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TRANSCRIPT
Mobilité avec SAP Syclo Dominique Blanc – Business Architect SAP
Bruno Barbarin – Performance & Risk Manager – neo technologies SA
Martial Guerry – Consultant EAM & mobilité
29 Mai 2013, SAP Forum
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Agenda
Introduction
SAP Syclo Apps dans la mobilité SAP
SAP Syclo Apps dans la gestion d’entreprise
SAP Syclo Apps en détail
Démo de SAP Work Manager
Pourquoi choisir la mobilité avec SAP Syclo?
Introduction
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Analystes IT sur les solutions mobiles SAP
Mobility Report
“Mobile Device Management is Dead.
Long Live Enterprise Mobile Management”
Winners Losers
SAP IBM
Antenna Oracle
Boxtone RIM
MDM is Dead – Long Live EMM!
Author: Chris Marsh | Co-Authors: Eugene Signorini
Yankee Group, June 2012
Magic Quadrant for Mobile Application
Development Platforms
Authors: Bill Clark, Ian Finley, Song Chuang
Gartner, 26 April 2012 ID:G00230529
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Portefeuille des applications Mobiles de SAP Une couverture complète
En pleine expansion
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
SAP Multi Resource Scheduling
SAP EHS Safety Issue
SAP Work Manager
SAP Inventory Manager
SAP Rounds Manager
SAP Visual Enterprise Viewer
SAP Multi Resource Scheduling
SAP EHS Safety Issue
SAP Inventory Manager
SAP EHS Safety Issue
SAP Transport Notification
SAP Transport Tendering
SAP mCommerce
SAP mUtilities
SAP Retail Execution
SAP Precision Retailing
SAP CRM Sales
SAP Sales Order Notificaiton
SAP Customer and Contacts
SAP ERP Order Status
SAP Customer Briefing
SAP Cust.Financial Fact Sheet
SAP Business Objects Mobile BI
SAP BusinessObjects Explorer Mobile
SAP Strategy Management
SAP Finance mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile SAP Human Resources mobile apps
Engineering /
Construction
Logistics
& Admin
SAP HANA
SAP Mobile Platform
Sybase 365 Messaging
SAP Workflow
Service &
Support
Sales &
Marketing Executives
Maintenance &
Production
• SAP CRM Service Manager
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Portefeuille des applications Mobiles de SAP La couverture des produits SAP Syclo
En pleine expansion
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
SAP Multi Resource Scheduling
SAP EHS Safety Issue
SAP Work Manager
SAP Inventory Manager
SAP Rounds Manager
SAP Visual Enterprise Viewer
SAP Multi Resource Scheduling
SAP EHS Safety Issue
SAP Inventory Manager
SAP EHS Safety Issue
SAP Transport Notification
SAP Transport Tendering
SAP mCommerce
SAP mUtilities
SAP Retail Execution
SAP Precision Retailing
SAP CRM Sales
SAP Sales Order Notificaiton
SAP Customer and Contacts
SAP ERP Order Status
SAP Customer Briefing
SAP Cust.Financial Fact Sheet
SAP Business Objects Mobile BI
SAP BusinessObjects Explorer Mobile
SAP Strategy Management
SAP Finance mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile SAP Human Resources mobile apps
Engineering /
Construction
Logistics
& Admin
SAP HANA
SAP Mobile Platform
Sybase 365 Messaging
SAP Workflow
Service &
Support
Sales &
Marketing Executives
Maintenance &
Production
• SAP CRM Service Manager
La mobilité SAP et SAP Syclo
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L’impact des outils SAP Syclo dans la chaîne de valeur
Bénéfices
Réduction du nombre de trajets pour assurer les réparations et livrer les pièces nécessaires
Stocks pour réparations SAV
Bénéfices
Réparations satisfaisantes à la première intervention
Satisfaction clients
Bénéfices
Diminution des coûts de détention, coûts opérationnels et coûts de main-d’œuvre
Optimisation de stock
Logistique pièces
détachées/
Stockage
Actifs,
Equipements
SAV
Service clients
Finance /
Controlling
Bénéfices
Diminution des coûts de maintenance
Augmentation du temps d’utilisation
Maintenance d’actifs
SAP Work Manager
SAP Service Manager
SAP Inventory Manager
Syclo amène les informations pertinentes au ‘Point de service’ en améliorant efficacité et
efficience
SAP Rounds Manager
SAP Rounds Manager
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Pourquoi rendre ‘mobiles’ processus et collaborateurs
Apps mobiles
pertinentes
Collaborateurs
motivés Actifs bien gérés
Maintenance
Inspections
Réparations
Supervision
Sécurité
Gouvernance
Conformité
Visibilité
Productivité
Longévité
Fiabilité
Performance
SAP Syclo Apps
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SAP / Syclo – Portefeuille de solutions
Maintenance des équipements
SAP Work Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)
Ordres de travail et Avis de
maintenance (option : intégration
MRS sur les OT et à l’opération)
Localisation, historique de
maintenance, détails de l’OT, pièces
détachées requises
Saisies CATS
Documentset plans
SAP Service Manager
SAP CRM 7.0
Gestion du service client (SAV)
Statut des interventions, pièces
détachées, problèmes, actions, frais,
signature client de confirmation, etc.
Visualisation de toute donnée clinet /
équipement nécessaire
Stock-voiture et gestion de stock
magasin
Gestion de stock
SAP Inventory Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (MM)
Gestion de stock incluant
interrogations,entrées, sorties,
transfers, ajustements, retours
Vérification de la disponibilité des
composanst y.c. wn cours de travail
Inventaires physiques et périodiques
Reporting réception et Back-order
Suivi des équipements
SAP Rounds Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM)
Mesures et lectures de compteurs (incl.
rapports)
Standards historiques et fourchette de
sécurité
Génération d’Avis immédiate
Calcul de tendance immédiat pour
éviter les urgences et ruptures
prévisibles
Calcul automatique de mesures et
alertes
Service clients, SAV
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Empowering maintenance technicians SAP Work Manager
Uses Cases
Enable the maintenance side of your business
Install and geo-tag equipment, including meters
View asset schematics, history, dependencies
Execute to guided workflows
Generate notifications and work orders
on-the-spot
Report worker’s status, progress and location
Business Value
Increase plant and equipment performance
Improve workforce productivity and safety
Reduce overtime and cost of maintenance
Promote a 360° view of operations
Reduce unplanned downtime
Keeps the lights on, the drills running, the lines moving
SAP’s industry leading mobile app maintains, inspects and repairs
mission critical assets
SAP insights and references Companies that monitor asset performance in real – time can
improve their asset productivity by up to ~36%
uses SAP Work Manager to maintain its plants,
pipelines and exploratory sites
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS),
IS-UT 604 SP7 (SAP Meter Mgmt)
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Autres Other Syclo-based apps and component add-ons
• Inspections
• Calibrations
• Measuring Points
• Task Tracker
• Vehicle Stock
• Approvals
• Crew Management
• Maps / GIS / Directions
• GPS Monitoring/Timer
• Attached Documents
• Time Sheets
• Signature Capture
• Reporting
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Empowering technicians, engineers and operators SAP Rounds Manager
Uses Cases
Take measurement points
Conduct operator rounds
Perform maintenance inspections
Execute environmental, health, fire and safety
inspections
Execute compliance inspections
Business Value
Prevent/reduce production stoppages/ delays
Prevent and reduce safety incidents
Reduce maintenance costs
Increase regulatory compliance
SAP’s industry leading mobile app collects meter readings, inspects
assets, promotes compliance
Mitigates risk and prevents the unacceptable
SAP insights and references
Companies that monitor asset performance in real – time can
reduce Un-Planned Downtime Or Outages by up to ~55%
uses Rounds Manager to improve condition
monitoring efficiency
SAP ECC 6.0 SP6 (PM)
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SAP’s industry leading mobile app for service order management to get the job done right
Keep your customers happy while increasing service profitability
Business Value Improve first-time problem resolution
Streamline communications between field & office
Meet SLA compliance
Lower inventory carrying cost and wasted travel
Increase customer satisfaction and revenue
Minimize lost revenue and shorten billing cycles
Empowering the field service workforce SAP CRM Service Manager
SAP insights and references
Pharmaceutical cpy can manage a large distributed service and sales
force with optimized routing, scheduling, dispatch, time keeping, and
exception management
Uses SAP mobility to provide 360° view of their
installed equipment and improved data accuracy by
20% at the same time
Use Cases Enables workers to manage service orders and create
confirmations with signature capture
Record status, materials, problems, actions, expenses, customer signatures and more
View customer data, equipment, install base listings, entitlements, contracts & service history
Vehicle stock management
Leverage GIS/GPS for directions
SAP CRM 7.0
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SAP’s industry leading mobile app for handling and managing parts in the warehouse and the field
Keeps your valuable parts and spares under control and ready to respond
Business Value
Keep inventory moving
Ensure mission critical parts are available when needed
Prevent obsolescence
Control/manage theft and shrinkage
Reduce inventory carrying costs
Use Case
Manage parts and ore inventories
Perform cycle counts
Receive, transfer, issue and adjust
Manage parts during inspections, maintenance,
repairs
Empowering the field service workforce SAP Inventory Manager
SAP insights and references
Companies that mobilize inventory management can
reduce their manpower hours by 75%
Reduced cost of conducting physical
counts by more than 50%
SAP ECC 6.0 SP6 (MM)
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SAP’s industry leading mobile app for viewing and interacting with 3D part and asset schematics
Keeps the oil flowing, the furnaces burning, the machines running
Business Value
Eliminate inaccuracies and lost time associated with language
differences, paper based transactions, and undocumented
part histories
Increase plant, network and fleet performance
Improve workforce productivity and safety
Reduce overtime and cost of maintenance
Reduce unplanned downtime
Use Case
Deploy with Syclo workforce products to maintain, inspect,
repair, install, remove, select and order parts
View, zoom, pan and rotate interactive 3D part and asset CAD
assemblies
Play step-by-step component animations and work
instructions
Empowering workers, technicians and engineers SAP Visual Enterprise Viewer
SAP insights and references
Companies visualizing their enterprise
reduce complexity and improve productivity
Mitigated escalating costs to publish
documents and training materials with 20%
text elimination - $1M annual savings
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Expérience utilisateur ‘native’
Supporte les fonctions, particularités techniques et contrôles de chaque plateforme
Un environnement natif facilite l’utilisation et raccourcit la phase d’apprentissage
Logique fonctionnelle identique; ‘Look & feel’ différent …
Support cross-plateformes
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SAP Mobile Platform
L’innovation en mouvement…
Sybase Unwired
Platform 2.2
Syclo Agentry 6.0
Sybase Mobiliser 5.1
Co
re S
erv
ice
s
Enterprise
native/hybrid
Enterprise metadata
driven
Consumer
Unified Modeling and
Designer
Co
re
Se
rvic
es Enterprise
native/hybrid
Enterprise metadata
driven
Unified Runtime and
Administration
Mobile app SDKs
OData
Sync API
Hybrid web container
SAP UI5
Syclo Client Runtime
Mobile Application Framework
Mobile Analytics
VE Viewer Lib
Win 8 Lib
3rd-party SDKs
Unified Runtime
Unified Runtime
Core services across all apps
Security
Authentication
Auditability
E2E trace
Analytics and reporting
Cross-platform push
Consumer
Unified administration
Common installer
Common licensing
Unified documentation
SAP Mobile
Platform 2.3
Status: Ramp Up (03/2013 – 09/2013)
Cette représentation décrit la situation actuelle de la planification et pourra être modifiée en tout temps par SAP
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Rapid Deployment Solution SAP Work Manager
Rapid Deployment Solution SAP Work Manager permet de rendre
mobile les processus de SAP Plant Maintenance grâce à la mise en
place maitrisée de l‘application standard SAP Work Manager. Cette
solution utilise les dernières ‚Best Practices‘ de SAP pour les
applications mobiles et permet de ce fait une mise en oeuvre à prix
et temps fixes.
HIGHLIGHTS:
Implémentation en 2-8 semaines
4 niveaux de déploiement
possibles (XS, S, M, L)
PREREQUIS: SAP ERP 6.0 EHP6 SP06 ou plus haut
SAP SMART Mobile Suite Administration
Component for SAP ERP - ABAP add-on to
SAP ERP, Version 332_700
SAP GUI 7.20 ou plus haut
SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SP06 (ou
plus haut) ou SAP Solution Manager 7.1
SP01 (ou plus haut)
SAP Solution Manager Content ST-RDS 100
SP04 ou plus haut
4 variantes de déploiement selon la complexité
demandée (XS, S, M, L)
Les processus de base sont :Installation, Entretien,
Inspection, Réparation
Le résultat prévisible est une augmentation la
productivité du service technique, une plus grande
disponiblité et une meilleure sécurité des des
équipements.
Rapidité d‘implémentation
Intégration aisée dans le paysage existant
Risques réduits
Peu de perturbation du travail opérationnel
Pricipes Avantages
SAP Work Manager - Demo • neo technologies
• SAP Work Manager
• SAP Work Manager for Utilities
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neo technologies
«Neo technologies commercialise et met en œuvre, en collaboration avec ses clients, des solutions
logicielles, notamment SAP, dans les secteurs des Administrations publiques, de l’Energie, des
Services, de la Distribution et de l’Industrie»
• Fondée en 2004
• Capital de CHF 2’000’000
• CA 2012 de 12,7 mios pour un EBITDA de 1,6 mios
• 50 consultants SAP (fonctionnels et techniques)
• SAP Gold Partner (VAR & Services)
• Certifié PCoE (Partner Centre of Expertise) SAP
• Siège à Renens et office à Lugano
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neo technologies
• Secteurs d’activité • Energie
• Secteur public
• Industrie
• Compétences SAP:
• Finance
• Energie
• Logistique
• Ressources humaines
• SRM
• Expérience mobilité :
• Mise en place de MAU
• Mise en place de SAP Syclo
• Vente
• Business Intelligence
• CRM
• VIM
• SCM
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Demo SAP Work Manager
Maintenance des équipements
SAP Work Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)
Ordres de travail et Avis de
maintenance (option : intégration
MRS sur les OT et à l’opération)
Localisation, historique de
maintenance, détails de l’OT, pièces
détachées requises
Saisies CATS
Documents et plans
SAP Service Manager
SAP CRM 7.0
Gestion du service client (SAV)
Statut des interventions, pièces
détachées, problèmes, actions, frais,
signature client de confirmation, etc.
Visualisation de toute donnée clinet /
équipement nécessaire
Stock-voiture et gestion de stock
magasin
Gestion de stock
SAP Inventory Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (MM)
Gestion de stock incluant
interrogations,entrées, sorties,
transfers, ajustements, retours
Vérification de la disponibilité des
composanst y.c. wn cours de travail
Inventaires physiques et périodiques
Reporting réception et Back-order
Suivi des équipements
SAP Rounds Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM)
Mesures et lectures de compteurs (incl.
rapports)
Standards historiques et fourchette de
sécurité
Génération d’Avis immédiate
Calcul de tendance immédiat pour
éviter les urgences et ruptures
prévisibles
Calcul automatique de mesures et
alertes
Service clients, SAV
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Demo SAP Work Manager
• SAP Work Manager (iPad) :
• Processus de maintenance corrective :
• Recherche d’un avis de panne (Backend SAP)
• Création de l’ordre de service et affectation au technicien (Backend SAP)
• Synchronisation
• Visualisation des données (Syclo - iPad)
• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo - iPad)
• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)
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Demo SAP Work Manager for Utilities
• Work Manager for Utilities (Client Windows Mobile)
• Processus de pose de compteur :
• Affectation au technicien (Backend SAP)
• Synchronisation
• Visualisation des données (Syclo – Windows Mobile)
• Saisie de l’activité (Syclo – Windows Mobile)
• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo – Windows Mobile)
• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)
Choisir SAP Syclo …
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Les Apps mobiles Syclo touchent le coeur de vos métiers Exemple: Energie
Usine/Site
Inspection opérateurs (rounds)
Inspections Feu et alarmes (rounds)
Inspections planifiée ou non planifiées
Inspections ‘de ligne’ ou non
Installation, maintenance, réparations
Fermetures/coupures programmées
Permis de travail
Supervision/contrôle de sites
Gestion d’entrepôt, de stock
Transmission
Inspection de réseau ‘Ligne’
Inspections de sites, de stations…
Inspections spécialisées – pylones, conduites, aériens, câbles, transformateurs …
Installation, maintenance, réparation, échange
Réponse urgente en cas de panne de réseau
Permis de travail
Gestion de la végétation
Maintenance de la flotte de véhicules
Gestion d’entrepôt, de stock
Distribution
Changement et lectures de compteurs
Connexions et déconnexions
Appels pour réparations et vente
Audit clients
Installation, inspection, maintenance, réparation
Réponses urgentes et de panne
Enquêtes en cas de dégâts naturels
Gestion de la végétation
Maintenance de la flotte de véhicules
Gestion d’entrepôt, de stock
Extraction Client Distribution Transformation Transmission
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Adopter les Apps SAP Syclo, c’est… Virtualiser, accélérer et transformer
Soutien par SAP et
l’écosystème des
partenaires
Extensible pour pouvoir
atteindre une
infrastructure distribuée
et une base clients
importantese
Un des 5 piliers
stratégiques de SAP
Le plus grand effort de
dveloppement de
l’industrie
SAP avec Sclo, devient
le leader réel de la
‘mobilisation’ des
processus-métier
Feuille de route
présentant de
améliorations
Solution la plus
complète de
l’industrie
Apps préconfigurées
faciles à configurer
BYOD (bring your
own device)
facilement supporté
par l’App Store
Solutions évolutives
pour améliorer
l’avantage compétitif
de votre entreprise
Transformative
solutions for
leadership
Accélération des
décisons et des réponses
Prévoir et répondre
aux opportunités
Prévenir coupures,
incidents et panness
Installer et mettre en
service un nouvel
équipement plus vite
Mettre en oeuvre de
nouveaux partenaires /
collaborateurs /
technologies plus
rapidement
Répondre
immédiatement à une
demande ou des
conditions qui fluctuent
‘Virtualiser’
les collaborateurs,
partenaires et clients
Les collaborateurs ne
sont plus confinés au
bureau, au poste de
contrôle ou dans le
véhicule pour les
tâches
administratives
Le lien est constant et
interactif avec lers
collaborateurs et les
partenaires
L’expérience de la
mobilité devient
s’étend à l’ensemble
de l’entreprise
Transformation de la
manière de travailler et
de l’écosystème
Réduire les coûts de
service/maintenance
Augmenter la
profitabilité
Libérer des liquidités
pour investir
Réduire l’empreinte
carbone
Protéger les biens
Protéger la vie et la
santé
Affecter directement
et visiblement le
consommateur et les
entreprises-clientes
1 2 3 4 5
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SAP Syclo - Bénéfices et valeur ajoutée
Solution
Augmentation de la productivité:
Accès à toutes les données nécessaires
Suppresssion de toutes les activités et saisies
intermédiaires et des doublons
Amélioration de la qualité et de la disponibilité des
données
Amélioration de la planification et de la
réalisation des Ordres de travail par plus de
transparence
Réduction potentielle des coûts de maintenance
par la diminution des tâches administratives
Technique
Adaptabilité des solutions Syclo
Indépendance de la plateforme (TCO, TCD)
Possibilité de travail ‘offline’
Possibilités d’utilisation étendues:
Divers moyens de saisie de données : menus
déroulants, intégration de lecteur bar-code
Validation offline des données selon des règles
définies
Sécurité des données élevée
Extensibilité importante au travers de SAP Afaria
et SAP Mobile Platform
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Merci…
Dominique Blanc
Business Architect
PMP, CPIM
Martial Guerry
Consultant EAM & mobilité
Bruno Barbarin
Performance & Risk Manager