finde vej» Kommunikation» Hurtig afklaring af spørgsmål

Page 23: Mobile UX and trends

I dag

Kilde: Google

Page 24: Mobile UX and trends

Photo by jessicagarro on Flickr

Barrieren ligger ikke hos brugerne,men hos virksomhederne

Page 25: Mobile UX and trends

Formål dikterer retningen

AppDedikeret mobilt site

Responsivt website

Page 26: Mobile UX and trends

» Stor mængde data

» Brug af kamera

» Kompleks interaktion

» Hyppig brug

» Offline brug

» Nemmest og billigst at lave

» Nemt at finde for brugerne

» Kan fungere på tværs af styresystemer

Formål dikterer retningen

AppDedikeret mobilt site

Responsivt website

» Fungerer på tværs af styresystemer og enheder

» Nemt at opdatere

» Relativ størst besparelse

» Nemt at finde for brugerne

Page 27: Mobile UX and trends

3 centrale elementerIndhold Struktur Interaktion

Page 28: Mobile UX and trends

Indhold

Page 29: Mobile UX and trends

Prioritér og slet

Page 30: Mobile UX and trends
Page 31: Mobile UX and trends

Fokus på det vigtigste

Mobil-site Responsivt websiteApp

Page 32: Mobile UX and trends

Hvordan gør man?

Værktøjer:

» Brug data som pejlemærke» Afklar virksomhedens behov» Snak med brugerne» Forstå hele brugerens rejse» A/B tests

Page 33: Mobile UX and trends

Brug data som pejlemærke

Page 34: Mobile UX and trends

Afklar virksomhedens behov

Page 35: Mobile UX and trends

Snak med brugerne

Flickr: visual_dichotomy

Page 36: Mobile UX and trends

Personaer

Page 37: Mobile UX and trends
Page 38: Mobile UX and trends

User journey

Page 39: Mobile UX and trends

A/B test

Page 40: Mobile UX and trends

StrukturHvordan navigationen foregår og hvor indholdet er placeret.

Page 41: Mobile UX and trends
Page 42: Mobile UX and trends
Page 43: Mobile UX and trends

Top til bund prioritering

Page 44: Mobile UX and trends

Layering prioritering

Page 45: Mobile UX and trends

Layering prioritering

Page 46: Mobile UX and trends

Interaktion

Page 47: Mobile UX and trends

Mus Touch

Mus vs. touch…

Page 48: Mobile UX and trends

Mus Touch

Mus vs. touch…

» Præcise x-y-koordinater

» Alle områder på sitet er let tilgængelige med en mus

» En curser dækker ikke over indhold på sitet

» Hover-effekt

» Ingen mulighed for at manipulere objekter

» Fingerspids-størrelse

» Fingerpositionen eller placeringen af devicet i hånden kan gøre det besværligt at nå områder af skærmen

» Indhold eller objekter kan komme uden for synsvidde pga. fingre eller hånd

» Ingen hover – kun tap eller ikke tap

» Bruger kan manipulere objecter ved f.eks. at dragge, slide, pinche og rotere.

Page 49: Mobile UX and trends

Skab den bedste mobiloplevelse

Struktur InteraktionIndhold

Page 50: Mobile UX and trends

Tak!Jeppe Henckel, Senior User Experience Architect

Henriette Hosbond, User Experience Architect

Hello UX